Когато описвате лични качества в автобиография, е обичайно да посочвате стандартни черти. Общителността се среща във всеки втори въпросник. В същото време някои хора не разбират какво е умение или просто не го притежават. Достатъчно е работодателят да зададе няколко въпроса, за да разбере дали имате способността да общувате. Колко важна е тази черта за професионалното израстване и общуването с приятели? Какво е човешко общуване? - даваме определение и разглеждаме знаците, откриваме дали е предимство или недостатък.
Какво означава общителен човек?
Основата на тази концепция е отговорът на въпроса. Комуникацията е способността да се разбирате с хората, независимо от статуса и степента на познанство. Умението се цени на работа, тъй като такъв човек се изпраща на важни преговори. В компанията се проявява общителна личност. Такъв човек се отличава с интересна комуникация, жестикулация, способност да избира тема за разговор, историите му се преразказват по интересен, оживен и ярък начин - това означава комуникативен (комуникативен) с прости думи.
Какво означава общителен човек? За разлика от общителните личности, комуникативните хора не са просто добри разказвачи, с които е забавно да се разговаря по време на обяд. Това е образована и изнесена реч. Той не просто говори, но и преследва конкретна цел: да успокои недоволен клиент, да убеди партньор да сключи сделка, да намали времето за получаване на документи. Общителният човек знае как да преговаряме и да постигнем резултати.
Как да разберете дали вашият събеседник е комуникативен човек или не? Понякога дори няколко минути са достатъчни за това - такъв човек получава истинско удоволствие от общуването. Лесно подбира думи, самоуверен е, харизматичен по своему, лесно намира теми за разговор, независимо с кого общува. Способността да се общува интересно и живо не зависи от възрастта- може да бъде общително момиче или побелял старец: разговорът и с двамата ще бъде не само приятен, но най-често полезен, тъй като истински комуникативните хора далеч не са празно бърборене.
На първо място, това е човек, който обича общуването. Общителният човек не се интересува с кого да общува, той се интересува от самия процес. Комуникативните хора се характеризират с гъвкавост в контактите, способността и способността да не се объркват при общуване в различни ситуации, самочувствие, лесно се адаптират към новите условия, умеят успешно да преговарят, стремят се към инициативност и лидерство в екипа.
Комуникативен срещу комуникативен: Каква е разликата?
Най-често, и двете думи се използват взаимозаменяемо, без да се замислят: общителен (комуникативен) човек - комуникативен, "лесен" в разговора, знаещ какво да каже и какво да попита. Всъщност, ако се задълбочите в словообразуването, има много фундаментална разлика:
"комуникативен"винаги се използва по отношение на човек и е неговата положителна характеристика - това е способността на човек да установява контакти, общителност, приятен и лесен разговор;
"комуникативен"- има малко по-различно значение на думата от това, в което обикновено се използва, и означава "свързан с предаването на информация с помощта на език". Използва се във връзка с умения, умения, игри, упражнения, дори танци и музика.
Комуникацията е два вида:
Написано.Уменията на човек, който притежава това умение, се свеждат до писане на писма, попълване на официални документи. В същото време той не допуска правописни грешки, изразява мислите ясно и по същество. Уменията за писмена комуникация са необходимо качество за секретари и висши длъжности.
Орален.Тайната на успешния събеседник е. Един общителен човек притежава това умение до съвършенство. Плюс това, той знае как да обърне разговора в правилната посока и да убеди събеседника в своята гледна точка. Разговорът се провежда в спокоен тон, повишените бележки и натискът върху опонента са неприемливи.
Общителният човек има чувство за такт, тънък хумор, способност да се облича в съответствие със ситуацията. Той внимателно наблюдава събеседника, чете жестове. Не влиза в спорове и не позволява на възмущението, гнева или раздразнението да го вземат.
Предимства и недостатъци на комуникацията
Хората с комуникативни умения са щастливи да бъдат наети и повишени по кариерната стълбица. Но си струва да се разбере, че общителността граничи с други умения: лидерство и инициатива. Не всички мениджъри са готови за такова активно поведение на служителите. Следователно са възможни конфликти, чак до уволнение. Предимствата на комуникацията обаче са много по-големи. Помислете за предимствата и недостатъците на комуникацията. Сред положителните страни:
Способност за общуване.Концепцията включва не празно бърборене, а слушане на човек, поддържане на разговор. Пресичат се пътища на хора със сходни интереси. Общителният човек намира общ език, развивайки общи интереси. Така той разполага събеседника към себе си, така че по-късно лесно да го убеди на своя страна.
Спокоен.Въпреки активността и игривостта, общителният човек има спокойствие. От него, нервност, страх да участва в преговори. Хората са привлечени от спокойствие, добронамереност и откритост, идващи от комуникативна личност.
Внимание.Такъв човек пръв ще отговори на поздрава, ще изглади конфликта и ще обобщи резултатите от срещата. Няма да има неудобни паузи и безполезни преговори с него. След разговор с общителен човек има усещането, че разговаря с добър приятел.
Не бива да смятате общителния човек за мил човек. В правилната ситуация той може да бъде агресивен, и това се проявява под формата на зли или остроумни шеги. Вярно, той рядко прибягва до резервни оръжия, когато трябва да заяви решението си по авторитарен начин.
Развитие на комуникационни умения
Това умение спестява в много ситуации и помага да се докажете като ценен служител, но как да развиете общителност в себе си, да развиете и подобрите общителността на работа? Общуването не е дадено от природата.Невъзможно е от мрачен човек, който не обича комуникацията, избягвайки срещи с познати хора, за един ден да се превърне в приятен събеседник. За да развиете комуникативни умения, следвайте следните препоръки:
Избягвайте комуникацията. Ако видите съученик или бивш колега в транспорта, тогава се качете първи. Говорете с него, спомнете си как сте учили и работили заедно, попитайте какво прави днес. Чувствайте се свободни да се приближите до непознати и да попитате за посоката. Това е първата стъпка към развитието на общителността.
Не бъди скучен. Когато се подготвят за среща с приятел или партньор, много хора предварително предвиждат как ще протече разговорът. Те си въобразяват, че ще трябва да говорят по теми, които не са интересни. Не изпадайте в досада, от вас зависи как ще протече срещата. Влез добро настроение, първо започнете разговор, обърнете разговора в желаната от вас посока.
Свържете оптимизма. Хората са привлечени от тези, които изразяват доброжелателност, усмивка и приветливост. Малко вероятно е да искате да общувате с човек, който има скучно лице и отпуснати рамене. помага да спечелите хората и да изградите доверие. 
Избягвайте формалностите. Разнообразете речта си. В допълнение към баналните фрази „как си“, „какво ново“, разкажете ни за себе си. Събеседникът се интересува да знае какво живеете, правите. Разбира се, речта не трябва да бъде едночасова. Заложете на краткостта и яснотата – това ще реши много проблеми с комуникацията. Прекалено сухите отговори и фрази обаче ще накарат събеседника да мисли, че не се интересувате от разговора.
Книги за развиване на комуникационни умения(общителност) също ще бъде полезно. Възпроизвеждайки в главата ситуациите, описани в специалната литература, и ги моделирайки върху собствената си среда, е напълно възможно от бук, за който казват "колко необщителен!" да се превърнеш, ако не в „твоето гадже“, то поне в приятен събеседник.
Заключение
Мнозина биха искали да бъдат общителни и общителни, но, уви, не всеки е даден - отчасти това е същото качество на личността като темперамента и характера. Но ако желаете или дори е необходимо, дори най-необщителният и мрачен човек може да развие способността за общуване и разположение към събеседника. Общителността е качество, което помага в работата, помага за изкачване по кариерната стълбица. В чистата си форма едно умение се среща рядко и много в способността на човек да общува в обществото зависи от неговите житейски опит, процесът на формиране като личност и дори спомени и впечатления от детството.
Общителността има и отрицателни черти: тъй като човек се влияе от външни обстоятелства и качества на характера, така наречената „способност за общуване“ често води до обсебване или празни приказки. За да достигнете златната среда и да „свалите” от себе си етикета на необщително момиче (или момче), трябва да работиш върху себе си, и тогава това качество, необходимо за придобиване на увереност, ще зарадва не само вас, но и вашите събеседници.
31 март 2014 г., 14:34 чВсяка комуникация, включително бизнес комуникация, е преди всичко комуникация, тоест обмен на информация, която е важна за участниците в комуникацията . Самото понятие „комуникация“ (от латински communicatio - съобщение, връзка, начин на общуване, а тази дума от своя страна идва от communico - правя го общ, свързвам, общувам) обозначава семантичния аспект социално взаимодействие.
Комуникация и нейните видове- понякога се разглежда като процес на взаимодействие между хората, по време на който възникват, проявяват се и се формират междуличностни отношения. Общуването включва обмен на мисли, чувства, опит и др.
Говорейки за неща като комуникативна личност, трябва да се има предвид, че това явление трябва да се разглежда не само като набор от определени характерологични свойства и качества, които позволяват осъществяването на процеса на общуване, но и че комуникативността на индивида е компонент на мотивационните трябва сфера. Това означава, че общуването изисква наличието на подходяща ориентация на личността, която определя социалната и морална тежест на личността, нейните потребности, интереси, убеждения, идеали и съответните ценностни ориентации, които по правило не мотивират пряко поведението. , но изпълняват координираща функция, включително "филтриране".
Комуникацияличностикато цяло се определя от такива компоненти като комуникативна активност, емоционална реактивност в общуването, комуникативна увереност, комуникативен обект.
Понятието комуникативност трябва да се допълни с елементи, свързани с осъзнаването на средата на дейност (социална и физическа), човешка средаи способността да въздействат върху него за постигане на целите си и в условията на съвместна работа да направят действията си разбираеми за другите
Комуникация - способността за общуване.Комуникацията, както вече беше разкрито, е сложен многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, генериран от нуждите на съвместната дейност и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг човек .
Ефективна комуникация- комуникация, която допринася за постигане на целите на участниците в комуникацията. Тя включва изясняване на следните въпроси: какви са средствата за комуникация и как да ги използваме правилно в процеса на общуване; как да преодолеете комуникационните бариери на неразбирането и да направите комуникацията успешна.
Основни комуникационни функции:
Информационен - предаване на вярна или невярна информация;
Интерактивен (стимул) - организация на взаимодействието между хората, например координация на действията, разпределение на функциите, влияние върху настроението, вярванията, поведението на събеседника чрез използване на различни форми на влияние: предложение, заповед, искане, убеждаване;
Перцептивна функция - възприемане един на друг от комуникационните партньори и установяване на взаимно разбиране на тази основа;
· експресивни - възбуждане или промяна в характера на емоционалните преживявания.
Комуникацията, като сложен социално-психологически процес на взаимно разбирателство между хората, се осъществява чрез следните основни канали: речеви (вербални) и неречеви (невербални) канали на комуникация. Вербален (от латински verbalis - словесен, устен) - в психологията този термин служи за означаване на информация, изразена със знак, а именно словесна, езикова система. Проучванията показват, че в ежедневния акт на човешка комуникация думите съставляват 7%, звуците и интонациите - 38%, невербалното взаимодействие - 55%.
Вербална комуникация (вербална комуникация)използва човешката реч като знакова система, естествен звуков език, тоест система от фонетични знаци, която включва два принципа: лексикален и синтактичен. Речта е най-универсалното средство за комуникация, тъй като когато информацията се предава чрез реч, смисълът на съобщението се губи най-малко. Речта, като средство за комуникация, едновременно действа и като източник на информация, и като начин за въздействие върху събеседника. Значението на речта за човека е много голямо: тя прави опита на цялото човечество свойство на индивидуалното съзнание, извежда нашето съзнание отвъд границите на сетивния опит. Въз основа на оригиналната форма на пряко общуване в процеса на историческотоВ развитието на човечеството възникват и се развиват форми на опосредствана комуникация. Възникването на писмеността изигра решаваща роля за тяхното формиране, благодарение на което стана възможно да се преодолее „единството на място и време на действие“, необходимо за пряка комуникация. опосредствана комуникация- това е комуникация, в която междинните връзки са вклинени под формата на трето лице, механизъм, нещо. Ако например двама души говорят по телефона, тогава медиацията може да се счита за минимална: те се чуват, но не могат да се докоснат. В случаите, когато човек изпраща писмо до друг или предава съобщение чрез трети лица, посредничеството е значително.
Отличителни чертиустна и писмена речЗа човек, който е овладял писмения език, обхватът на комуникация и следователно източниците, от които той може да „черпи опит“, е значително разширен. Но в същото време в общуването, опосредствано от писане, мимическите и пантомимичните средства са загубили своето значение. Да, и себе си писмен езиктя е лишена от много характеристики, характерни за устната реч (например интонационни характеристики, тясно свързани с изразяването на емоционални състояния). Ломов Б.Ф., 1984, с. 265.
Директната вербална комуникация най-често приема формата разговор
В структурата на речевата комуникациявключва:
1) Значението и значението на думите, фразите. Важна роля играят и точността на използването на думата, нейната изразителност и достъпност, правилната конструкция на фразата и нейната разбираемост, правилното произношение на звуци, думи, изразителността и значението на интонацията.
3) Речеви звукови явления (екстралингвистична система): характерни специфични звуци, които се появяват по време на комуникация: смях, сумтене, плач, шепот, въздишка и др .; отделящите звуци са кашлица; нулеви звуци - паузи, както и звуци за назализация - "hm-hm", "mg-mg" и т.н. Всички тези добавки увеличават семантично значимата информация, но не чрез допълнителни речеви включвания, а чрез техники "близо до речта".
Диалогът, или диалогичната реч, като специфичен вид "разговор" е последователна смяна на комуникативните роли, по време на които се разкрива смисълът на речевото съобщение, тоест възниква явлението, което беше определено като "обогатяване, развитие на информацията". . . Разговорът, станал обичаен за хората, се подчинява на определени правила, има определен ред и структура. Н. И. Семечкин (2004) дава следното описание на разговора.
Има три вида разговор:
1) формализиран, където разговорът следва строг, предварително определен регламент (например преговори, срещи, конференции и др.);
2) полуформализирани, при които няма предварително зададен регламент, но все пак се спазват някои канони (малки разговори, официални приеми);
3) неформални, където също има правила, които обаче регулират не външната, а вътрешната, същностна страна на разговора. Тези правила са доста гъвкави, променят се в зависимост от ситуацията (например ежедневни разговори с роднини, познати, случайни събеседници).
Независимо от вида, всички разговори са подчинени на една логика, базирана на реторически принципи на речево въздействие.
Бизнес реториката използва следното принципи на речево въздействие:достъпност, асоциативност, сетивност, изразителност, интензивност.
Наличностприема баланса на съдържанието на речта, като отчита културното и образователно ниво на слушателите, техния житейски и производствен опит. Много хора чуват това, което искат да чуят. Следователно трябва да се вземе предвид социалният състав на публиката (пенсионери, младежи, жени, учени и др.). Ефективна техника е актуализирането на съдържанието, използването на малко известна информация (новост и оригиналност), комбинация от разнообразна информация и тяхната надеждност.
Асоциативностозначава предизвикателството на емпатията и ко-рефлексията, което се постига чрез обръщане към емоционалната и рационална памет на слушателите. За това се използват такива техники като аналогии, препратки към прецеденти, фигуративност на изявлението. Специална поредица от техники е свързана с участието на поезия, музика, живопис, видео филми и др.
Сензорнаосигурява широко използване на цвят, светлина, звук, рисунки, модели в комуникацията. Колкото по-задълбочено и многостранно са включени човешките усещания, толкова по-ефективно информацията прониква в психиката на хората и процесът на нейното развитие е по-активен в него.
изразителностпредполага емоционалната интензивност на речта, нейния емоционален подтекст, изразителността на изражението на лицето, жестовете, позата на говорещия. Такава откритост отвътре на оратора свидетелства за неговата пълна отдаденост. Страст, искрена радост или тъга, състрадание - всичко това са специфични форми на изразителност.
Интензивностхарактеризира скоростта на представяне на информацията, степента на мобилност на говорещия по време на комуникация. Различна информация и различни хораимат нужда от диференцирано темпо на представяне и усвояване на това, което чуват. Необходимо е да се вземе предвид темпераментът на хората, тяхната готовност да приемат определен тип информация, личният им интерес към нея. Например речите на съвета на организацията и на уличен митинг, разбира се, се поднасят с различно темпо. В тази връзка е важна ориентацията на оратора в настроението на аудиторията, способността да й се предложи приемлив високоскоростен режим на усвояване на информация. Тези принципи на комуникативната комуникация стават най-изразителни с умелото използване на реторически средства.
Практическата му цел е да даде на комуникацията въздействие върху мислите и чувствата на хората.
комуникационни ефекти.Този реторичен инструментариум изглежда като следния набор комуникативни ефекти:визуален образ, първи фрази, аргументация, квантово освобождаване на информация, интонация и пауза, художествена изразителност, релаксация, дисперсия.
ефект на визуално изображениеизчислено върху впечатлението от външния вид на говорещия, което предизвиква съчувствие или неприязън още преди говорещият да е започнал да говори. Атрактивен външен вид, елегантен начин на общуване, приятелски, открит поглед - всичко това има положителен ефект върху хората, преди ораторът да започне речта си.
Ефектът от първите фрази,като правило засилва или коригира първоначалното впечатление на говорещия. Основният критерий за ефекта от началните фрази е атрактивната информация, съдържаща се в тях. Може да е позната, но представена в нова интерпретация, придружена с оригинални примери. Много е важно при подготовката за реч да се определи основното социални групипублика, настроение и очаквания, характеристики на емоционалния склад. Следователно е необходимо да има набор от начални фрази, фокусирани върху социалните групи, които преобладават в аудиторията.
Аргументационен ефектсе основава на логиката на речта, което му придава основателност и убедителност. Ако логиката е вътрешната организация на речта, тогава нейната навъне теоретичен и практически аргумент. Да се теоретичен аргументвключват научни положения, концепции, практичен -конкретни факти, цифри, статистики.
Ефектът на квантовия изблик на информацияе един от най-ефективните реторически средства за поддържане на вниманието на публиката. Основава се на предварително обмислено поставяне на нови мисли и аргументи в цялата реч. Така говорещият активира вниманието, изхвърляйки кванти свежа информация на определени интервали от време.
Ефект на интонация и паузамного достъпен и продуктивен реторичен инструмент. Експертите казват, че интонацията и паузите допринасят за 10-15% увеличение на информацията. Това е природата на човешкото възприятие. Придаването на дума или фраза на определен гласов тон, като правило, предизвиква определени асоциации у слушащите хора. В резултат на това има информативно увеличение на това, което говорителят казва. Деликатен реторичен инструмент е паузата. Използването му е ефективно, когато има увереност
говорещият, че неговите слушатели са активно включени в комуникационния процес, че тяхното мислене, памет и въображение активно участват в него. Тогава паузата е полезна за учениците, за да разберат самостоятелно получената информация, да свържат собствените си знания с нея.
художествен изразителен ефектсвързано със способността да се превръщат мислите в подходящи думи, компетентно да се изграждат изречения, да се спазват правилата за ударение на думите. Логиката на речта подсказва кои фрази заслужават да заемат място в речта. Не всяка фраза може да бъде вмъкната в реч. Това могат да бъдат само фрази, които не нарушават смисъла на презентацията, осигуряват нейното речево въплъщение, достъпно за разбиране.
Релаксиращ ефектизползвани от оратора, за да помогнат на публиката. Умението да слушаш е важно. Колкото по-трудна е речта, толкова повече усилия трябва да положат слушателите, за да концентрират вниманието си. Целта на релаксиращия ефект е облекчаване на емоционалното напрежение. Хуморът е класически пример за това. Хуморът създава естествена пауза за релаксация и възможност за възстановяване на емоционалната енергия.
дисперсионен ефект.Нека дадем следните данни: ако посочим идеята за реч като 100%, тогава 90% от нея приема словесна форма, от които 80% получих устно звучене, докато 70% бях чута от аудиторията, 60% от количеството чута информация беше разбрано и остана в паметта около 25%).
Така комуникационният процес не е преливане на информация от един съд в друг. Характеризира се с непрекъсната загуба на информация и субективно изкривяване. Има много причини за това. Един от тях в реториката се обозначава с понятието "загуба на дисперсия". Под тях се има предвид разпространението на информация така, както е получена от говорещия.
Характеристики и значение на невербалния канал за комуникация.В процеса на комуникация, наред с взаимното информиране, хората взаимодействат и помежду си. Важна роля в анализа на тази страна на комуникацията играят мотивите на комуникантите, техните цели, нагласи и т.н. За по-пълното им разглеждане е необходимо да се обърнем към невербалния канал на комуникация, към онези знакови системи, които освен речта са включени в комуникацията. Всяка година учените стават все по-убедени колко значими са невербалните средства в хода на човешкото взаимодействие. Имайте предвид, че това обстоятелство се потвърждава в експерименти, проведени предимно от психолози.По-специално, Алберт Майерабиан установи, че предаването на информация се осъществява чрез вербални средства (само думи) със 7%, чрез звукови средства (включително тон на гласа, интонация) с 38% и чрез невербални средства - с 55%. Професор Birdwistell, правейки подобно изследване, установи, че средностатистическият човек произнася думи само 10-11 минути на ден и че всяко изречение продължава средно не повече от 2,5 секунди. Подобно на Майерабиан, той откри това вербална комуникацияв разговор отнема по-малко от 35%, докато повече от 65% от информацията се предава с помощта на невербални средства.
Тези данни красноречиво говорят за решаващото значение на невербализма за психологията на общуването и взаимното разбирателство на хората, Специално вниманиевърху значението на човешките жестове и изражения на лицето.
Що се отнася до характеристиките на езика на тялото, отбелязваме също, че неговото проявление се дължи на импулсите на нашето подсъзнание и невъзможността да фалшифицираме тези импулси ни позволява да се доверим на този език повече от обичайния вербален комуникационен канал. „Езикът на тялото е по-верен от езика на думите“, правилно отбелязва Хорст Рюкле по този въпрос.
Повечето изследователи споделят мнението, че вербалният (вербалният) канал се използва за предаване на информация, докато невербалният канал се използва за обсъждане на междуличностни отношения, предаване на емоции, а в някои случаи се използва и вместо вербални съобщения. Невербалната комуникация, според Н. Н. Обозов, изпълва комуникацията с живо човешко съдържание и е особено важна при предаването на емоционални състояния, действайки като вид обръщение един към друг.
Невербална комуникация (невербална комуникация) включва следните основни знакови системи (набор от визуални, акустични, тактилни, кинесични, проксемични, акустични, паралингвистични и екстралингвистични средства за комуникация): 1) оптико-кинетични (жестове, изражения на лицето, пантомимика - движение и пози, посока на погледа, визуален контакт, зачервяване и избелване на кожата, стереотипи на подвижността); 2) пара- и екстралингвистични, 3) организация на пространството и времето на комуникативния процес (проксемика), 4) предметен контакт, тактилни действия (ръкостискания, прегръдки, целувки, потупвания, тласъци, удари, докосвания, плесници, удари); 5) обонятелни (свързани с миризмата).
Всички тези средства са необходими за изпълнението следните функциикомуникация:
добавяне на реч и заместване на реч;
Представяне на емоционалните състояния на партньорите в комуникативния процес, откриване на намеренията на събеседника;
създаване и поддържане на психологически контакт, неговото регулиране в процеса на общуване;
придаване на нови семантични нюанси на докладваната информация, насочване на процеса на тълкуване на думи и изрази в правилната посока;
Изразяване на приетата роля, значението на ситуацията;
засилване на словесното въздействие и др.
Повечето изследователи са съгласни, че с помощта на думите се предава информация главно, а с помощта на жестове - различно отношение към тази информация, а понякога жестовете могат да заменят думите.
Оптико-кинетична система от знацивключва:
Жестове - движения, които предават психическото състояние на човек, който говори или мисли за себе си;
изражения на лицето - движения на мускулите на лицето, отразяващи вътрешното емоционално състояние;
пантомима - динамичното състояние на позата в определен момент на общуване;
зрителен контакт - интензивност, продължителност, честота на размяна на погледи от събеседниците.
Пространствено-времева организация на комуникацията. Науката, която изучава местоположението на хората в пространството по време на комуникация, се нарича проксемика. Организацията на пространството и времето на комуникативния процес също действа като специална знакова система, носи семантично натоварване като компонент на комуникативната ситуация. Така например поставянето на партньорите един срещу друг допринася за възникването на контакт, символизира вниманието към говорещия, докато викът в гърба може да има и определена отрицателна стойност.
Проксемика- специална област, занимаваща се с нормите на пространствената и времева организация на комуникацията; в момента има голямо количество експериментален материал. Основателят на проксемиката - Е. Хол я нарича "пространствена психология". Той изследва първите форми на пространствена организация на комуникацията при животните; предложи специален метод за оценка на интимността на човешката комуникация въз основа на изследването на организацията на нейното пространство; фиксирани, например, нормите за приближаване на човек към комуникационен партньор, характерни за американската култура: интимно разстояние (0 - 45 см); лична дистанция (45 - 120 см), социална дистанция (120 - 400 см); обществено разстояние (400 - 750 см).
Интимна зона (0 - 45 см). В тази зона се допускат само близки, добре познати хора, тази зона се характеризира с доверие, нисък глас в комуникацията, тактилен контакт и допир. Проучванията показват, че нарушаването на интимната зона води до определени физиологични промени в тялото: ускорен пулс, повишено отделяне на адреналин, прилив на кръв към главата и др. интимна зонав процеса на комуникация винаги се възприема от събеседника като атака срещу неговия имунитет.
Личната или лична зона (45 - 120 см) е предназначена за ежедневен разговор с приятели и колеги и включва само визуално-визуален контакт между партньори, които поддържат разговора.
Социалната зона (120 - 400 см) обикновено се наблюдава при официални срещи в офиси, учебни и други офис помещения, като правило, с тези хора, които не са много известни.
Обществената зона (над 400 см) предполага общуване с голяма група хора (в лекционна зала, на митинг и др.).
Тези данни са от голямо практическо значение, преди всичко при анализа на успеха на различни дискусионни групи.
По този начин анализът на всички системи за невербална комуникация показва, че те несъмнено играят голяма спомагателна (а понякога и независима) роля в комуникативния процес.
Причините за лошата комуникация могат да бъдат:
- стереотипи - опростени мнения за индивиди или ситуации, водещи до липса на обективен анализ и разбиране на хора, ситуации, проблеми;
- "предварителни представи" - склонността да се отхвърля всичко, което противоречи на собствените възгледи, какво е ново, необичайно. Рядко осъзнаваме, че тълкуването на събитията от друг човек е също толкова легитимно, колкото и нашето;
- лоши отношения между хората, защото ако отношението на човек е враждебно, тогава е трудно да го убедите в справедливостта на вашия възглед;
- липса на внимание и интерес на събеседника - а интересът възниква, когато човек осъзнае важността на информацията за себе си: с помощта на тази информация можете да получите това, което искате, или да предотвратите нежелано развитие на събитията;
- незачитане на фактите, т.е. навикът да се правят заключения-заключения при липса на достатъчен брой факти;
- грешки в изграждането на твърдения: грешен избор на думи, сложност на съобщението, слаба убедителност, нелогичност и др. и др.;
- грешен избор на стратегия и тактика на комуникация. Комуникационни стратегии: 1) отворено – затворено общуване; 2) монологично – диалогично; 3) ролева игра (въз основа на социалната роля) - лична (общуване от сърце до сърце).
След като прочетете думите в заглавието на темата, вероятно сте забелязали, че те са сходни по звука си, но в същото време разбрахте, че всяка от тях има свое собствено значение и затова е необходимо да ги използвате в речта в в съответствие с това конкретно значение.
Думата "общителен" е положителна характеристика на човек. Така че те казват за човек, който е способен да установява контакти, общителен събеседник, с когото е приятно да се работи, лесно е да се общува. Често можете да намерите тази дума в автобиография сред други лични качества.
„Комуникативен“ означава „относно предаване на информация чрез използване на език“. Правилно е уменията, уменията, игрите, упражненията да се наричат комуникативни. Но думата "комуникация" означава "което е начин на общуване, комуникация". Това означава, че процесът може да се нарече комуникация.
Такова явление в един език, когато две или повече думи, които звучат сходно, но имат различен смисъл, погрешно използвани едно вместо друго, се нарича паронимия, а думите, които съставляват такива двойки, се наричат пароними: адресат и адресат, боцман и пилот, кремък и силиций, емигрант и имигрант ...
Употребата на една дума вместо друга, близка по звучене, се обяснява както със семантичната им близост, така и с недостатъчно твърдо познаване на значението на една или дори и на двете думи, т.е. некомпетентност на оратора. Но има речник и справочна литература. По-лесно е да отворите „Речника на руските пароними“ и да прочетете за значението на думите, за да не правите грешки и да не се изчервявате пред събеседника си. Между другото, този речник се състои от 1468 гнезда от пароними, което е повече от 3000 думи!
А. М. Горки обърна внимание на грешките при използването на думи с подобно звучене - пароними, който пише в статията „За ползите от грамотността“: „Върнете стъпката на крака назад, съветва един поет, без да забелязва разликата между крака и стъпалото на стълбата. Друг прозаик пише: Той щракна портата с глезена вместо с резето.
Всеки грамотен човек трябва да знае точно значението на думите, които използва. Неправилното използване и объркване на думите води до неразбирателство между говорещия и слушащия, до обедняване на езика, а понякога дори до нелепи, смешни ситуации. Ето някои грешки при използването на подобни по звучене думи:
- Първокурсникът винаги бъркаше хигиената с хиена.
- Директорът на завода призова за спешни първични мерки.
- Вдъхновени от романи, партизаните се втурнаха да разбият врага.
- За три години дъщерята настигна майка си по възраст.
Нека разгледаме Речника на паронимите.
пестелив - внимателен
Пестелив - икономичен, предпазлив.
Внимателен - грижовен, внимателен, внимателен.
зает – зает
Зает - без свободно време, натоварен с бизнес, работа.
Зает - не е свободен, работи нещо в момента.
Здравица - курорт
Тостът е тост, кратка реч с пожелание за здраве.
Здравен курорт - институция, оборудвана за лечение и отдих, санаториум.
Artful – изкуствен
Квалифициран - притежаващ големи умения, сръчен, опитен.
Изкуствен - 1. Изработен от човешка ръка. 2. Фалшив, пресилен.
обличам - обличам
Облечи се - 1. Облечи, облечи (дрехи, обувки, калъф). 2. Сложете чрез поставяне или пробиване. Облечете се - 1. Облечете се, облечете се, осигурете дрехи.
2. Покривам, обгръщам (за мъгла, тъмнина).
Неук - неук
Невеж - непознаващ приличие, груб, неучтив човек.
Неук - необразован, неук човек, неук.
Научете - научете
Да овладееш - да разбереш нещо, да овладееш напълно нещо, да се установиш.
Усвоявам - 1. правя нещо ново, странично, поемам от някого, свое, познато за себе си. 2. Разбрал правилно, разбрал нещо, възприемал и запомнял. 3. След поглъщане, усвояване, преработка (храна).
Лъки - Лъки
Късметлия - този, който има късмет, щастлив.
Успешен - успешен, завършващ с късмет.
Както можете да видите, паронимите имат значителни семантични разлики. Ето защо, за да бъде вашата комуникация, срещи, разговори успешни, не бъдете твърде мързеливи, за да погледнете в речника.
Успех, Светлана Никитина
Комуникация
вродена или придобита способност, умение, способност за правилно предаване на своите мисли, чувства, емоции, така че те да бъдат правилно (разбираемо) разбрани, възприети от друго лице (събеседник) или хора, т. способността (умение, способност) да кодира, декодира, прекодира предаваната информация по такъв начин, че да бъде получена и декодирана от получателя без изкривяване (или шум). Общуването е в основата на прехода от интралингвално (едноезично) общуване към междуезиково (двуезично) общуване, т.е. до използването на знаци на един език от езикови знаци на друг.
Тълковен преводен речник. - 3-то издание, преработено. - М.: Флинта: Наука. Л.Л. Нелюбин. 2003 г.
Синоними:Вижте какво е "комуникация" в други речници:
комуникация- съществително име, брой синоними: 1 общителност (5) Синонимен речник ASIS. В.Н. Тришин. 2013 ... Речник на синонимите
КОМУНИКАЦИЯ- КОМУНИКАЦИЯ. Основната категория методика, тълкувана като модел на комуникационния процес (на теоретично ниво) и като технология за преподаване на комуникация, в която се наблюдават всички основни характеристики и качества, присъщи на комуникацията (на практическо ниво ...
Комуникация- (лат. - свързване, общуване) - положително морално и етично качество на човек, изразяващо предразположението на човек към общуване, към установяване на контакти, връзки, взаимоотношения. Външно това качество се проявява като общителност, като ... ... Основи на духовната култура ( енциклопедичен речникучител)
Комуникация- и. разсейване съществително според прил. комуникативен 2. Обяснителен речник на Ефремова. Т. Ф. Ефремова. 2000... Модерен речникРуски език Ефремова
комуникация- същото като общуването. Нов речник чужди думи. от EdwART, 2009 г. Речник на чуждите думи на руския език
комуникация- комуникация и... Руски правописен речник
Комуникация- способност, склонност към комуникация (предаване на информация в процеса на комуникация), установяване на контакти, връзки за комуникация. (Количева Z.I. Ноосферната педагогика като нова образователна парадигма. Санкт Петербург, 2004. С. 176) Ch481.352.25 ... Педагогически терминологичен речник
Комуникация- Способност за установяване на социални и вербални връзки, общителност. Определя се от типа висш нервна дейност, вид акцентиране на характера на човек. За хората с увреждания К. е един от основните мотиви за физически упражнения и ... ... Адаптивна физическа култура. Кратък енциклопедичен речник
КОМУНИКАТИВНОСТ НА ОБУЧЕНИЕТО- КОМУНИКАТИВНОСТ НА ОБУЧЕНИЕТО. Такава организация и ориентация на езиковите часове, при които целта на обучението е свързана с осигуряването на това, че учебният процес е възможно най-близо до реалния процес на комуникация на целевия език във всички или няколко ... ... Нов речник на методическите термини и понятия (теория и практика на обучението по езици)
1. Качеството (категорията) на текста, в най-общата форма, отразяваща сигурността на речевата работа чрез нейното функциониране в акта на речева комуникация. Комуникацията отразява способността на текста да реализира своята цел, възложена на ... ... Тълковен преводен речник
Книги
- Римска империя, Зелински F.F.. F.F. Зелински - изключителен руски учен и популяризатор на класическото наследство, професор в Санкт Петербург Купете за 1318 рубли
- Френски. Вашият приятел е французин. 6 клас. Учебник. С онлайн поддръжка. GEF, А. С. Кулигина, А. В. Щепилова. TMC line Your friend is French (5-9) Учебникът е централен компонент на TMC по френски език за 6 клас от линията Your friend is French за 5-9 клас на общообразователната ...
Комуникацията е взаимодействието на хората в процеса на общуване, основано на обмен на информация. Това не е само реч, адресирана до определен човек, но и слушане. Писмената реч и четенето също са видове, когато авторът и читателят „общуват“ автономно, без пряк контакт. В процеса на такава комуникация страната, която получава информация, също толкова активно участва в процеса, колкото и в живата комуникация - тя възприема текста не само на ниво запознаване. Читателят реагира на прочетеното с емоции, може да съчувства на автора, да се възмущава, да не е съгласен с гледната точка или начина на писане на автора.
Има и невербално въздействие и реакция. Когато разказвате нещо на събеседника или действате като слушател, вие демонстрирате определени жестове един на друг, а изражението на лицето свидетелства за усещането, изпитано в този момент.
Общуването е основната потребност на обществото
Общуването и общуването е неразделна част от социалното взаимодействие, от което се нуждае всяко разумно същество. Трудно е да си представим човек, който би искал да прекара целия си живот сам. Общуването е една от основните нужди на хората, чрез околните ние опознаваме света, трупаме опит. Изборът на средата, с която се изгражда комуникацията, пряко влияе върху начина на живот. По този, с когото общува човек, може да се съди за различни аспекти на неговата личност.
Формула за успех
Книгата на Дейл Карнеги "Как да печелим приятели и да влияем на хората" по достъпен и забавен начин разкрива основния принцип на общуване - умението не само да говориш, но и да слушаш. Формулата на успеха, продиктувана от известния автор, се основава на съпричастност и внимание към нуждите на другите. Тази тактика помага бързо да спечелите противника.
Повечето от нас с ентусиазъм и дълго време са готови да говорят за себе си, забравяйки за всичко в поток от думи. Карнеги, от друга страна, предлага да се изгради диалог по такъв начин, че да се осигури главната роля на събеседника, да се подчертае стойността на неговите преценки и чувства с искрен интерес. Правилно изградената комуникация е преди всичко взаимно приятна връзка.
Общителност
Общуването е неразривно свързано с развитието на комуникационните умения. Каква е разликата? Ако първият термин включва компонентите на комуникацията (реч, отговор на нея, слушане и т.н.), то вторият определя тяхното качество. Общителността е набор от начини за общуване, а общителността е тяхно свойство, характер.
Общителен – не значи бъбрив
Характеристика на общителен човек ще бъде лекотата на общуване - такива хора не претендират за лидерски позиции в разговор, те са на равна нога със събеседника. Общителният човек винаги има какво да каже и най-важното - какво да попита, но това изобщо не означава, че такъв човек е приказлив. Не се случва „твърде много“ и именно развитото чувство за мярка в изказванията им отличава общителността от приказливостта.
Комуникативните умения, които притежава, го правят чувствителен към нуждите на ситуацията. Той еднакво лесно влиза в диалог с напълно различни хора, поддържайки тон, подходящ за ситуацията. Общителният човек е талантлив дипломат, който може да преговаря гладко и ефективно.
Такива хора са ерудирани и с удоволствие използват в комуникацията комплекс от знания за културата и историята, адаптират ги към интересите на публиката.
Начини за развитие на комуникативни качества
Комуникацията е инструмент, който изисква постоянно усъвършенстване. Комуникационните умения могат да се развият, тоест, ако днес се страхувате да влезете в диалог и смятате, че не знаете как да общувате, работете върху себе си. Всеки може да се научи да бъде активен и приятен събеседник.
За да направите това, е важно да приложите прост набор от правила, насочени към развитие на комуникацията.
- Излизаме от зоната на комфорт. Не се страхувайте да обогатите живота си с нови познанства само защото смятате, че няма да бъдете приети от обществото. Бъдете мили и уверени. Изхвърлете ненужното вълнение и вярвайте, че всичко върви добре.
- Търсете доброто. Най-трудният човек в комуникацията или неприятният за вас човек не може да бъде абсолютно лош и да няма достойнства. Стремете се да намирате най-доброто в хората. Искате да видите събеседника от най-добрата му страна.
- Бъдете снизходителни към недостатъците на другите хора. Преди да съдите някого, опитайте се да се поставите на негово място. Никой не е перфектен. Вие сте включени.
- Покажете инициатива. Изправен пред непознат човек, не бързайте да бягате. Първо говори с него. Въпреки че поздравът и въпросът ви може да не са оригинални, следващия път, когато го видите отново, ще ви бъде много по-лесно да започнете разговор. Най-вероятно изобщо няма да ви се налага да правите това и вашият приятел ще реши сам да се обърне към вас!
Обичайте хората, отворете се за общуване. Кой знае, може би днешният случаен познат ще стане най-добрият ви приятел, опора и щит утре?
