Работникът се оживи. Манипулиране на подчинени: разпознайте и спрете

Ирина Давидова

Време за четене: 5 минути

А А

За много хора работата е не само източник за попълване на семейния бюджет и котва на стабилност, но и любимо занимание, което е начин на себеизразяване и носи определена радост в живота. За съжаление работата далеч не винаги е свързана само с ярки и приятни емоции: отношенията с колегите могат да принудят дори спокоен човек да затръшне вратата.

Как да поставим на място арогантни колеги?

5 отговора на колега, ако постоянно намира грешки в работата

Дали вашият „другар“ на работа зорко следи всяка ваша стъпка, неоснователно намира грешка във всяко малко нещо, изтощава ви с нападки, упреци и шеги? Не бързайте да пръскате лимонада в лицето на наглия човек или да го изпращате на дълъг път до познат адрес – първо се уверете, че всички културни методи са изчерпани.

• — Искаш ли чаша кафе? И разговаряйте сърдечно. Ще се изненадате, но добронамереността понякога не само обезсърчава нахалния и го лишава от „бодли“, но и бързо решава проблема. В крайна сметка възрастните адекватни хора винаги могат да намерят общ език.
• Бъдете гъвкави и търсете компромис. Дори нищо да не се случи, съвестта ви ще е чиста - поне сте опитали.
• — Имаш магданоз, заседнал в зъбите ти. Намалете всички атаки до шега. С усмивка, но категорично се "отдалечете" от всякакви упреци. И просто продължавай да вършиш работата си. На принципа "усмихни се и помахай". За 10-ти път колегата ще се умори от вашите реципрочни шеги и „бездействие“ (най-добрият отговор на негодниците е именно бездействието!) И ще намери друга жертва за себе си.
• "Вашите предложения?". И наистина - нека покаже и разкаже. Дайте на човека възможност да изрази себе си, а на себе си дайте възможност да преминете към нормален диалог с колега. Изслушвайте спокойно неговите възражения и предложения. Също така спокойно се съгласете или, в случай на несъгласие, аргументирано и отново спокойно изразете своята гледна точка.
• „И наистина. И как не разбрах? Благодаря, че забеляза! Ще го поправим." Не е нужно да влизате в бутилката. Най-безкръвният вариант е да се съгласиш, да се усмихнеш, да направиш каквото ти се иска. Особено ако грешите, а колегата е по-опитен човек в работата ви.

5 правилни стъпки, ако колега ви следи и докладва на властите

Има ли "неправилен казак" във вашия екип? И още и още за твоята душа? Ако сте примерен работник и имате силен навик да държите устата си затворена, тогава не е нужно да се притеснявате. Въпреки това, познаването на правилата за поведение с "доносници" не боли.

• Поставяме колега в информационен вакуум. Всички важни и лични въпроси обсъждаме само извън работата. Нека другарят гладува без храна за доноси. И, разбира се, подхождаме към работата си отговорно. Ако дойдете след обяд, избягате много преди края на работния ден и прекарате по-голямата част от работното си време в „пушалата“, тогава шефът ще ви определи като безсрочна ваканция без клевети.
• Действаме наобратно. Спокойно и уверено пускаме "дезинформацията", а измамникът да топли дългите си уши и да разпространява тази дезинформация из компанията. Минимумът, който го очаква, е забележка от началството. Методът е радикален и може да се окаже нож с две остриета, така че подбирайте внимателно материала за „дезинформацията“.
• "Кой е там?". Игнорираме самия колега и опитите му да съсипе живота ви. Що се отнася до властите, тук няма място за притеснение: никой не обича доносници. Затова не се опитвайте да тичате след колега информатор до главата и да поставите своите 5 копейки. Просто „седнете до реката и изчакайте трупът на вашия враг да изплува покрай вас“.
• — Е, ще поговорим ли? Разговор от сърце до сърце реален вариантразрешаване на проблем. Но без началници и в присъствието на свидетели – други колеги. И за предпочитане тези колеги, които са на ваша страна. В процеса на интимен разговор можете да обясните на колега, че всички знаят за неговите действия, че никой не подкрепя тези действия и че по всяко време съдбата на информаторите е била незавидна (всеки избира тона на разговор и епитетите към най-доброто от тяхната интелигентност). Струва си да се отбележи, че в резултат на такива разговори информаторите много често осъзнават грешките си и поемат по пътя на корекцията. Основното нещо е да предадете на човека, че във вашия приятелски и силен екип с такива житейски „принципи“ те не се задържат дълго време.
• По дяволите деликатес, ние броим ребрата на доносника! Това е най-лошият сценарий. Той няма да увеличи "кармата" ви еднозначно. Затова емоциите са настрана, трезвото мислене и спокойствието са преди всичко. И още по-добре, хуморът може да помогне за облекчаване на стреса. Това е хумор, а не сарказъм и умело вмъкнати „шноли“.

По отношение на доносите винаги е по-трудно, отколкото с обикновената грубост. Хам може, ако желае, да бъде изтеглен на своя страна, успокоен, доведен до разговор, превърнат в приятел от враг. Но по правило гордостта не позволява на никого да бъде приятел с доносник. Ето защо, ако змия се е появила във вашия приятелски екип, незабавно я лишете от отрова.

Колега е откровено груб - 5 начина да обсадиш нагъл човек

Срещаме грубияни навсякъде – у дома, на работа, в транспорта и т.н. Но ако един грубиян може да бъде игнориран и забравен веднага щом слезете на спирката си, тогава колегата грубиян понякога е истински проблем. В крайна сметка няма да смените работата си заради него.

Как да обсадиш нагъл?

• На всяка груба атака отвръщаме с шега. Така нервите ще бъдат по-здрави, а авторитетът ви сред колегите ще бъде по-висок. Основното нещо е да не прекрачвате границата в шегите си. „Под колана“ и черен хумор не е опция. Не се спускайте до нивото на колега.
• Включваме диктофона. Веднага щом грубият отвори устата си, изваждаме диктофон от джоба си (или го включваме на телефона) и с думите „Чакай, чакай, записвам“ натискаме бутона за запис. Няма нужда да плашите грубията, че ще занесете тази аудио колекция на шефа, запишете "За историята!" Предизвикателно и безотказно с усмивка.
• Ако грубиян се самоутвърждава по този начин за ваша сметка, лишете го от такава възможност. Досажда ли ви по време на обедната почивка? Яжте по друго време. Пречи ли на работния ви процес? Преместване в друг отдел или работен график. Няма ли такава възможност? Игнорирайте атаките и вижте точка 1.
• — Искаш ли да поговорим за това? Всеки път, когато се опитват да ви ядосат, „включете“ вътрешния си психиатър. И погледнете опонента си с прощаващите очи на психиатър. Специалистите никога не противоречат на буйните си пациенти. Те ги галят по главите, усмихват се нежно и са съгласни с всичко, което казват пациентите. За особено жестоките - усмирителна риза (ще ви помогне камерата на телефона и цялата поредица от клипове в YouTube).
• Ние растем лично. Погрижете се за себе си - вашата работа, хобита, растеж. С личностното израстване всички негодници, измамници и клюки остават някъде извън полета ви. Като мравки под краката.

5 отговора как да се справите с колега клюкар

Разбира се, всички са извадени от равновесие от неверни слухове, разпространявани зад гърба им. В този момент се чувстваш "гол" и предаден. Особено ако информацията за вас, разпространявана със скоростта на светлината, е вярна.

Как да се държим?

• Престорете се, че не сте наясно със ситуацията, и продължете да работите спокойно. Карат се и спират. Както знаете, "всичко минава", това също.
• Присъединете се към разговора за себе си. С хумор и шеги. Участвайте в клюките и смело добавете няколко шокиращи подробности. Дори клюките да не спрат, поне намалете напрежението. По-нататъшната работа ще бъде много по-лесна.
• Посочете на колега конкретни членове от Наказателния кодекс за клевета която той нарушава с клюките си. Не разбира добре? Заведете иск за защита на честта и достойнството.
• Всеки ден умишлено и предизвикателно подхвърляйте на колега нова тема за клюки. Освен това темите трябва да са такива, че след седмица екипът да се измори напълно от тях.
• Говорете с шефа. Ако всичко друго се провали, тогава това е единствената останала опция. Просто не се втурвайте в офиса на шефа си и правете същото, което прави колегата ви. Спокойно се обърнете за помощ към началниците си, без да назовавате имена – нека ви посъветват как да излезете с чест от тази ситуация, без да навредите на общия микроклимат в екипа.

Не е тайна, че мъжът лидер понякога може да се държи неучтиво към подчинена жена, например да направи неуспешна шега за нея или да започне да флиртува. Ако шефът е адекватен човек, тогава, след като забележи недоволството на служителя, той ще се опита да не прави това отново. Но какво ще стане, ако поведението на шефа отива все повече и повече извън границите на благоприличието и става очевидно, че той няма да го спре доброволно? Например, използвайки позицията си, лидерът може:

• повиши тон или псувай
• унижават и осмиват вас или вашите предложения
• действайте фамилиарно (например говорете вулгарни неща или преминавате към обсъждане на личния ви живот)
• да флиртува или дразни

Как правилно да спрете шефа, без да влизате в конфликт с него?

Честно казано, в тази ситуация подчиненият няма голям избор. Като оставим настрана напълно нереалистични варианти като завеждане на дело за дискриминация – всеки нормален човек разбира, че шансовете една жена да спечели съда и да плати морално обезщетение по такова обвинение са изчезващо малки.

Директното и недвусмислено изразяване на недоволството от действията на шефа не е лесно: колко често срещате лидери, които могат спокойно да приемат критиката от подчинените? По-скоро може да доведе до сериозен конфликт и да развали отношенията ви с шефа, което означава, че ще подкопае шансовете ви за кариерно израстване.

Но поведението на лидера също не може да бъде толерирано: ако той не срещне достойна съпротива, той ще загуби всякакво уважение към вас и няма да ви вземе на сериозно. А служител, който не се приема на сериозно, по правило не се повишава.

Какво можете да направите, за да ограничите или поне да възпрепятствате подобно поведение към вас? Ако е невъзможно да "обсадите" шефа в прав текст (или не смеете да направите това), но вече не е възможно да толерирате неговите лудории?

Използвайте индиректни техники, които, въпреки че не изискват думи, ясно предават на подсъзнанието на шефа идеята, че е време той да спре:

• Спри да му се усмихваш. Изобщо.Повечето жени инстинктивно се усмихват на важни събеседници, за да постигнат по-лесно разбирателство с тях или да събудят съчувствие. Усмивката става толкова обичайна, че дори не се замисляме как човек я възприема. И мъжът вижда в нея знак за насърчение и одобрение на действията му. Ето защо, ако шефът е груб и вие се усмихнете смутено в отговор, тогава му изпращате грешен сигнал - той смята, че всичко ви подхожда.

Разбира се, това не означава, че трябва да говорите с намръщено или ядосано лице – дръжте го неутрално, но без усмивка. Тогава мъжкото подсъзнание на шефа „отчита“ вашето недоволство и това ще помогне да се ограничи неприемливото му поведение.

• Гледайте го само с "делов" вид.„Бизнес“ визия е поглед строго на нивото на очите и носа. Не го насочвайте по-ниско (към устните и шията) или по-високо (към челото). Тази гледка силно формализира контакта и увеличава психологическата дистанция между вас и шефа, затруднявайки го да влезе в лични отношения. Полезен е и за "профилактика" на флирт и тормоз, тъй като ефективно "охлажда" събеседника.

• Не навеждайте глава и не кимайте, когато шефът ви каже нещо.Честото кимане и гледане нагоре са сигнали за подкрепа и подчинение, които в случая с вашия шеф ще работят срещу вас. Може би тези жестове са ви познати като постоянната усмивка. Постарайте се - спрете често да кимате, да се съгласявате („да, да, разбирам“) и да го гледате нагоре. Вместо това, сигнализирайте съгласието си само когато шефът завърши някоя реплика, като му кимнете бавно веднъж.

• Променете начина си на обличане.Преминете към по-строг бизнес стил, за да повишите статуса си в очите на шефа си и да охладите неговия плам. За мениджъра ще бъде много по-трудно да досажда на служител, ако тя носи „най-добър бизнес“ костюм, а не „ежедневни“ дрехи - това са законите на психологията. Използвайте ги в своя полза – започнете да се обличате по-официално и шефът ви бързо ще усети разликата.

• Игнорирайте шегите и обидите.Показвайки грубост или фамилиарност, главният готвач очаква да ви впечатли (като правило, изобщо не това, което наистина произвежда, но, уви, той не знае за това). Можете да преодолеете тези нелепи опити, ако не му дадете реакцията, която очаква. За да направите това, "изолирайте" познатите му забележки, заобикаляйки ги с мълчание. Не им отговаряйте - вместо това веднага преминете към обсъждане на други (бизнес) въпроси.

В противен случай се дръжте с мениджъра по същия начин, както преди: бъдете учтиви и си вършете добре работата. И тези "тихи" техники ще ви помогнат да ограничите безконфликтно тези действия на шефа, които са напълно неподходящи на работа.

) на последната работа в списанието имаше постоянни сблъсъци с директора на фотослужбата. „Невъзможно е да се разработи каквато и да е стратегия за работа с човек, който не прави нищо на работното място и в чиято кръв се клевети всичко, с което се сблъска, без да стъпи на гърлото собственото му мнение, което да избухне“, убедена е тя.

Света си спомня, че „трудният“ шеф, първо, имаше много висок глас, и второ, той много обичаше да говори - беше невъзможно да извика, да се свърже с него. "Трябваше просто да замълча разговорите, почервенявайки от възмущение", казва тя. "Просто трябва да игнорирате такива хора и да се преструвате, че слушате музика. имайки предвид спешен случай." Света така и не успя да се разбере с конфликтния шеф: в резултат на сблъсъци с него тя беше уволнена.

За тези, които не искат да загубят работата си заради „трудни“ колеги, Timesonline предлага 10 съвета за поведение, които могат да ви помогнат не само да се разберете с труден човек, но и вътрешно да промените отношението си към него.

1. Погледнете по-дълбоко

„Хората не идват на работа нарочно, за да си свършат работата възможно най-зле и да съсипят живота ви", казва Мат Браун, директор на консултантската компания YSC. „Трябва да се опитате да разберете корена на проблема. Т.е. да разберем какво движи един човек, какви са мотивите му, защо той не е в най-добрата си форма точно сега."

2. Променете начина, по който мислите

Ако влезете в разговор, мислейки другия човек за труден човек, незабавно ставате отбранителни, което може да създаде напрежение между вас и това няма да помогне на каузата. „Променете гледната си точка", казва Мариелена Сабатие, главен изпълнителен директор на Inspiring Potential. „Може би този човек изобщо не е труден, просто не е като вас."

3. Променете действията си

„Когато имаме работа с проблемни колеги, е по-лесно да ги накараме да разберат, като се съсредоточим върху разбирането на това, от което се нуждаят от нас“, казва Гарет Инглиш, старши консултант в OPP. „Но въпросът е, че те са вашият проблем и ако искате да го поправите, най-ефективният начин да го направите е да поемете отговорност за промяната. Често решението е първо да промените нещо в поведението си." .

4. Не отлагайте решаването на проблема

Колкото по-дълго игнорирате даден проблем, толкова по-нерешим става той. Често един обикновен разговор може да бъде достатъчен, за да разреши проблема на място. „Ако сте в конфликт с някой, който контролира, просто трябва да стигнете до дъното“, казва Браун.

5. Общувайте на тяхното ниво

Повечето хора реагират на трудна ситуация с обичайните си комуникационни модели, като само засилват степента. „По-добре е да се опитате да определите как вашият стил на комуникация се различава от техния и да се опитате да го адаптирате по съответния начин“, казва Инглиш.

6. Ако имате лоши новини за съобщаване, подгответе се за най-лошото.

Да съобщиш на труден човек лоша новина винаги е неприятно преживяване. Обаче отрицателно странични ефектимогат да бъдат изгладени с помощта на прямота в действията им. Трябва да премахнете цялата емоционална част и да се съсредоточите върху основното.

7. Не награждавайте лошо поведение

Спрете да решавате проблемите на други хора, или ще трябва да го правите отново и отново. И не се оставяйте да бъдете въвлечени в спорове от хора, които се опитват да привлекат вниманието по този начин. Дори и да спечелите тази битка, ще загубите битката.

8. Бъдете последователни и ясни

Ако проблемът е в поведението на човека, кажете какво трябва да промени в него. Ако колега продължава да проявява лошо поведение, кажете го директно и незабавно – не чакайте следващата официална аудиенция.

9. Фокусирайте се върху целите, а не върху методите

Проблеми могат да възникнат, когато дискусията започне да се върти около начините да се направи нещо, а не какво трябва да се направи. Трябва да имате ясна представа какво искате да постигнете. Съсредоточете се върху целта на разговора, а не върху това да постигнете нещата по ваш вкус.

10. Някои неща не могат да бъдат поправени.

„Може би човекът се държи по този начин, защото организацията не му подхожда“, казва Уилямс. В някои ситуации, например, когато става въпрос за агресия, практически няма начини да се устои на "труден" човек. И тук може да има само едно решение - да напуснете себе си или (ако е във вашата компетентност) да уволните "трудния" си колега.

Влюбвам се!

Помощник фоторедакторът Олга обаче има един последен (и прекрасен) начин да се разбере с труден колега. „Ако човек е труден за общуване, аз се влюбвам в него, това изобщо не е трудно да се направи, защото всеки има добри и лоши качества“, казва тя. „Трябва да оцените човек комплексно и да разберете как той е необикновен и невероятен. Трудностите не са трудности, а радости :) Всеки момент на общуване доставя удоволствие и щастие, а когато хората видят какво щастие ти носят, те се променят към по-добро!"

Ако имате човек под ваш контрол, който често боледува, попада в задръствания и пътнотранспортни произшествия, оплаква се от вечни наводнения по вина на съседи отгоре и периодично посещава неизлечимо болна баба на село, тогава или можете наистина да съчувствате с него, или трябва да приложите определени мерки спрямо него.

Основните причини за неразбирането на шефа и подчинения

Основният проблем, пред който са изправени мениджърите, е неспособността и непознаването на начините за познаване на друг човек. Най-лесният начин да разбереш другия е идентификацията, тоест уподобяването на себе си на друг, стремежът да се поставиш на негово място. Изучаването на човека ще стане още по-пълно, когато идентификациите бъдат подсилени от съчувствие и симпатия. Но не често има лидери, които са готови да се намесят в ситуация, която не е свързана с работата, готови да помогнат на подчинен в труден момент и да се радват с него на успехите му. Интересът към делата на подчинен не е просто любопитство, а психологическа връзка, участие в нормални човешки взаимоотношения.

Психологическата връзка изисква шефът да може да "чете" лицето на подчинен. С помощта на интуицията опитен лидер ще може да определи настроението, отношението към работата, благосъстоянието на подчинения, дали има склонност да се занимава с тази дейност или не. Това обаче се случва изключително рядко, най-често лидерът прибягва до атрибуция - приписване на мотивите на поведение. Това е много субективен процес, често само отрицателни мотиви на поведение и черти на характера се приписват на „лош“ служител, а само положителни мотиви се приписват на „добър“ служител. Но подчинените не винаги страдат от предупрежденията на началниците. Много по-често срещано е предубеденото отношение към новия шеф, промените в организацията на труда, смяната на работа, ниската оценка на труда и дисциплината.

Как да поставите подчинен на място

Първо, никога не повишавайте глас, използвайки по-високата си позиция. За това административният ресурс, който притежавате, е напълно достатъчен. За всеки член на вашия екип трябва да дефинирате служебни задължения, утвърждава ги със заповед, разпечатва и запознава всеки с подпис. Също така е желателно да се създаде указ, според който служителите ще трябва да изпълняват служебни задължения за онези членове на екипа, които отсъстват поради болест или друга основателна причина. Сега тези, които злоупотребяват с болничните, с отсъствието си ще подведат колегите, които ще вършат работата вместо тях. Препоръчително е да зададете времето, за което е разрешено да закъснявате за работа, като вземете предвид непредвидени обстоятелства, например с 10-20 минути. Тези, които са превишили това време, ще трябва да напишат обяснителна записка. При чести закъснения с неясни обяснения ще имате пълното право на порицание и намаляване или лишаване от финансови стимули.

Ако вашата организация не записва пристигането и заминаването на служителите на магнитна карта, тогава във вашия отдел трябва да имате график за пристигането и заминаването на служителите и периодично да го проверявате за контрол. Ако вашите подчинени вземат отпуск от работа, тогава това трябва да бъде записано чрез изявления или бележки. По принцип те не са представени никъде, но могат да ви послужат като причина да намалите премията, ако това е явно пренебрегнато. За да определите ефективността на работата на подчинените и да ги накарате да работят за резултата, можете да въведете система от заключителни срещи (въз основа на резултатите от седмицата, месеца). На срещите за планиране можете не само да анализирате работата на служителите на отдел или компания за определен период, като подчертавате постиженията на конкретни служители и отбелязвате значимостта на приноса на всеки, но и да очертаете планове за следващия месец. Ако на служител е дадена задача пред всички, но той не я е изпълнил или я е прехвърлил на друг, тогава това определено ще бъде забелязано, а общественото порицание понякога е дори по-силно и по-ефективно от забележката на шефа. Най-често служителите започват да мамят, когато имат време за това. Затова трябва ясно да нарисувате неговия ден или час, тогава ще ви бъде по-лесно да го контролирате. Ако сте възложили на служител мащабен проект, чието изпълнение ще отнеме дълъг период от време (например две седмици или месец), тогава не забравяйте да посочите междинни дати, на които подчиненият ще трябва да докладва за това, което завърши на този момент. Ако служителят не иска да работи, опитайте се да го мотивирате. И не непременно материално, или поне не само материално. Понякога елементът на конкуренцията помага, например, можете да установите номинацията „най-добър мениджър на месеца“ или „човек на седмицата“ и да я присъдите на изявени служители, придружавайки това с малки бонуси.

събра няколко полезни съветиза това как да се справят с арогантни и самодоволни хора.

Чувствате се смели и смели? Самоувереността е добра, но ако сте всезнайко в офиса през цялото време, това може да има обратен ефект, особено ако сте толкова самоуверени, че не му обръщате внимание.

Вашата арогантност може да доведе до факта, че колегите не искат да си сътрудничат с вас.

• Какво да направите, ако шефът ви се опитва да ви сплаши
• Как да опитомим офис диктатор
• Как да изградим отношения с несигурни колеги

Свързахме се с потребителите на сайта за въпроси и отговори Quora, за да разберем как да се справяме с начинаещи на работа и извън офиса. И ето какво ни казаха.

Егото преди всичко

"Арогантните хора се нуждаят от внимание като въздух", пише Анджи Нейк. "Те отчаяно се нуждаят от похвала и възхищение. Така че бъдете достатъчно добри да им дадете това, което искат, веднага."

В противен случай ще трябва „да си тръгнете без нищо или да отделите много време за изтощителни спорове (аргументи, защото арогантните хора просто не разбират какво е разговор или диалог)“.

А Шурета Уилямс съветва да не забравяме, че „наистина великите хора не се хвалят с величието си“.

Дързост второ щастие

Понякога арогантността произлиза от велик ум. „Според моя опит много арогантни хора са или много умни (или си мислят, че са умни), или успешни... или едновременно умни и успешни“, пише Анна Бътлър.

„Тези, които се смятат за умни (справедливо или не), не разбират защо не всички мислят същото като тях", продължава Анна. „Тези, които са постигнали успех, също не могат да разберат защо останалите не могат просто да покажат същото усърдие и да постигнат същото височини."

От медицинска гледна точка "арогантният човек има изместена концепция за увереност, неговата арогантност е защитен механизъм. Всъщност такива хора не са уверени в себе си", обяснява Иън Уитроу.

„Ако трябва да изградите работни отношения с такъв човек, няма нищо по-лошо от това да се опитвате да играете игри с него или да го заплашвате, планове за отмъщение.

Нездравословен максимализъм

Но Джил Учияма вярва, че арогантността често възниква, ако човек раздели света на черно и бяло.

„Максималистите често са арогантни", пише тя. „Случва се на всички, особено на младите хора, които смятат, че вече знаят всичко на света, преди да имат житейски опит(всички го направихме!)

Оставете ги да се разправят на себе си - просто се извърнете, сведете очи и продължете по пътя си

На човека може „да му липсва дълбочина и разбиране", пише Джил. „Представете си да си слагате слушалки и да си завържете очите, и се опитвате да обясните как да направите нещо. По принцип, точно това е усещането и да, много е разочароващо. " ".

Тя предлага три начина за справяне с арогантното отношение.

1. Отдръпвам се. Оставете ги да се разправят за себе си - просто се извърнете, сведете очи и продължете по своя път. Така невербално ще им дадете да разберат, че не сте съгласни, но нямате време за такъв еднопосочен разговор.
2. Просто кажете „Добре“. Усмихни се и си тръгни. Обикновено това помага много бързо да се разсее ситуацията.
3. шега. „Виждам, че Джон тук знае всичко за политиката (или за каквото и да говорите). Може би сега можем да водим нормален разговор за това.“

Поглед в огледалото

Понякога един самоуверен колега може дори да не осъзнава, че неговите думи или интонация обиждат другите.

Глупаво, той винаги използваше думи, чието значение не разбираше.

„Струва ми се, че невежите и арогантни хора е най-добре да бъдат честни за това как поведението им ги кара да се чувстват“, каза Анкита Сингх, предлагайки темата да бъде повдигната възможно най-дипломатично.

Критиката трябва да бъде конструктивна: обърнете внимание на постиженията на такива колеги и области, които се нуждаят от подобрение, например, посъветвайте „помислете за думите си предварително, за да не изглеждате нетактични, и си представете как бихте се почувствали, ако чуете такива речи, адресирани до вас ."

Нито крачка назад

Ако човекът продължава да се държи в същия дух, не отстъпвайте и отстоявайте мнението си, съветва Бътлър, „но, ако е възможно, го подкрепете с надеждни доказателства“.

„Имах няколко арогантни шефове, в разговори с които защитавах мнението си“, казва Бътлър, „и въпреки че не им харесваше, те уважаваха моята гледна точка и това силно повлия на отношението им към мен - на фона на други служители, които вървяха пред тях на задните си крака.

нелепо

Ако нито един от методите не работи, третирайте ситуацията с хумор.

„Например, един от моите колеги обичаше претенциозните изрази. Той беше арогантен и често се подиграваше на речта на другите хора, обвинявайки ги в липса на подходящо образование и т.н. Като цяло, въплъщение на помпозност. Беше много трудно работейки с него, всички се страхувахме от него."

Веднъж обсъждахме нещо и той искаше да каже: „Тази идея трябва да се развие“, но вместо просто да изрази мисълта си, той реши да изфука съмнителните си лингвистични способности и ми каза: „Ти трябва да изостриш тази идея.“ , Аз почти се залива от смях."

"След тази случка никога не съм се страхувал от него и не съм му обръщал внимание. Той беше просто глупак и винаги използваше думи, на които не разбираше смисъла."

• Прочетете английски езикможете на уебсайта