Ο εργάτης ξεσηκώθηκε. Χειρισμός υφισταμένων: αναγνώριση και διακοπή

Irina Davydova

Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά

Α Α

Για πολλούς ανθρώπους, η εργασία δεν είναι μόνο μια πηγή αναπλήρωσης του οικογενειακού προϋπολογισμού και μια άγκυρα σταθερότητας, αλλά και ένα αγαπημένο χόμπι, που είναι ένας τρόπος αυτοέκφρασης και φέρνει μια ορισμένη χαρά στη ζωή. Δυστυχώς, η δουλειά δεν συνδέεται πάντα μόνο με φωτεινά και ευχάριστα συναισθήματα: οι σχέσεις με τους συναδέλφους μπορούν να αναγκάσουν ακόμη και έναν ήρεμο άνθρωπο να χτυπήσει την πόρτα.

Πώς να βάλετε στη θέση τους αλαζόνες συναδέλφους;

5 απαντήσεις σε έναν συνάδελφο αν βρίσκει συνεχώς λάθος στη δουλειά

Ο «σύντροφός» σας στη δουλειά παρακολουθεί με εγρήγορση κάθε σας βήμα, βρίσκει αβάσιμα λάθη σε κάθε μικρό πράγμα, σας εξουθενώνει με επιθέσεις, επικρίσεις και αστεία; Μην βιαστείτε να πιτσιλίσετε λεμονάδα στο πρόσωπο του αυθάδου ή να τον στείλετε σε ένα μακρύ ταξίδι σε μια γνωστή διεύθυνση - πρώτα βεβαιωθείτε ότι έχουν εξαντληθεί όλες οι πολιτιστικές μέθοδοι.

• "Θες ένα φλιτζάνι καφέ;" Και συνομιλήστε με καρδιά. Θα εκπλαγείτε, αλλά η καλή θέληση μερικές φορές όχι μόνο αποθαρρύνει τον αυθάδη και του στερεί «αγκάθια», αλλά και λύνει γρήγορα το πρόβλημα. Στο τέλος, οι ενήλικες ικανοί άνθρωποι είναι πάντα σε θέση να βρουν μια κοινή γλώσσα.
• Να είστε ευέλικτοι και να αναζητάτε συμβιβασμούς. Ακόμα κι αν δεν συμβεί τίποτα, η συνείδησή σας θα είναι καθαρή - τουλάχιστον προσπαθήσατε.
• «Έχεις κολλημένο μαϊντανό στα δόντια σου». Μειώστε όλες τις επιθέσεις σε αστείο. Με χαμόγελο, αλλά κατηγορηματικά «απομακρυνθείτε» από κάθε μομφή. Και συνέχισε να κάνεις το πράγμα σου. Με την αρχή του «χαμόγελο και κύμα». Για 10η φορά, ένας συνάδελφος θα κουραστεί με τα αμφίδρομα αστεία και τη «μη δράση» σας (η καλύτερη απάντηση στα βαρετά είναι ακριβώς η μη δράση!) και θα βρει άλλο θύμα για τον εαυτό του.
• "Οι προτάσεις σου?". Και πραγματικά - αφήστε να δείξετε και να πείτε. Δώστε στο άτομο την ευκαιρία να εκφραστεί και δώστε στον εαυτό σας την ευκαιρία να προχωρήσετε σε έναν κανονικό διάλογο με έναν συνάδελφο. Ακούστε ήρεμα τις αντιρρήσεις και τις προτάσεις του. Συμφωνήστε επίσης ήρεμα ή, σε περίπτωση διαφωνίας, επιχειρηματολογήστε και, πάλι, εκφράστε ήρεμα την άποψή σας.
• «Και πράγματι. Και πώς δεν το κατάλαβα; Ευχαριστώ για την παρατήρηση! Θα το φτιάξουμε». Δεν χρειάζεται να μπείτε στο μπουκάλι. Η πιο αναίμακτη επιλογή είναι να συμφωνήσετε, να χαμογελάσετε, να κάνετε ό,τι σας ζητηθεί. Ειδικά αν κάνετε λάθος και ένας συνάδελφος είναι πιο έμπειρος στη δουλειά σας.

5 σωστά βήματα εάν ένας συνάδελφος σας ακολουθεί και αναφέρεται στις αρχές

Υπάρχει κάποιος «κακώς χειρισμένος Κοζάκος» στην ομάδα σας; Και όλο και περισσότερο για την ψυχή σου; Εάν είστε υποδειγματικός εργαζόμενος και έχετε σταθερή συνήθεια να κρατάτε το στόμα σας κλειστό, τότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Ωστόσο, το να γνωρίζεις για τους κανόνες συμπεριφοράς με τους «τσούχτρες» δεν βλάπτει.

• Τοποθετούμε έναν συνάδελφο σε ένα κενό πληροφοριών. Συζητάμε όλα τα σημαντικά και προσωπικά θέματα μόνο εκτός δουλειάς. Ας πεινάσει ένας σύντροφος χωρίς φαγητό για καταγγελίες. Και, φυσικά, προσεγγίζουμε τη δουλειά μας με υπευθυνότητα. Εάν έρθετε μετά το μεσημέρι, τρέξετε μακριά πολύ πριν το τέλος της εργάσιμης ημέρας και αφιερώσετε τον περισσότερο χρόνο εργασίας σας στο «δωμάτιο καπνίσματος», τότε το αφεντικό θα σας ορίσει ως αόριστες διακοπές χωρίς συκοφαντίες.
• Ενεργούμε αντίστροφα. Ξεκινάμε ήρεμα και με σιγουριά την «παραπληροφόρηση», και αφήνουμε τον απατεώνα να ζεστάνει τα μακριά του αυτιά και να διαδώσει αυτή την παραπληροφόρηση στην εταιρεία. Το ελάχιστο που τον περιμένει είναι μια επίπληξη από τους ανωτέρους του. Η μέθοδος είναι ριζοσπαστική και μπορεί κάλλιστα να αποδειχτεί δίκοπο μαχαίρι, οπότε επιλέξτε το υλικό για την «παραπληροφόρηση» πολύ προσεκτικά.
• "Ποιος ειναι εκει?". Αγνοούμε τον ίδιο τον συνάδελφο και τις προσπάθειές του να καταστρέψει τη ζωή σας. Όσο για τις αρχές, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας εδώ: σε κανέναν δεν αρέσουν οι πληροφοριοδότες. Επομένως, μην προσπαθήσετε να τρέξετε πίσω από έναν συνάδελφο πληροφοριοδότη και να βάλετε τα 5 καπίκια σας. Απλώς «κάτσε δίπλα στο ποτάμι και περίμενε το πτώμα του εχθρού σου να περάσει δίπλα σου».
• «Λοιπόν, θα μιλήσουμε;» Μια συνομιλία από καρδιάς πραγματική επιλογήεπίλυση προβλήματος. Χωρίς όμως ανωτέρους και παρουσία μαρτύρων – άλλων συναδέλφων. Και κατά προτίμηση, όσοι συνάδελφοι είναι στο πλευρό σας. Στη διαδικασία μιας ειλικρινούς συνομιλίας, μπορείτε να εξηγήσετε σε έναν συνάδελφο ότι όλοι γνωρίζουν για τις ενέργειές του, ότι κανείς δεν υποστηρίζει αυτές τις ενέργειες και ότι ανά πάσα στιγμή η μοίρα των πληροφοριοδοτών ήταν αξιοζήλευτη (ο καθένας επιλέγει τον τόνο της συζήτησης και τα επίθετα του καλύτερα από τη νοημοσύνη του). Αξίζει να σημειωθεί ότι ως αποτέλεσμα τέτοιων συνομιλιών, οι πληροφοριοδότες αντιλαμβάνονται πολύ συχνά τα λάθη τους και παίρνουν τον δρόμο της διόρθωσης. Το κύριο πράγμα είναι να μεταφέρετε στο άτομο ότι στη φιλική και δυνατή ομάδα σας με τέτοιες «αρχές» ζωής δεν μένουν για πολύ.
• Στο διάολο με τη λιχουδιά, μετράμε τα παϊδάκια του snitch! Αυτό είναι το χειρότερο σενάριο. Δεν θα αυξήσει το «κάρμα» σας μονοσήμαντα. Επομένως, τα συναισθήματα είναι στην άκρη, η νηφάλια σκέψη και η ηρεμία είναι πάνω από όλα. Και ακόμα καλύτερα, το χιούμορ μπορεί να βοηθήσει στην ανακούφιση από το άγχος. Είναι χιούμορ, όχι σαρκασμός και έντεχνα μπλεγμένες «φουρκέτες».

Στο θέμα των καταγγελιών, είναι πάντα πιο δύσκολο από ό,τι με τη συνηθισμένη αγένεια. Το ζαμπόν μπορεί, αν είναι επιθυμητό, ​​να τραβηχτεί στο πλάι του, να ηρεμήσει, να έρθει σε μια συζήτηση, να μετατραπεί σε φίλο από εχθρό. Αλλά κατά κανόνα, η υπερηφάνεια δεν επιτρέπει σε κανέναν να είναι φίλος με έναν τσαμπουκά. Επομένως, εάν ένα φίδι έχει πληγεί στη φιλική σας ομάδα, στερήστε του αμέσως το δηλητήριο.

Ένας συνάδελφος είναι ειλικρινά αγενής - 5 τρόποι για να πολιορκήσετε ένα θρασύ άτομο

Γνωρίζουμε βούρκους παντού - στο σπίτι, στη δουλειά, στις μεταφορές, κ.λπ. Αλλά αν ένα μπούρο λεωφορείου μπορεί να αγνοηθεί και να ξεχαστεί αμέσως μόλις κατεβείτε στη στάση σας, τότε ένας συνάδελφος μπούρ είναι μερικές φορές πραγματικό πρόβλημα. Εξάλλου, δεν θα αλλάξετε δουλειά εξαιτίας του.

Πώς να πολιορκήσετε έναν αυθάδη;

• Σε κάθε ανιαρή επίθεση απαντάμε με ένα αστείο. Έτσι τα νεύρα θα είναι πιο ολόκληρα και η εξουσία σας μεταξύ των συναδέλφων θα είναι υψηλότερη. Το κυριότερο είναι να μην ξεπερνάς τα όρια στα αστεία σου. Το «κάτω από τη ζώνη» και το μαύρο χιούμορ δεν είναι επιλογή. Μην σκύβετε στο επίπεδο ενός συναδέλφου.
• Ενεργοποιούμε τη συσκευή εγγραφής φωνής. Μόλις ανοίξει το στόμα του ο μπουράς, βγάζουμε από την τσέπη μας μια συσκευή εγγραφής φωνής (ή την ανάβουμε στο τηλέφωνο) και με τις λέξεις «Περίμενε, περίμενε, ηχογραφώ», πατάμε το κουμπί εγγραφής. Δεν χρειάζεται να τρομάξετε τον βαρετό ότι θα πάρετε αυτή τη συλλογή ήχου στο αφεντικό, ηχογραφήστε "Για την ιστορία!" Προκλητικά και χωρίς αποτυχία με ένα χαμόγελο.
• Εάν ένα βοοειδές επιβάλει τον εαυτό του με αυτόν τον τρόπο σε βάρος σας, στερήστε του μια τέτοια ευκαιρία. Σας ενοχλεί κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού σας διαλείμματος; Τρώτε άλλες ώρες. Παρεμβαίνει στη ροή εργασίας σας; Μεταφορά σε άλλο τμήμα ή πρόγραμμα εργασίας. Δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα; Αγνοήστε τις επιθέσεις και δείτε το σημείο 1.
• «Θες να το συζητήσουμε; Κάθε φορά που προσπαθούν να σας εξοργίσουν, «ενεργοποιήστε» τον εσωτερικό σας ψυχίατρο. Και κοιτάξτε τον αντίπαλό σας με τα συγχωρετικά μάτια ενός ψυχιάτρου. Οι ειδικοί δεν αντικρούουν ποτέ τους βίαιους ασθενείς τους. Χαϊδεύουν το κεφάλι τους, χαμογελούν στοργικά και συμφωνούν με όλα όσα λένε οι ασθενείς. Για ιδιαίτερα βίαιους - ένα ζουρλομανδύα (η κάμερα του τηλεφώνου θα σας βοηθήσει και ολόκληρη η σειρά βίντεο στο YouTube).
• Μεγαλώνουμε προσωπικά. Φροντίστε τον εαυτό σας - τη δουλειά, τα χόμπι, την ανάπτυξη. Με την προσωπική ανάπτυξη, όλοι οι κακοί, οι απατεώνες και τα κουτσομπολιά παραμένουν κάπου έξω από την πτήση σας. Σαν μυρμήγκια κάτω από τα πόδια.

5 απαντήσεις για το πώς να αντιμετωπίσεις έναν κουτσομπολιό συνάδελφο

Φυσικά, όλοι βγαίνουν εκτός ισορροπίας από ψευδείς φήμες που διαδίδονται πίσω από την πλάτη τους. Αυτή τη στιγμή νιώθεις «γυμνός» και προδομένος. Ειδικά αν οι πληροφορίες για εσάς διαδίδονται με την ταχύτητα του φωτός είναι αληθινές.

Πως να συμπεριφερεσαι?

• Προσποιηθείτε ότι δεν γνωρίζετε την κατάσταση και συνεχίστε να εργάζεστε ήρεμα. Μαλώνουν και σταματούν. Όπως ξέρετε, «όλα περνούν», και αυτό επίσης.
• Λάβετε μέρος στη συζήτηση για τον εαυτό σας. Με χιούμορ και αστεία. Πάρτε μέρος στο κουτσομπολιό και προσθέστε με τόλμη μερικές συγκλονιστικές λεπτομέρειες. Ακόμα κι αν τα κουτσομπολιά δεν σταματούν, τουλάχιστον αφαιρέστε την πίεση. Η περαιτέρω εργασία θα είναι πολύ πιο εύκολη.
• Επισημάνετε σε συνάδελφο συγκεκριμένα άρθρα του Ποινικού Κώδικα για τη συκοφαντική δυσφήμιση που παραβιάζει με το κουτσομπολιό του. Δεν καταλαβαίνεις καλά; Υποβολή μήνυσης για προστασία της τιμής και της αξιοπρέπειας.
• Κάθε μέρα, πετάτε σκόπιμα και προκλητικά σε έναν συνάδελφο ένα νέο θέμα για κουτσομπολιά. Επιπλέον, τα θέματα πρέπει να είναι τέτοια ώστε σε μια εβδομάδα η ομάδα να τα έχει κουράσει τελείως.
• Μίλα με το αφεντικό. Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, τότε αυτή είναι η μόνη επιλογή που απομένει. Απλώς μην βιαστείτε στο γραφείο του προϊσταμένου σας και κάντε το ίδιο που κάνει και ο συνάδελφός σας. Απευθυνθείτε ήρεμα στους ανωτέρους σας για βοήθεια, χωρίς να κατονομάσετε - αφήστε τους να σας συμβουλεύσουν πώς να βγείτε από αυτήν την κατάσταση με τιμή χωρίς να βλάψετε το γενικό μικροκλίμα στην ομάδα.

Δεν είναι μυστικό ότι ένας άνδρας ηγέτης μπορεί μερικές φορές να συμπεριφέρεται αγενώς σε μια γυναίκα υφιστάμενη, για παράδειγμα, να κάνει ένα ανεπιτυχές αστείο μαζί της ή να αρχίσει να φλερτάρει. Εάν το αφεντικό είναι επαρκές άτομο, τότε, έχοντας παρατηρήσει τη δυσαρέσκεια του υπαλλήλου, θα προσπαθήσει να μην το κάνει ξανά. Τι γίνεται όμως αν η συμπεριφορά του αφεντικού ξεφεύγει όλο και περισσότερο από τα όρια της ευπρέπειας και γίνει φανερό ότι δεν πρόκειται να τη σταματήσει οικειοθελώς; Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τη θέση του, ο ηγέτης μπορεί:

• υψώστε τη φωνή σας ή βρίστε
• να ταπεινώνουν και να γελοιοποιούν εσάς ή τις προτάσεις σας
• συμπεριφέρεστε οικεία (για παράδειγμα, μιλώντας χυδαία πράγματα ή συζητάτε για την προσωπική σας ζωή)
• να φλερτάρει ή να πειράξει

Πώς να σταματήσετε σωστά το αφεντικό χωρίς να έρθετε σε σύγκρουση μαζί του;

Για να είμαι ειλικρινής, σε αυτήν την κατάσταση, ο υφιστάμενος δεν έχει πολλές επιλογές. Αφήνοντας κατά μέρος εντελώς μη ρεαλιστικές επιλογές όπως η κατάθεση αγωγής για διάκριση, κάθε υγιής άνθρωπος κατανοεί ότι οι πιθανότητες να κερδίσει μια γυναίκα στο δικαστήριο και να πληρώσει ηθική αποζημίωση για μια τέτοια κατηγορία είναι εξαιρετικά μικρές.

Το να εκφράζει κανείς άμεσα και ξεκάθαρα τη δυσαρέσκειά του για τις ενέργειες του αφεντικού δεν είναι εύκολο: πόσο συχνά συναντάτε ηγέτες που είναι σε θέση να δεχτούν ήρεμα την κριτική από υφισταμένους; Αντίθετα, μπορεί να οδηγήσει σε μια σοβαρή σύγκρουση και να καταστρέψει τη σχέση σας με το αφεντικό σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα υπονομεύσει τις πιθανότητές σας για επαγγελματική ανάπτυξη.

Αλλά ούτε η συμπεριφορά του ηγέτη μπορεί να γίνει ανεκτή: αν δεν συναντήσει άξια αντίσταση, θα χάσει κάθε σεβασμό για εσάς και δεν θα σας πάρει στα σοβαρά. Και ένας υπάλληλος που δεν τον παίρνουν στα σοβαρά, κατά κανόνα, δεν προάγεται.

Τι μπορείτε να κάνετε για να περιορίσετε ή τουλάχιστον να εμποδίσετε μια τέτοια συμπεριφορά απέναντί ​​σας; Εάν είναι αδύνατο να "πολιορκήσετε" το αφεντικό σε απλό κείμενο (ή δεν τολμάτε να το κάνετε αυτό), αλλά δεν είναι πλέον δυνατό να ανεχτείτε τις ατάκες του;

Χρησιμοποιήστε έμμεσες τεχνικές που, αν και δεν απαιτούν λέξεις, μεταφέρουν ξεκάθαρα στο υποσυνείδητο του αφεντικού την ιδέα ότι είναι καιρός να σταματήσει:

• Σταμάτα να του χαμογελάς. Καθόλου.Οι περισσότερες γυναίκες χαμογελούν ενστικτωδώς σε σημαντικούς συνομιλητές για να καταλήξουν ευκολότερα σε συνεννόηση μαζί τους ή να προκαλέσουν συμπάθεια. Το χαμόγελο γίνεται τόσο συνηθισμένο που ούτε καν σκεφτόμαστε πώς το αντιλαμβάνεται ένας άντρας. Και ο άντρας βλέπει σε αυτήν ένα σημάδι ενθάρρυνσης και έγκρισης των πράξεών του. Επομένως, εάν το αφεντικό είναι αγενές και χαμογελάτε αμήχανα ως απάντηση, τότε του στέλνετε λάθος σήμα - πιστεύει ότι όλα σας ταιριάζουν.

Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να μιλάτε με συνοφρυωμένο ή θυμωμένο πρόσωπο - κρατήστε το ουδέτερο, αλλά όχι χαμογελαστό. Τότε το αρσενικό υποσυνείδητο του αφεντικού «μετράει» τη δυσαρέσκειά σας και αυτό θα βοηθήσει στον περιορισμό της απαράδεκτης συμπεριφοράς του.

• Κοιτάξτε τον μόνο με «επαγγελματικό» βλέμμα.Μια «επαγγελματική» εμφάνιση είναι μια ματιά αυστηρά στο επίπεδο των ματιών και της μύτης. Μην το κατευθύνετε χαμηλότερα (στα χείλη και το λαιμό) ή ψηλότερα (στο μέτωπο). Αυτή η άποψη επισημοποιεί έντονα την επαφή και αυξάνει την ψυχολογική απόσταση ανάμεσα σε εσάς και το αφεντικό, δυσκολεύοντάς τον να αποκτήσει προσωπικότητα. Είναι επίσης χρήσιμο για την «αποτροπή» του φλερτ και της παρενόχλησης, καθώς ουσιαστικά «δροσίζει» τον συνομιλητή.

• Μην χαμηλώνετε το κεφάλι σας και μην γνέφετε όταν σας λέει κάτι το αφεντικό σας.Το συχνό νεύμα και το βλέμμα ψηλά είναι σημάδια υποστήριξης και υποταγής που, στην περίπτωση του αφεντικού σας, θα λειτουργήσουν εναντίον σας. Ίσως αυτές οι χειρονομίες να σας είναι τόσο οικείες όσο ένα συνεχές χαμόγελο. Κάντε μια προσπάθεια με τον εαυτό σας - σταματήστε να γνέφετε συχνά, να συγκαταθέτετε («ναι, ναι, καταλαβαίνω») και να τον κοιτάζετε ψηλά. Αντίθετα, σηματοδοτήστε τη συμφωνία σας μόνο όταν το αφεντικό τελειώσει κάποια γραμμή, δίνοντάς του ένα αργό νεύμα μία φορά.

• Άλλαξε τρόπο ντυσίματος.Μεταβείτε σε ένα πιο αυστηρό επιχειρηματικό στυλ για να αυξήσετε την κατάστασή σας στα μάτια του προϊσταμένου σας και να δροσίσετε τη θέρμη του. Θα είναι πολύ πιο δύσκολο για έναν διευθυντή να ταλαιπωρήσει έναν εργαζόμενο εάν φοράει το «καλύτερο επιχειρηματικό» κοστούμι και όχι «casual» ρούχα - αυτοί είναι οι νόμοι της ψυχολογίας. Χρησιμοποιήστε τα προς όφελός σας - ξεκινήστε να ντύνεστε πιο επίσημα και το αφεντικό σας θα νιώσει γρήγορα τη διαφορά.

• Αγνοήστε τα αστεία και τις προσβολές.Με το να είναι αγενής ή οικείος, ο σεφ περιμένει να σας εντυπωσιάσει (κατά κανόνα, καθόλου αυτό που παράγει πραγματικά, αλλά, δυστυχώς, δεν το γνωρίζει). Μπορείτε να ξεπεράσετε αυτές τις γελοίες προσπάθειες αν δεν του δώσετε την αντίδραση που περιμένει. Για να το κάνετε αυτό, «απομονώστε» τις γνωστές του παρατηρήσεις, περιβάλλοντάς τις με σιωπή. Μην τους απαντήσετε - αντ 'αυτού, προχωρήστε αμέσως στη συζήτηση άλλων (επαγγελματικών) ζητημάτων.

Διαφορετικά, συμπεριφέρεστε με τον διευθυντή με τον ίδιο τρόπο όπως πριν: να είστε ευγενικοί και να κάνετε καλά τη δουλειά σας. Και αυτές οι «σιωπηλές» τεχνικές θα σας βοηθήσουν να περιορίσετε χωρίς σύγκρουση εκείνες τις ενέργειες του αφεντικού που είναι εντελώς ακατάλληλες στη δουλειά.

) στην τελευταία δουλειά στο περιοδικό υπήρχαν συνεχείς συγκρούσεις με τον διευθυντή της φωτογραφικής υπηρεσίας. «Είναι αδύνατο να αναπτύξεις κανενός είδους στρατηγική στην αντιμετώπιση ενός ατόμου που δεν κάνει τίποτα στον εργασιακό χώρο και που έχει στο αίμα του να χύνει λάσπη σε ό,τι συναντά, χωρίς να πατήσει στο λαιμό της δικής του γνώμης να ορμήσει έξω», είναι σίγουρο.

Ο Σβέτα θυμάται ότι το "δύσκολο" αφεντικό, πρώτον, είχε πολύ δυνατή φωνή και, δεύτερον, του άρεσε πολύ να μιλάει - ήταν αδύνατο να φωνάξει κάτω, να τον φτάσει. «Έπρεπε απλώς να σιωπήσω τις συζητήσεις, γίνοντας μωβ από αγανάκτηση», λέει. «Πρέπει απλώς να αγνοήσεις τέτοιους ανθρώπους και να προσποιηθείς ότι ακούς μουσική. αναφερόμενος σε έκτακτη ανάγκη». Η Σβέτα δεν κατάφερε ποτέ να τα πάει καλά με το αντιμαχόμενο αφεντικό: ως αποτέλεσμα των συγκρούσεων μαζί του, απολύθηκε.

Για όσους δεν θέλουν να χάσουν τη δουλειά τους λόγω «δύσκολων» συναδέλφων, το Timesonline προσφέρει 10 συμβουλές συμπεριφοράς που μπορούν να σας βοηθήσουν όχι μόνο να τα πάτε καλά με ένα δύσκολο άτομο, αλλά και να αλλάξετε τη στάση σας απέναντί ​​του εσωτερικά.

1. Κοιτάξτε πιο βαθιά

"Οι άνθρωποι δεν έρχονται στη δουλειά επίτηδες για να κάνουν τη δουλειά τους όσο το δυνατόν πιο άσχημα και να καταστρέψουν τη ζωή σας", λέει ο Matt Brown, διευθυντής της εταιρείας συμβούλων YSC. "Πρέπει να προσπαθήσετε να κατανοήσετε τη ρίζα του προβλήματος. , για να καταλάβουμε τι οδηγεί έναν άνθρωπο, ποια είναι τα κίνητρά του, γιατί δεν είναι στα καλύτερά του αυτή τη στιγμή».

2. Αλλάξτε τον τρόπο που σκέφτεστε

Αν μπείτε σε μια συζήτηση θεωρώντας τον άλλον ως ένα δύσκολο άτομο, αμέσως γίνεστε αμυντικοί, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει ένταση μεταξύ σας και αυτό δεν θα βοηθήσει στην αιτία. «Αλλάξτε την οπτική σας», λέει η Marielena Sabatier, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Inspiring Potential. «Ίσως αυτό το άτομο να μην είναι καθόλου δύσκολο, απλά όχι σαν εσάς».

3. Αλλάξτε τις ενέργειές σας

«Όταν έχουμε να κάνουμε με προβληματικούς συναδέλφους, είναι πιο εύκολο να τους κάνουμε να καταλάβουν εστιάζοντας στην κατανόηση του τι χρειάζονται από εμάς», λέει ο Gareth English, ανώτερος σύμβουλος στο OPP. «Αλλά το θέμα είναι ότι αυτοί είναι το πρόβλημά σας και αν θέλετε να το διορθώσετε, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να αναλάβετε την ευθύνη για την αλλαγή. Συχνά η λύση είναι πρώτα να αλλάξετε κάτι στη συμπεριφορά σας." .

4. Μην αναβάλλετε την επίλυση του προβλήματος

Όσο περισσότερο αγνοείτε ένα πρόβλημα, τόσο πιο δυσεπίλυτο γίνεται. Συχνά μια απλή συνομιλία μπορεί να είναι αρκετή για να λύσει το πρόβλημα επί τόπου. «Αν έρθετε σε σύγκρουση με κάποιον που έχει τον έλεγχο, απλά πρέπει να φτάσετε στο βάθος», λέει ο Μπράουν.

5. Επικοινωνήστε στο επίπεδό τους

Οι περισσότεροι άνθρωποι αντιδρούν σε μια δύσκολη κατάσταση με τα συνηθισμένα πρότυπα επικοινωνίας τους, εντείνοντας μόνο τον βαθμό. «Είναι καλύτερα να προσπαθήσετε να εντοπίσετε πώς διαφέρει το στυλ επικοινωνίας σας από το δικό τους και να προσπαθήσετε να το προσαρμόσετε ανάλογα», λέει ο English.

6. Αν έχετε άσχημα νέα να πείτε, προετοιμαστείτε για τα χειρότερα.

Το να πεις άσχημα νέα σε έναν δύσκολο άνθρωπο είναι πάντα μια δυσάρεστη εμπειρία. Ωστόσο, αρνητικό παρενέργειεςμπορούν να εξομαλυνθούν με τη βοήθεια της αμεσότητας στις ενέργειές τους. Πρέπει να αφαιρέσετε όλο το συναισθηματικό μέρος και να εστιάσετε στο κύριο πράγμα.

7. Μην επιβραβεύετε την κακή συμπεριφορά

Σταματήστε να λύνετε τα προβλήματα των άλλων, διαφορετικά θα πρέπει να το κάνετε ξανά και ξανά. Και μην αφήνετε τον εαυτό σας να παρασυρθεί σε επιχειρήματα από άτομα που προσπαθούν να τραβήξουν την προσοχή με αυτόν τον τρόπο. Ακόμα κι αν κερδίσεις αυτόν τον αγώνα, θα χάσεις τη μάχη.

8. Να είστε συνεπείς και σαφείς

Εάν το πρόβλημα είναι στη συμπεριφορά του ατόμου, πείτε τι πρέπει να αλλάξει σε αυτήν. Εάν ένας συνάδελφος συνεχίζει να επιδεικνύει κακή συμπεριφορά, πείτε το άμεσα και αμέσως - μην περιμένετε το επόμενο επίσημο κοινό.

9. Εστιάστε στους στόχους, όχι στις μεθόδους

Προβλήματα μπορεί να προκύψουν όταν η συζήτηση αρχίζει να περιστρέφεται γύρω από τρόπους για να γίνει κάτι και όχι αυτό που πρέπει να γίνει. Πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για το τι θέλετε να πετύχετε. Εστιάστε στον σκοπό της συζήτησης, όχι στο να κάνετε τα πράγματα όπως θέλετε.

10. Κάποια πράγματα δεν μπορούν να διορθωθούν.

«Ίσως το άτομο συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο επειδή η οργάνωση δεν του ταιριάζει», λέει ο Williams. Σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, όταν πρόκειται για επιθετικότητα, πρακτικά δεν υπάρχουν τρόποι να αντισταθείς σε ένα «δύσκολο» άτομο. Και εδώ μπορεί να υπάρχει μόνο μία λύση - να αφήσετε τον εαυτό σας ή (αν είναι στην αρμοδιότητα σας) να απολύσετε τον «δύσκολο» συνάδελφό σας.

Ερωτεύομαι!

Ωστόσο, η βοηθός επεξεργασίας φωτογραφιών Όλγα έχει έναν τελευταίο (και υπέροχο) τρόπο να τα πάει καλά με έναν δύσκολο συνάδελφο. «Αν ένα άτομο είναι δύσκολο να επικοινωνήσει, τον ερωτεύομαι, αυτό δεν είναι καθόλου δύσκολο να γίνει, γιατί όλοι έχουν καλές και κακές ιδιότητες», λέει. «Πρέπει να αξιολογήσεις ένα άτομο σε ένα σύνθετο και να καταλάβεις πώς είναι εξαιρετικός και καταπληκτικός. οι δυσκολίες δεν είναι δυσκολίες, αλλά χαρές :) Κάθε στιγμή επικοινωνίας δίνει ευχαρίστηση και ευτυχία, και όταν οι άνθρωποι βλέπουν τι ευτυχία σου φέρνουν, αλλάζουν προς το καλύτερο!"

Εάν έχετε ένα άτομο υπό τον έλεγχό σας που είναι συχνά άρρωστο, μπαίνει σε μποτιλιαρίσματα και τροχαία ατυχήματα, παραπονιέται για αιώνιες πλημμύρες λόγω υπαιτιότητας γειτόνων από πάνω και επισκέπτεται περιοδικά μια γιαγιά που πάσχει από ανίατη νόσο στο χωριό, τότε είτε μπορείτε πραγματικά να συμπονέσετε μαζί του ή θα πρέπει να του εφαρμόσετε ορισμένα μέτρα.

Οι κύριοι λόγοι για την παρεξήγηση του αφεντικού και του υφισταμένου

Το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι μάνατζερ είναι η αδυναμία και η άγνοια των τρόπων γνώσης ενός άλλου ατόμου. Ο ευκολότερος τρόπος για να καταλάβεις τον άλλον είναι η ταύτιση, δηλαδή η παρομοίωση του εαυτού σου με τον άλλον, η προσπάθεια να βάλεις τον εαυτό σου στη θέση του. Η μελέτη του ανθρώπου θα γίνει ακόμη πιο ολοκληρωμένη όταν οι ταυτίσεις ενισχύονται από τη συμπάθεια και τη συμπάθεια. Αλλά δεν είναι συχνά ότι υπάρχουν ηγέτες που είναι έτοιμοι να επέμβουν σε μια κατάσταση που δεν σχετίζεται με την εργασία, έτοιμοι να βοηθήσουν έναν υφιστάμενο σε μια δύσκολη στιγμή και να χαρούν μαζί του τις επιτυχίες του. Το ενδιαφέρον για τις υποθέσεις ενός υφισταμένου δεν είναι απλώς περιέργεια, αλλά ψυχολογική σύνδεση, συμμετοχή σε κανονικές ανθρώπινες σχέσεις.

Η ψυχολογική σύνδεση απαιτεί από το αφεντικό να μπορεί να «διαβάσει» το πρόσωπο ενός υφισταμένου. Με τη βοήθεια της διαίσθησης, ένας έμπειρος ηγέτης θα είναι σε θέση να καθορίσει τη διάθεση, τη στάση στην εργασία, την ευημερία του υφισταμένου, αν έχει την τάση να ασχοληθεί με αυτή τη δραστηριότητα ή όχι. Ωστόσο, αυτό είναι εξαιρετικά σπάνιο, τις περισσότερες φορές ο ηγέτης καταφεύγει στην απόδοση - αποδίδοντας τα κίνητρα της συμπεριφοράς. Αυτή είναι μια πολύ υποκειμενική διαδικασία, συχνά μόνο αρνητικά κίνητρα συμπεριφοράς και χαρακτηριστικά χαρακτήρα αποδίδονται σε έναν «κακό» εργαζόμενο και μόνο θετικά κίνητρα αποδίδονται σε έναν «καλό» υπάλληλο. Αλλά οι υφιστάμενοι δεν υποφέρουν πάντα από τις προειδοποιήσεις των ανωτέρων. Πολύ πιο συνηθισμένη είναι μια προκατειλημμένη στάση απέναντι σε ένα νέο αφεντικό, σε αλλαγές στην οργάνωση της εργασίας, αλλαγή εργασίας, σε χαμηλή αξιολόγηση της εργασίας και της πειθαρχίας.

Πώς να βάλετε έναν υφιστάμενο στη θέση του

Πρώτα απ 'όλα, ποτέ μην υψώνετε τη φωνή σας χρησιμοποιώντας την υψηλότερη θέση σας. Για αυτό, ο διοικητικός πόρος που διαθέτετε είναι αρκετός. Για κάθε μέλος της ομάδας σας, πρέπει να ορίσετε επίσημα καθήκοντα, εγκρίνετέ τα κατά παραγγελία, τυπώστε και εξοικειώστε τους πάντες με υπογραφή. Είναι επίσης επιθυμητό να δημιουργηθεί ένα διάταγμα σύμφωνα με το οποίο οι υπάλληλοι θα πρέπει να εκτελούν επίσημα καθήκοντα για εκείνα τα μέλη της ομάδας που απουσιάζουν λόγω ασθένειας ή άλλου καλού λόγους. Τώρα, όσοι κάνουν κατάχρηση της αναρρωτικής άδειας, με την απουσία τους θα απογοητεύσουν τους συναδέλφους που θα κάνουν τη δουλειά για αυτούς. Συνιστάται να ορίσετε την ώρα για την οποία επιτρέπεται να καθυστερήσετε στην εργασία, λαμβάνοντας υπόψη απρόβλεπτες περιστάσεις, για παράδειγμα, κατά 10-20 λεπτά. Όσοι έχουν ξεπεράσει αυτόν τον χρόνο θα πρέπει να γράψουν επεξηγηματικό σημείωμα. Με συχνές καθυστερήσεις με μπερδεμένες εξηγήσεις, θα έχετε κάθε δικαίωμα να επιπλήξετε και να μειώσετε ή να στερήσετε υλικά κίνητρα.

Εάν ο οργανισμός σας δεν καταγράφει την άφιξη και την αναχώρηση εργαζομένων σε μαγνητική κάρτα, τότε στο τμήμα σας θα πρέπει να έχετε ένα φύλλο χρόνου για την άφιξη και την αναχώρηση των εργαζομένων και να το ελέγχετε περιοδικά για έλεγχο. Εάν οι υφισταμένοι σας παίρνουν άδεια από την εργασία, τότε αυτό πρέπει να καταγράφεται μέσω δηλώσεων ή υπομνημάτων. Βασικά, δεν παρουσιάζονται πουθενά, αλλά μπορούν να σας χρησιμεύσουν ως λόγος για να μειώσετε το ασφάλιστρο εάν αυτό αγνοηθεί σαφώς. Για να προσδιορίσετε την απόδοση των υφισταμένων και να τους κάνετε να λειτουργήσουν για το αποτέλεσμα, μπορείτε να εισαγάγετε ένα σύστημα τελικών συναντήσεων (με βάση τα αποτελέσματα της εβδομάδας, του μήνα). Στις συναντήσεις προγραμματισμού, μπορείτε όχι μόνο να αναλύσετε το έργο των υπαλλήλων ενός τμήματος ή εταιρείας για μια συγκεκριμένη περίοδο, επισημαίνοντας τα επιτεύγματα συγκεκριμένων υπαλλήλων και σημειώνοντας τη σημασία της συμβολής του καθενός, αλλά και να σκιαγραφήσετε σχέδια για τον επόμενο μήνα. Εάν σε έναν υπάλληλο δόθηκε μια εργασία μπροστά σε όλους, αλλά δεν την ολοκλήρωσε ή τη μετατόπισε σε άλλον, τότε αυτό σίγουρα θα παρατηρηθεί και η δημόσια μομφή είναι μερικές φορές ακόμη πιο ισχυρή και αποτελεσματική από την παρατήρηση του αφεντικού. Τις περισσότερες φορές, οι εργαζόμενοι αρχίζουν να απατούν όταν έχουν χρόνο για αυτό. Επομένως, πρέπει να ζωγραφίσετε ξεκάθαρα την ημέρα ή την ώρα του, τότε θα είναι πιο εύκολο για εσάς να τον ελέγξετε. Εάν έχετε αναθέσει σε έναν υπάλληλο ένα έργο μεγάλης κλίμακας που θα χρειαστεί μεγάλο χρονικό διάστημα για να ολοκληρωθεί (για παράδειγμα, δύο εβδομάδες ή ένα μήνα), τότε φροντίστε να υποδείξετε ενδιάμεσες ημερομηνίες κατά τις οποίες ο υφιστάμενος θα πρέπει να αναφέρει τι έχει ολοκληρωθεί στις αυτή τη στιγμή. Εάν ο εργαζόμενος δεν θέλει να εργαστεί, τότε προσπαθήστε να τον παρακινήσετε. Και όχι απαραίτητα υλικά, ή τουλάχιστον όχι μόνο υλικά. Μερικές φορές ένα στοιχείο ανταγωνισμού βοηθά, για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε την υποψηφιότητα "καλύτερος μάνατζερ του μήνα" ή "πρόσωπο της εβδομάδας" και να την απονείμετε σε διακεκριμένους υπαλλήλους, συνοδεύοντάς την με μικρά μπόνους.

μάζεψε μερικά χρήσιμες συμβουλέςγια το πώς να αντιμετωπίζεις αλαζονικούς και εφησυχασμούς ανθρώπους.

Αισθάνεστε τολμηροί και τολμηροί; Η αυτοπεποίθηση είναι καλή, αλλά αν το ξέρεις συνέχεια στο γραφείο, μπορεί να έχει μπούμερανγκ, ειδικά αν έχεις τόσο υπερβολική αυτοπεποίθηση που δεν της δίνεις σημασία.

Η αλαζονεία σας μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι οι συνάδελφοι δεν θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας.

• Τι να κάνετε αν το αφεντικό σας προσπαθεί να σας εκφοβίσει
• Πώς να δαμάσεις έναν δικτάτορα γραφείου
• Πώς να χτίσετε σχέσεις με ανασφαλείς συναδέλφους

Απευθυνθήκαμε στα μέλη του ιστότοπου Q&A Quora για να μάθουμε πώς να αντιμετωπίσουμε τους νέους που ξεκινούν στη δουλειά και εκτός γραφείου. Και να τι μας είπαν.

Εγώ πάνω από όλα

«Οι αλαζονικοί άνθρωποι χρειάζονται προσοχή σαν αέρας», γράφει η Άντζι Νέικ. «Χρειάζονται απεγνωσμένα έπαινο και θαυμασμό. Γι' αυτό να είστε αρκετά καλοί να τους δώσετε αμέσως αυτό που θέλουν».

Διαφορετικά, θα πρέπει «να φύγεις με τίποτα ή να αφιερώσεις πολύ χρόνο σε εξαντλητικά επιχειρήματα (επιχειρήματα, γιατί οι αλαζόνες απλά δεν καταλαβαίνουν τι είναι συζήτηση ή διάλογος)».

Και η Shuretta Williams συμβουλεύει να μην ξεχνάμε ότι «οι πραγματικά μεγάλοι άνθρωποι δεν καυχιούνται για το μεγαλείο τους».

Θράσος δεύτερη ευτυχία

Μερικές φορές η αλαζονεία πηγάζει από ένα μεγάλο μυαλό. «Από την εμπειρία μου, πολλοί αλαζονικοί άνθρωποι είναι είτε πολύ έξυπνοι (ή νομίζουν ότι είναι έξυπνοι), είτε επιτυχημένοι… είτε έξυπνοι και επιτυχημένοι ταυτόχρονα», γράφει η Άννα Μπάτλερ.

«Όσοι θεωρούν τους εαυτούς τους έξυπνους (αρκετά ή όχι) δεν καταλαβαίνουν γιατί δεν σκέφτονται όλοι το ίδιο με αυτούς», συνεχίζει η Άννα. «Όσοι έχουν επιτύχει δεν μπορούν επίσης να καταλάβουν γιατί οι υπόλοιποι δεν μπορούν απλώς να δείξουν τον ίδιο ζήλο και να φτάσουν στο ίδιο ύψη."

Από ιατρικής άποψης, "ένας αλαζονικός άνθρωπος έχει μια μετατοπισμένη έννοια της αυτοπεποίθησης, η αλαζονεία του είναι ένας αμυντικός μηχανισμός. Στην πραγματικότητα, τέτοιοι άνθρωποι δεν είναι σίγουροι για τον εαυτό τους", εξηγεί ο Ian Whitrow.

«Αν χρειάζεται να χτίσεις μια εργασιακή σχέση με ένα τέτοιο άτομο, δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να προσπαθείς να παίξεις παιχνίδια μαζί του ή να τον απειλήσεις. σχέδια εκδίκησης.

Ανθυγιεινός μαξιμαλισμός

Αλλά η Jill Uchiyama πιστεύει ότι η αλαζονεία εμφανίζεται συχνά εάν ένα άτομο χωρίζει τον κόσμο σε μαύρο και άσπρο.

«Οι μαξιμαλιστές είναι συχνά αλαζονικοί», γράφει. «Συμβαίνει σε όλους, ειδικά στους νέους που νομίζουν ότι ξέρουν ήδη τα πάντα στον κόσμο πριν αποκτήσουν εμπειρία ζωής(όλοι το κάναμε!)

Άφησε τον εαυτό σου να ξεφτιλιστεί - απλώς στρίψε, χαμήλωσε τα μάτια σου και πήγαινε μόνος σου

Το άτομο μπορεί να «στερείται βάθους και κατανόησης», γράφει η Τζιλ. «Φανταστείτε να φοράτε ακουστικά και να δένετε τα μάτια σας και προσπαθείτε να εξηγήσετε πώς να κάνετε κάτι. Βασικά, αυτό ακριβώς είναι το αίσθημα και ναι, είναι πολύ απογοητευτικό. "".

Προτείνει τρεις τρόπους αντιμετώπισης μιας αλαζονικής στάσης.

1. Κάνε στην άκρη. Αφήστε τους να φωνάζουν για τον εαυτό τους - απλώς στρίψτε, χαμηλώστε τα μάτια σας και ακολουθήστε το δικό σας δρόμο. Έτσι θα τους ενημερώσετε μη λεκτικά ότι δεν συμφωνείτε, αλλά δεν έχετε χρόνο για μια τέτοια «μονόδρομη» συνομιλία.
2. Απλώς πείτε, "Εντάξει". Χαμογέλα και φύγε. Συνήθως αυτό βοηθά στην εκτόνωση της κατάστασης πολύ γρήγορα.
3. Αστείο. "Βλέπω ότι ο Τζον εδώ ξέρει τα πάντα για την πολιτική (ή οτιδήποτε άλλο μιλάτε). Ίσως τώρα μπορούμε να κάνουμε μια κανονική συζήτηση για αυτό."

Μια ματιά στον καθρέφτη

Μερικές φορές ένας συνάδελφος με αυτοπεποίθηση μπορεί να μην αντιλαμβάνεται καν ότι τα λόγια ή ο τονισμός του προσβάλλουν τους άλλους.

Ανόητα, χρησιμοποιούσε πάντα λέξεις που δεν καταλάβαινε το νόημα.

«Μου φαίνεται ότι είναι καλύτερο για τους αδαείς και αλαζονικούς ανθρώπους να είναι ειλικρινείς για το πώς τους κάνει να νιώθουν η συμπεριφορά τους», είπε η Ankita Singh, προσφερόμενη να θίξει αυτό το θέμα όσο το δυνατόν διπλωματικά.

Η κριτική πρέπει να είναι εποικοδομητική: σημειώστε τα επιτεύγματα τέτοιων συναδέλφων και τομέων που χρειάζονται βελτίωση, για παράδειγμα, συμβουλέψτε «σκέψου τα λόγια σου εκ των προτέρων για να μην φαίνεσαι απερίσπαστος και φανταστείς πώς θα ένιωθες εσύ αν ακούς τέτοιες ομιλίες σε σένα ."

Ούτε ένα βήμα πίσω

Εάν το άτομο συνεχίσει να συμπεριφέρεται με το ίδιο πνεύμα, μην υποχωρήσετε και υπερασπιστείτε σταθερά τη γνώμη σας, συμβουλεύει ο Μπάτλερ, «αλλά, αν είναι δυνατόν, υποστηρίξτε την με αξιόπιστα στοιχεία».

«Είχα πολλά αλαζονικά αφεντικά, σε συνομιλίες με τα οποία υπερασπιστούσα τη γνώμη μου», λέει ο Μπάτλερ, «και παρόλο που δεν τους άρεσε, σεβάστηκαν την άποψή μου και αυτό επηρέασε πολύ τη στάση τους απέναντί ​​μου - στο πλαίσιο άλλων υπαλλήλους, που περπατούσαν μπροστά τους με τα πίσω τους πόδια.

Γελοίος

Εάν καμία από τις μεθόδους δεν λειτούργησε, αντιμετωπίστε την κατάσταση με χιούμορ.

"Για παράδειγμα, ένας από τους συναδέλφους μου αγαπούσε τις προσχηματικές εκφράσεις. Ήταν αλαζονικός και συχνά κορόιδευε την ομιλία των άλλων, κατηγορώντας τους για έλλειψη σωστής εκπαίδευσης κ.λπ. μαζί του τον φοβόμασταν όλοι» .

Κάποτε συζητούσαμε κάτι και ήθελε να πει: «Αυτή η ιδέα πρέπει να αναπτυχθεί», αλλά αντί να εκφράσει απλώς τη σκέψη του, αποφάσισε να επιδείξει τις αμφίβολες γλωσσικές του ικανότητες και μου είπε: «Θα πρέπει να επιδεινώσεις αυτήν την ιδέα». παραλίγο να σκάσει από τα γέλια».

"Μετά από αυτό το περιστατικό, δεν τον φοβήθηκα ποτέ και δεν του έδωσα σημασία. Ήταν απλώς ένας ανόητος, και ανόητα χρησιμοποιούσε πάντα λέξεις που δεν καταλάβαινε το νόημα."

• Συνέχισε να διαβάζεις αγγλική γλώσσαμπορείτε στον ιστότοπο