Иск за отопление. Жалба до управляваща компания

Днес в повечето жилищни сградиролята на жилищния офис се изпълнява от управляващи компании. Всъщност това са търговски организации, чиито основни отговорности включват обслужването на многоетажни сгради и прилежащата към тях територия, която е в колективна употреба на жителите.

Всички задължения на управляващото дружество (MC) са ясно регламентирани и разписани в договора, сключен между всеки наемател жилищен блоки Великобритания. За съжаление управляващите компании не винаги изпълняват задълженията си или се отнасят небрежно към тях. Всичко това причинява материални и морални щети на наемателите, следователно изисква разследване, често в съда.

Отговорности на управляващото дружество

Договорите на различните наказателни кодекси могат да се различават донякъде един от друг, но списъкът на основните точки като правило е един и същ. Така че управляващото дружество трябва незабавно:

• извършва поддръжка на къщата;
• извършване на ремонтни дейности на всички общи комуникации на къщата;
• подготвяйте къщата всеки сезон и прилежаща територияпри промяна на времето;
• предоставят аварийни и диспечерски услуги;
• почистване на коридори;
• поддържат целостта на покрива;
• осигуряват нормалната работа на всички инженерни комуникации (отопление, газ, вода, електричество, канализация);
• следи за състоянието на мазета и технически помещения;
• изхвърли боклука;
• чист сняг;
• благоустрояване и озеленяване на местността;
• поддържа и съхранява техническа документация.

съвет! За да не подписвате споразумение с измамници или компания, която не изпълнява задълженията си, е необходимо предварително да разберете цялата информация за тази организация.

По каква причина може да се напише иск до ръководството на Наказателния кодекс

Очевидно причината за иска от наемателите може да бъде неспазването на някоя от клаузите на договора от страна на управляващото дружество. В Русия не е обичайно да се оплаквате от всяка изгоряла крушка, непочистен вход или небоядисани врати. И това е грешно.

Жителите плащат за услугите на управляващата организация от собствения си портфейл и го правят ежемесечно. Следователно хората имат право да очакват спазване на договора и от двете страни.

Първото действие на наемателите, които са изправени пред неуспех на управляващото дружество да изпълни преките си задължения, трябва да бъде жалба или иск до ръководството на съответната организация.

Всичко може да е причината:

• мръсотия във входа;
• неизвозени боклуци от територията на двора;
• ледени висулки, висящи от покрива;
• хлъзгави тротоари;
• огромни локви в дворовете;
• течащ покрив или тръби;
• липса или некачествено захранване с енергия или топлоносители;
• вписване на чужд дълг в разписка за плащане на услуги;
• неправилно изчисляване на размера на плащането за услугите на управляващото дружество.

По принцип всяко неспазване от страна на управляващото дружество на договора, сключен с наемателите, може да стане причина за иск.

важно! Дори когато делото стигне до съда, наемателят първо трябва да заведе иск в Наказателния кодекс. Именно отказът на фирмата да се съобрази с изискванията на наемателите или липсата на отговор от страна на ръководството на иска стават причината за отиване в съда.

Иск за отопление

Жителите на къщата или домашната комисия могат да предявят иск пред Наказателния кодекс, ако:

1. В къщата няма отопление.
2. Температурата на водата в тръбите не отговаря на стандартите.
3. Тръбите се спукаха.
4. Отоплителното оборудване е дефектно.

Можете лесно да намерите правилата от федералните закони и разпоредби. За жилищна сграда нормата за отопление е 0,0366 Gcal кв.м. Можете да разберете за нарушението без специално оборудване - достатъчно е да измерите температурата на въздуха в апартамента. Обикновено тя трябва да бъде в диапазона между 20 и 25 градуса (през студения сезон).

Ако къщата е по-студена (или по-гореща) от нормалното, можете спокойно да се оплачете на управляващата компания. И как да напишем иск до управляващото дружество, ще разкажем в тази статия.

Оплакване за теч

В жилищна сграда могат да протекат комуникации или покрив. При всички случаи има опасност от нанасяне на материални щети на живущите в къщата. Това е и повреден ремонт, и разрушени тавани, и мокри мебели, килими, дрехи. Ако отоплителни тръби се скъсат или топла вода, самите жители също могат да пострадат - хората често получават изгаряния и наранявания поради дефектни комуникации в къщата.

Особено мащабни са последствията при наводняване на склад или магазин, който заема първи етаж и сутерен на жилищна сграда. В този случай размерът на обезщетението за материални щети ще бъде значителен, малко вероятно е управляващото дружество просто да се съгласи да го компенсира.

Действията на двамата жители и юридическо лице, което е склад или магазин, в този случай са едни и същи - трябва да се напише иск за изтичане на управляващото дружество. В допълнение към този документ е необходимо да се приложат резултатите от експертизата, фактури и предварителни оценки, чиято цел е да покажат колко сериозни са загубите на ищеца и каква е общата сума на иска.

За съжаление не всички граждани знаят как да направят рекламация, да не говорим за прегледите и оценките. Но подготовката на необходимите документи не е толкова трудна, колкото може да изглежда на пръв поглед. Например, примерен иск към управляваща компания е лесен за намиране в Интернет и всяка строителна компания, занимаваща се с ремонт и възстановяване на апартаменти, може да предостави предварителна оценка.

внимание! Не е необходимо да чакате сериозни проблеми, ако се забележи дори малък теч, трябва незабавно да се докладва на службата за спешна помощ на Наказателния кодекс.

Иск за обезщетение за материални или морални вреди

Чести са случаите, когато щетите на жителите са причинени от сухи дървета, падащи по време на вятър и дъжд, разклатени огради и огради, ледени висулки или "ледени" тротоари, неизправни детски люлки и др.

Според договора управляващата компания трябва да следи състоянието на дърветата, оградите, да почиства покрива от сняг и ледени висулки, да почиства тротоарите и да ги поръсва с пясък. Ако това не бъде направено, вероятността от увреждане на жителите е много висока. За съжаление, в резултат на това не само колата може да пострада, но и самите жители, както и техните деца.

В този случай гражданинът трябва да се обърне към управлението на Наказателния кодекс с иск и да поиска обезщетение за материални или морални щети. Към жалбата са приложени и резултати от технически преглед, медицински преглед, фактура и оценка, въз основа на които може да се разбере за колко обезщетение става въпрос.

важно! Управляващите компании просто игнорират или отказват да задоволят 99% от исковете на наемателите на жилищни сгради. Това се обяснява от тези, които управляват дружеството - търговска структура, чиято цел е да печели пари, а не да ги харчи.

След като гражданинът получи отказ да удовлетвори изискванията си, той трябва да се обърне към съда.

Други искове в Наказателния кодекс

Друг често срещан случай е иск за преизчисление. Такъв иск се отнася до разписки за плащане за услугите на управляващото дружество и се изготвя в няколко случая:

1. Неправилно изчисляване на сметките за комунални услуги.
2. Разпределението на закъсненията в сметките за комунални услуги на един от наемателите на къщата сред всички достойни платци.
3. Спиране на начисляването на такси за услугите на управляващото дружество.

важно! Като такива исковете за преизчисление не представляват иск сами по себе си. Формата на тези документи е различна и те не се предават на ръководството на Наказателния кодекс, а на отдела за уреждане на тази организация.

Не по-малко чести са искове относно инженерните комуникации в къщата. Това може да бъде не само пориви, течове и недостатъчно налягане в системата. Често жителите се оплакват от некачествени ремонтни работи, извършени на комуналните услуги.

Хората обаче може да не харесат как Строителни материалиизползвани по време на ремонта, както и методите за възстановяване на производителността и самия ремонтен екип.

Най-често жителите на жилищни сгради пишат искове до управляващите компании за петна по тръбопровода. В края на краищата това е най-често срещаният начин за ремонт на системата, който почти винаги се използва от британските изпълнители.

В резултат на такъв „ремонт“ течът неизбежно се появява отново, само че на друго място. За да се предотвратят по-нататъшни счупвания в системата, тръбопроводът трябва да бъде сменен, а не да бъде покрит с лепенки. Точно това търсят наемателите, които пишат искове до управляващите компании.

Как да напиша искова молба

Искът към управляващото дружество е доста „безплатен“ документ, можете да го напишете във всякаква форма. Единственото правило е съставните части на заявлението, трябва да има:

1. Име на управляващото дружество
2. Адресът, на който е регистрирана организацията
3. Посочване на длъжността и пълното име на служителя, който е отхвърлил или не е приел устни жалби от жителите
4. Описание на събития, които са накарали хората да напишат жалба
5. Искове на жителите (обезщетение за материални или морални щети, подмяна на тръбопроводи, основен или сезонен ремонт, възстановяване на работата на асансьора и др.)
6. Подписи и пълни имена на наематели, които имат валиден договор с управляващото дружество и своевременно плащат за услугите му.

внимание! Ако заявителят е магазин или друга търговска организация, искът се изписва от името на юридическото лице.

Попълненият формуляр за рекламация се изпраща с препоръчана поща с обратна разписка. Ако просто занесете попълнения иск на ръководството, има голям риск документът просто да бъде „загубен“ и да не бъде обработен.

Ако след три дни няма отговор от управляващото дружество, наемателите могат да съдят. Когато размерът на иска не надвишава 50 хиляди рубли, той се изпраща на мировия съдия. По-големите искове се разглеждат от районния съд.

Жителите на жилищни сгради трябва не само да знаят правата си, но и да могат да ги защитават. Пример за иск към управляваща компания е лесен за намиране в Интернет и как да го напишете беше описано в тази статия.

Често управляващите компании неправилно изпълняват задълженията си да поддържат и ремонтират общата собственост на жилищна сграда или неправилно предоставят жилища комунални услугиигнорирайки оплакванията на потребителите.

Не забравяйте, че отношенията между собствениците на помещения в жилищни сгради и управляващите дружества се регулират от Жилищния кодекс на Руската федерация (главно раздел VIII). Освен това, както и за други видове услуги, в жилищния и комуналния сектор се прилагат специални правила и разпоредби. По-специално, това са Правилата и нормите за техническа експлоатация на жилищния фонд, одобрени с Постановление на Госстроя на Руската федерация № 170 от 27 септември 2003 г.; Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354 „За предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, както и Правилата за предоставяне на обществени услуги, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г. (частично валидно до 2015 г.); Утвърдени от Постановление на правителството на Руската федерация № 491 от 13.08.2006 г.

Тези правни актове, както и някои други актове, са правната рамка, в съответствие с която собствениците и управляващото дружество сключват договор за управление. Съгласно член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация споразумението за управление на жилищна сграда трябва да съдържа подробен списък на услугите и работите за поддръжка на общата собственост на къщата, както и комунални услуги, предоставени от управляващата компания. И ако тези услуги не се предоставят в пълен обем, с лошо качество или в нарушение на сроковете, собствениците могат да подадат иск до управляващото дружество.

Исковата процедура за разрешаване на възникнали проблеми може да бъде направена по следния начин:

1. Запишете се за среща и лично кажете на ръководителя на управляващото дружество какво не ви устройва. За да не бъдете голословни, дайте аргументи. Така че можете самостоятелно (например със силите на съвета на жилищна сграда (наричан по-долу MKD)) да проверите резултатите от ремонта на къщата си, да коригирате недостатъците на извършената работа и да съставите подходящ акт . Прикачете снимки към него. Понякога шефовете не знаят истинското състояние на нещата, защото сляпо вярват на докладите на своите подчинени. Запомнете: резултатът от личното обжалване трябва да бъде официално, тоест документирано обещание за коригиране на ситуацията.

2. Ако ръководството на управляващото дружество откаже да влезе в диалог и избягва срещите по всякакъв възможен начин, напишете писмена жалба. Спомнете си, че той се съставя в два екземпляра, единият от които се изпраща на управляващото дружество, а вторият с знак за приемане от длъжностното лице остава при заявителя.

3. Ако след месец няма реакция или не ви устройва, свържете се с надзорните органи.

Трябва да се помни, че в съответствие с клауза „k“ от параграф 31 от Указ на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354 „За предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, изпълнителят е длъжен да води регистър на жалбите (декларации, жалби, искания и искове) относно качеството на предоставяне на обществени услуги, като взема предвид времето и резултатите от тяхното разглеждане и изпълнение, както и в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на жалбата (молбите, исканията и рекламациите) да изпрати на потребителя отговор за нейното удовлетворение или отказ за удовлетворяване, като посочи причините за отказа.

И така, в жилищния и комуналния сектор има два основни контролни органа - Държавната жилищна инспекция и Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората.

Основните функции на надзора в областта на жилищното строителство и комуналните услуги са на Държавната жилищна инспекция. Първо, подайте заявление (жалба) до Държавната жилищна инспекция. Държавната жилищна инспекция трябва да сформира комисия в 30-дневен срок и да я изпрати за проверка на посочените от вас нарушения. Ако те бъдат потвърдени, комисията трябва да състави протокол за административно нарушение и да потърси отговорност от управляващото дружество.

Ако проверките на Жилищната инспекция не доведоха до желания резултат и управляващото дружество продължава да нарушава вашите права, свържете се с прокуратурата.

Съгласно Федерален закон № 2202-1 „За прокуратурата в Руската федерация“ от 17 януари 1992 г. Руската прокуратураизпълнява от името Руска федерацияследи за спазването на Конституцията и прилагането на другите закони. Като част от тази област на своята дейност, той трябва да проверява работата правителствени агенции, длъжностни лица и търговски организации. Като подадете заявление до прокуратурата, вие сигнализирате за бездействието не само на управляващото дружество, но и на контролиращите жилищни и комунални услуги.

Можете също така да се свържете с прокуратурата по два начина: лично на среща с районния прокурор (той ще въведе вашите претенции в специална карта), чрез интернет приемната или по пощата. Правейки това, не забравяйте съветите, които дадохме относно писмените изявления по-горе.

Въз основа на резултатите от прокурорската проверка се издава представяне или резолюция. В първия случай управляващото дружество се предупреждава и му се дава месец за отстраняване на нарушенията. Във втория се образува дело за административно нарушение.

Собствениците на жилищна сграда са потребители на комунални услуги, както и услуги за експлоатация, поддръжка и ремонт на обща собственост. И могат да защитят правата си с всички законови средства, включително и по съдебен ред. И това е може би най-много ефективен метод. Не забравяйте, че бездействието на управляващото дружество нарушава правата на жителите, произтичащи от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, както и споразумението за управление на MKD. Съгласно процесуалния закон иск за защита на потребителите може да бъде предявен както от отделни граждани, така и от тях обществени сдружения(например съветът на МКД). В този случай ще бъдете освободени от плащане на държавна такса.

Случаите за защита на правата на потребителите се разглеждат от магистратския съд (със стойност на иска до 50 хиляди рубли). Искът може да бъде подаден както по местонахождението на MKD (ищец), така и по местонахождение на управляващото дружество (ответник). Съставен е писмено в два екземпляра (екземпляр за ответника) с приложени всички налични писмени доказателства.

Основното нещо, когато пишете иск, е ясно да формулирате вашите изисквания.

В съда ще трябва да докажете, че управляващото дружество е било длъжно да извърши тази или онази услуга (доказано от договора), но не го е направило или го е направило, но в нарушение на законовите изисквания за качество на тази услуга , или сроковете за изпълнението му (актове на комисии, прегледи, снимки и др.). Предметът на доказване включва и факта на кандидатстване пред управляващото дружество като доставчик на услуги с искане за отстраняване на извършените от него нарушения (писмен иск, жалби до Rospotrebnadzor или Жилищния инспекторат, жалба до прокуратурата).

Ако представените от страните писмени и други доказателства са недостатъчни, съдът може да назначи строителна или друга експертиза.

След това съдът взема решение. Ако е във ваша полза, управляващото дружество е длъжно да го изпълни, а също и (ако сте поискали за това) да възстанови всички съдебни разноски.

Това е алгоритъмът от действия, насочени към работата на управляващото дружество. Можете и трябва да се борите за правата си, но понякога е по-лесно да прекратите отношенията с безскрупулна управляваща компания и да прехвърлите къщата на управлението на друга организация. Решението за това се взема от собствениците на общото събрание.

КОНСУЛТАЦИЯпо въпросите на защитата на потребителите, можете да получите в Центъра за съвети на потребителите FBUZ "Център по хигиена и епидемиология в района на Рязан" намира се на адрес: Рязан, ул. Островски, д. 51 а, стая. 304. (тел. 92-97-80), както и като се обадите на безплатната гореща линия: 8-800-200-10-62.

Здравейте! Днес жалбите до управляващото дружество станаха нещо обичайно. В същото време жителите вече са свикнали с отговорите на служителите на комуналните услуги за ужасното качество на инженерните и комуникационните системи и липсата на бюджет за тяхната поддръжка.

Но в крайна сметка повечето от собствениците на помещения систематично плащат за всички комунални услуги. В допълнение, значително количество работа по обслужването на жилищния фонд се заплаща и от наемателите. Следователно в повечето случаи оплакванията относно качеството на работа на комуналните услуги са напълно оправдани.

Въпреки че всъщност наемателите често се обслужват сами (например сами сменят електрическата крушка), те трябва да плащат за поддръжката на жилището и ремонта на комуналните услуги на месечна база. Разбира се, възможно е всички разходи, направени от собствениците, да бъдат възстановени чрез съдебен процес. Но трябва да разберете - малко хора ще отидат на съд, защото е боядисал пейката или е почистил снега на входа. В резултат на това се оказва, че гражданите самостоятелно извършват част от работата на комуналните услуги.

За всички въпроси, жалби, рекламации трябва да се свържете с управляващото дружество със съответното заявление. Откъде да започна да го пиша, за да е грамотно и да не получа нов отговор?

Не си струва да пишете много думи, емоции в жалбата, също така не е необходимо да разделяте текста с членове от закона и наредбите, първо, те често се променят, и второ, това усложнява четенето на жалбата и работата с нея . Трето, най-вероятно в отговор ще дойде писмо с връзки към още по-голям брой правни актове, които не са толкова лесни за разбиране от обикновения гражданин.

Искът е написан в свободен стил, но трябва да се вземат предвид някои моменти, които трябва да се спазват:

в заглавната част на жалбата е необходимо да се посочи до кого е адресирана и от кого е написана;

ако жалбата съдържа описание на някакъв вид злополука или нестандартна ситуация, струва си да посочите датата им;

искът трябва да бъде направен ясно, без излишна "вода";

ако имате копия от предишни оставени приложения, приложения, документални доказателства за непредвидени разходи, те трябва да бъдат приложени към иска.

Ето примерно писмо до управляващото дружество.

Директор __________________________

от Весичкин Василий Василиевич,

живеещ на:

Тел:

Уважаеми ___________.

Аз, Василий Василиевич Весичкин, живеещ на адрес ..., се обръщам към вас с иск. Плащам сметки за комунални услуги редовно. Този факт може да се докаже със съответните разписки за плащане. От своя страна, съгласно договор №, управляващото дружество се задължава да извършва работа по текущите проблеми на нашата жилищна сграда и прилежащата територия.

Но въпреки това не се работи по нашите искания. Многократните изявления на обитателите на къщата на адрес ... и близките къщи не дадоха резултат.

Така че трябва да кандидатстваме отново. Моля Ви да картотекирате дърветата на адрес ..., както и да отсечете аварийни дървета на вход No ....

Към жалбата са приложени копия на становищата и отговорите към тях, изпратени преди това на Вашия адрес. Прилагам и подписите на обитателите на къщата ни.

С уважение, Председател на МКД № ___________

(________________) "____" __________ 2016 г

Вашите данни за контакт и адрес трябва да бъдат посочени, така че служителите на управляващото дружество да знаят кой се свързва с тях и да могат да изпратят отговор на заявлението на гражданина.

Когато дадено заявление се прехвърля на служител на управляващото дружество, е необходимо да се гарантира, че той го регистрира, като присвои номер на заявлението и постави върху него датата на приемане. Трябва да поискате да направите копие от завереното извлечение за себе си. В случай на бездействие от страна на управляващото дружество, това ще бъде потвърждение, че обжалването е извършено. Заявлението се разглежда, изпраща се до висши организации или се взема решение по него в рамките на компетентността на управляващото дружество в рамките на един месец.

Най-добре е жалбата да бъде написана от името на председателя на жилищната сграда, председателя на HOA, ако има такъв, от главата на къщата или входа, а останалите жители потвърждават съгласието си с твърденията, направени с техните подписи.

За консолидиране на резултата, копие от тази жалба може да бъде изпратено до органите на TOS (териториално обществено самоуправление), до областната администрация, за да отидете с проблема, описан в жалбата, до обществената приемна на депутат във вашия район . Всички тези организации са взаимосвързани и работата в този случай трябва да се извършва по-активно.

Не се срамувайте и не се страхувайте, трябва да се борите за правата си.

Лице, чието имущество е повредено в резултат на незаконно бездействие на управляващото дружество (HOA, жилищна кооперация, управляваща организация), има право да поиска обезщетение за причинените вреди. Спазването на исковата процедура за разрешаване на спор не е задължително, тоест лице, чието превозно средство е било повредено от сняг, лед, падащ от покрива, част от фасадата на сграда или дърво върху нея, има право незабавно да отиде в съда с искане за обезщетение за щетите (възстановяване на размера на щетите).

Междувременно понякога е препоръчително първо да се свържете с управляващото дружество и в случай на отказ или липса на отговор на заявление (иск) да се обърнете към съда.

Припомнете си, че е по-добре да потвърдите обстоятелствата на инцидента с писмени доказателства, които могат да бъдат решения на служители на правоприлагащите органи за отказ да образуват наказателно дело по факта на инцидента, доклади (например районни комисари, служители на КАТ) .

И така, примерен иск до управляващото дружество за щети

LLC "Управляващо дружество ...."
адрес:

Иванов Иван Иванович,
Жив град ..., ул. …, кв. …

Иск до управляващото дружество за щети

Марка автомобил ...., държавен номер ... принадлежи ми на право на собственост.

„__“ ______ година, посоченият автомобил се намирал в двора на къща № ... на улицата. ... в гр. ... (като опция: на прилежащата територия на жилищна сграда ...).

В резултат на падане от покрива на къща No ... на ул. ... в град ... сняг (блокове лед, отломки и др.), колата ми получи механични повреди (посочете какви).

Тези обстоятелства се потвърждават от ... (например решението на комисаря на районната полиция да откаже образуването на наказателно дело по факта на причиняване повреда на автомобила повреда).

Според доклада за оценка, направен от специалисти на … (посочете организацията), размерът на щетите, включително както консумативи (резервни части), така и стойността на ремонта на автомобила, е …. рубли.

Покривът на жилищна сграда, по силата на разпоредбите Член 36 от Жилищния кодекс, Постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491 се отнася до обща собственостсобствениците, съответно задължението да поддръжкапокриви е на управляващото дружество.

Съгласно параграф 4.6.1.23 от Правилата и нормите за техническа експлоатация на жилищния фонд, одобрени Постановление на Госстроя на Руската федерация от 27 септември 2003 г. N 170поддръжка и ремонт на строителни конструкции включва отстраняване на лед и ледени висулки от покриви - при необходимост.

В резултат на неизпълнение на посоченото задължение от Управляваща компания LLC ми бяха причинени имуществени вреди.

В съответствие с разпоредбите Член 1064 от Гражданския кодекс на Руската федерацияУправляващото дружество трябва да компенсира причинените ми щети.

Въз основа на гореизложеното, моля:

В рамките на 10 дни компенсирайте причинените ми щети в размер на ... рубли, като прехвърлите Парикъм моята банкова сметка, като използвам следните данни:
В противен случай си запазвам правото да предприема правни действия. Ако съдът удовлетвори моите искове, ще понесете допълнителни разходи под формата на съдебни разноски (за плащане на държавно мито, разходи за представител, разходи за издаване на пълномощно на представител, пощенски и транспортни разходи)

Приложение:
Приложете документи, потвърждаващи обстоятелствата, на които се позовавате в заявлението.

Подпис _______________ Дата __________