Διεκδίκηση θέρμανσης. Καταγγελία στην εταιρεία διαχείρισης

Σήμερα στα περισσότερα πολυκατοικίεςο ρόλος του γραφείου στέγασης εκτελείται από εταιρείες διαχείρισης. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για εμπορικούς οργανισμούς των οποίων οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πολυώροφων κτιρίων και της παρακείμενης περιοχής, η οποία είναι στη συλλογική χρήση των κατοίκων.

Όλες οι υποχρεώσεις της εταιρείας διαχείρισης (MC) ρυθμίζονται σαφώς και διευκρινίζονται στη σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ κάθε μισθωτή κτίριο διαμερισμάτωνκαι το ΗΒ. Δυστυχώς, οι εταιρείες διαχείρισης δεν εκπληρώνουν πάντα τα καθήκοντά τους ή τις αντιμετωπίζουν με αμέλεια. Όλα αυτά προκαλούν υλική και ηθική ζημιά στους ενοίκους, επομένως, απαιτούν έρευνα, συχνά δικαστικά.

Αρμοδιότητες της εταιρείας διαχείρισης

Οι συμβάσεις διαφορετικών ποινικών κωδίκων μπορεί να διαφέρουν κάπως μεταξύ τους, αλλά ο κατάλογος των κύριων σημείων, κατά κανόνα, είναι ο ίδιος. Επομένως, η εταιρεία διαχείρισης πρέπει αμέσως:

• εκτελούν συντήρηση σπιτιού?
• πραγματοποιήστε εργασίες επισκευής όλων των κοινών οικιακών επικοινωνιών.
• ετοιμάζω το σπίτι κάθε εποχή και παρακείμενο έδαφοςστην αλλαγή του καιρού?
• παρέχει υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και αποστολής·
• Καθαρίστε τους διαδρόμους?
• διατήρηση της ακεραιότητας της οροφής.
• εξασφάλιση της κανονικής λειτουργίας όλων των επικοινωνιών μηχανικής (θέρμανση, φυσικό αέριο, νερό, ηλεκτρισμός, αποχέτευση).
• παρακολουθεί την κατάσταση των υπογείων και των τεχνικών δωματίων.
• βγάλε έξω τα σκουπίδια;
• καθαρό χιόνι?
• εξωραϊσμός και εξωραϊσμός της τοπικής περιοχής·
• να διατηρεί και να αποθηκεύει την τεχνική τεκμηρίωση.

Συμβουλή! Για να μην υπογράψετε συμφωνία με απατεώνες ή εταιρεία που δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της, είναι απαραίτητο να μάθετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον οργανισμό εκ των προτέρων.

Για ποιο λόγο μπορεί να εγγραφεί αξίωση στη διαχείριση του Ποινικού Κώδικα

Προφανώς, ο λόγος της απαίτησης από τους ενοικιαστές μπορεί να είναι η μη συμμόρφωση της εταιρείας διαχείρισης με οποιαδήποτε από τις ρήτρες της σύμβασης. Στη Ρωσία, δεν συνηθίζεται να παραπονιόμαστε για κάθε καμένη λάμπα, ακάθαρτη είσοδο ή άβαφη πόρτα. Και αυτό είναι λάθος.

Οι κάτοικοι πληρώνουν για τις υπηρεσίες του οργανισμού διαχείρισης από το δικό τους πορτοφόλι και το κάνουν κάθε μήνα. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι έχουν το δικαίωμα να αναμένουν τη συμμόρφωση με τη σύμβαση και από τις δύο πλευρές.

Η πρώτη ενέργεια των ενοικιαστών που αντιμετωπίζουν αδυναμία εκ μέρους της εταιρείας διαχείρισης να εκπληρώσει τα άμεσα καθήκοντά τους θα πρέπει να είναι μια καταγγελία ή αξίωση στη διοίκηση του σχετικού οργανισμού.

Οτιδήποτε μπορεί να είναι ο λόγος:

• βρωμιά στην είσοδο?
• σκουπίδια που δεν απομακρύνονται από το έδαφος της αυλής.
• παγάκια που κρέμονται από την οροφή.
• ολισθηρά πεζοδρόμια?
• τεράστιες λακκούβες στις αυλές?
• διαρροή στέγης ή σωλήνων.
• έλλειψη ή κακής ποιότητας παροχή ενέργειας ή μεταφορέων θερμότητας·
• εισαγωγή του χρέους κάποιου άλλου σε απόδειξη πληρωμής υπηρεσιών ·
• εσφαλμένος υπολογισμός του ποσού πληρωμής για τις υπηρεσίες της εταιρείας διαχείρισης.

Σε γενικές γραμμές, κάθε μη συμμόρφωση της εταιρείας διαχείρισης με τη συμφωνία που έχει συνάψει με τους ενοικιαστές μπορεί να γίνει λόγος για αξίωση.

Σπουδαίος! Ακόμη και όταν η υπόθεση πάει στο δικαστήριο, ο ενοικιαστής πρέπει πρώτα να υποβάλει αξίωση στον Ποινικό Κώδικα. Είναι η άρνηση της εταιρείας να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις των ενοικιαστών ή η έλλειψη απάντησης από τη διοίκηση στον ισχυρισμό που γίνονται αιτία προσφυγής στα δικαστήρια.

Αξίωση για θέρμανση

Οι κάτοικοι του σπιτιού ή της οικιακής επιτροπής μπορούν να υποβάλουν αξίωση στον Ποινικό Κώδικα εάν:

1. Δεν υπάρχει θέρμανση στο σπίτι.
2. Η θερμοκρασία του νερού στους σωλήνες δεν πληροί τα πρότυπα.
3. Έσπασαν οι σωλήνες.
4. Ελαττωματικός εξοπλισμός θέρμανσης.

Μπορείτε εύκολα να μάθετε τους κανόνες από ομοσπονδιακούς νόμους και κανονισμούς. Για μια πολυκατοικία, ο κανόνας θέρμανσης είναι 0,0366 Gcal τ.μ. Μπορείτε να μάθετε για την παραβίαση χωρίς ειδικό εξοπλισμό - αρκεί να μετρήσετε τη θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα. Κανονικά, θα πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 20 και 25 βαθμών (κατά την κρύα εποχή).

Εάν το σπίτι είναι πιο κρύο (ή πιο ζεστό) από το κανονικό, μπορείτε να παραπονεθείτε με ασφάλεια στην εταιρεία διαχείρισης. Και σχετικά με το πώς να γράψετε μια αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης, θα πούμε σε αυτό το άρθρο.

Παράπονο για διαρροή

Οι επικοινωνίες ή μια στέγη μπορεί να διαρρεύσουν σε μια πολυκατοικία. Σε κάθε περίπτωση, υπάρχει κίνδυνος πρόκλησης υλικών ζημιών στους κατοίκους του σπιτιού. Αυτή είναι μια κατεστραμμένη επισκευή, και κατεστραμμένες οροφές, και βρεγμένα έπιπλα, χαλιά, ρούχα. Εάν σπάσουν οι σωλήνες θέρμανσης ή ζεστό νερό, οι ίδιοι οι κάτοικοι μπορεί επίσης να υποφέρουν - οι άνθρωποι συχνά παθαίνουν εγκαύματα και τραυματισμούς λόγω ελαττωματικών επικοινωνιών στο σπίτι.

Οι συνέπειες είναι ιδιαίτερα μεγάλες όταν πλημμυρίσει αποθήκη ή κατάστημα που καταλαμβάνει τον πρώτο όροφο και το υπόγειο πολυκατοικίας. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό της αποζημίωσης για υλική ζημιά θα είναι σημαντικό, είναι απίθανο η εταιρεία διαχείρισης απλώς να συμφωνήσει να την αποζημιώσει.

Οι ενέργειες τόσο των κατοίκων όσο και νομική οντότητα, που είναι μια αποθήκη ή κατάστημα, σε αυτήν την περίπτωση είναι τα ίδια - μια αξίωση για διαρροή πρέπει να γραφτεί στην εταιρεία διαχείρισης. Εκτός από αυτό το έγγραφο, είναι απαραίτητο να επισυναφθούν τα αποτελέσματα της εξέτασης, τα τιμολόγια και οι προκαταρκτικές εκτιμήσεις, σκοπός των οποίων είναι να δείξουν πόσο σοβαρές είναι οι ζημίες του ενάγοντα και ποιο είναι το συνολικό ποσό της αξίωσης.

Δυστυχώς, δεν ξέρουν όλοι οι πολίτες πώς να διεκδικήσουν, για να μην αναφέρουμε τις εξετάσεις και τις εκτιμήσεις. Αλλά η προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων δεν είναι τόσο δύσκολη όσο μπορεί να φαίνεται με την πρώτη ματιά. Για παράδειγμα, ένα δείγμα αξίωσης σε μια εταιρεία διαχείρισης είναι εύκολο να βρεθεί στο Διαδίκτυο και οποιαδήποτε κατασκευαστική εταιρεία που ασχολείται με την επισκευή και την αποκατάσταση διαμερισμάτων μπορεί να παρέχει μια προκαταρκτική εκτίμηση.

Προσοχή! Δεν χρειάζεται να περιμένουμε για σοβαρά προβλήματα, αν διαπιστωθεί έστω και μικρή διαρροή θα πρέπει άμεσα να αναφερθεί στην υπηρεσία έκτακτης ανάγκης του Ποινικού Κώδικα.

Αξίωση αποζημίωσης για υλική ή ηθική βλάβη

Είναι συχνές οι περιπτώσεις όπου οι ζημιές στους κατοίκους προκαλούνται από πτώση ξηρών δέντρων κατά τη διάρκεια του ανέμου και της βροχής, από τρανταχτούς φράχτες και φράχτες, παγετώνες ή πεζοδρόμια «πάγου», ελαττωματικές παιδικές κούνιες κ.λπ.

Σύμφωνα με τη σύμβαση, η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να παρακολουθεί την κατάσταση των δέντρων, των περιφράξεων, να καθαρίζει την οροφή από το χιόνι και τους παγετούς, να καθαρίζει τα πεζοδρόμια και να τα ραντίζει με άμμο. Εάν αυτό δεν γίνει, η πιθανότητα πρόκλησης βλάβης στους κατοίκους είναι πολύ υψηλή. Δυστυχώς, ως αποτέλεσμα, δεν μπορεί να υποφέρει μόνο το αυτοκίνητο, αλλά και οι ίδιοι οι κάτοικοι, αλλά και τα παιδιά τους.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πολίτης πρέπει να προσφύγει στη διαχείριση του Ποινικού Κώδικα με αξίωση και να απαιτήσει αποζημίωση για υλική ή ηθική βλάβη. Η καταγγελία συνοδεύεται επίσης από τα αποτελέσματα τεχνικής εξέτασης, ιατρικής εξέτασης, τιμολογίου και εκτίμησης, βάσει των οποίων μπορεί να γίνει αντιληπτό για πόση αποζημίωση πρόκειται.

Σπουδαίος! Οι εταιρείες διαχείρισης απλώς αγνοούν ή αρνούνται να ικανοποιήσουν το 99% των απαιτήσεων από ενοίκους πολυκατοικιών. Αυτό εξηγείται από εκείνους που διαχειρίζονται την εταιρεία - μια εμπορική δομή, σκοπός της οποίας είναι να κερδίζουν χρήματα, όχι να τα ξοδεύουν.

Αφού ο πολίτης λάβει άρνηση να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του, πρέπει να προσφύγει στο δικαστήριο.

Άλλες αξιώσεις στον Ποινικό Κώδικα

Μια άλλη συνηθισμένη περίπτωση είναι η αξίωση για επανυπολογισμό. Μια τέτοια αξίωση αφορά αποδείξεις πληρωμής για τις υπηρεσίες της εταιρείας διαχείρισης και συντάσσεται σε πολλές περιπτώσεις:

1. Λανθασμένος υπολογισμός λογαριασμών κοινής ωφέλειας.
2. Η κατανομή των καθυστερήσεων στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας ενός από τους ενοίκους του σπιτιού σε όλους τους αξιοπρεπείς πληρωτές.
3. Αναστολή δεδουλευμένων τελών για τις υπηρεσίες της εταιρείας διαχείρισης.

Σπουδαίος! Ως εκ τούτου, οι αξιώσεις επανυπολογισμού δεν συνιστούν αξίωση καθαυτές. Η μορφή αυτών των εγγράφων είναι διαφορετική και δεν υποβάλλονται στη διαχείριση του Ποινικού Κώδικα, αλλά στο τμήμα διακανονισμού αυτού του οργανισμού.

Δεν είναι λιγότερο συνηθισμένοι ισχυρισμοί σχετικά με τις επικοινωνίες μηχανικής στο σπίτι. Μπορεί να μην είναι μόνο ριπές, διαρροές και ανεπαρκής πίεση στο σύστημα. Συχνά, οι κάτοικοι παραπονιούνται για κακής ποιότητας εργασίες επισκευής που πραγματοποιούνται σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας.

Ωστόσο, στους ανθρώπους μπορεί να μην αρέσει το πώς ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΑ ΥΛΙΚΑπου χρησιμοποιούνται κατά την επισκευή, καθώς και μεθόδους για την αποκατάσταση της απόδοσης, και την ίδια την ομάδα επισκευής.

Τις περισσότερες φορές, οι κάτοικοι πολυκατοικιών γράφουν αξιώσεις σε εταιρείες διαχείρισης σχετικά με μπαλώματα στον αγωγό. Εξάλλου, αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος επισκευής του συστήματος, ο οποίος χρησιμοποιείται σχεδόν πάντα από εργολάβους του Ηνωμένου Βασιλείου.

Ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας "επισκευής", η διαρροή εμφανίζεται αναπόφευκτα ξανά, μόνο σε διαφορετικό μέρος. Για να αποφευχθούν περαιτέρω σπασίματα στο σύστημα, ο αγωγός πρέπει να αντικατασταθεί και να μην καταριέται με μπαλώματα. Αυτό ακριβώς επιδιώκουν και οι ένοικοι που γράφουν αξιώσεις στις εταιρείες διαχείρισης.

Πώς να γράψετε μια αξίωση

Η αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης είναι ένα αρκετά "δωρεάν" έγγραφο, μπορείτε να το γράψετε σε οποιαδήποτε μορφή. Ο μόνος κανόνας είναι τα συστατικά μέρη της αίτησης, πρέπει να υπάρχουν:

1. Όνομα της εταιρείας διαχείρισης
2. Η διεύθυνση όπου είναι εγγεγραμμένος ο οργανισμός
3. Αναφορά της θέσης και ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου που απέρριψε ή δεν δέχτηκε προφορικές καταγγελίες από κατοίκους
4. Περιγραφή γεγονότων που ώθησαν τους ανθρώπους να γράψουν μια καταγγελία
5. Απαιτήσεις κατοίκων (αποζημίωση για υλικές ή ηθικές ζημιές, αντικατάσταση αγωγών, μεγάλες ή εποχικές επισκευές, αποκατάσταση λειτουργίας ανελκυστήρα κ.λπ.)
6. Υπογραφές και πλήρη ονόματα ενοικιαστών που έχουν έγκυρη σύμβαση με την εταιρεία διαχείρισης και πληρώνουν έγκαιρα για τις υπηρεσίες της.

Προσοχή! Εάν ο αιτών είναι κατάστημα ή άλλος εμπορικός οργανισμός, η αξίωση εγγράφεται για λογαριασμό του νομικού προσώπου.

Το συμπληρωμένο έντυπο αξίωσης αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Εάν απλώς μεταφέρετε την ολοκληρωμένη αξίωση στη διαχείριση, υπάρχει μεγάλος κίνδυνος το έγγραφο απλώς να «χαθεί» και να μην υποβληθεί σε επεξεργασία.

Εάν μετά από τρεις ημέρες δεν υπάρξει απάντηση από την εταιρεία διαχείρισης, οι ενοικιαστές μπορούν να κάνουν αγωγή. Όταν το ποσό της αξίωσης δεν υπερβαίνει τα 50 χιλιάδες ρούβλια, αποστέλλεται στο ειρηνοδικείο. Μεγαλύτερες αξιώσεις εξετάζονται από το περιφερειακό δικαστήριο.

Οι κάτοικοι των πολυκατοικιών όχι μόνο θα πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, αλλά και να μπορούν να τα υπερασπιστούν. Ένα παράδειγμα αξίωσης σε μια εταιρεία διαχείρισης είναι εύκολο να βρεθεί στο Διαδίκτυο και πώς να το γράψετε περιγράφηκε σε αυτό το άρθρο.

Συχνά, οι εταιρείες διαχείρισης εκπληρώνουν ακατάλληλα τις υποχρεώσεις τους για συντήρηση και επισκευή της κοινής ιδιοκτησίας μιας πολυκατοικίας ή παρέχουν ακατάλληλη στέγαση υπηρεσίες κοινής ωφέλειαςαγνοώντας τα παράπονα των καταναλωτών.

Θυμηθείτε ότι οι σχέσεις μεταξύ ιδιοκτητών χώρων σε πολυκατοικίες και εταιρείες διαχείρισης ρυθμίζονται από τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας (κυρίως Τμήμα VIII). Επιπλέον, όπως και για άλλα είδη υπηρεσιών, ισχύουν ειδικοί κανόνες και κανονισμοί στον τομέα της στέγασης και των κοινοτήτων. Συγκεκριμένα, αυτοί είναι οι Κανόνες και οι κανόνες για την τεχνική λειτουργία του αποθέματος κατοικιών, που εγκρίθηκαν με το διάταγμα του Gosstroy της Ρωσικής Ομοσπονδίας No. 170 της 27ης Σεπτεμβρίου 2003. Το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 6ης Μαΐου 2011 αριθ. με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. Κανόνες για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία και την αλλαγή του ποσού της πληρωμής για τη συντήρηση και επισκευή οικιστικών χώρων σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών και εκτέλεσης εργασιών ανεπαρκούς ποιότητας και (ή) κατά παράβαση των προθεσμιών που έχουν εγκριθεί από Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 491 της 13.08.2006

Αυτές οι νομικές πράξεις, καθώς και ορισμένες άλλες πράξεις, αποτελούν το νομικό πλαίσιο σύμφωνα με το οποίο οι ιδιοκτήτες και η εταιρεία διαχείρισης συνάπτουν συμφωνία διαχείρισης. Σύμφωνα με το άρθρο 162 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, μια συμφωνία διαχείρισης πολυκατοικίας πρέπει να περιέχει λεπτομερή κατάλογο υπηρεσιών και εργασιών για τη συντήρηση της κοινής ιδιοκτησίας του σπιτιού, καθώς και βοηθητικά προγράμματα που παρέχονται από την εταιρεία διαχείρισης. Και εάν αυτές οι υπηρεσίες δεν παρέχονται πλήρως, ανεπαρκούς ποιότητας ή κατά παράβαση των προθεσμιών, οι ιδιοκτήτες μπορούν να υποβάλουν αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης.

Η διαδικασία αξίωσης για την επίλυση αναδυόμενων προβλημάτων μπορεί να γίνει ως εξής:

1. Εγγραφείτε για μια συνάντηση και πείτε προσωπικά στον επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης τι δεν σας ταιριάζει. Για να μην είστε αβάσιμοι, δώστε επιχειρήματα. Έτσι, μπορείτε ανεξάρτητα (για παράδειγμα, από τις δυνάμεις του συμβουλίου μιας πολυκατοικίας (εφεξής MKD)) να εξετάσετε τα αποτελέσματα της επισκευής του σπιτιού σας, να διορθώσετε τις ελλείψεις των εργασιών που εκτελέστηκαν και να συντάξετε μια κατάλληλη πράξη . Επισυνάψτε φωτογραφίες σε αυτό. Μερικές φορές τα αφεντικά δεν γνωρίζουν την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων, επειδή πιστεύουν τυφλά τις αναφορές των υφισταμένων τους. Θυμηθείτε: το αποτέλεσμα μιας προσωπικής έκκλησης θα πρέπει να είναι ένας υπάλληλος, δηλαδή μια τεκμηριωμένη υπόσχεση για τη διόρθωση της κατάστασης.

2. Εάν η διοίκηση της εταιρείας διαχείρισης αρνηθεί να ξεκινήσει διάλογο και αποφεύγει τις συναντήσεις με κάθε δυνατό τρόπο, γράψτε γραπτή αξίωση. Θυμηθείτε ότι συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία αποστέλλεται στην εταιρεία διαχείρισης και το δεύτερο με ένδειξη αποδοχής από τον υπάλληλο παραμένει στον αιτούντα.

3. Εάν μετά από ένα μήνα δεν υπάρξει αντίδραση, ή δεν σας ταιριάζει, επικοινωνήστε με τις εποπτικές αρχές.

Θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι σύμφωνα με τη ρήτρα «κ» της παραγράφου 31 του Διατάγματος της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 6ης Μαΐου 2011 αριθ. 354 «Σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε ιδιοκτήτες και χρήστες χώρων σε πολυκατοικίες και κατοικίες κτίρια», ο ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί αρχείο παραπόνων (δηλώσεις, προσφυγές, αιτήματα και αξιώσεις) σχετικά με την ποιότητα της παροχής των δημόσιων υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη το χρονοδιάγραμμα και τα αποτελέσματα της εξέτασης και εκτέλεσής τους, καθώς και εντός 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας (αιτήσεις, αιτήματα και αξιώσεις) να στείλει στον καταναλωτή απάντηση σχετικά με την ικανοποίησή του ή την άρνησή του, αναφέροντας τους λόγους άρνησης.

Έτσι, στον τομέα της στέγασης και των κοινοτήτων, υπάρχουν δύο κύριοι φορείς ελέγχου - η Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης και η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας.

Οι κύριες αρμοδιότητες εποπτείας στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών ανήκουν στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης. Αρχικά, κάντε αίτηση (καταγγελία) στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης. Η Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης πρέπει να σχηματίσει επιτροπή εντός 30 ημερών και να την στείλει να ελέγξει τις παραβάσεις που υποδείξατε. Εάν επιβεβαιωθούν, η επιτροπή πρέπει να συντάξει πρωτόκολλο για διοικητικό αδίκημα και να ζητήσει την ευθύνη της εταιρείας διαχείρισης.

Εάν οι έλεγχοι της Επιθεώρησης Στέγασης δεν οδήγησαν στο επιθυμητό αποτέλεσμα και η εταιρεία διαχείρισης συνεχίζει να παραβιάζει τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με την Εισαγγελία.

Σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο αριθ. Ρωσική Εισαγγελίαεκτελεί για λογαριασμό Ρωσική Ομοσπονδίατην επίβλεψη της τήρησης του Συντάγματος και της εφαρμογής άλλων νόμων. Ως μέρος αυτού του τομέα της δραστηριότητάς του, θα πρέπει να ελέγχει την εργασία κυβερνητικές υπηρεσίες, αξιωματούχοι και εμπορικές οργανώσεις. Με την αίτηση στην Εισαγγελία σηματοδοτείτε την αδράνεια όχι μόνο της εταιρείας διαχείρισης, αλλά και των ελεγχόμενων οικιστικών και κοινοτικών υπηρεσιών.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εισαγγελία με δύο τρόπους: αυτοπροσώπως σε ραντεβού με τον εισαγγελέα της περιφέρειας (θα καταχωρήσει τις αξιώσεις σας σε ειδική κάρτα), μέσω της υποδοχής στο Διαδίκτυο ή μέσω ταχυδρομείου. Με αυτόν τον τρόπο, μην ξεχνάτε τις συμβουλές που δώσαμε σχετικά με γραπτές δηλώσεις παραπάνω.

Με βάση τα αποτελέσματα του εισαγγελικού ελέγχου, εκδίδεται παρουσίαση ή ψήφισμα. Στην πρώτη περίπτωση, η εταιρεία διαχείρισης προειδοποιείται και δίνεται ένας μήνας για την εξάλειψη των παραβιάσεων. Στο δεύτερο κινείται δικογραφία διοικητικού αδικήματος.

Οι ιδιοκτήτες πολυκατοικίας είναι καταναλωτές κοινής ωφελείας, καθώς και υπηρεσιών λειτουργίας, συντήρησης και επισκευής κοινόχρηστης ιδιοκτησίας. Και μπορούν να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους με όλα τα νόμιμα μέσα, μεταξύ άλλων μέσω των δικαστηρίων. Και αυτό είναι ίσως το πιο αποτελεσματική μέθοδος. Θυμηθείτε ότι η αδράνεια της εταιρείας διαχείρισης παραβιάζει τα δικαιώματα των κατοίκων που απορρέουν από το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών", καθώς και τη συμφωνία διαχείρισης για MKD. Σύμφωνα με τον δικονομικό νόμο, αξίωση για προστασία του καταναλωτή μπορούν να υποβληθούν τόσο από μεμονωμένους πολίτες όσο και από τους ίδιους δημόσιοι σύλλογοι(για παράδειγμα το συμβούλιο της ΜΚΔ). Σε αυτή την περίπτωση, θα απαλλαγείτε από την καταβολή του κρατικού τέλους.

Οι υποθέσεις για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών εξετάζονται από το Ειρηνοδικείο (με αξία αξίωσης έως 50 χιλιάδες ρούβλια). Η αξίωση μπορεί να κατατεθεί τόσο στην τοποθεσία του MKD (ενάγων) όσο και στην τοποθεσία της εταιρείας διαχείρισης (εναγόμενη). Συντάσσεται εγγράφως, σε δύο αντίγραφα (αντίγραφο για τον εναγόμενο) με συνημμένα όλα τα διαθέσιμα γραπτά αποδεικτικά στοιχεία.

Το κύριο πράγμα όταν γράφετε μια αξίωση είναι να διατυπώνετε με σαφήνεια τις απαιτήσεις σας.

Στο δικαστήριο, θα πρέπει να αποδείξετε ότι η εταιρεία διαχείρισης ήταν υποχρεωμένη να εκτελέσει αυτήν ή εκείνη την υπηρεσία (αποδεικνύεται από τη σύμβαση), αλλά δεν το έκανε, ή το έκανε, αλλά κατά παράβαση των νομοθετικών απαιτήσεων για την ποιότητα αυτής της υπηρεσίας , ή τις προθεσμίες εκτέλεσής του (πράξεις επιτροπών, εξετάσεις, φωτογραφίες κ.λπ.). Το αντικείμενο της απόδειξης περιλαμβάνει επίσης το γεγονός της αίτησης στην εταιρεία διαχείρισης ως πάροχος υπηρεσιών με αίτημα την εξάλειψη των παραβιάσεων που διαπράχθηκαν από αυτήν (γραπτή αξίωση, καταγγελίες στη Rospotrebnadzor ή στην Επιθεώρηση Στέγασης, προσφυγή στην Εισαγγελία).

Εάν τα γραπτά και άλλα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίζονται από τα μέρη είναι ανεπαρκή, το δικαστήριο μπορεί να ορίσει κατασκευαστική ή άλλη πραγματογνωμοσύνη.

Στη συνέχεια το δικαστήριο αποφασίζει. Εάν είναι προς όφελός σας, η εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να το εκπληρώσει και επίσης (αν το ζητήσατε) να αποζημιώσει όλα τα νομικά έξοδα.

Αυτός είναι ο αλγόριθμος των ενεργειών που στοχεύουν στο να λειτουργήσει η εταιρεία διαχείρισης. Μπορείτε και πρέπει να πολεμήσετε για τα δικαιώματά σας, αλλά μερικές φορές είναι πιο εύκολο να τερματίσετε τις σχέσεις με μια αδίστακτη εταιρεία διαχείρισης και να μεταφέρετε το σπίτι στη διαχείριση άλλου οργανισμού. Η απόφαση για αυτό λαμβάνεται από τους ιδιοκτήτες στη γενική συνέλευση.

ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗγια θέματα προστασίας των καταναλωτών, μπορείτε να πάρετε στο Κέντρο Συμβουλών Καταναλωτών FBUZ "Κέντρο Υγιεινής και Επιδημιολογίας στην Περιφέρεια Ryazan" που βρίσκεται στη διεύθυνση: Ryazan, st. Ostrovsky, δ. 51 a, δωμάτιο. 304. (τηλ. 92-97-80), καθώς και καλώντας τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή: 8-800-200-10-62.

Γειά σου! Σήμερα, τα παράπονα προς την εταιρεία διαχείρισης έχουν γίνει συνηθισμένα. Την ίδια ώρα, οι κάτοικοι έχουν ήδη συνηθίσει τις απαντήσεις των υπαλλήλων των ΔΕΚΟ για την τρομερή ποιότητα των συστημάτων μηχανικής και επικοινωνίας και την έλλειψη προϋπολογισμού για τη συντήρησή τους.

Αλλά μετά από όλα, οι περισσότεροι από τους ιδιοκτήτες των χώρων πληρώνουν συστηματικά για όλες τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Επιπλέον, σημαντικός όγκος εργασίας για την εξυπηρέτηση του στεγαστικού αποθέματος πληρώνεται και από τους ενοικιαστές. Ως εκ τούτου, στις περισσότερες περιπτώσεις, τα παράπονα για την ποιότητα της εργασίας των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας είναι απολύτως δικαιολογημένα.

Αν και στην πραγματικότητα οι ενοικιαστές συχνά εξυπηρετούν μόνοι τους (για παράδειγμα, αλλάζουν μόνοι τους τη λάμπα), πρέπει να πληρώνουν για τη συντήρηση της κατοικίας και την επισκευή των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε μηνιαία βάση. Φυσικά, είναι δυνατή η ανάκτηση όλων των δαπανών που υποβλήθηκαν από τους ιδιοκτήτες μέσω της δικαστικής διαδικασίας. Αλλά πρέπει να καταλάβετε - λίγοι άνθρωποι θα πάνε στο δικαστήριο επειδή έβαψε τον πάγκο ή καθάρισε το χιόνι στην είσοδο. Ως αποτέλεσμα, αποδεικνύεται ότι οι πολίτες εκτελούν ανεξάρτητα μέρος του έργου των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Για όλες τις ερωτήσεις, παράπονα, αξιώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης με την κατάλληλη αίτηση. Από πού να αρχίσω να το γράφω, για να είναι εγγράμματο και να μην λαμβάνει νέα απάντηση;

Δεν αξίζει να γράψετε πολλές λέξεις, συναισθήματα στην προσφυγή, δεν είναι επίσης απαραίτητο να διαχωρίσετε το κείμενο με άρθρα του νόμου και των κανονισμών, πρώτον, αλλάζουν συχνά και, δεύτερον, αυτό περιπλέκει την ανάγνωση της προσφυγής και την εργασία με αυτήν . Τρίτον, πιθανότατα, ως απάντηση, θα έρθει μια επιστολή με συνδέσμους με ακόμη μεγαλύτερο αριθμό νομικών πράξεων, τις οποίες δεν είναι τόσο εύκολο να κατανοήσει ένας απλός πολίτης.

Ο ισχυρισμός είναι γραμμένος σε ελεύθερο στυλ, αλλά υπάρχουν ορισμένα σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη και πρέπει να ληφθούν υπόψη:

στην επικεφαλίδα της προσφυγής είναι απαραίτητο να αναφέρετε σε ποιον απευθύνεται και από ποιον είναι γραμμένο.

εάν η προσφυγή περιέχει περιγραφή κάποιου είδους ατυχήματος ή μη τυπικής κατάστασης, αξίζει να αναφέρετε την ημερομηνία τους.

ο ισχυρισμός πρέπει να γίνεται ξεκάθαρα, χωρίς περιττό "νερό"·

εάν διαθέτετε αντίγραφα προηγουμένως υπολειπόμενων αιτήσεων, αιτήσεων, αποδεικτικών στοιχείων απρόβλεπτων δαπανών, πρέπει να επισυναφθούν στην αξίωση.

Ακολουθεί ένα δείγμα επιστολής προς την εταιρεία διαχείρισης.

Διευθυντής ________________________________

από τον Vesichkin Vasily Vasilievich,

που κατοικεί σε:

Τηλ:

Αγαπητός ___________.

Εγώ, ο Vasily Vasilyevich Vesichkin, που κατοικώ στη διεύθυνση ..., σας απευθύνω έκκληση με αξίωση. Πληρώνω τακτικά τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας. Το γεγονός αυτό αποδεικνύεται από τις σχετικές αποδείξεις πληρωμής. Με τη σειρά της, σύμφωνα με τη σύμβαση αριθ., η εταιρεία διαχείρισης αναλαμβάνει να εκτελέσει εργασίες για τα τρέχοντα προβλήματα του κτιρίου κατοικιών μας και της παρακείμενης περιοχής.

Όμως, παρόλα αυτά, δεν γίνεται καμία εργασία για τα αιτήματά μας. Οι αλλεπάλληλες δηλώσεις των κατοίκων του σπιτιού στη διεύθυνση ... και σε κοντινά σπίτια δεν έδωσαν κανένα αποτέλεσμα.

Πρέπει λοιπόν να υποβάλουμε ξανά αίτηση. Σας ζητώ να αρχειοθετήσετε τα δέντρα στη διεύθυνση ..., καθώς και να κόψετε δέντρα έκτακτης ανάγκης στην είσοδο Αρ. ....

Επισυνάπτονται στην ένσταση αντίγραφα των δηλώσεων και των απαντήσεων σε αυτές που έχουν σταλεί προηγουμένως στη διεύθυνσή σας. Επισυνάπτω και τις υπογραφές των κατοίκων του σπιτιού μας.

Με εκτίμηση, Πρόεδρος ΜΚΔ Αρ. ___________

(________________) "____" __________ 2016

Τα στοιχεία επικοινωνίας και η διεύθυνσή σας πρέπει να υποδεικνύονται ώστε οι υπάλληλοι της εταιρείας διαχείρισης να γνωρίζουν ποιος επικοινωνεί μαζί τους και να στείλουν απάντηση στην αίτηση του πολίτη.

Όταν μια αίτηση μεταβιβάζεται σε υπάλληλο της εταιρείας διαχείρισης, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι την καταχωρεί, ορίζοντας έναν αριθμό στην αίτηση και βάζοντας σε αυτήν την ημερομηνία αποδοχής. Πρέπει να ζητήσετε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο της επικυρωμένης δήλωσης για τον εαυτό σας. Σε περίπτωση αδράνειας εκ μέρους της εταιρείας διαχείρισης, αυτό θα αποτελεί επιβεβαίωση ότι πραγματοποιήθηκε η προσφυγή. Η αίτηση εξετάζεται, αποστέλλεται σε ανώτερους οργανισμούς ή λαμβάνεται απόφαση σχετικά με την αρμοδιότητα της εταιρείας διαχείρισης εντός ενός μηνός.

Είναι καλύτερο εάν η προσφυγή είναι γραμμένη εκ μέρους του προέδρου της πολυκατοικίας, του προέδρου της HOA, εάν υπάρχει, από τον επικεφαλής του σπιτιού ή της εισόδου και οι υπόλοιποι κάτοικοι επιβεβαιώνουν τη συμφωνία τους με τους ισχυρισμούς που διατυπώνονται με τις υπογραφές τους.

Για να παγιωθεί το αποτέλεσμα, ένα αντίγραφο αυτής της έκκλησης μπορεί να σταλεί στους φορείς της TOS (τοπική δημόσια αυτοδιοίκηση), στην περιφερειακή διοίκηση, για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα που περιγράφεται στην έκκληση στη δημόσια υποδοχή ενός βουλευτή στην περιφέρειά σας . Όλοι αυτοί οι οργανισμοί είναι διασυνδεδεμένοι και η εργασία σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να πραγματοποιηθεί πιο ενεργά.

Μην ντρέπεστε και φοβάστε, πρέπει να αγωνιστείτε για τα δικαιώματά σας.

Ένα άτομο του οποίου η περιουσία έχει καταστραφεί ως αποτέλεσμα παράνομης αδράνειας της εταιρείας διαχείρισης (HOA, στεγαστικός συνεταιρισμός, οργανισμός διαχείρισης) έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε. Η συμμόρφωση με τη διαδικασία αξίωσης για την επίλυση μιας διαφοράς δεν είναι υποχρεωτική, δηλαδή, ένα άτομο του οποίου το όχημα υπέστη ζημιά από χιόνι, πάγο που έπεσε από την οροφή, μέρος της πρόσοψης ενός κτιρίου ή ένα δέντρο σε αυτό, έχει το δικαίωμα να πάει αμέσως στο δικαστήριο με αίτημα αποζημίωσης για τη ζημιά (ανάκτηση του ποσού της ζημίας).

Εν τω μεταξύ, μερικές φορές είναι σκόπιμο να επικοινωνήσετε πρώτα με την εταιρεία διαχείρισης και, σε περίπτωση άρνησης ή έλλειψης απάντησης σε μια αίτηση (απαίτηση), να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Θυμηθείτε ότι είναι καλύτερο να επιβεβαιώσετε τις συνθήκες του συμβάντος με γραπτά αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία μπορεί να είναι αποφάσεις υπαλλήλων επιβολής του νόμου να αρνηθούν να κινήσουν ποινική υπόθεση για το γεγονός του συμβάντος, αναφορές (για παράδειγμα, περιφερειακοί επίτροποι, αστυνομικοί της τροχαίας) .

Λοιπόν, ένα δείγμα αξίωσης στην εταιρεία διαχείρισης για αποζημίωση

LLC "Εταιρεία διαχείρισης….."
Διεύθυνση:

Ιβάνοφ Ιβάν Ιβάνοβιτς,
Ζωντανή πόλη ..., αγ. …, πλ. …

Απαίτηση στην εταιρεία διαχείρισης για αποζημίωση

Μάρκα αυτοκινήτου ...., αριθμός κατάστασης ... μου ανήκει στο δικαίωμα ιδιοκτησίας.

"__" ______, το συγκεκριμένο αυτοκίνητο βρισκόταν στην αυλή του αριθμού σπιτιού ... στο δρόμο. ... στην πόλη ... (προαιρετικά: σε παρακείμενο έδαφος πολυκατοικίας ...).

Αποτέλεσμα πτώσης από την ταράτσα της οικίας Νο ... στο δρόμο. ... στην πόλη του ... χιονιού (τμήματα πάγου, συντρίμμια κ.λπ.), το αυτοκίνητό μου υπέστη μηχανική βλάβη (προσδιορίστε ποιες).

Αυτές οι περιστάσεις επιβεβαιώνονται από ... (για παράδειγμα, η απόφαση του Επαρχιακού Αστυνομικού Επιτρόπου να αρνηθεί να κινήσει ποινική υπόθεση για το γεγονός της πρόκλησης ζημιά από ζημιά αυτοκινήτου).

Σύμφωνα με την έκθεση αξιολόγησης που έγινε από τους ειδικούς της … (αναφέρετε τον οργανισμό), το ύψος της ζημιάς, συμπεριλαμβανομένων τόσο των αναλώσιμων (ανταλλακτικών) όσο και του κόστους επισκευής του οχήματος, είναι …. ρούβλια.

Ταράτσα πολυκατοικίας, δυνάμει των διατάξεων Άρθρο 36 του Κώδικα Κατοικίας, Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Αυγούστου 2006 N 491 αναφέρεται σε κοινή περιουσίαιδιοκτήτες, αντίστοιχα, την υποχρέωση να συντήρησηστέγες ανήκει στην εταιρεία διαχείρισης.

Σύμφωνα με την παράγραφο 4.6.1.23 των Κανόνων και προτύπων για την τεχνική λειτουργία του αποθέματος κατοικιών, εγκεκριμένο Διάταγμα του Gosstroy της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 27ης Σεπτεμβρίου 2003 N 170Η συντήρηση και επισκευή των κτιριακών κατασκευών περιλαμβάνει την αφαίρεση πάγου και παγετώνων από τις στέγες - ανάλογα με τις ανάγκες.

Ως αποτέλεσμα της μη εκπλήρωσης της καθορισμένης υποχρέωσης από την Εταιρεία Διαχείρισης LLC, μου προκλήθηκε υλική ζημία.

Σύμφωνα με τις διατάξεις Άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής ΟμοσπονδίαςΗ εταιρεία διαχείρισης πρέπει να αποζημιώσει για τη ζημία που μου προκάλεσε.

Με βάση τα παραπάνω, παρακαλούμε:

Εντός 10 ημερών, αποζημίωση για τη ζημία που μου προκλήθηκε στο ποσό των ... ρουβλίων, με μεταφορά Χρήματαστον τραπεζικό μου λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία:
Διαφορετικά, διατηρώ το δικαίωμα να κινηθώ νομικά. Εάν το δικαστήριο ικανοποιήσει τις αξιώσεις μου, θα επιβαρυνθείτε με πρόσθετα έξοδα με τη μορφή δικαστικών εξόδων (για καταβολή κρατικών τελών, έξοδα εκπροσώπου, έξοδα για την έκδοση πληρεξουσίου σε αντιπρόσωπο, έξοδα αποστολής και μεταφοράς)

Εφαρμογή:
Επισυνάψτε έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις περιστάσεις στις οποίες αναφέρεστε στην αίτηση.

Υπογραφή _______________ Ημερομηνία __________