Πώς να αποδείξεις στον εργοδότη ότι ξέρεις να δουλεύεις ομαδικά. Ομαδική εργασία: ουσία, κίνητρο, επιτεύγματα και ανάπτυξη Πώς να εργαστείτε σε μια ομάδα εργασίας

Μια φιλική και εύρυθμη ομάδα είναι το όνειρο κάθε ηγέτη, αφού η οργάνωση της ομαδικής εργασίας καταλαμβάνει μεγάλο ποσοστό του χρόνου του. Ωστόσο, αυτό συχνά δεν σώζει την εταιρεία από εντάσεις, συγκρούσεις και, ως εκ τούτου, μείωση της ποιότητας της εργασίας. Το κύριο κριτήριο για την οργάνωση επιτυχημένης ομαδικής εργασίας είναι, φυσικά, η ποιοτική λύση των εργασιακών προβλημάτων.

Η αποτελεσματικότητα οποιασδήποτε δραστηριότητας αξιολογείται σύμφωνα με τον ακόλουθο τύπο: παραγωγικότητα * ποιότητα * κόστος πόρων * αξιοπιστία. Πιστεύεται ότι η ομαδική εργασία είναι πιο αποτελεσματική από την εργασία μόνος. Ωστόσο, ταυτόχρονα, προκαλεί πολύ περισσότερο αρνητικότητα και φόβους. Το φαινόμενο αυτό δεν συνδέεται με τις ελλείψεις της ομαδικής εργασίας ως τέτοιου, αλλά με την αδυναμία οργάνωσής της. Ως εκ τούτου, σε αυτό το άρθρο, προσπαθήσαμε να συλλέξουμε τις πιο ενδιαφέρουσες και σημαντικές πληροφορίες που αποκαλύπτουν τις αρχές της επιτυχημένης ομαδικής εργασίας.

Τι είναι μια ομάδα;

Η οργάνωση αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας ξεκινά με την οργάνωση μιας καλής ομάδας. Αλλά δεν μπορεί να ονομαστεί ομάδα κάθε ομάδα ανθρώπων που εργάζονται μαζί. Μια ομάδα είναι ένας μικρός αριθμός ατόμων με συμπληρωματικές δεξιότητες, που συνδέονται με μια κοινή ιδέα, που αγωνίζονται για κοινούς στόχους και μοιράζονται την ευθύνη για την επίτευξή τους.

Σε μια ομάδα τα συμφέροντα όλων είναι δευτερεύοντα. Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να έχει υψηλό επαγγελματικό επίπεδο, να μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις και να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με άλλα άτομα.

Τα μέλη της ομάδας εξαρτώνται το ένα από το άλλο, πιο συγκεκριμένα, η δουλειά του ενός εξαρτάται από τη δουλειά του άλλου. Επομένως, υπάρχει ισότητα και συνεχής ανταλλαγή πληροφοριών στην ομάδα. Τα μέλη της ομάδας μοιράζονται μεταξύ τους την ευθύνη για την επίτευξη του στόχου. Υπάρχει ένα φαινόμενο όπως η ευθύνη της ομάδας - αυτές είναι ορισμένες υποσχέσεις που δημιουργούν εμπιστοσύνη και εγγυώνται την επίτευξη αποτελεσμάτων.

Προς μεγάλη λύπη των διευθυντών, είναι αδύνατο να πάρουν και να συγκεντρώσουν αμέσως μια καλή ομάδα. Για να γίνει αυτό, μια ομάδα ανθρώπων που εργάζονται μαζί πρέπει να περάσει από μια σειρά από σημαντικά στάδια στην ανάπτυξή της. Δείτε πώς είναι οργανωμένη η ομάδα:

1. Προσαρμογή - υπάρχει αμοιβαία ενημέρωση και ανάλυση των εργασιών. Οι άνθρωποι επικοινωνούν προσεκτικά μεταξύ τους, σχηματίζονται ζευγάρια και τρίδυμα. Φαίνεται να ελέγχουν ο ένας τον άλλον και να αναπτύσσουν κανόνες και αρχές αμοιβαία αποδεκτής συμπεριφοράς, κάτι που έχει ως αποτέλεσμα κάποια επιφυλακτικότητα στην ομάδα. Η αποτελεσματικότητα της ομαδικής εργασίας σε αυτό το στάδιο είναι χαμηλή.
2. Ομαδοποίηση - δημιουργούνται μικρές υποομάδες σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα. Αποκαλύπτονται διαφορές μεταξύ προσωπικού κινήτρου και στόχων ομαδικής εργασίας. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να αντισταθούν στις απαιτήσεις της εργασίας - αυτό καθορίζει το επίπεδο της επιτρεπόμενης συναισθηματικής έκφρασης. Για παράδειγμα, η γραμματέας πετάει χαρτιά και βλέπει πώς αντιδρούν σε αυτό.
3. Συνεργασία - τα μέλη της ομάδας έχουν επίγνωση της επιθυμίας τους να εργαστούν για μια λύση σε ένα πρόβλημα. Αυτή η ανοιχτή και εποικοδομητική επικοινωνία εμφανίζεται πρώτα με την αντωνυμία «εμείς».
4. Ορθολογισμός δραστηριοτήτων - αναπτύσσονται κανόνες και αρχές αλληλεπίδρασης σε μια ομάδα. Υπάρχει μια αίσθηση εμπιστοσύνης, η διαπροσωπική επικοινωνία είναι στο υψηλότερο επίπεδο.
5. Η λειτουργία είναι το στάδιο λήψης αποφάσεων για την εποικοδομητική επίλυση προβλημάτων. Ο καθένας έχει τον δικό του ρόλο. Η ομάδα εκδηλώνεται ανοιχτά και επιλύει τις συγκρούσεις. Τώρα μπορούμε ήδη να μιλάμε για μια αληθινή ομάδα που έχει κοινούς στόχους για όλα τα μέλη της ομάδας, κοινές δραστηριότητες για την επίτευξη αυτών των στόχων, παρουσία καλής και κατάλληλης οργανωτικής δομής και καλό ψυχολογικό κλίμα. Η οργάνωση αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας σε αυτό το στάδιο μπορεί να θεωρηθεί επιτυχώς ολοκληρωμένη.

Οι ψυχολόγοι περιγράφουν μια σειρά από φαινόμενα που συμβαίνουν σε μια ομάδα και σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα της ομαδικής εργασίας:

• εφέ όγκου - τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων εξαρτώνται από το μέγεθος της ομάδας (η αποτελεσματικότητα μιας πολύ μικρής ή πολύ μεγάλης ομάδας θα είναι η μικρότερη).
• η επίδραση της ποιοτικής σύνθεσης της ομάδας - τα αποτελέσματα της ομαδικής εργασίας εξαρτώνται από την ομοιογένεια-ετερογένεια της σύνθεσης (θα λειτουργήσει η καλύτερη ομάδα, της οποίας τα μέλη είναι διαφορετικού φύλου και ηλικίας, αλλά είναι σχεδόν ίδια ως προς τα κοινωνικά χαρακτηριστικά) .
• συμμόρφωση - η συμπεριφορά ή οι πεποιθήσεις των μελών της ομάδας αλλάζουν ως αποτέλεσμα πραγματικής ή φανταστικής πίεσης της ομάδας. Ο ρόλος της κοινής γνώμης είναι πολύ υψηλός για κάθε μέλος της ομάδας και όλοι σέβονται τις αρχές που αναπτύσσονται με κοινές προσπάθειες.
• αποατομίκευση - απώλεια αυτογνωσίας και φόβος αξιολόγησης σε καταστάσεις ανωνυμίας που δεν εστιάζουν σε ένα συγκεκριμένο άτομο.
• φαινόμενο μετατόπισης κινδύνου - μια ομάδα λαμβάνει είτε την πιο επικίνδυνη είτε την λιγότερο επικίνδυνη απόφαση από αυτή που θα έπαιρναν τα μέλη της μεμονωμένα.
• «ομαδοποίηση» σκέψης - όλα τα μέλη της ομάδας ασχολούνται αποκλειστικά με την αναζήτηση μιας λύσης που ταιριάζει σε όλους και απορρίπτουν επαρκώς ρεαλιστικές επιλογές.
• κοινωνική τεμπελιά - αν η ευθύνη μοιράζεται στα μέλη της ομάδας, τότε όλοι αρχίζουν να δουλεύουν «ξεγλιστρημένα».

Μπορούμε να μιλήσουμε για κάποια σημάδια οργάνωσης μιας καλής ομάδας. Σε αυτήν, οι συμμετέχοντες θεωρούν τους εαυτούς τους μέρος της ομάδας εργασίας. Υπάρχει μια ισορροπία μεταξύ αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας και συνεργασίας. Τα μέλη της ομάδας αισθάνονται ικανά, εκτελούν καθήκοντα ανεξάρτητα και είναι υπεύθυνα για την υλοποίησή τους. Υπάρχει συνεχής συζήτηση μεταξύ τους για τη βελτίωση της συνεργασίας και την αύξηση της αποτελεσματικότητας της ομαδικής εργασίας. Κάθε άτομο είναι ελεύθερο να προσφέρει τις ιδέες του και να επικρίνει τους άλλους.

Τα μέλη της ομάδας γνωρίζουν ο ένας τις εργασίες του άλλου και έχουν μια ιδέα για τα ταλέντα και τις ικανότητες του καθενός, πράγμα που σημαίνει ενδιαφέρον και σεβασμό ο ένας για τον άλλον. Μια ατμόσφαιρα ανοιχτής και εποικοδομητικής επικοινωνίας κυριαρχεί στον αέρα, όλοι πάνε για ανοιχτό διάλογο. Οι πληροφορίες μεταδίδονται συνεχώς, γρήγορα και σκόπιμα μεταξύ τους. Υπάρχει άνοιγμα προς τον έξω κόσμο και οργάνωση εποικοδομητικής συνεργασίας με άλλες ομάδες.

Είστε έμπνευση ή κριτικός;

Σε μια καλή ομάδα, κάθε μέλος της αισθάνεται την αντιστοιχία μεταξύ αυτού που έδωσε στην ομάδα και αυτού που έλαβε από αυτήν. Αυτό επιτυγχάνεται λόγω του γεγονότος ότι κάθε άτομο παίρνει τη βέλτιστη θέση του στην ομάδα. Εκτελώντας τη λειτουργία του σε αυτό το μέρος, νιώθει την ισορροπία μεταξύ αυτού που μπορεί και αυτού που θέλει.

Η έρευνα έχει αποδείξει ότι για την οργάνωση της πιο αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας, πρέπει να υπάρχουν εννέα ρόλοι στην ομάδα. Δεν χρειάζεται να παίζονται από εννέα άτομα - ορισμένα μέλη της ομάδας μπορούν να συνδυάσουν την εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών, παίζοντας όχι έναν ρόλο, αλλά δύο ή περισσότερους. Αυτοί είναι οι ρόλοι:

1. "Εργαζόμενη μέλισσα"

   Είναι πειθαρχημένος και πολύ αξιόπιστος άνθρωπος. Είναι ευσυνείδητος στις διαπροσωπικές δεσμεύσεις λόγω του συνεχούς εσωτερικού ελέγχου. Είναι πρακτικός, έμπιστος και ανεκτικός απέναντι στους συναδέλφους, συντηρητικός και εσωτερικά χωρίς συγκρούσεις. Λειτουργεί για την ομάδα χωρίς να εστιάζεται στους στόχους της. Λειτουργεί με την αρχή: «η εργασία είναι ηθικό καθήκον». Οι «εργάτριες μέλισσες» είναι αυτές που μετατρέπουν τις αποφάσεις που λαμβάνονται και τις στρατηγικές ομαδικής εργασίας σε συγκεκριμένες εργασίες - ταξινομούν στόχους και χτίζουν τη λογική για την επίτευξή τους. Αλλά οι αρχές της οργάνωσης αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας είναι τέτοιες που οι ομάδες που αποτελούνται εξ ολοκλήρου από «εργάτριες μέλισσες» (ακόμα κι αν έχουν πολύ υψηλό επίπεδο νοημοσύνης) δεν επιτυγχάνουν αποτελέσματα άνω του μέσου όρου, γιατί. δεν έχουν πολύτιμες ιδέες και δεν έχουν ευελιξία – κολλάνε όταν χρειάζονται αλλαγές.

2. "Επόπτης"

   Αυτό είναι ένα συναισθηματικά σταθερό άτομο, ήρεμο και με αυτοπεποίθηση. Χαρακτηρίζεται από την οργάνωση της ανάπτυξης ενός στρατηγικού οράματος, την ενσωμάτωση και τον συντονισμό των προσπαθειών της ομάδας για την επίτευξη στόχων. Ικανός να βρει τον κατάλληλο ρόλο για όλους στην ομάδα. Μπορεί να ακούει χωρίς προκατάληψη, να εξετάζει και να αξιολογεί τα πλεονεκτήματα όλων των προτάσεων, με αποτέλεσμα να σχηματίζεται η γνώμη όλης της ομάδας. Αντί για δημιουργική σκέψη, έχει δυνατό χαρακτήρα.

   Έχει μεγάλο κίνητρο για να πετύχει αποτελέσματα, έχει μέσο επίπεδο νοημοσύνης (116-132), γιατί άτομα με πολύ υψηλή νοημοσύνη πηγαίνουν σε υπερβολικό προβληματισμό. Βλέπει καλά τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των άλλων, είναι καλός επικοινωνιακός, ξέρει να ακούει. Ως μειονεκτήματα του, μπορεί να σημειωθεί ότι είναι επιρρεπής να πέσει κάτω από την επιρροή άλλων ανθρώπων ή μπορεί να είναι άκαμπτος στις εκτιμήσεις του. Δεν ξέρει πώς να μολύνει με ενθουσιασμό και οδηγεί αποτελεσματικά μόνο σε σταθερές συνθήκες.

3. "Κίνητρο"

   Αυτό είναι ένα πολύ ενεργητικό, «πηδώντας» άτομο. Δεν τα πάει καλά με τα αφεντικά και όταν βαριέται τον «τρώει το αφεντικό». Είναι ανήσυχος, κυρίαρχος, δυναμικός, έχει την ορμή και το θάρρος να ξεπερνά τα εμπόδια (τον τονώνουν). Για αυτόν, η ζωή είναι μια πρόκληση.Αν ο ηγέτης είναι ο κοινωνικός ηγέτης της ομαδικής εργασίας, τότε το «κίνητρο» είναι ο ηγέτης του στόχου, υπεύθυνος για ένα ξεχωριστό έργο. Μαθαίνει γρήγορα πληροφορίες, στερείται συστολής και δειλίας και είναι επιρρεπής στην απογοήτευση. Ως ελλείψεις, μπορεί κανείς να σημειώσει την ευερεθιστότητά του, την ανυπομονησία, την τάση για δυσαρέσκεια.

4. "Γεννήτρια ιδεών"

   Αυτός είναι ένας δημιουργικός, προικισμένος με πλούσια φαντασία, ικανός να λύνει σύνθετα προβλήματα, ένα δημιουργικό άτομο. Νοιάζεται περισσότερο για την εικόνα στο σύνολό της παρά για τις λεπτομέρειες της. Η οργάνωση της ανάπτυξης νέων έργων υπόκειται σε αυτόν, αλλά οι τρόποι υλοποίησης αυτών των έργων θα αναπτυχθούν από άλλους. Τέτοιοι άνθρωποι είναι ευκολόπιστοι και απροστάτευτοι από τις επιθέσεις της κοινωνίας.

   Μπορούν να κάνουν ανόητα λάθη γιατί ξοδεύουν πολύ χρόνο σε δημιουργική ενέργεια, ιδέες, αλλά δεν υπολογίζουν τις ανάγκες της ομάδας ή δεν συμβάλλουν καθόλου στους στόχους της ομάδας. Χρειάζεται ηγετική υποστήριξη. Εάν ο «δημιουργός ιδεών» δέχεται κριτική, μπορεί να αρνηθεί να συνεργαστεί καθόλου. Αυτό είναι το ελάττωμά του - η οργάνωση αποτελεσματικής συνεργασίας δεν τον ενοχλεί και πολύ.

5. "Προμηθευτής"

   Αυτός είναι ένας εξερευνητής πόρων, ένας εξωστρεφής, γεμάτος ενθουσιασμό. Είναι κοινωνικός, αναπτύσσει καλά τις επαφές και χρησιμοποιεί άλλους ανθρώπους για τα δικά του συμφέροντα, κατευθύνει επιδέξια μια επαγγελματική συζήτηση σε έναν χρήσιμο σκοπό για τον εαυτό του. Φεύγει από την ομάδα και φέρνει πληροφορίες, ιδέες, υλικά που χρειάζονται για την ομάδα.

   Τα ελαττώματά του: στη μοναχική εργασία, είναι αναποτελεσματικός, χρειάζεται την απόλαυση των άλλων. Μπορεί να σπαταλήσει χρόνο σε πράγματα που δεν σχετίζονται με τον στόχο. Δεν είναι σε θέση να εργαστεί σε μονότονες και μονότονες καταστάσεις. Γι’ αυτό τσακώνεται συχνά με τις «εργάτριες μέλισσες». Κρατά την ομαδική εργασία από τη στασιμότητα και δίνει στην ομάδα μια αίσθηση πραγματικότητας.

6. "Κριτικός"

   Αυτό είναι ένα άτομο που παρακολουθεί και αναλύει τι συμβαίνει. Για αυτόν, η σωστή οργάνωση της εργασίας είναι πιο σημαντική, το έργο είναι πιο σημαντικό από τους ανθρώπους. Είναι πολύ λογικός και λογικός, προβλέπει καλά την κατάσταση. Η κριτική του δεν προσβάλλει τους ανθρώπους, γιατί βασίζεται στην αρχή του «τίποτα προσωπικό». Αυτός είναι ένας άνθρωπος στρατηγικής σκέψης και διορατικότητας, εξετάζει όλες τις επιλογές και βγάζει αναμφισβήτητα συμπεράσματα. Η κύρια λειτουργία του είναι η αξιολόγηση των ιδεών. Είναι σε θέση να δικαιολογήσει τη θέση του και βλέπει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία κάθε έργου.

7. "Αναλυτής"

   Λαμβάνει υπόψη όλους τους παράγοντες και οδηγεί την ομάδα στη σωστή απόφαση. Τα ελαττώματά του είναι ότι δίνει ελάχιστη σημασία στους ανθρώπους και δεν μπορεί να παρακινήσει, του λείπει η ζεστασιά και η εγκαρδιότητα. Λόγω της αυξημένης προσοχής στη λεπτομέρεια, μπορεί να χάσει τον στρατηγικό στόχο. Οι «αναλυτές» δεν εμφανίζονται έντονα, άρα δεν πρέπει να μαζεύονται μαζί. Το καλύτερο από όλα είναι ότι αλληλεπιδρούν με τον «αρχηγό», με τον «κίνητρο» και με τον «δημιουργό ιδεών», οπότε η οργάνωση της δουλειάς τους πρέπει να πάει προς αυτή την κατεύθυνση.

8. "Ιθύνων νους"

   Αυτό το άτομο είναι η «ψυχή της παρέας», ένας ομαδικός παίκτης. Ανταποκρινόμενος, ήρεμος, δεκτικός, διπλωματικός, ικανός να ακούσει τον άλλον. Αποτρέπει τις τριβές, ρυθμίζει τις συγκρούσεις, ηρεμεί – γενικά εξασφαλίζει το καλό ηθικό της ομάδας. Είναι σε θέση να ασκήσει μια λεπτή επιρροή σε όσους βρίσκονται σε σύγκρουση, να βρει κοινό έδαφος για όσους διαφωνούν, να δώσει στην ομάδα επιπλέον δύναμη κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.

   Είναι εύκολο για όλα τα μέλη της ομάδας να αλληλεπιδράσουν μαζί του, γιατί. οι ίδιοι οι «εγκέφαλοι» αποδίδουν τα όποια προβλήματα στο κόστος της εργασίας. Ως μειονεκτήματα, μπορεί να σημειωθεί ότι οι «εγκέφαλοι» είναι αναποφάσιστοι, ανεπαρκώς ικανοί να δράσουν και υπόκεινται στην επιρροή άλλων ανθρώπων. Για αυτούς, το καθήκον δεν είναι τίποτα, το κύριο πράγμα είναι η ομάδα. Ανίκανος να ηγηθεί, δούλεψε καλύτερα με ένα κίνητρο.

9. "Ελεγκτής"

   Αυτό είναι ένα πιο κοντινό, ένας «τελειωτής» των έργων. Είναι οργανωμένος, ευσυνείδητος, πειθαρχημένος, ανησυχεί για το αποτέλεσμα. Ικανός να ολοκληρώσει οποιαδήποτε επιχείρηση. Ο "Controller" είναι ικανός για σκληρή, αποτελεσματική εργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα.

   Είναι κακό αν η δραστηριότητά του συνοδεύεται από τελειομανία - τότε η ολοκλήρωση μπορεί να καθυστερήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο «ελεγκτής» μπορεί να είναι επιλεκτικός με τους άλλους. Είναι απρόθυμος να εκχωρήσει εξουσία. Λειτουργεί καλά με "παρόχους", "δημιουργούς ιδεών" και "κίνητρα" - προσφέρουν ιδέες και οι ελεγκτές τις ζωντανεύουν. Τους σέβονται οι «εργάτες μέλισσες». Το χειρότερο από όλα αλληλεπίδραση με «αναλυτές».

10. "Ειδικός"

    Αυτό είναι ένα μέλος της ομάδας με σπάνιες γνώσεις και δεξιότητες. Ένας ειδικός σε έναν στενό επαγγελματικό τομέα. Χρειάζεται μια ομάδα όταν λύνει ένα πολύ εξειδικευμένο πρόβλημα. Άλλα γίνονται αντιληπτά κριτικά, tk. φαίνεται βαρετό. Η οργάνωση της εργασίας αυτού του ατόμου χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι μπορεί να παρασυρθεί με μικρές λεπτομέρειες εις βάρος του κύριου στόχου.

Όλα αυτά δεν σημαίνουν ότι και τα εννέα άτομα πρέπει να εκπροσωπούνται στην ομάδα. Αλλά ανάλογα με την εργασία που πρέπει να επιλυθεί, απαιτείται ένα συγκεκριμένο σύνολο ρόλων, το οποίο θα σας επιτρέψει να αποφύγετε τον ανταγωνισμό μεταξύ παρόμοιων ρόλων και να επιτύχετε αποτελέσματα με ελάχιστο κόστος.

Πώς να κάνετε την ομάδα να λειτουργεί αποτελεσματικά;

Είναι δύσκολο να επιτευχθούν δείκτες υψηλών επιδόσεων ακόμη και από ένα άτομο. Τι γίνεται όμως αν έχετε μια ολόκληρη ομάδα υπό τον έλεγχό σας και η αποτελεσματική οργάνωση της δουλειάς της εξαρτάται από εσάς; Υπάρχουν ορισμένα λάθη που μειώνουν την αποτελεσματικότητα της ομάδας:

• Ασυμφωνία μεταξύ του αρχηγού, της ομάδας και του τύπου της εργασίας που επιλύεται.
• Ανεπιτυχής επιλογή εργαζομένων στην ομάδα.
• Κακό κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα.
• Έλλειψη σαφούς στόχου ή κριτηρίων για την επίτευξή του
• Κακή απόδοση της ομάδας

Αυτά τα λάθη είναι τα πιο συνηθισμένα, αλλά μπορούν να αποφευχθούν. Το εργασιακό κίνητρο σχεδόν κάθε ατόμου αποτελείται από τρεις συνιστώσες: πληρωμή, τόκο και κοινωνική σημασία. Και αν τα δύο πρώτα στοιχεία είναι στα χείλη όλων, τότε το τελευταίο συχνά ξεχνιέται. Αλλά αυτό είναι λάθος - τα μέλη της ομάδας πρέπει να πεισθούν ότι εκτελούν ένα σημαντικό έργο, η υλοποίηση του οποίου θα αποφέρει σημαντικά οφέλη στην εταιρεία. Αυτό θα πρέπει να συζητείται επανειλημμένα και να εμφανίζεται σε συναντήσεις της διοίκησης και της ομάδας.

Ωστόσο, το θεμέλιο κάθε ομάδας είναι οι άνθρωποι. Από τη μία πλευρά, πρέπει να έχουν αρκετά εκτεταμένες πρόσθετες γνώσεις και δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την επίτευξη του στόχου. Και από την άλλη θα πρέπει να εκπαιδεύονται εύκολα, αφού η ομαδική εργασία από μόνη της είναι μια εκπαιδευτική διαδικασία, κατά την οποία αυξάνεται το προσόν του εργαζομένου.

Ένας ηγέτης ομάδας παίζει έναν ιδιαίτερο ρόλο μεταξύ των εργαζομένων. Ένας ικανός ηγέτης, εκτός από τη διαχείριση, τον προγραμματισμό και τον έλεγχο, πρέπει να οργανώνει και να παρακινεί την ομάδα εργασίας για κοινές δραστηριότητες, καθώς και να αναπτύσσει την αυτοδιοίκηση σε αυτήν. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων του ανθρώπινου παράγοντα, αυτό είναι συχνά πιο δύσκολο από την εκτέλεση των άλλων καθηκόντων του: το μηχάνημα λειτουργεί όσο είναι προγραμματισμένο και το άτομο λειτουργεί πάντα διαφορετικά.

Το πιο σημαντικό κριτήριο κατά την επιλογή ενός ηγέτη είναι η σαφής κατανόηση της οργάνωσης της εργασίας της ομάδας. Ο κύριος μηχανισμός επιρροής είναι η αρνητική και η θετική ανατροφοδότηση. Επιπλέον, εκπροσωπεί την ομάδα σε αλληλεπίδραση με άλλους και αφαιρεί εξωτερικά εμπόδια. Καλός ηγέτης είναι κάποιος του οποίου η εργασία ως μέλος της ομάδας δεν είναι προφανής στα άλλα μέλη.

Όπως προαναφέρθηκε, στα αρχικά στάδια του σχηματισμού της ομάδας, το ψυχολογικό κλίμα μέσα σε αυτήν χαρακτηρίζεται από αυξημένες δυνατότητες σύγκρουσης. Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να το λάβει αυτό υπόψη και να είναι πιστή στην ομάδα σε μια τέτοια περίοδο κρίσης. Μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό των συγκρούσεων με τη βοήθεια προπονήσεων, καταιγισμού ιδεών και εργασίας σε ενδιαφέροντα έργα, κατά τα οποία η ομάδα θα αισθάνεται σαν ένα ενιαίο σύνολο.

Προκειμένου να μειωθεί ο αριθμός των συγκρούσεων, η ομάδα χρειάζεται σαφείς κανόνες και αρχές εργασίας. Επιπλέον, αυτές οι συμβάσεις πρέπει να διατυπωθούν και να υιοθετηθούν από την ίδια την ομάδα εκ των έσω. Η παραβίαση αυτών των κανόνων θα πρέπει να τιμωρείται, όχι να «παίρνει τα φρένα».

Κατά κανόνα, η ομάδα αισθάνεται σαν ομάδα για πρώτη φορά μόνο όταν η ομαδική εργασία φέρνει την πρώτη επιτυχία. Επομένως, ο βέλτιστος πρώτος στόχος για την ομάδα θα είναι ένας δύσκολος στόχος, αλλά εφικτός σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό θα βελτιώσει πολύ το ομαδικό πνεύμα.

Συμβαίνει ότι μια ομάδα, υπερβολικά βυθισμένη στην εργασία σε ένα έργο, χάνει την επαφή με την πραγματικότητα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων της. Για να μην συμβεί αυτό, ο διευθυντής πρέπει να οργανώσει τη ροή εξωτερικών πληροφοριών προς και από την ομάδα. Αυτό θα βοηθήσει τους συμμετέχοντες του να παραμείνουν σε καλή κατάσταση.

Όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, η οργάνωση της ομαδικής αλληλεπίδρασης στην ομαδική εργασία παίζει ιδιαίτερο ρόλο. Η έντονη προσωπική επαφή μεταξύ των μελών της ομάδας απαιτεί χρόνο και χώρο όπου η ομάδα μπορεί να εργαστεί και να επικοινωνήσει με ηρεμία. Χρήσιμες θα είναι και οι συναντήσεις εκτός ωρών εργασίας - ειδικά σε κατάσταση κρίσης.

Έτσι, για να διατηρηθεί η αποτελεσματική ομαδική εργασία, είναι απαραίτητα τα εξής: προσδιορισμός των απαιτήσεων για τον αρχηγό της ομάδας και εύρεση του βάσει αυτών των απαιτήσεων, γνώση και συνεκτίμηση των αρχών σχηματισμού μιας εξαιρετικά αποτελεσματικής ομάδας, κατανόηση των σταδίων της ομάδας ανάπτυξη και λαμβάνοντας υπόψη τους περιορισμούς της ομαδικής εργασίας.

Συχνά είναι αδύνατο να ληφθούν υπόψη όλες οι λεπτές αποχρώσεις. Υπάρχουν αδυναμίες σε κάθε ομαδική εργασία και μόνο μια επιτυχημένη ομάδα αντισταθμίζει αυτές τις αδυναμίες με δυνατά σημεία. Σε κάθε περίπτωση, η ομαδική εργασία είναι ρίσκο. Αλλά όποιος δεν ρισκάρει δεν πίνει σαμπάνια και δεν φτάνει στις ψηλότερες κορυφές.

Η ικανότητα ομαδικής εργασίας είναι ένα πολύτιμο προσόν που προσελκύει τους εργοδότες. Είναι αδύνατον να υλοποιηθεί ένα μεγάλο έργο χωρίς τις συντονισμένες ενέργειες πολλών εργαζομένων. Ως εκ τούτου, εκτιμάται ιδιαίτερα η ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων με συναδέλφους.

Όπως γνωρίζετε, κάποιος στο χωράφι δεν είναι πολεμιστής. Σε πολλούς τομείς δραστηριότητας, η επιτυχία μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω της συντονισμένης εργασίας ολόκληρης της ομάδας. Γι' αυτό σήμερα υπάρχει τόσο μεγάλη ζήτηση για άτομα με ικανότητα να εργάζονται ομαδικά. Πράγματι, είναι δυνατόν να προετοιμαστούν μόνοι οι Ολυμπιακοί Αγώνες, να δημιουργηθεί ένα υπερσύγχρονο προϊόν ή να καθιερωθεί αδιάκοπη παραγωγή;

Τα μεγάλα έργα γίνονται πραγματικότητα χάρη στη συμμετοχή σημαντικών εργατικών πόρων και τις συντονισμένες κοινές τους δράσεις.

Τι σημαίνει

Εμείς οι ίδιοι γράφουμε συχνά τη φράση για την ικανότητα να εργαζόμαστε σε ομάδα στα βιογραφικά μας και να συναντιόμαστε συνεχώς σε αγγελίες εργασίας. Ξέρουμε όμως τι σημαίνει αυτή ακριβώς η δεξιότητα; Όπως εξηγούν οι ψυχολόγοι, πρόκειται για την ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων με τους συναδέλφους με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι που τίθενται με κοινές προσπάθειες. Και ποιες ιδιότητες χρειάζονται για να συμπεριφέρεσαι σε μια ομάδα με αυτόν τον τρόπο;

Σύμφωνα με μια καναδική εταιρεία που ερεύνησε μια ομάδα κορυφαίων μάνατζερ, τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να διαθέτει ένας υπάλληλος για να είναι παραγωγικός είναι τα εξής:

1. Δυνατότητα τήρησης προθεσμιών.
2. προσωπική γοητεία?
3. Αφοσίωση στον ηγέτη.
4. Ικανότητα αποφυγής ίντριγκας.

Οφέλη από την εργασία σε ομάδα

1. Την ευκαιρία να συμμετάσχετε σε ένα ενδιαφέρον έργο και να μάθετε νέα πράγματα.
2. Μία από τις πιο διάσημες και αποτελεσματικές μορφές ομαδικής εργασίας είναι ο λεγόμενος καταιγισμός ιδεών, όταν όλα τα μέλη της ομάδας λύνουν συλλογικά ένα από τα προβλήματα, εκφράζοντας διάφορες ιδέες και επιλέγοντας τις πιο επιτυχημένες. Η συμμετοχή στον καταιγισμό ιδεών αναπτύσσει τη δημιουργική σκέψη.
3. Σε μια ομάδα, ο άνθρωπος μαθαίνει να ακούει τη γνώμη κάποιου άλλου, να είναι αντικειμενικός και να αναπτύσσεται συνεχώς.
4. Για έναν ηγέτη, η εργασία σε μια ομάδα είναι μια πολύτιμη εμπειρία που του επιτρέπει να κάνει μια επιτυχημένη καριέρα.

Κανόνες ομαδικής εργασίας

1. Πάρτε αποφάσεις μαζί

Εάν η γνώμη σας διαφέρει από τη γενική γνώμη της πλειοψηφίας, κάντε μια συνάντηση όπου θα προσπαθήσετε να αποδείξετε τα πλεονεκτήματα της θέσης σας και να βρείτε μια συμβιβαστική λύση. Εάν οι απόψεις διίστανται, πρέπει να γίνει ψηφοφορία. Και μετά ακολουθήστε άψογα τον δρόμο που διάλεξε η ομάδα.

2. Μην πιέζετε με την εξουσία σας

Ακόμα κι αν είστε ο αρχηγός αυτής της ομάδας ή το πιο έμπειρο και τιμώμενο μέλος της, μην επιβάλλετε την άποψή σας με αυταρχικό τρόπο. Εργάζεστε σε μια ομάδα, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα μέλη της έχουν τα ίδια δικαιώματα να υπερασπιστούν την προσέγγισή τους για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Η ομαδική εργασία δεν περιλαμβάνει αφεντικό και υφισταμένους, αλλά ίσους παίκτες. Σεβαστείτε τους υπαλλήλους σας, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε μαζί τους. Να είστε αντικειμενικοί απέναντί ​​τους, μην φοβάστε να υποδείξετε λάθη, αλλά κάντε το με διακριτικό τρόπο. Κάντε κριτική στις μεθόδους, τη θέση, τα αποτελέσματα, αλλά ποτέ μην γίνετε προσωπικά. Τότε κανείς δεν θα νιώθει προσβεβλημένος και οι συζητήσεις θα είναι εποικοδομητικές.

3. Σκεφτείτε την ομαδική εργασία ως ένα σχολείο επαγγελματισμού

Η συνεργασία για ένα κοινό αποτέλεσμα σας δίνει μια σπάνια ευκαιρία να κοιτάξετε και να ακούσετε πιο έμπειρους συναδέλφους, να μάθετε από αυτούς, να υιοθετήσετε χρήσιμες δεξιότητες, να αποκτήσετε μεγαλύτερη γνώση, να αναπτυχθείτε επαγγελματικά. Παρακολουθήστε πώς λειτουργούν, πώς σκέφτονται, πώς υπερασπίζονται τη θέση τους - όλα αυτά θα σας φανούν χρήσιμα τόσο στο μέλλον όσο και τώρα.

4. Καταγράψτε όλες τις ιδέες

Όταν κάνετε καταιγισμό ιδεών ή απλώς συζητάτε ένα πρόβλημα, φροντίστε να γράψετε όλες τις ιδέες που εσείς και οι υπάλληλοί σας εκφράζετε. Μερικές φορές κάποιες προσφορές μπορεί να φαίνονται φανταστικές, αν όχι τρελές. Αλλά ποιος ξέρει, ίσως μετά από λίγο καιρό να αποδειχθούν αρκετά λογικοί και προοδευτικοί.

5. Ελέγξτε τα συναισθήματά σας

Μπορεί να μην σας αρέσουν κάποιοι υπάλληλοι, αλλά δεν έχετε το δικαίωμα να δείξετε ανοιχτά τα συναισθήματά σας. Θυμηθείτε: η στάση σας απέναντι σε αυτό ή εκείνο το άτομο δεν πρέπει να παρεμβαίνει στη δουλειά. Δεν μπορείτε να απαλλαγείτε από την παρουσία του, αλλά μπορείτε να πείσετε τον εαυτό σας για την ανάγκη να είστε αντικειμενικοί σε σχέση με αυτόν και να τον αξιολογήσετε αποκλειστικά από τη σκοπιά του οφέλους που αποφέρει στον κοινό σκοπό.

6. Αποδεχτείτε την κριτική

Σε κανέναν δεν αρέσει να κατακρίνεται. Αλλά, εάν εργάζεστε σε μια ομάδα, πρέπει να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε την κριτική ήρεμα. Εσείς, όπως και οι υπόλοιποι, δεν είστε απρόσβλητοι από λάθη, επιπλέον έχετε το δικαίωμα να κάνετε λάθος και οι υπάλληλοί σας έχουν το δικαίωμα να σας το υποδείξουν.

7. Μην εργάζεστε πολύ σκληρά

Διαφορετικά, κάποια στιγμή θα νιώσεις ότι έχεις χάσει όλη σου τη θέρμη και το πάθος για τη δουλειά και βιώνεις αδιαπέραστη τεμπελιά. Ναι, συμβαίνει όταν οργανώνετε παράλογα τη δουλειά, έχετε λίγη ξεκούραση και υπερβολική εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, το σώμα σας αρχίζει να διαμαρτύρεται για το αυστηρό σχήμα και να γίνεται τεμπέλης. Για να μην συμβεί αυτό, μην εξαντλείτε τον εαυτό σας, ακόμα κι αν η δουλειά σας φέρνει πολλή ευχαρίστηση και δεν παρατηρείτε πόσο γρήγορα περνά η μέρα. Μην ξενυχτάτε στο γραφείο, μην ξεχνάτε να τρώτε καλά και στην ώρα σας, πηγαίνετε μια βόλτα, πηγαίνετε για σπορ. Ένας υγιεινός τρόπος ζωής θα αυξήσει τη δύναμη και τη δημιουργικότητά σας. Και αν δείτε ότι ένας από τους υφισταμένους σας αρχίζει να χάνει το κίνητρό του, στείλτε τον στο σπίτι - αφήστε τον να ξεκουραστεί για μερικές μέρες και επιστρέψτε στο καθήκον, πάλι γεμάτος ενθουσιασμό.

8. Αναθέστε ευθύνες

Η ομαδική εργασία περιλαμβάνει την επιδέξια κατανομή των ευθυνών σε σχέση με το έργο. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποφύγετε τη μικροσκοπική κηδεμονία σε σχέση με τους υφισταμένους, τους ατελείωτους ελέγχους και τις ενδείξεις ελλείψεων. Εάν εμπιστευτείτε έναν υπάλληλο με μια δουλειά, τότε γνωρίζετε τις δυνατότητές του και τώρα δεν χρειάζεται να σταθείτε πάνω από την ψυχή του. Αυτός, όπως και εσείς, εργάζεται για ένα κοινό αποτέλεσμα και ενδιαφέρεται για την επιτυχία της επιχείρησης. Μην είστε ανήσυχοι και μικροπρεπείς, μην θεωρείτε τον εαυτό σας τον πιο έξυπνο και υπεύθυνο, διαφορετικά γρήγορα θα ξεμείνετε από τον ατμό.

9. Επιμείνετε στο σχέδιο

Φροντίστε να καταρτίσετε ένα όσο το δυνατόν λεπτομερέστερο σχέδιο δράσης, να αναλύσετε την εργασία σε στάδια, να ορίσετε προθεσμίες και να αναθέσετε ευθύνες. Τότε θα ξέρεις ξεκάθαρα ποιον μπορείς να ρωτήσεις σε περίπτωση παραβίασης των προθεσμιών και όχι να ψάχνεις τους ένοχους και να τακτοποιήσεις τα πράγματα. Η εφαρμογή του σχεδίου και η τήρηση των προθεσμιών είναι το κύριο πράγμα στη δουλειά σας. Εάν καταλαβαίνετε ότι το σχέδιο πρέπει να προσαρμοστεί, φέρτε τους ανθρώπους κοντά και συζητήστε πιθανές αλλαγές.

10. Σταματήστε τις ίντριγκες

Αυτές οι καταστροφικές ενέργειες μπορούν να καταστρέψουν το πιο πολλά υποσχόμενο έργο στο τέλος. Να το θυμάστε αυτό μόνοι σας και με κάθε πιθανή ευκαιρία πείτε στους υφισταμένους σας ότι έχετε κοινούς στόχους που είναι ανώτεροι από τους προσωπικούς στην ομαδική εργασία. Ωστόσο, σε οποιαδήποτε ομάδα υπάρχει ένα άτομο που επιδιώκει να πετύχει περισσότερα μέσω της ίντριγκας. Μπορεί να διαδίδει κουτσομπολιά, ίντριγκα, και αν είστε ηγέτης, και να διαδίδει μύθους για άλλους. Βάλτε τον αυστηρά στη θέση του και αν δεν ηρεμήσει, απολύστε τον.

11. Να είσαι ταπεινός

Εσείς και η ομάδα είστε ένα, πράγμα που σημαίνει ότι η επιτυχία δεν ανήκει σε εσάς προσωπικά - είναι αξία όλης της ομάδας. Εάν η ομάδα σας έχει πετύχει υψηλό αποτέλεσμα, σημαίνει ότι είναι πραγματικά δυνατή, ενωμένη και ανταγωνιστική, αλλά χάρη στον καθένα σας. Εκτιμήστε τους υπαλλήλους και μη διστάσετε να τους πείτε γι' αυτό.

12. Χαλαρώστε μαζί

Μετά από τεταμένες εβδομάδες και μήνες, είναι πολύ χρήσιμο να ανεβάσετε το εταιρικό πνεύμα για να πάτε με όλη την ομάδα στη χώρα για μπάρμπεκιου. Ή πηγαίνετε σε μια συναυλία του αγαπημένου σας ροκ συγκροτήματος και, στη συνέχεια, συνεχίστε να συνομιλείτε σε μια πιτσαρία ή μια παμπ. Τότε θα νιώσετε πώς επαναφορτίζονται οι μπαταρίες σας. Αλλά το πιο σημαντικό, μην μιλάτε για δουλειά κατά τη διάρκεια κοινών διακοπών.

Οι επιστήμονες, οι κοινωνιολόγοι και οι ψυχολόγοι έχουν αποδείξει εδώ και καιρό ότι ο άνθρωπος είναι ένα συλλογικό και κοινωνικό ον. Εάν ένα άτομο δεν μπορεί να επικοινωνήσει και να τα πάει καλά με άλλους ανθρώπους, σημαίνει μόνο ένα πράγμα - είτε είναι ιδιοφυΐα και δεν χρειάζεται την παρουσία ξένων, είτε είναι απλά ένα απελπισμένο και δυστυχισμένο άτομο. Επομένως, η ικανότητα επικοινωνίας, η ικανότητα εργασίας σε ομάδα είναι ακόμη και υποχρεωτικό στοιχείο στη φόρμα αίτησης κατά την υποβολή αίτησης για εργασία. Αυτή η ιδιότητα είναι που καθορίζει την ικανότητα να δουλεύεις σε ομάδα και να δουλεύεις μαζί. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τι θα κερδίσει η εταιρεία σας εάν η ομάδα της λειτουργήσει ως ομάδα.

Τι είναι μια ομάδα;

Εάν οι άνθρωποι εργάζονται και δεν ενώνονται με κοινούς στόχους, καθήκοντα, εάν δεν λύνουν προβλήματα μαζί, εάν δεν συνδέονται συναισθηματικά με την εργασία, τότε αυτό είναι απλώς μια ομάδα εργασίας ανθρώπων. Αλλά αν διεξάγετε συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, ομαδικές διαβουλεύσεις, εάν αιχμαλωτίζετε τους ανθρώπους με μια κοινή ιδέα για την επίτευξη υλικών στόχων ή τους ενώνετε με κοινές πνευματικές αξίες, τότε οι άνθρωποι μετατρέπονται σε ομάδα.

Αν έχετε την έννοια της «εταιρικής κουλτούρας», τότε αυτό δεν αρκεί για να σχηματίσετε μια ομάδα, για να μετατρέψετε την ομάδα σας σε ομάδα. Και αν επεξεργαστήκατε μαζί αυτούς τους πολιτιστικούς κανόνες, εάν η ομάδα κατανοεί την ανάγκη εισαγωγής τέτοιων κανόνων, εάν οι κανόνες προϋποθέτουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, τότε μπορούν να ενώσουν τα μέλη της ομάδας σε μια πραγματική ομάδα.

Θυμάστε την παραβολή των κλαδιών και της σκούπας; Έτσι είναι στην ομάδα. Εάν οι εργαζόμενοι απλώς εκτελούν τα καθήκοντά τους χωρίς να κατανοούν τη συνολική διαδικασία, τότε η εταιρεία είναι πολύ πιο αδύναμη, πιο επιρρεπής σε αρνητικές περιβαλλοντικές επιρροές. Και εάν η εταιρεία υπερασπίζεται συλλογικά τα συμφέροντά της, οι εργαζόμενοι συμμετέχουν στο έργο ολόκληρης της εταιρείας και δεν περιορίζονται στα επίσημα καθήκοντά τους, εάν στηρίζονται στο γενικό, και όχι ατομικό, αποτέλεσμα, τότε είναι πολύ δύσκολο να επηρεαστεί η εταιρεία αρνητικά. Η ομάδα έχει τεράστιο αριθμό πλεονεκτημάτων, κάνει την εταιρεία σχεδόν αβύθιστη. Επομένως, η συγκρότηση μιας ομάδας εργαζομένων είναι ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα και προβλήματα για κάθε επιχειρηματία.

Οι προσπάθειες του κόσμου πολλαπλασιάζονται

Όταν εργάζεστε σε μια ομάδα, υπάρχει ένα αποτέλεσμα συνέργειας. Ας εξηγήσουμε τι είναι με ένα παράδειγμα. Πόσο είναι δύο συν δύο; Φυσικά, τέσσερις. Και με συνέργεια, δύο συν δύο ίσον πέντε.

Εάν δύο υπάλληλοι σχεδιάσουν ένα σχέδιο ενός ξύλινου σπιτιού και οι άλλοι δύο θα το πουλήσουν και δεν συνδέονται με κανέναν τρόπο μεταξύ τους, τότε το αποτέλεσμα είναι η πώληση ενός τυπικού σπιτιού. Και αν και οι τέσσερις καταλήξουν σε ένα έργο μαζί, τότε η κατάσταση αλλάζει ριζικά. Οι πωλητές ξέρουν τι θέλει ο αγοραστής, κάνουν τις προτάσεις τους στους σχεδιαστές, λένε πώς να ικανοποιήσουν πληρέστερα και με ακρίβεια όλες τις επιθυμίες του πελάτη, τότε το σπίτι αποδεικνύεται πολύ πιο ελκυστικό για τους αγοραστές. Ως αποτέλεσμα, οι πωλητές πωλούν όχι ένα, αλλά πολλά σπίτια. Αποδεικνύεται λοιπόν ότι οι προσπάθειες των ίδιων τεσσάρων ανθρώπων μπορούν να επιτύχουν υψηλές πωλήσεις.

Μια τέτοια συνέργεια μπορεί να επιτευχθεί από οποιαδήποτε διαδικασία. Το κύριο πράγμα είναι να θέσετε τον σωστό στόχο στην ομάδα, ο οποίος θα είναι κατανοητός και ενδιαφέρον σε όλα τα μέλη της ομάδας. Επομένως, η ενοποίηση των προσπαθειών δεν συνεπάγεται ποσοτική αύξηση του προσωπικού της εταιρείας, αλλά παρέχει αύξηση των ποιοτικών παραμέτρων της εργασίας. Δεν είναι ενδιαφέρον για κανέναν ηγέτη;

Το επόμενο πλεονέκτημα της ομαδικής εργασίας είναι η δημιουργία συλλογικής ευθύνης για ό,τι συμβαίνει στην ομάδα και την εργασία. Αν όλοι έβγαζαν μαζί ένα μοντέλο σπιτιού, τότε όλοι θα ενδιαφερόντουσαν να μάθουν για τις πωλήσεις του, σωστά; Και αυτό σημαίνει ότι όλοι θέλουν να πουληθούν περισσότερα από αυτά για να λάβουν πρώτα από όλα τα ηθικά μερίσματά τους και ως εκ τούτου αύξηση των μισθών.

Επιπλέον, όταν ένα άτομο είναι πολύ παθιασμένο με μια κοινή ιδέα, σκέφτεται ελάχιστα για τα μελλοντικά κέρδη. Και αν η συνολική επιτυχία ενισχύεται επίσης με την πληρωμή ενός μπόνους, τότε το συλλογικό πνεύμα θα είναι ισχυρότερο και η επιθυμία συμμετοχής στο έργο ολόκληρης της εταιρείας θα έρθει περισσότερες από μία φορές. Τι γίνεται όμως αν η επιτυχία δεν έρθει; Σε αυτή την περίπτωση, οι ενέργειες της ομάδας θα ενταθούν και πάλι θα στοχεύουν στην επίτευξη θετικού αποτελέσματος. Αυτή είναι η συλλογική ευθύνη. Γενική αποτυχία - όλοι και διορθώστε το.

Μια τέτοια στρατηγική επιτρέπει στον διαχειριστή μόνο να ελέγχει τη διαδικασία και να την κατευθύνει προς τη σωστή κατεύθυνση. Το πιο εντατικό μέρος της εργασίας εξαφανίζεται - η διέγερση των διαδικασιών παραγωγής, ο ορισμός ενός πρόσθετου φορτίου, ο έλεγχος της πειθαρχίας.

Πώς είναι ο καταμερισμός της εργασίας σε μια ομάδα;

Ένα από τα σημάδια μιας ομάδας είναι η δίκαιη και λογική κατανομή της εργασίας.

Ας πάρουμε το ίδιο παράδειγμα με τα σπίτια. Εάν το μοντέλο του σπιτιού συζητήθηκε και γεννήθηκε σε μια συνεδρία καταιγισμού ιδεών, δηλαδή, ολόκληρη η ομάδα κατέληξε σε μια εικόνα του σπιτιού, τότε στη διαδικασία μπορεί να ανακαλυφθούν ταλέντα που δεν χρησιμοποιούνται στην κύρια εργασία του υπαλλήλου. Για παράδειγμα, ένας έμπορος μπορεί να σχεδιάσει όμορφα την εμφάνιση ενός σπιτιού στο Photoshop, ένας λογιστής μπορεί να προτείνει εταιρείες προμηθευτών που έχουν τα απαραίτητα εξαρτήματα για νέα στοιχεία του σπιτιού, κ.λπ. Οι ίδιοι οι εργαζόμενοι αναλαμβάνουν αυτή τη δουλειά.

Αποδεικνύεται ότι η ανακατανομή των ευθυνών και η λήψη πρόσθετου φόρτου εργασίας συμβαίνουν αυθόρμητα. Γνωρίζω εταιρείες όπου τέτοια ταλέντα άρχισαν να κερδίζουν ακόμη περισσότερα από ό,τι στον κύριο χώρο εργασίας. Με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε ακόμη και να μεταφέρετε έναν υπάλληλο σε μια νέα δουλειά. Και θα είναι η απόλυτα σωστή απόφασή σας ως ηγέτης.

Αποτελεσματικότητα των «μοναχικών» εργαζομένων

Λίγα λόγια ακόμα για την αποτελεσματικότητα. Τώρα ας το δούμε από τη σκοπιά των υψηλά εξειδικευμένων υπαλλήλων. Όπως δείχνει η πρακτική, δεν τους αρέσει πραγματικά να σκέφτονται και να δημιουργούν σε μια μεγάλη εταιρεία. Πώς να τους μολύνεις με ομαδικό πνεύμα; Εδώ πρέπει να δουλέψεις σκληρά.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι να δημιουργηθεί μια μίνι ομάδα εργασίας που θα αναπτύξει μια στρατηγική σε αυτόν τον στενό τομέα. Σε γενικές συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, μπορείτε να ζητήσετε από έναν στενό ειδικό να είναι παρών και να σας συμβουλεύσει εάν πρόκειται για εργασία στον τομέα του. Θα δείτε ότι το «αστέρι» σας θα συμμετάσχει στη γενική συζήτηση πολύ νωρίτερα, και θα συμμετάσχει, αν όχι ενεργά, τότε από θέση παρατήρησης θα επιστρέψει τη γενική ιδέα στο σωστό δρόμο. Έτσι, η συνολική απόδοση της εργασίας θα αυξηθεί.

Προσωπικά και εταιρικά συμφέροντα

Το επόμενο πλεονέκτημα της ομάδας είναι η διάλυση προσωπικών συμφερόντων για τα συμφέροντα της εταιρείας. Θυμάστε πώς οι υπάλληλοί σας τρέχουν στο σπίτι στις 18 η ώρα, εγκαταλείπουν την ημιτελή δουλειά; Και πώς πάνε για φαγητό όταν υπάρχει μπλόκο στη δουλειά, και επιστρέφουν από το μεσημεριανό με 15 λεπτά καθυστέρηση λέγοντας ότι τα λεωφορεία για το μαγαζί δεν πάνε καλά;

Έτσι, η ομάδα δεν πάει σπίτι χωρίς να τελειώσει τη δουλειά, και αν προκύψει μια τέτοια κατάσταση, τότε στο μέλλον βοηθάει ο ένας τον άλλον να κάνει όλη τη δουλειά πριν από 18 ώρες. Η ομάδα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίτευξη των στόχων και όλοι οι προσωπικοί στόχοι ενσωματώνονται στον γενικό στόχο της εταιρείας. Αν σε ένα άτομο αρέσει να πηγαίνει στην πισίνα, τότε σταδιακά αρχίζει να ενδιαφέρεται για αυτή την ενασχόληση όλων των συναδέλφων. Άλλοι στη συνέχεια αλλάζουν τα ενδιαφέροντά τους ή «συστήνονται» επίσης στην ομάδα.

Και πώς είναι η υποταγή των συμφερόντων τους σε έναν κοινό παραγωγικό στόχο; Αυτό προφανώς μπορεί να μην εκδηλώνεται καν, αλλά ο εγκέφαλος είναι ένα λειτουργικό όργανο που δεν σβήνει ακόμη και σε στιγμές που ένα άτομο δεν είναι στη δουλειά. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να έρθει στο μυαλό ένας υπάλληλος μια φαεινή ιδέα ακόμα και τη στιγμή που αχνίζει στο αγαπημένο του μπάνιο. Επομένως, είναι απαραίτητο να πραγματοποιούνται συναντήσεις προγραμματισμού με βάση τα αποτελέσματα μεμονωμένων διαδικασιών σκέψης ακόμη και μετά το Σαββατοκύριακο, επιπλέον, πάντα μετά το Σαββατοκύριακο.

Μείωση Επιχειρηματικού Κινδύνου

Η ομαδική εργασία μειώνει σημαντικά όλους τους κινδύνους που ενέχει η εμπορική επιχειρηματική δραστηριότητα. Πρώτον, η ομαδική εργασία γίνεται ακριβώς στην ώρα τους. Αν κάποιος θέλει να καθυστερήσει τη δουλειά, καταλαβαίνει ότι η καθυστέρηση του θα υπονομεύσει τη δουλειά ολόκληρης της ομάδας, θα υπάρξει αλυσιδωτή αντίδραση. Και η ποιότητα του αποτελέσματος θα μειωθεί. Επομένως, κατά κανόνα, όλες οι προθεσμίες για την εκτέλεση της εργασίας στην ομάδα τηρούνται πολύ καθαρά.

Επιπλέον, η αποδοτικότητα της εργασίας μεγιστοποιείται, επειδή πολλές ιδέες συσσωρεύονται πάντα στην κύρια ιδέα. Η πρακτική δείχνει ότι η κορυφαία ιδέα μπορεί να αλλάξει όταν εργάζεστε σε μια ομάδα. Και μια νέα ιδέα εκφράζεται, κατά κανόνα, με την τάξη της ανοησίας, αλλά με συλλογική φινέτσα και φαντασία, όταν προσαρμόζεται στις τοπικές πραγματικότητες, μετατρέπεται σε μια πραγματικά λαμπρή.

Τα οφέλη της ομάδας που θα αντικατοπτρίζονται στο εξωτερικό περιβάλλον

Και τώρα θα απαριθμήσουμε τα πλεονεκτήματα της εταιρείας σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας, εάν έχετε δημιουργήσει και λειτουργεί μια ομάδα.

1. Κάθε εργασία που παραδίδεται σε πελάτες ή συνεργάτες γίνεται πάντα στην ώρα τους. Οι παραβιάσεις συμβαίνουν μόνο από εξωτερικές αιτίες και στη συνέχεια διορθώνονται το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα σας κάνει να ξεχωρίσετε στην αγορά ανάμεσα σε παρόμοιες εταιρείες. Επιπλέον, όλοι οι κίνδυνοι που ξεπερνούν θα περάσουν εντελώς απαρατήρητοι από το γενικό κλίμα της εταιρείας, χωρίς επείγουσα εργασία, σε κατάσταση λειτουργίας. Αυτό είναι που θα κάνει τους πελάτες σας μόνιμους πελάτες.

2. Η ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών θα βελτιωθεί. Αυτό σταματά τη λήψη παραπόνων από πελάτες, σταθεροποιεί το ηθικό στην ομάδα. Επιπλέον, από στόμα σε στόμα θα εισαγάγει την εταιρεία σας στην αγορά αγαθών και υπηρεσιών, που οι πελάτες θα έρθουν σε εσάς κατόπιν συστάσεων γνωστών σας. Μπορείτε να μειώσετε σημαντικά το κόστος διαφήμισης.

3. Έχουμε ήδη ανακαλύψει έμμεσα αυτό το πλεονέκτημα, αλλά πρέπει να επαναληφθεί ότι η συμπερίληψη όλων των μελών της ομάδας σε μια ομάδα θα αυξήσει τη συνολική φήμη της εταιρείας στην περιοχή σας και όχι μόνο. Με βάση τη φήμη, οι πελάτες σας κρίνονται για την ανάγκη να επικοινωνήσουν μαζί σας. Όλες οι συμβουλές αγορών ξεκινούν ως εξής: ρωτήστε όσους έχουν ήδη κάνει αίτηση σε αυτήν την εταιρεία. Εάν αυτό δεν είναι τόσο σημαντικό όταν αγοράζετε μικρά αγαθά, αλλά όταν πρόκειται για κάτι μεγάλο (αυτοκίνητα, σπίτια, τουριστικά ταξίδια κ.λπ.), τότε οι συστάσεις και η φήμη της εταιρείας στην αγορά είναι πολύ σημαντικές.

4. Η ομάδα δεν αποκαλύπτει ποτέ τα μειονεκτήματά της στους πελάτες. Θυμάστε πώς λένε για "βρώμικα σεντόνια από την καλύβα"; Εδώ αυτός ο νόμος λειτουργεί αυτόματα. Κανένα από τα μέλη της ομάδας δεν αποκαλύπτει τα «στρατιωτικά μυστικά της εταιρείας». Και καθόλου γιατί τα στόματά τους είναι σφραγισμένα και ο αρχηγός απαιτεί συνεχώς τη συμμόρφωση με αυτόν τον κανόνα. Απλώς όλοι κατανοούν τον κίνδυνο της δημοσιοποίησης των ελλείψεων, το κίνητρο για να είσαι σε μια ομάδα είναι το πιο ξεκάθαρο λειτουργικό - να μην βλάψεις ολόκληρη την επιχείρηση, να μην βλάψεις την ομάδα.

E.Shchugoreva

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Μια ομάδα μπορεί να αποτελείται από υπαλλήλους τόσο του ίδιου όσο και διαφορετικών επιπέδων και τμημάτων της εταιρείας. Κατά την περίοδο εργασίας ως μέρος μιας ομάδας, όλα τα μέλη της έχουν ίσα δικαιώματα και εκτελούν καθήκοντα που απορρέουν από τους στόχους και τους σκοπούς της ομάδας. Για την ομαδική εργασία, δεν έχει σημασία τι θέση κατέχει ένας συνάδελφος. Σε μια ομάδα, όλοι οι εργαζόμενοι έχουν ίσες θέσεις.

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μελών της ομάδας χρησιμεύουν, αφενός, ως βάση για την οργάνωση της εργασίας εντός της ομάδας και, αφετέρου, ως βάση για την αξιολόγηση των ικανοτήτων των συμμετεχόντων για αυτή τη μορφή εργασίας.

Ευθύνες μελών της ομάδας

Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει κατευθύνετε τις προσπάθειες, τις γνώσεις και τις δυνατότητές σας για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί για την ομάδα. Ταυτόχρονα, δεν πρέπει, ακολουθώντας εγωιστικές σκέψεις, να κρύβει τις ιδέες και τις λύσεις που χρειάζεται η ομάδα για τη μετέπειτα χρήση τους στον κύριο χώρο εργασίας.

Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει εκφράστε ελεύθερα τις σκέψεις σαςγια τα προβλήματα που έχουν προκύψει, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι υποχρεώσεις που τον δεσμεύουν με τον προϊστάμενο του κύριου τόπου εργασίας.

Κανένα από τα μέλη της ομάδας δεν πρέπει να εξαρτά τη δραστηριότητά του από τη στάση της ομάδας στις συστάσεις της. Επιπλέον, κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να είναι πρόθυμοι να αποδεχτούν την απόφαση της πλειοψηφίας, ακόμα κι αν αυτή η λύση είναι αντίθετη με τις δικές του ιδέες. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που, κατά τη γνώμη ενός από τα μέλη της, έχει προκύψει μια ειδική κατάσταση στην ομάδα για την οποία δεν θέλει να είναι υπεύθυνος. Σε αυτή την περίπτωση, η «διαφωνία» θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στο πρωτόκολλο.

Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να είστε πιστοί στους συναδέλφους. Δεν πρέπει να ενημερώνει τους εξωτερικούς για το περιεχόμενο των συζητήσεων και των αποφάσεων της ομάδας ούτε να χρησιμοποιεί αυτές τις αποφάσεις για προσωπικό όφελος.

Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει αντιμετωπίζουν τους άλλους συμμετέχοντες ως ίσους εταίρους. Πρέπει να αναλύσει αντικειμενικά τις ιδέες τους και να εκφράσει την άποψή του για αυτές.

Ανεκτικότητα και αλληλοσεβασμόςείναι απαραίτητα για την επιτυχημένη ομαδική εργασία.

Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει ενημερώστε τους άλλουςγια όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν για να ολοκληρώσουν τις εργασίες που έχουν ανατεθεί στην ομάδα.

Κανένα από τα μέλη της ομάδας δεν μπορεί να παρεμβαίνει στη συνεργασία των συμμετεχόντων λόγω των δικών τους συμπαθειών και αντιπαθειών.

Για να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της συνεργασίας, κάθε μέλος της ομάδας θα πρέπει προσπαθήστε να δημιουργήσετε καλές επιχειρηματικές σχέσεις με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας.

Από τις αναγραφόμενες υποχρεώσεις ακολουθούν τα δικαιώματα ενός μέλους της ομάδας.

Δικαιώματα μελών της ομάδας

Εκφράστε ελεύθερα τη γνώμη σαςκαι απαιτούν επαλήθευση.

Απαιτείται η καθιέρωση εμπιστευτικών, που δεν υπόκεινται σε δημόσια, σχέση εμπιστοσύνης. Οι σκέψεις που εξέφρασε δουλεύοντας σε ομάδα δεν πρέπει να γίνονται γνωστές σε τρίτους. Ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να τεθεί σε κίνδυνο λόγω των ιδεών που εκφράζει κατά τη διαδικασία της εργασίας σε μια ομάδα.

Λάβετε αντικειμενικές και πλήρεις πληροφορίεςαπό την υπόλοιπη ομάδα.

Απαιτήστε να χρησιμοποιηθούν οι σκέψεις του από άλλα μέλη της ομάδας στο πλάι μόνο εάν αυτό δεν βλάπτει την εκπλήρωση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί στην ομάδα ή εάν έχει λάβει ειδική άδεια για αυτό.

Απαιτήστε ότι, στη διαδικασία της εργασίας σε ομάδα, αρχές σωστής συμπεριφοράς.

Υπευθυνότητα όταν εργάζεστε σε ομάδα

Η ομάδα στο σύνολό της είναι υπεύθυνη για ό,τι κάνει και δεν κάνει.

Η ομάδα συμφωνεί ότι όλα τα μέλη της ομάδας μοιράζονται την ευθύνη, ακόμα κι αν αρχικά εξέφρασαν αμφιβολίες. Δεν μπορούν να αποστασιοποιηθούν από την απόφαση της ομάδας επικαλούμενοι τις δικές τους ενστάσεις.

Εάν η ομάδα δεν καταφέρει να επιτύχει την ενότητα, τότε η απόφαση λαμβάνεται με πλειοψηφία. Σε αυτή την περίπτωση, η μειοψηφία μπορεί να καταχωρήσει στα πρακτικά «διαφωνία». Στο μέλλον υπακούει στην πλειοψηφία και λειτουργεί με βάση την απόφαση. Στην περίπτωση αυτή, τα πρόσωπα αυτά, αν και δεν είναι υπεύθυνα για την απόφαση, είναι υπεύθυνα για τα περαιτέρω συνολικά αποτελέσματα της εργασίας που προέκυψε με βάση την παρούσα απόφαση. Η διαφωνία μεμονωμένων μελών με μια κοινή απόφαση δεν τους απαλλάσσει από την ευθύνη για πιθανές συνέπειες.

Εάν μια ομάδα λάβει μια απόφαση κατά πλειοψηφία που μεμονωμένα μέλη θεωρούν ως απαράδεκτο λάθος για το οποίο δεν θέλουν να λογοδοτήσουν, τότε πρέπει να το δηλώσουν ξεκάθαρα στην ομάδα της ομάδας. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώνεται ο «αρχηγός» της ομάδας, ο οποίος αποφασίζει για τον ενδεχόμενο αποκλεισμό του αντίστοιχου ατόμου από την ομάδα ή για την πρόσληψη νέας ομάδας.

Στην πράξη, τα πράγματα έρχονται συχνά στο λεγόμενο «σταυροδρόμι» - μια κατάσταση όπου είναι απαραίτητο να αποφασίσουμε σε ποια από τις δύο κατευθύνσεις είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε. Εάν η ίδια η ομάδα δεν είναι σε θέση να βρει μια διέξοδο, τότε ο ηγέτης πρέπει είτε να αποφασίσει ποιο από τα δύο μονοπάτια θα ακολουθήσει, είτε να σχηματίσει δύο ομάδες για να εργαστούν σε καθεμία από τις κατευθύνσεις.

Ο αρχηγός της ομάδας είναι υπεύθυνος για τα αποτελέσματα της εργασίας στον ίδιο βαθμό με κάθε απλό μέλος της ομάδας. Για τη σωστή οργάνωση της δουλειάς που κάνει στα πλαίσια των δραστηριοτήτων του στην ομάδα, είναι υπεύθυνος απέναντι στην ομάδα της. Η διπλή ευθύνη του ηγέτη προς την ομάδα και τον πελάτη θα ήταν αντίθετη με την ουσία της θέσης του μέσα στην ομάδα.

Για την επίλυση προβλημάτων που υπερβαίνουν τη συνήθη διαδικασία συλλογικής συνεργασίας εντός της υπάρχουσας οργανωτικής δομής, ένας ανώτερος διευθυντής ή διοίκηση εταιρείας πρέπει να δημιουργήσει μια κατάλληλη ομάδα και να το τεκμηριώσει αυτό. Μια τέτοια ομάδα, που έχει συσταθεί σε μόνιμη βάση, θα πρέπει να θεωρείται ως νέα μονάδα. Δεν μπορεί να σχηματιστεί από έναν από τους ηγέτες. Η λήψη κατάλληλης απόφασης εμπίπτει στην αρμοδιότητα της διοίκησης της εταιρείας ή οργάνου που υπάγεται σε αυτήν.

Μια ειδικά δημιουργημένη ομάδα διαλύεται μόλις ολοκληρώσει τις εργασίες που της έχουν ανατεθεί. Αν μιλάμε για ομάδα που έχει οργανώσει η διοίκηση της εταιρείας ή άλλη αρμόδια αρχή, τότε να τη διαλύσει.

Οφέλη της ομαδικής εργασίας

Η ομάδα καθιστά δυνατή την επίλυση προβλημάτων που είναι πέρα ​​από τη δύναμη ενός ατόμου.

Η δημιουργία μιας ομάδας αποτελεί εγγύηση ότι κατά την ανάπτυξη μιας λύσης θα ληφθούν υπόψη τα συμφέροντα όλων των μερών.

Ως αποτέλεσμα της συνεργασίας σε μια ομάδα ειδικών από διάφορα τμήματα, η μονομερής επιρροή μιας από τις ανώτερες αρχές καθίσταται αδύνατη.

Όταν η ομάδα εργάζεται, μειώνεται ο κίνδυνος λήψης μιας λανθασμένης απόφασης και ο κίνδυνος να μην πέσουν κάποια σημαντικά γεγονότα στο οπτικό πεδίο.

Ένα κεφάλι είναι καλό, αλλά δύο καλύτερα.

Η ομάδα βοηθά στην καταπολέμηση της «βιομηχανικής τύφλωσης». Αυτό που ένας υπάλληλος δεν παρατηρεί από συνήθεια, το βλέπει ένας άλλος, ο οποίος, με τη σειρά του, δεν παρατηρεί ορισμένα προβλήματα στον τομέα της εργασίας του.

Η ομαδική εργασία ενισχύει την προθυμία και την ικανότητα των ηγετών σε όλα τα επίπεδα για συνεργασία.

Ένας υπάλληλος που έχει εργαστεί σε μια ομάδα θα έχει λιγότερες δυσκολίες στην αλληλεπίδραση με συναδέλφους ή άλλα τμήματα της εταιρείας.

Η ομάδα έχει θετική επιρροή στην ανάπτυξη ιδιοτήτων που είναι σημαντικές για τη συλλογική συνεργασία. Ενθαρρύνει την ανεκτικότητα, την τάξη, την αναγνώριση των απόψεων των άλλων και τη σωστή συζήτηση, ξεπερνώντας τις εγωιστικές απόψεις. Αυτοί οι παράγοντες υπερβαίνουν την ομαδική εργασία και επηρεάζουν τη συνολική επιτυχία της εταιρείας.

Η επιχείρηση υλοποιεί ιδέες που δεν θα είχαν προκύψει στο πλαίσιο μιας συμβατικής οργάνωσης της εργασίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένας μεμονωμένος εργαζόμενος δεν έχει την ευκαιρία να βρει αφετηρίες στον εργασιακό του χώρο για την επίλυση ενός προβλήματος που υπερβαίνει τις άμεσες δραστηριότητές του.

Η ομάδα παρέχει τόσο σε έναν μεμονωμένο υπάλληλο όσο και σε ολόκληρη την ομάδα την ευκαιρία να μεγιστοποιήσουν το δημιουργικό δυναμικό τους και την πρακτική εφαρμογή του.

Για τις μεγάλες εταιρείες, η ομάδα τους επιτρέπει να χρησιμοποιούν πιο ορθολογικά τις ικανότητες των ειδικών τους που εργάζονται για την επίλυση προβλημάτων που υπερβαίνουν τις εργασιακές τους ευθύνες.

Για τις μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις, η ομαδική εργασία επιτρέπει την πλήρη χρήση των ικανοτήτων, των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Η ομάδα μπορεί να αντικαταστήσει την εργασία των ειδικών τους οποίους η εταιρεία δεν μπορεί να προσκαλέσει να εργαστούν για οικονομικούς λόγους.

Μειονεκτήματα της ομαδικής εργασίας

Μαζί με τα θετικά χαρακτηριστικά, η ομαδική εργασία έχει και αρνητικές πτυχές.

Η εργασία σε ομάδα, σε αντίθεση με την κανονική εργασία, μπορεί να απαιτεί επιπλέον χρόνο. Η αρχική περίοδος, όταν τα μέλη της ομάδας συνηθίζουν μεταξύ τους, μπορεί να είναι αρκετά μεγάλη. Απαιτείται επίσης κάποιος χρόνος για να βρεθεί μια κατάλληλη μορφή κοινής εργασίας.

Η ομαδική εργασία είναι συχνά αργή. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό με ένα μεγάλο μέγεθος ομάδας και όταν εργάζεστε με μερική απασχόληση σε μια ομάδα. Οι δυσκολίες που συναντώνται στη συγκέντρωση των μελών της ομάδας την καθορισμένη ώρα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην πρόοδο της εργασίας.

Οι συζητήσεις που προκύπτουν όταν εργάζεστε ως μέρος μιας ομάδας απαιτούν πολύ χρόνο, ειδικά εάν μεμονωμένοι υπάλληλοι δεν ξέρουν πώς να τις διεξάγουν. Είναι πιθανές σοβαρές διαφωνίες.

Η ομαδική εργασία μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση στη λήψη αποφάσεων, καθώς οι διαφορετικές απόψεις των συμμετεχόντων γενικεύονται μόνο μετά από μακρές συζητήσεις.

Η ανωνυμία των αποτελεσμάτων της εργασίας μεμονωμένων μελών της ομάδας μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επιθυμία για εργασία. Κάθε μέλος της ομάδας που έχει δείξει ανεπαρκή απόδοση μπορεί να «κρύβεται» πίσω από ένα ενεργό μέλος της ομαδικής εργασίας. Όταν εργάζεστε ως ομάδα, δεν υπάρχει κίνητρο για να αισθάνεστε φιλόδοξοι, καθώς ο μεμονωμένος εργαζόμενος δεν λαμβάνει προσωπικές ανταμοιβές για τα αποτελέσματα.

Εάν ένας υπάλληλος εκτελεί εργασία ως μέρος μιας ομάδας ως πρόσθετη στην κύρια δραστηριότητα, τότε μπορεί να είναι υπερβολική δουλειά για αυτόν. Ως εκ τούτου, σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, είναι απαραίτητο να λαμβάνεται υπόψη εάν αυτό το φορτίο είναι εφικτό, ποιες εργασίες και σε ποιο βαθμό πρέπει να εγκαταλειφθούν κατά τη διάρκεια της εργασίας σε μια ομάδα.

Η έκφραση είναι γνωστή: «Μια καμήλα είναι ένα άλογο που το σύρει μια ομάδα». Ωστόσο, το να υποστηρίξουμε ότι η ομαδική εργασία οδηγεί σε αναποτελεσματική σπατάλη χρόνου είναι εξίσου άδικο όσο είναι να απαιτούμε να λαμβάνονται όλες οι αποφάσεις συλλογικά.

Βασικοί παράγοντες επιτυχίας για αποτελεσματική ομαδική εργασία:

Σαφής καθορισμός στόχων και στόχων.
Σωστή επιλογή της ομάδας.
Ένα καλά μελετημένο σύστημα για τα μέλη της ομάδας.
Η ικανότητα των μελών της ομάδας να εργάζονται συλλογικά.

Η ομαδική εργασία έχει πολλά οφέλη. Τέτοιες ιδιότητες γίνονται ιδιαίτερα αισθητές σε αντίθεση με την εμφάνιση ηγετών που, επιδεικνύοντας υψηλό επίπεδο ατομικών ιδιοτήτων, αντιμετωπίζουν έξοχα τα καθήκοντά τους, αλλά ταυτόχρονα επιδεικνύουν πλήρη έλλειψη κατανόησης των ομαδικών αλληλεπιδράσεων.

Θα μάθεις:

• Τι είναι μια καλά συντονισμένη ομάδα
• Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της ομαδικής εργασίας
• Πώς είναι η οργάνωση και η διαχείριση της ομάδας
• Τι ρόλους παίζουν τα μέλη της ομάδας;

Τι είναι ομάδα

Για να επιτευχθεί μια ορισμένη αποτελεσματικότητα των συλλογικών αλληλεπιδράσεων, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια ομάδα. Δεν μπορεί κάθε ομάδα να γίνει ομάδα ομοϊδεατών. Τι σημαίνει ο όρος «ομάδα»; Πρόκειται για μια ομάδα ειδικών που αλληλοσυμπληρώνονται με τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τα προσόντα τους, ενωμένοι με μια επιθυμία να λύσουν συλλογικά προβλήματα και ταυτόχρονα φέρουν προσωπική ευθύνη για το αποτέλεσμα.

Όταν εργάζεστε σε μια ομάδα, οι προσωπικές φιλοδοξίες σβήνουν στο παρασκήνιο. Όλα τα μέλη της ομάδας, έχοντας υψηλό επίπεδο προσωπικών προσόντων, πρέπει να έχουν τις δεξιότητες για να αλληλεπιδρούν με τους συνεργάτες.

Όλοι οι παίκτες της ομάδας αισθάνονται εξαρτημένοι από άλλα μέλη της ομάδας, συνειδητοποιώντας ότι τα αποτελέσματα της προσωπικής εργασίας εξαρτώνται από την ακριβή εκτέλεση των λειτουργιών τους από άλλους συμμετέχοντες στη διαδικασία. Από αυτή την άποψη, μια από τις σημαντικές ιδιότητες της ομάδας μπορεί να ονομαστεί ίσα δικαιώματα για όλους και μια συνεχής διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών. Μπορείτε επίσης να επισημάνετε ένα χαρακτηριστικό όπως η αμοιβαία ευθύνη των μελών της ομάδας. Οι αναληφθείσες υποχρεώσεις καθορίζουν την εμπιστοσύνη μέσα στην ομάδα και χρησιμεύουν ως θεμέλιο για την επιτυχή επίλυση των καθηκόντων που έχουν τεθεί.

Βασικές αρχές ομαδικής εργασίας

1. Συλλογική λήψη αποφάσεων. Σε περιπτώσεις όπου ένας συμμετέχων στην ομαδική διαδικασία εκφράζει μια άποψη που διαφέρει από τη συλλογική, είναι απαραίτητο να βρεθούν συμβιβαστικές λύσεις κατά τη διαδικασία της διαπραγμάτευσης. Εάν δεν είναι δυνατή η επίτευξη αμοιβαίας συμφωνίας, τότε οι αποφάσεις λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της ψηφοφορίας. Με άλλα λόγια, η ομάδα στις δραστηριότητές της καθοδηγείται από τη γνώμη της πλειοψηφίας. Ταυτόχρονα, κανένα από τα μέλη της ομάδας δεν μπορεί να παραμερίσει τις συλλογικές αποφάσεις εάν αποδειχθεί ότι είναι τόσο αποτελεσματικές.

2. Για το σχηματισμό ομαδικών αποφάσεων, οι θέσεις που κατέχονται δεν είναι σημαντικές, επομένως, η επιθυμία να προωθήσει τη δική του άποψη για προβληματικά ζητήματα χρησιμοποιώντας το επίπεδο της θέσης κάποιου στη δομή του οργανισμού δεν είναι ευπρόσδεκτη εδώ. Όλοι οι συμμετέχοντες έχουν τα ίδια δικαιώματα και επομένως οι απόψεις και οι ευθύνες τους είναι εξίσου σημαντικές. Για την ομαδική εργασία, στιγμές όπως ο αμοιβαίος σεβασμός και η ανεκτικότητα είναι σημαντικές, αλλά ταυτόχρονα κανένας από τους συμμετέχοντες στη διαδικασία δεν πρέπει να φοβάται να κάνει λάθη.

3. Η συνεργασία για την επίλυση ομαδικών προβλημάτων θα πρέπει να θεωρείται ως μοναδική ευκαιρία για τη βελτίωση των προσωπικών δεξιοτήτων, καθώς και για τη βελτίωση των δεξιοτήτων και την απόκτηση ανεκτίμητης εμπειρίας. Μια τέτοια δραστηριότητα δίνει σε κάθε μέλος της ομάδας μια ευκαιρία για αυτοπραγμάτωση και εκδήλωση των καλύτερων ιδιοτήτων του.

4. Σε καταστάσεις σύγκρουσης, θα πρέπει να αναφέρεται κανείς στους κανόνες της κανονικής επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, ανεξάρτητα από την κατάσταση. Η υπερβολική συναισθηματικότητα βλάπτει την ομαδική εργασία. Δεν μπορείτε να καθοδηγηθείτε από προσωπικές αντιπάθειες ή προτιμήσεις σχετικά με τα μέλη της ομάδας.

5. Τα μέλη της ομάδας πρέπει να αναπτύξουν την ικανότητα να αντιλαμβάνονται εποικοδομητικά την κριτική, καθώς και την ικανότητα να αναγνωρίζουν και να αναλύουν τα λάθη που έγιναν. Όμως, από την άλλη πλευρά, τα μέλη της ομάδας θα πρέπει να συμβουλεύονται να παρουσιάζουν επαγγελματικά και προσεκτικά τις πληροφορίες που λαμβάνουν όταν ανακαλύπτουν τα λάθη άλλων ανθρώπων. Αυτή η επιλογή θα συμβάλει περισσότερο στην παραγωγική εργασία παρά στην απλή κριτική.

6. Για πολλούς ανθρώπους, το ζήτημα του περιορισμού των δικών τους φιλοδοξιών είναι ιδιαίτερα δύσκολο. Η υπερβολική φιλοδοξία και η «αστέρια ασθένεια» πρέπει να ειρηνευθούν έγκαιρα για να πετύχουμε υψηλά ομαδικά αποτελέσματα. Είναι απαραίτητο να μεταφέρουμε σε κάθε μέλος της ομάδας την ιδέα ότι σε περίπτωση επιτυχίας της ομάδας, η ικανοποίηση θα είναι πολύ μεγαλύτερη.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μελών της ομάδας

Ευθύνες:

1. Όλα τα μέλη της ομάδας πρέπει να κατευθύνουν τις προσπάθειες και τις δεξιότητές τους προκειμένου να πραγματοποιήσουν τους στόχους που αντιμετωπίζει η ομάδα. Ενάντια στα εγωιστικά σας κίνητρα, πρέπει να μοιραστείτε όλες τις νέες ιδέες και λύσεις που μπορούν να ωφελήσουν τους συμμετέχοντες στον μόνιμο χώρο εργασίας τους.
2. Όλοι οι συμμετέχοντες είναι ελεύθεροι να εκφράσουν τις σκέψεις και τις απόψεις τους για τρέχοντα θέματα στη διεύθυνση του τόπου κύριας δραστηριότητας, ανεξάρτητα από αυτές τις υποχρεώσεις.
3. Κανένα από τα μέλη της ομάδας δεν πρέπει να αμφισβητεί την αξία της δραστηριότητας στην ομάδα, ακόμη και παρά τη γενική θέση σε σχέση με την πρότασή του. Επίσης, κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να έχει ομοϊδεάτες με την ομάδα του και να καθοδηγείται από τη γνώμη της πλειοψηφίας, ακόμα κι αν αυτή έρχεται σε αντίθεση με τις πεποιθήσεις του. Εξαιρετική περίπτωση μπορεί να θεωρηθεί μια κατάσταση στην οποία ένα από τα μέλη δεν θέλει να είναι υπεύθυνο για τις συνέπειες της απόφασης που ελήφθη. Σε αυτήν την περίπτωση, μια τέτοια θέση εμφανίζεται γραπτώς στο πρωτόκολλο.
4. Όλα τα μέλη της ομάδας πρέπει να είναι επιεικώς προς τους συναδέλφους τους. Η αυστηρή εμπιστευτικότητα σχετικά με τις πληροφορίες σχετικά με συζητήσεις και αποφάσεις που λαμβάνονται, καθώς και ο περιορισμός στη χρήση τους για προσωπικούς σκοπούς, είναι ευπρόσδεκτη.
5. Στην ομάδα, όλοι θεωρούνται ίσοι συμμετέχοντες και επομένως πρέπει να είναι αντικειμενικοί στις κρίσεις και τις δηλώσεις για τις ιδέες των συντρόφων τους.
6. Η συγκατάβαση και ο σεβασμός ο ένας για τον άλλο θεωρούνται το κλειδί για την επιτυχημένη και γόνιμη εργασία σε μια ομάδα.
7. Κανείς δεν πρέπει να κρύβει πληροφορίες που μπορεί να είναι χρήσιμες στα μέλη της ομάδας για την περαιτέρω υλοποίηση των εργασιών που έχουν τεθεί.
8. Η αμοιβαία συνεργασία δεν πρέπει να επηρεάζεται από προσωπικές συμπάθειες ή αντιπάθειες για μεμονωμένα μέλη της ομάδας.
9. Για ευνοϊκή ατμόσφαιρα στην ομάδα και γόνιμη συνεργασία, όλα τα μέλη της ομάδας πρέπει να δημιουργήσουν πολιτισμένες επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ τους.

δικαιώματα:

1. Να είστε ελεύθεροι στις δηλώσεις και τις κρίσεις σας, να ζητάτε επιβεβαίωση γεγονότων και λεπτομερή εξέταση του ζητήματος.
2. Απαιτήστε εμπιστευτικότητα και υποχρεώσεις να μην δημοσιοποιείτε σκέψεις και δηλώσεις που εκφράστηκαν κατά τη διάρκεια της ομαδικής εργασίας.
3. Λάβετε αξιόπιστες και αντικειμενικές πληροφορίες από όλα τα μέλη της ομάδας.
4. Απαιτήστε προστασία από την αποκάλυψη των σκέψεων και των δηλώσεών τους, που μπορεί να βλάψουν τις ατομικές και επαγγελματικές δραστηριότητες, καθώς και να επηρεάσουν αρνητικά το έργο της ομάδας.
5. Απαίτηση κατά τη συνεργασία τήρηση των καθιερωμένων κανόνων συμπεριφοράς και σωστή στάση.

Σενάρια παιχνιδιού που θα σας βοηθήσουν να «αντλήσετε» τις δεξιότητές σας στην ομαδική εργασία

Σε μια ώρα παιχνιδιού, θα μάθετε περισσότερα για έναν άνθρωπο από ό,τι αν περάσατε έναν χρόνο μιλώντας μαζί του. Αυτή την αλήθεια παρατήρησε ο αρχαίος Έλληνας φιλόσοφος Πλάτωνας και τώρα είναι εξίσου σχετική.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, θα μάθετε σε τι είναι δυνατοί οι πωλητές και σε ποιες δεξιότητες πρέπει να «αντλήσουν». Οι συντάκτες του περιοδικού "Commercial Director" είπαν ποια επιχειρηματικά παιχνίδια πρέπει να παίζονται στην εταιρεία.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και ποια τα μειονεκτήματα της εργασίας σε μια ομάδα;

Δουλεύοντας μαζί, μπορείτε να λύσετε ζητήματα που είναι πέρα ​​από τον έλεγχο ενός μέλους της ομάδας.

Η ομαδική δραστηριότητα αποτελεί εγγύηση για αποφάσεις στις οποίες γίνονται σεβαστά τα συμφέροντα καθενός από τους συμμετέχοντες.

Η αλληλεπίδραση επαγγελματιών από διαφορετικά τμήματα καθιστά αδύνατη τη μονομερή επιρροή μιας ανώτερης διοικητικής αρχής στις δραστηριότητες της ομάδας.

Η ομαδική εργασία θα ελαχιστοποιήσει τους κινδύνους λήψης λανθασμένης απόφασης και απώλειας σημαντικών γεγονότων. Αυτό μπορεί να εκφραστεί με μια λαϊκή παροιμία: «Ένα κεφάλι είναι καλό, αλλά δύο είναι καλύτερα».

Αυτό που μπορεί να μην παρατηρήσει ο ένας σύντροφος είναι βέβαιο ότι θα γίνει αντιληπτό από τον άλλον, επομένως η ομαδική εργασία είναι, πρώτα απ 'όλα, η πρόληψη της «βιομηχανικής τύφλωσης» και η ικανότητα επίλυσης απαρατήρητων προβλημάτων στην περιοχή σας.

Η ομαδική εργασία είναι σε θέση να εμπλέκει τη διαχείριση σε διάφορα επίπεδα στην αλληλεπίδραση.

Ένας ειδικός με εμπειρία στην ομαδική εργασία θα έχει ελάχιστα προβλήματα με τους συναδέλφους του και άλλα τμήματα της επιχείρησης.

Η ομαδική εργασία συμβάλλει στη διαμόρφωση επιχειρηματικών ιδιοτήτων που είναι σημαντικές για την αλληλεπίδραση σε μια ομάδα. Βοηθά να απαλλαγείτε από εγωιστικές απόψεις, σας διδάσκει να ακούτε τις απόψεις των άλλων και να διεξάγετε σωστά μια συζήτηση. Οι κεκτημένες ιδιότητες έχουν μεγάλη επιρροή στη συνολική επιτυχία της εταιρείας.

Ένας συνάδελφος που καταφέρνει να συμπεριφέρεται σαν ομαδικός παίκτης λαμβάνει μια σημαντική προαγωγή, σημαντική όχι μόνο για αυτόν, αλλά για ολόκληρο τον οργανισμό.

Η εταιρεία έχει την ευκαιρία να εφαρμόσει μη τυποποιημένες ιδέες, η εμφάνιση των οποίων σε μια κανονική κατάσταση είναι απίθανη. Σε έναν οικείο χώρο εργασίας, ένας εργαζόμενος στερείται την ευκαιρία να υπερβεί τη σκέψη και τις στενές προδιαγραφές του.

Η ομαδική δραστηριότητα είναι μια ευκαιρία τόσο για έναν εργαζόμενο όσο και για ολόκληρη την ομάδα να συνειδητοποιήσει στο μέγιστο τις δημιουργικές του ικανότητες.

Για μεγάλους οργανισμούς, η συλλογική εργασία καθιστά δυνατή την επισήμανση ειδικών ικανών για μια μη τυπική και ορθολογική προσέγγιση των εργασιών με τη βοήθεια ιδεών που δεν σχετίζονται με τις άμεσες λειτουργίες τους.

Για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η εργασία των ειδικών σε μια ομάδα είναι μια ευκαιρία να αξιοποιήσουν πλήρως τις γνώσεις, την εμπειρία και τις δυνατότητές τους. Επίσης, οι συνολικές δυνατότητες του ομίλου σάς επιτρέπουν να αντικαταστήσετε ειδικούς και να εξοικονομήσετε θέσεις εργασίας που η εταιρεία δεν έχει την οικονομική δυνατότητα να διατηρήσει.

– Η εργασία σε μια ομάδα απαιτεί χρόνο για να προσαρμοστεί και να οικοδομήσει σχέσεις μεταξύ των συμμετεχόντων, κάτι που απαιτεί χρόνο. Κατά τη διαδικασία της κοινής εργασίας, αναπτύσσεται επίσης μια ορισμένη μορφή συνεργασίας.

- Μερικές φορές στην ομαδική εργασία μπορεί κανείς να παρατηρήσει νωθρότητα, η οποία οφείλεται κατά κύριο λόγο στον αριθμό των εργαζομένων και στον συνδυασμό των λειτουργιών ορισμένων συμμετεχόντων. Η έλλειψη ακρίβειας και οργάνωσης επηρεάζει αρνητικά τις δραστηριότητες της ομάδας.

– Οι συζητήσεις που προκύπτουν στη δουλειά και εξελίσσονται σε διαμάχη, λόγω αδυναμίας μεμονωμένων εργαζομένων να συζητήσουν ορισμένα θέματα, απαιτούν χρόνο και οδηγούν σε διαφωνίες της ομάδας.

- Οι διαφορετικές απόψεις και απόψεις των μελών της ομάδας για το ίδιο πρόβλημα οδηγούν σε μακροχρόνιες διαφωνίες και καθυστέρηση στην επίλυση του ζητήματος.

– Η γενική ενθάρρυνση ενός εργαζομένου για τη δουλειά που έχει γίνει με βάση τα συνολικά αποτελέσματα ωθεί τους άλλους συναδέλφους να επιδείξουν επιμέλεια και άμιλλα. Η ανωνυμία των δεικτών επηρεάζει τη χαμηλή απόδοση και την ικανότητα να κρύβονται πίσω από τα αποτελέσματα πιο επιτυχημένων συναδέλφων.

- Κατά την ανάθεση οποιωνδήποτε καθηκόντων σε έναν εργαζόμενο σε μια ομάδα, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η συνολική απασχόληση και η απαίτησή του σε άλλες δραστηριότητες. Ο αφόρητος φόρτος εργασίας μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη συνολική δουλειά της ομάδας. Ο όγκος των εργασιών πρέπει να αντιστοιχεί στις ευκαιρίες και τις ευθύνες που ανατίθενται σε κάθε μέλος της ομάδας.

– Το ρητό: «Η καμήλα είναι το άλογο που απεικόνισε η ομάδα» δεν υποδηλώνει πάντα την αναποτελεσματικότητα της ομαδικής εργασίας και τη σπατάλη χρόνου, αφού θα είναι παράνομο να απαιτεί κανείς συνεχώς τη σωστή απόφαση από την ομάδα.

Πώς οργανώνεται η ομαδική εργασία;

Στάδιο 1. Η προσαρμογή περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών και τη συζήτηση των υφιστάμενων προβλημάτων. Στην αρχή, τα μέλη της ομάδας επικοινωνούν με προσοχή, υπάρχει σχηματισμός κελιών δύο ή τριών ατόμων. Κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας «άλεσης», διαμορφώνεται η διαμόρφωση κανόνων συμπεριφοράς αποδεκτών από όλους. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν μπορούν να αναμένονται υψηλά αποτελέσματα ομαδικής εργασίας.

Στάδιο 2. Δημιουργούνται σύλλογοι, συμπεριλαμβανομένων πολλών ατόμων, ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και την αμοιβαία συμπάθεια. Παράλληλα, βρίσκεται σε εξέλιξη μια διαδικασία για τον προσδιορισμό των ασυνεπειών μεταξύ των προσωπικών κινήτρων και των καθηκόντων της ομάδας. Ορισμένοι συμμετέχοντες στη διαδικασία ενδέχεται να κάνουν προσπάθειες να αντιμετωπίσουν τις γενικές απαιτήσεις. Αυτό καθορίζει το αποδεκτό επίπεδο εκδήλωσης διαθέσεων και συναισθημάτων. Ένα παράδειγμα είναι η συναισθηματική ρίψη εγγράφων και η ανάλυση της απάντησης.

Στάδιο 3. Η συνεργασία είναι το στάδιο όπου τα μέλη της ομάδας συνειδητοποιούν τη δική τους επιθυμία να πραγματοποιήσουν δραστηριότητες που στοχεύουν στην επίλυση κοινών προβλημάτων. Εδώ για πρώτη φορά υπάρχουν στιγμές ανοίγματος και εποικοδομητικότητας στους διαλόγους, καθώς και η χρήση της αντωνυμίας εμείς σε σχέση με το συλλογικό.

Στάδιο 4. Η ταξινόμηση των δραστηριοτήτων συνεπάγεται την ανάπτυξη κανόνων και κανόνων για τις ομαδικές δραστηριότητες. Ως αποτέλεσμα της αναδυόμενης αμοιβαίας εμπιστοσύνης, αυξάνεται το επίπεδο των διαπροσωπικών σχέσεων.

Στάδιο 5. Λειτουργία είναι το στάδιο κατά το οποίο καθίσταται δυνατή η συλλογική λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων με στόχο την επίτευξη των καθορισμένων στόχων. Αυτή τη στιγμή, κάθε μέλος της ομάδας λαμβάνει και αντιλαμβάνεται έναν προσωπικό ρόλο στη συνολική διαδικασία. Στην ομάδα οι καταστάσεις σύγκρουσης εκδηλώνονται και επιλύονται με αποκλειστικά ανοιχτό τρόπο. Σε αυτό το στάδιο εμφανίζεται το πραγματικό πρόσωπο της ομάδας με κοινές εργασίες για όλους τους συμμετέχοντες. Αυτή η διαδικασία συνοδεύεται από ένα ελκυστικό ψυχολογικό μικροκλίμα και τη διαμόρφωση ενός αντικειμενικού οργανωτικού συστήματος. Αυτό το στάδιο μπορεί να θεωρηθεί ως η ολοκλήρωση της δημιουργίας μιας λειτουργικής ομάδας.

Τι επηρεάζει την αποτελεσματικότητα της ομαδικής εργασίας

Βέλτιστη ένταση.Το αποτέλεσμα της ομαδικής εργασίας εξαρτάται σε κάποιο βαθμό από τον αριθμό των συμμετεχόντων (η αποτελεσματικότητα μιας ομάδας που είναι πολύ μικρή ή πολύ μεγάλη είναι ελάχιστη).

Ποιοτική σύνθεση.Η ομοιογένεια της ομάδας δίνει σημασία στο τελικό αποτέλεσμα (στην πράξη, τα καλύτερα αποτελέσματα εμφανίζονται από ομάδες που αποτελούνται από συμμετέχοντες διαφορετικών φύλων και ηλικιών, αλλά ταιριάζουν με κοινωνικά κριτήρια).

Κομφορμισμός.Οι απόψεις και οι δραστηριότητες των μελών της ομάδας υπόκεινται σε αλλαγές υπό την πραγματική ή φανταστική επιρροή της ομάδας. Η κοινή γνώμη είναι ένα πολύτιμο σημείο αναφοράς για κάθε συμμετέχοντα, επομένως υπάρχει πλήρης αποδοχή των συλλογικών αρχών.

Αποατομίκευση. Η διαδικασία μείωσης του επιπέδου αυτογνωσίας, καθώς και μια συναισθηματική στάση στην αξιολόγηση, ακόμη και σε συνθήκες όπου η προσοχή δεν εστιάζεται σε ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας.

Το φαινόμενο της μετατόπισης του επιπέδου κινδύνου.Η ομάδα είναι σε θέση να λαμβάνει αποφάσεις με υψηλότερο βαθμό κινδύνου από κάθε μέλος χωριστά από την ομάδα.

«Ομαδική» σκέψη.Τα μέλη της ομάδας επικεντρώνονται σε λύσεις που είναι εγγυημένα ότι ταιριάζουν στην ομάδα, ενώ αρκετά αποτελεσματικές επιλογές μπορεί να απορριφθούν.

δημόσια τεμπελιά. Λαμβάνοντας υπόψη την αρχή της ίσης κατανομής των ευθυνών για όλους, είναι δυνατό να εκτελούν τα καθήκοντά τους με την ελάχιστη προσπάθεια.

Τι ρόλους παίζουν οι συμμετέχοντες όταν εργάζονται ως ομάδα;

1) «Εργαζόμενη μέλισσα». Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει υπεύθυνα και εργατικά άτομα. Είναι πειθαρχημένοι, έχουν καλό αυτοέλεγχο, κάτι που είναι πολύ σημαντικό στις διαπροσωπικές σχέσεις. Βάζουν την επίτευξη κοινών στόχων πάνω από τους δικούς τους, είναι πάντα έτοιμοι να δουλέψουν ομαδικά. Στην ομάδα εμφανίζονται ως χωρίς συγκρούσεις, ανεκτικοί στις ελλείψεις και εμπιστοσύνη στους υπαλλήλους. Αυτή η κατηγορία εργαζομένων είναι που καθορίζει τη στρατηγική εργασίας της ομάδας με βάση τους στόχους και τους στόχους που έχουν τεθεί και χτίζει μια λογική σειρά για την επίτευξή τους. Αλλά ακόμη και με υψηλή ικανότητα εργασίας των "εργαζομένων μελισσών", οι δείκτες των αποτελεσμάτων της εργασίας που έγινε δεν θα είναι υψηλότεροι από τον μέσο όρο. Ο λόγος για αυτό είναι η έλλειψη ευελιξίας και πολύτιμων ιδεών στη λήψη αποφάσεων. Αυτή η έλλειψη παρατηρείται ακόμη και στις πνευματικές «εργάτριες μέλισσες», αφού είναι συντηρητικές και προτιμούν να ενεργούν περισσότερο σύμφωνα με το σχήμα, οι όποιες αλλαγές τις οδηγούν σε αδιέξοδο.

2) «Κεφάλι». Οι ιδιότητες του «ηγέτη» υποδηλώνουν αυτοπεποίθηση, συναισθηματική σταθερότητα και σταθερότητα. Τέτοιοι άνθρωποι είναι πάντα ήρεμοι για τα προβλήματα που έχουν προκύψει, γιατί έχουν πάντα ένα στρατηγικό όραμα για την επίλυσή τους. Ο «αρχηγός» είναι σε θέση να οργανώσει την ομάδα και να συντονίσει τις προσπάθειές της για την επίτευξη των τεθέντων στόχων. Είναι πάντα έτοιμος να ακούσει τις απόψεις όλων των πλευρών, να αξιολογήσει τις προοπτικές κάθε πρότασης και να σχηματίσει μια γενική άποψη της ομάδας με βάση αυτές. Η έλλειψη δημιουργικής σκέψης αναπληρώνεται από την αποφασιστικότητα και τον ισχυρό χαρακτήρα του.

Για τον «αρχηγό» το κύριο κίνητρο στη δουλειά είναι η επίτευξη του στόχου. Τα άτομα με ηγετικές ιδιότητες του «ηγέτη» δεν έχουν υψηλή νοημοσύνη, συνήθως είναι της τάξης του 116 - 130 IQ. Τα υψηλότερα ποσοστά υποδηλώνουν υπερβολική αντανάκλαση, η οποία είναι ασυμβίβαστη με την εκδήλωση ισχυρής θέλησης και ισχυρών ιδιοτήτων στον χαρακτήρα. Ο ηγέτης είναι πάντα σε θέση να αξιολογήσει επαρκώς την κατάσταση, να δει όλες τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των υφισταμένων του, είναι εξαιρετικός επικοινωνιακός και ομιλητής. Ο «αρχηγός» ξέρει πώς να ακούει τους ανθρώπους, αλλά ταυτόχρονα μπορεί να πέσει κάτω από την αρνητική επιρροή και να μην δείξει τη δέουσα ευελιξία στην επίλυση του ζητήματος. Τα ψυχολογικά μειονεκτήματα περιλαμβάνουν την έλλειψη ιδιοτήτων παρακίνησης και την ικανότητα γρήγορης δράσης σε κρίσιμες καταστάσεις.

3) «Κίνητρο». Αυτοί οι άνθρωποι διακρίνονται από το υψηλό ενεργειακό δυναμικό, πρακτικά παραλείπουν. Η παροχή ενέργειας για ένα τέτοιο άτομο ξεπερνά τα εμπόδια, αυτός είναι ο στόχος στη ζωή του. Για να πετύχει τον στόχο, έχει όλα τα προσόντα - πίεση, δυναμισμό και θάρρος. Αλλά την ίδια στιγμή, τέτοιοι άνθρωποι είναι αρκετά ανήσυχοι, ευερέθιστοι, επιρρεπείς σε συνεχή δυσαρέσκεια και δυσανεξία προς τους άλλους, κάτι που μερικές φορές οδηγεί σε καταστάσεις σύγκρουσης με συναδέλφουςκαι αφεντικά. Ο "Motivator" έχει ηγετικές ιδιότητες για το κοινό-στόχο, μπορεί εύκολα να του ανατεθεί η υλοποίηση ενός ξεχωριστού έργου.

4) «Γεννήτρια ιδεών». Διαθέτοντας πλούσια φαντασία και δημιουργικές δυνατότητες, είναι σε θέση να λύσει κάθε εργασία που του ανατίθεται. Εξετάζει τη λύση του προβλήματος συνολικά και όχι τις επιμέρους λεπτομέρειες του. Μπορεί εύκολα να καταλήξει και να οργανώσει ένα νέο έργο, αλλά θα αναπτύξει νέα στην πορεία. Χρειάζεται συνεχώς την υποστήριξη της διοίκησης, καθώς υπόκειται σε συναισθηματική αστάθεια λόγω κριτικής και επιθέσεων από συναδέλφους. Συχνά αυτό προέρχεται από την απροθυμία να ληφθούν υπόψη οι ανάγκες της ομάδας, να προωθηθεί η αποτελεσματική αλληλεπίδραση και η επίτευξη κοινών στόχων.

5) «Προμηθευτής». Αυτός είναι ένας ενθουσιώδης που στοχεύει στην επικοινωνία και την εξερεύνηση των πόρων. Η κοινωνικότητά του διευκολύνει τη διαχείριση των επαφών και την ώθηση μιας επαγγελματικής συνομιλίας προς μια ευεργετική κατεύθυνση. Μετά από επικοινωνία έξω από την ομάδα, ο «αγοραστής» παρέχει νέες ιδέες και πληροφοριακό υλικό που είναι χρήσιμο για κοινές δραστηριότητες.

Το μειονέκτημα αυτού του τύπου μελών της ομάδας είναι η χαμηλή αποτελεσματικότητα των μεμονωμένων ενεργειών, αφού για τον «προμηθευτή» σημαντικός κινητήριος παράγοντας είναι οι υψηλές βαθμολογίες των άλλων. Έχει επίσης την τάση να αφιερώνει χρόνο εργασίας σε ξένα θέματα και είναι εντελώς ακατάλληλο για επίπονες, μονότονες δραστηριότητες, γι' αυτό και οι συγκρούσεις με τις «εργάσιμες μέλισσες» δεν είναι ασυνήθιστες. Ταυτόχρονα, αυτός ο τύπος χρησιμεύει ως παράγοντας που δίνει μια αίσθηση πραγματικότητας και προστατεύει από τη στασιμότητα στις εργασιακές διαδικασίες.

6) «Κριτικός». Ένα τέτοιο μέλος της ομάδας αναλύει συνεχώς την κατάσταση. Για αυτόν, η αποτελεσματική οργάνωση της διαδικασίας είναι πιο σημαντική από τους συμμετέχοντες - ανθρώπους της. Οι «κριτικοί» προβλέπουν τέλεια την εξέλιξη των γεγονότων και διακρίνονται από λογική. Αξιοσημείωτο είναι ότι η κριτική από τέτοιους ανθρώπους δεν φαίνεται προσβλητική για τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας, αφού βασίζεται στην αρχή του «τίποτα προσωπικό». Το πιο σημαντικό καθήκον για τους «κριτικούς» είναι η ανάλυση των ιδεών που προβάλλονται. Η διορατικότητά τους τους επιτρέπει να εντοπίζουν με ακρίβεια τα αδύνατα και τα δυνατά σημεία, καθώς και να εκφράζουν εύλογα τη γνώμη τους.

7) «Αναλυτής». Έχει την ικανότητα να λαμβάνει υπόψη διάφορους παράγοντες, και μπορεί εύλογα να οδηγήσει την ομάδα στη λήψη μιας αποτελεσματικής απόφασης. Η έλλειψη «αναλυτών» ελλείψει μιας προσεκτικής στάσης απέναντι στους ανθρώπους και, κατά συνέπεια, στην παρακίνηση τους να εκτελέσουν ορισμένες ενέργειες. Επιπλέον, το υπερβολικό ενδιαφέρον για λεπτομέρειες οδηγεί συχνά σε απώλεια στρατηγικής κατανόησης. Είναι ανεπιθύμητο να φτιάξεις μια ομάδα από την ομάδα των «αναλυτών». Η αλληλεπίδρασή τους με «κίνητρα» και «γεννήτριες ιδεών» φαίνεται να είναι πιο αποτελεσματική.

8) «Εμπνευστής». Υπάρχουν τόσο καθιερωμένες εκφράσεις ως ομαδικός παίκτης, η ψυχή της εταιρείας κ.λπ. Όλα αυτά είναι χαρακτηριστικά «εγκέφαλων». Πρόκειται για άτομα με ανταπόκριση και ισορροπία που ξέρουν πώς να ακούν τους άλλους, να αποτρέπουν καταστάσεις σύγκρουσης και να συμβάλλουν στη φυσιολογική κατάσταση του ηθικού και ψυχολογικού κλίματος μέσα στην ομάδα. Ο εμπνευστής μπορεί όχι μόνο να συμφιλιώσει τα αντιμαχόμενα μέρη, αλλά και να δώσει στην ομάδα επιπλέον ενέργεια για να ξεπεράσει καταστάσεις κρίσης.

Η αλληλεπίδραση με τέτοιους ανθρώπους είναι εύκολη για όλα τα μέλη της ομάδας. Μεταξύ των εγγενών ελλείψεων σε αυτόν τον τύπο, μπορεί κανείς να σημειώσει ένα χαμηλό επίπεδο αποφασιστικότητας, ευαισθησία στην επιρροή των άλλων. Επιπλέον, ο στόχος της ίδιας της ομάδας μπορεί να είναι λιγότερο σημαντικός για τον «εγκέφαλο» από τον κόσμο. Οι «εμπνευστές» δεν είναι πολύ καλοί ηγέτες, αλλά αποτελεσματικά κίνητρα.

9) «Ελεγκτής». Αυτός ο ρόλος είναι εγγενής στα πειθαρχημένα μέλη της ομάδας που αισθάνονται υψηλό επίπεδο ευθύνης για το αποτέλεσμα. Τέτοιοι άνθρωποι μπορούν να ονομαστούν πιο κοντά σε έργα. Έχουν ιδιότητες που σας επιτρέπουν να φέρετε τα πράγματα στη λογική τους κατάληξη. Διακρίνονται από αντοχή σε συνθήκες έντονης δραστηριότητας. Όμως, αν τους «ελεγκτές» επισκέπτονται τελειομανείς ιδέες ότι μπορεί να επιτευχθεί καλύτερο αποτέλεσμα, τότε η ολοκλήρωση της εργασίας μπορεί να καθυστερήσει επ’ αόριστον. Τέτοιοι άνθρωποι αλληλεπιδρούν καλά με «κίνητρα», «προμηθευτές», «εργάσιμες μέλισσες», αλλά δεν βρίσκουν κατανόηση μεταξύ των «αναλυτών».

10) «Ειδικός». Αυτός ο ρόλος ανήκει σε μέλη της ομάδας με περιορισμένες ή σπάνιες γνώσεις. Όντας ειδικοί, είναι πολύ σημαντικοί για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων. Τέτοιοι άνθρωποι είναι πιο παθιασμένοι με τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά και τις μικρές λεπτομέρειες παρά με μια κοινή αιτία και σε μια ομάδα μπορούν να θεωρηθούν βαρετοί.

Κατανομή ρόλων σύμφωνα με τη μέθοδο "Celtic wheel".

Alexander Morozov,εμπορικός διευθυντής, Κέντρο

Για να σχηματίσετε μια ομάδα, προτείνω να χρησιμοποιήσετε την τεχνική "Celtic wheel", η οποία χρησιμοποιείται συχνά για τη διάγνωση μιας ομάδας. Βασίζεται στην πληκτρολόγηση υπό όρους, ανάλογα με τη συσχέτιση του υπαλλήλου με μία από τις βασικές κατευθύνσεις, καθεμία από τις οποίες αντιστοιχεί σε ένα συγκεκριμένο σύνολο ιδιοτήτων. Έτσι, οι «άνθρωποι του βορρά» είναι σε θέση να διαχειριστούν και να ηγηθούν, οι «άνθρωποι του νότου» ενώνουν την ομάδα, είναι υπεύθυνοι για τη διάθεση σε αυτήν, «οι άνθρωποι της ανατολής» δημιουργούν ιδέες και χτίζουν μια στρατηγική, «άνθρωποι του δυτικά» έκανε πράξη το σχέδιο.

Υποτίθεται ότι μια αποτελεσματική ομάδα πρέπει να διατηρεί μια ισορροπία και των τεσσάρων πλευρών. Φυσικά, είναι δύσκολο να βρείτε ένα άτομο που αντιστοιχεί αυστηρά σε έναν τύπο - μπορείτε να έλκεστε προς δύο ή τρεις τύπους ταυτόχρονα. Ωστόσο, οι ιδιότητες που είναι εγγενείς σε έναν τύπο μπορεί να κυριαρχούν, ενώ οι ιδιότητες ενός άλλου θα είναι λιγότερο αισθητές.

Κατά κανόνα, εάν ένας υπάλληλος συνδυάσει πολλούς ρόλους, θα βρίσκονται διαδοχικά στον κελτικό τροχό. Οι λειτουργίες ενός ηγέτη και ενός οδηγού ομάδας είναι αρκετά εφικτές για ένα άτομο. Εάν, ωστόσο, σε έναν υπάλληλο μεταβιβαστούν ευθύνες που είναι εγγενείς σε αντίθετους ρόλους (για παράδειγμα, χρηματοδότης και προγραμματιστής προϊόντων), το άγχος είναι αναπόφευκτο γι 'αυτόν. Η πιο αποτελεσματική αναλογία λειτουργιών που σχετίζονται με ρόλους που ακολουθούν ο ένας τον άλλον σε κύκλο είναι 33:33:33 (για παράδειγμα, το 33% είναι πωλητής, το 33% είναι προγραμματιστής προϊόντων, το 33% είναι ηγέτης).

Έτσι, η βέλτιστη σύνθεση για μια δημιουργική ομάδα είναι δύο ή τρία άτομα με διαφορετικές λειτουργίες στον «κελτικό τροχό». Ωστόσο, στην πράξη, οι ομάδες άνω των δέκα συμμετεχόντων αποκτώνται συχνότερα.

Αξιολογήστε την πιθανότητα σφαλμάτων στη συγκρότηση της ομάδας. Ένας τυπικός εσφαλμένος υπολογισμός κατά την πρόσληψη εργαζομένων για ένα έργο είναι μια προκατάληψη προς έναν και μόνο ρόλο. Στο ιατρείο μου, υπήρξε μια περίπτωση που συγκεντρώθηκαν 11 άτομα σε μια ομάδα: οκτώ υπεύθυνοι προϊόντων, ένας διευθυντής, δύο πωλητές. Δεν υπήρχε οδηγός και χρηματοδότης στην ομάδα. Ο αρχηγός συντόνιζε όλους τους υπεύθυνους προϊόντων, οι οποίοι δούλευαν μόνο μία ώρα την εβδομάδα, ενώ ο ίδιος δούλευε όλο το εικοσιτετράωρο. Ταυτόχρονα, όλοι ήθελαν τις ίδιες προτιμήσεις.

Διοίκηση μιας ομάδας σύμφωνα με τη μορφή της

Η διοίκηση της ομάδας προσδιορίζει τα ακόλουθα οργανωτικά και πολιτιστικά στοιχεία της ομαδικής δραστηριότητας:

1) Εξωτερικό πλαίσιο, το οποίο περιλαμβάνει στοιχεία όπως:

- οργανωτικό στοιχείο.

– προσόντα ανώτερων επιπέδων της κύριας εταιρείας σε θέματα διαχείρισης ομάδας.

– την πολυπλοκότητα και τη δομή του εξωτερικού περιβάλλοντος·

– παρουσία δομών ελέγχου και η ποιότητά τους·

- το επίπεδο αβεβαιότητας των ομαδικών ενεργειών.

συχνότητα και επίπεδο στρεσογόνων επιπτώσεων.

Κατά την περιγραφή της κουλτούρας ενός συγκεκριμένου οργανισμού, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:

- το επίπεδο τυπικότητας στη διαδικασία εκτέλεσης των δραστηριοτήτων·

- το επίπεδο υποταγής και πρωτοβουλίας των υφισταμένων.

- τον καθορισμό των βασικών αρχών για την υλοποίηση των δραστηριοτήτων ή την απόδοση σημασίας αποκλειστικά στα αποτελέσματα.

- την καθορισμένη σημασία της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις για την εργάσιμη ημέρα, τις στολές και άλλα σημεία.

– θεμελιώδης φύση και διάρκεια του προγραμματισμού δραστηριοτήτων.

2) Το εσωτερικό πλαίσιο περιγράφεται λαμβάνοντας υπόψη τους ακόλουθους δείκτες:

- γενικά αποδεκτά πρότυπα διοίκησης.

– επιλογές για την κατανομή της εξουσίας·

– γενική συνοχή των συμμετεχόντων·

- διακριτοί τρόποι οργάνωσης και υλοποίησης της διευθυντικής αλληλεπίδρασης (διαδικασίες όπως ο συντονισμός, η δημιουργία εσωτερικών επικοινωνιών, οι ενέργειες για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης, η λήψη αποφάσεων, η δημιουργία εξωτερικών σχέσεων).

- κατανομή ρόλων.

Ας σημειωθεί ότι το έργο της δημιουργίας μιας ομάδας είναι μια διαδικασία διαμόρφωσης του πολιτισμικού της πλαισίου, δηλαδή της υποκουλτούρας της.

Το πέρασμα των διαδικασιών της ομάδας επηρεάζεται επίσης από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της προσωπικής αλληλεπίδρασης του ηγέτη με τα μέλη της ομάδας. Μπορούν να εντοπιστούν ορισμένα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τον τύπο του ηγέτη. Η έννοια του τύπου του ηγέτη μπορεί να αποδοθεί στα διακριτικά χαρακτηριστικά που καθορίζουν τη σχέση μεταξύ του ηγέτη και των υφισταμένων.

• Συλλογικές διαφορές: πώς να εξαλείψετε τις συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων

Σύμφωνα με τις πιο σύγχρονες έννοιες της ηγεσίας, είναι συνηθισμένο να τονίζεται η σημασία ενός τέτοιου χαρακτηριστικού όπως η ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων για αυτοδιοίκηση από τους υφισταμένους. Ένας ηγέτης που έχει τέτοια γνωρίσματα μπορεί να οριστεί από την έννοια του «superleader».

Τύποι ηγέτη:

2. Συναλλασσόμενος. Ένας τέτοιος ηγέτης, χρησιμοποιώντας συστήματα πληροφοριών και αρχές επικοινωνίας, σχηματίζει ειδικές σχέσεις με τους υφισταμένους που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα της εργασίας και διατηρούν τη δική τους κατάσταση.

3. Ένας οραματιστής ήρωας είναι ένας ηγέτης που επηρεάζει τους υφισταμένους με τη δύναμη της προσωπικής πεποίθησης.

4. Παθιασμένες προσωπικότητες – ηγέτες που διακρίνονται από την ικανότητα να οδηγούν την ομάδα πίσω τους, προσφέροντας στα μέλη της υψηλούς στόχους.

Η αναλογία των κύριων παραμέτρων της ομάδας (το είδος των συλλογικών αλληλεπιδράσεων, η οργανωτική και πολιτιστική συνιστώσα και ο τύπος του αρχηγού της ομάδας) καθιστούν δυνατό τον προσδιορισμό των ακόλουθων μορφών ομάδων:

1) "Συνδυάστε". Η μορφή μιας τέτοιας ομάδας προβλέπει την αδιαμφισβήτητη υπακοή στον αρχηγό όλων των μελών της ομάδας ή της ομάδας εργασίας. Αυτό οφείλεται στο γενικότερο φόβο να μείνουν χωρίς δουλειά ή στο ενδεχόμενο αποκλεισμού από το γκρουπ, αφού οι αρχηγοί μιας τέτοιας ομάδας συνήθως έχουν μεγάλη επιρροή μέσα στην ομάδα.

• Κίνητρα των διευθυντών πωλήσεων: συμβουλές από επαγγελματίες

Η ομάδα έχει ένα ξεκάθαρο σύστημα ιεραρχίας που καθορίζει τη σταθερότητα και τη δύναμή της. Η δράση κάθε μέλους της ομάδας εδώ προκαθορίζεται από τη θέση του στην εσωτερική ιεραρχία. Ο ηγέτης έχει όλες τις εξουσίες εξουσίας και παίρνει ανεξάρτητα αποφάσεις που μπορεί να είναι αρκετά σκληρές. Καθορίζει τους κανόνες και τα όρια της ομαδικής αλληλεπίδρασης. Ο τελευταίος λόγος στην επίλυση τυχόν προβλημάτων παραμένει πάντα στον αρχηγό της ομάδας.

2) «Κλίκα». Η εργασία σε μια τέτοια ομάδα βασίζεται στην απόλυτη εμπιστοσύνη στον ηγέτη. Ένα υψηλό ποσοστό εμπιστοσύνης των μελών της ομάδας δίνεται στον διευθυντή για την ικανότητα και τη δέσμευσή του στον οργανισμό στο στάδιο της ανάπτυξής του. Τα μέλη της ομάδας όχι μόνο εμπιστεύονται ένα τέτοιο άτομο, αλλά είναι έτοιμα να είναι ακόλουθοι και να τον ακολουθήσουν ως ηγέτη με ξεκάθαρο όραμα για το μέλλον.

Η ομάδα δεν έχει μια άκαμπτη ιεραρχία, η οποία επηρεάζει την αστάθεια του συστήματος και τα θολά όρια της ίδιας της ηγεσίας. Η παρουσία ενός «οραματιστή ήρωα» στην ομάδα μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της εξουσίας και του χαρίσματος του ηγέτη. Η δημιουργία μιας τέτοιας πρόσθετης εσωτερικής ηγεσίας βοηθά στην ορθολογική κατανομή των πόρων της ομάδας, στην παροχή βοήθειας στα μέλη της, αλλά με την πλήρη και τελική συναίνεση του ίδιου του ηγέτη. Κάθε μέλος της ομάδας προσπαθεί, πρώτα απ' όλα, να συνειδητοποιήσει τα δικά του συμφέροντα, χωρίς να καθοδηγείται από κοινούς στόχους και στόχους. Επομένως, υπάρχει μεγάλος ανταγωνισμός μέσα σε μια τέτοια ομάδα.

Σε καταστάσεις κρίσης, η ομάδα μπορεί εύκολα να χωριστεί σε μικρές ομάδες. Αυτές οι στιγμές μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τις δραστηριότητες της ομάδας και την επίτευξη των στόχων. Το πλεονέκτημα αυτού του τύπου διευθυντικής δραστηριότητας συμβάλλει στην ανάπτυξη της ατομικής δημιουργικότητας, στην ετοιμότητα όλων των μελών της ομάδας να λάβουν καινοτόμες αποφάσεις, να θέσουν νέα καθήκοντα και να δημιουργήσουν νέα έργα. Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνονται από την ομάδα θεωρούνται κοινή γνώση και αποθηκεύονται εντός της ομάδας.

3) «Κύκλος». Μέσα στην ομάδα υπάρχει αυστηρή κατανομή των διαθέσιμων εξουσιών, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις διατυπώσεις και τα πρότυπα. Όλες οι δραστηριότητες βασίζονται σε καθιερωμένους κανόνες, οι οποίοι πρακτικά δεν αλλάζουν. Η κατάσταση είναι η κύρια πηγή επιρροής. Τα κριτήρια που καθορίζουν αν μια ομάδα ανήκει σε αυτή την κατηγορία είναι ο προκαθορισμός, ο παραλληλισμός και ο συγχρονισμός στις πράξεις. Εδώ όλοι εκτελούν εργασίες σύμφωνα με τη συνταγή και κινούνται προς την ίδια κατεύθυνση.

• Η δομή του τμήματος πωλήσεων: οδηγίες για τον επικεφαλής

Το καθήκον του αρχηγού είναι να εμπλέξει κάθε μέλος της ομάδας στη διαδικασία μέχρι να προσδιορίσει τον εαυτό του ως μέρος της ομάδας. Κάθε μέλος της ομάδας αισθάνεται ασφάλεια και ως εκ τούτου είναι έτοιμο να δείξει ενδιαφέρον για την εμβάθυνση της γνώσης και την αυτόματη εξάσκηση των δεξιοτήτων. Όλα τα μέλη της ομάδας είναι επιμελή και υπεύθυνα, γεγονός που καθιστά δυνατό τον πρακτικό αποκλεισμό της παρέμβασης της διοίκησης στο έργο της ομάδας. Οι καθημερινές δραστηριότητες πραγματοποιούνται χωρίς κανέναν έλεγχο.

4) «Ομάδα». Το έργο της ομάδας βασίζεται σε μια ανοιχτή και εμπιστευτική συζήτηση όλων των προβλημάτων, υπάρχει συνεχής ανταλλαγή πληροφοριών. Η λύση των εργασιών και των στόχων πραγματοποιείται όπως απαιτείται. Συγκέντρωση της ομάδας στην επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων, για αυτό επιλέγονται οι κατάλληλοι υπάλληλοι και οι πόροι, που επιτρέπουν την επίτευξη του στόχου στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Όλα τα στάδια επίλυσης του προβλήματος και ο χρόνος εφαρμογής του ελέγχονται από τον αρχηγό της ομάδας. Η κατεύθυνση και η ηγεσία εδώ βασίζονται στη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ όλων των μελών της ομάδας.

Κανόνες ομαδικής εργασίας

Κανόνας 1. Οι συναντήσεις εργασίας και η έγκαιρη παρουσία τους αποτελούν σημαντική προτεραιότητα. Ελλείψει επειγόντων θεμάτων και εργασιών, η συμμετοχή στη συνάντηση είναι υποχρεωτική για όλους και χωρίς καθυστέρηση.

Κανόνας 2. Οι υποχρεώσεις πρέπει να εκπληρωθούν. Φροντίστε να λύσετε το πρόβλημα εάν το πήρατε πάνω σας. Εάν ξέρετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε μια συγκεκριμένη δουλειά, τότε δεν πρέπει να συμφωνήσετε να την κάνετε. Εάν υπάρχουν δυσκολίες στην εκπλήρωση των αναλαμβανόμενων υποχρεώσεων, είναι απαραίτητο να ειδοποιηθούν τα μέλη της ομάδας το συντομότερο δυνατό.

Κανόνας 3. Είναι σημαντικό να είστε δεκτικοί σε νέες ιδέες. Πριν εκφραστεί ο σκεπτικισμός ότι κάποιος έχει ήδη προσπαθήσει, αλλά δεν τα κατάφερε, θα πρέπει να γίνει μια εποικοδομητική συζήτηση του θέματος από τη θέση του πώς μπορεί να εφαρμοστεί αυτό.

Κανόνας 4: Μην κουνάτε το δάχτυλο και μην κατονομάζετε τους ενόχους. Οποιαδήποτε επιτυχία είναι αποτέλεσμα ομαδικών ενεργειών και οι αποτυχίες είναι μια ευκαιρία να αποκτήσετε νέα εμπειρία, δεξιότητες και μια ευκαιρία να διορθώσετε την κατάσταση.

Κανόνας 5. Η εμπιστευτικότητα πρέπει να τηρείται. Όταν συμβαίνουν καταστάσεις που κάτι δεν βγαίνει, αυτό είναι εσωτερικό ερώτημα της ομάδας. Είναι αδύνατο να συζητήσουμε την ομάδα και τα μέλη της με ξένους, και ακόμη περισσότερο να φέρουμε αμφισβητούμενες καταστάσεις εντός της ομάδας για συζήτηση από άλλους.

Πληροφορίες για τον συγγραφέα και την εταιρεία

Αλεξάντερ Μορόζοφ, εμπορικός διευθυντής, Κέντρο. Λειτουργεί για πάνω από 12 χρόνια. Το χαρτοφυλάκιο περιλαμβάνει περισσότερα από 25 ολοκληρωμένα έργα, 14 από τα οποία είναι στον τομέα της πληροφορικής, τα υπόλοιπα σε συναφείς τομείς. Σε περισσότερα από 80 έργα προσέλκυσαν εξωτερική χρηματοδότηση στο στάδιο της έναρξης. Εξειδικεύεται στη μοντελοποίηση επιχειρήσεων και τη βιομηχανική κατασκευή πρωτοτύπων. Το Center είναι ένα εργαστήριο σχεδιασμού που διαχειρίζεται τον επιχειρηματικό επιταχυντή PRE-inc, την εταιρεία συμβούλων Center, το πειραματικό εργαστήριο σχεδιασμού Business as Creativity Club και πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις. Επίσημος ιστότοπος -www.center-game.com