Όταν περιγράφονται προσωπικές ιδιότητες σε ένα βιογραφικό, είναι συνηθισμένο να υποδεικνύονται τυπικά χαρακτηριστικά. Η κοινωνικότητα βρίσκεται σε κάθε δεύτερο ερωτηματολόγιο. Ταυτόχρονα, μερικοί άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν τι είναι μια δεξιότητα ή απλά δεν την κατέχουν. Αρκεί ο εργοδότης να κάνει μερικές ερωτήσεις για να καταλάβει αν έχετε τη δυνατότητα επικοινωνίας. Πόσο σημαντικό είναι αυτό το χαρακτηριστικό για την επαγγελματική ανάπτυξη και την επικοινωνία με φίλους; Τι είναι η ανθρώπινη επικοινωνία; - δίνουμε έναν ορισμό και εξετάζουμε τα σημάδια, ανακαλύπτουμε αν είναι πλεονέκτημα ή μειονέκτημα.
Τι σημαίνει κοινωνικός άνθρωπος;
Η βάση αυτής της έννοιας είναι η απάντηση στην ερώτηση. Επικοινωνία είναι η ικανότητα να τα πηγαίνεις καλά με τους ανθρώπους, ανεξαρτήτως ιδιότητας και βαθμού γνωριμίας. Η ικανότητα εκτιμάται στην εργασία, καθώς ένα τέτοιο άτομο στέλνεται σε σημαντικές διαπραγματεύσεις. Μια κοινωνική προσωπικότητα εκδηλώνεται στην εταιρεία. Ένα τέτοιο άτομο διακρίνεται από ενδιαφέρουσα επικοινωνία, χειρονομία, ικανότητα επιλογής θέματος συνομιλίας, οι ιστορίες του επαναλαμβάνονται με ενδιαφέρον, ζωντανό και ζωντανό τρόπο - αυτό σημαίνει επικοινωνιακό (επικοινωνιακό) με απλά λόγια.
Τι σημαίνει κοινωνικός άνθρωπος; Σε αντίθεση με την κοινωνική προσωπικότητα, οι επικοινωνιακοί άνθρωποι δεν είναι απλώς καλοί αφηγητές που είναι διασκεδαστικό να συνομιλούν μαζί τους το μεσημέρι. Εκπαιδεύεται και εκφωνεί λόγο. Δεν μιλά απλώς, αλλά επιδιώκει και έναν συγκεκριμένο στόχο: να ηρεμήσει έναν δυσαρεστημένο πελάτη, να πείσει έναν συνεργάτη να κάνει μια συμφωνία, να μειώσει τον χρόνο για την απόκτηση εγγράφων. Ο κοινωνικός άνθρωπος ξέρει πώς να διαπραγματευτείτε και να έχετε αποτελέσματα.
Πώς να καταλάβετε αν ο συνομιλητής σας είναι επικοινωνιακό άτομο ή όχι; Μερικές φορές ακόμη και λίγα λεπτά είναι αρκετά για αυτό - ένα τέτοιο άτομο απολαμβάνει πραγματική ευχαρίστηση από την επικοινωνία. Επιλέγει εύκολα λέξεις, είναι σίγουρος για τον εαυτό του, χαρισματικός με τον τρόπο του, βρίσκει εύκολα θέματα για συζήτηση, ανεξάρτητα με ποιον επικοινωνεί. Η ικανότητα να επικοινωνείτε με ενδιαφέρον και ζωντανό δεν εξαρτάται από την ηλικία- μπορεί να είναι ένα κοινωνικό κορίτσι ή ένας γκριζομάλλης γέρος: μια συνομιλία και με τους δύο θα είναι όχι μόνο ευχάριστη, αλλά πιο συχνά χρήσιμη, καθώς οι πραγματικά επικοινωνιακοί άνθρωποι απέχουν πολύ από την κενή φλυαρία.
Πρώτα απ 'όλα, αυτός είναι κάποιος που απολαμβάνει την επικοινωνία. Ένα κοινωνικό άτομο δεν ενδιαφέρεται με ποιον να επικοινωνήσει, ενδιαφέρεται για την ίδια τη διαδικασία. Για κοινωνικούς ανθρώπους, ευελιξία στις επαφές, ικανότητα και ικανότητα να μην μπερδεύονται όταν επικοινωνούν διαφορετικές καταστάσεις, αυτοπεποίθηση, προσαρμόζονται εύκολα στις νέες συνθήκες, είναι σε θέση να διαπραγματεύονται με επιτυχία, να αγωνίζονται για πρωτοβουλία και ηγεσία στην ομάδα.
Επικοινωνιακό vs Επικοινωνιακό: Ποια είναι η διαφορά;
Συχνότερα, Και οι δύο αυτές λέξεις χρησιμοποιούνται εναλλακτικά χωρίς δεύτερη σκέψη: κοινωνικό (επικοινωνιακό) άτομο - ικανό να επικοινωνήσει, «εύκολο» στη συζήτηση, ξέρει τι να πει και τι να ρωτήσει. Στην πραγματικότητα, αν σκάψετε βαθύτερα στον σχηματισμό λέξεων, υπάρχει μια πολύ θεμελιώδης διαφορά:
"μεταδόσιμος"χρησιμοποιείται πάντα σε σχέση με ένα άτομο και είναι το θετικό του χαρακτηριστικό - αυτή είναι η ικανότητα ενός ατόμου να δημιουργεί επαφές, κοινωνικότητα, ευχάριστη και εύκολη συνομιλία.
"ομιλητικός"- έχει μια ελαφρώς διαφορετική σημασία της λέξης από αυτή στην οποία χρησιμοποιείται συνήθως και σημαίνει "σχετική με τη μετάδοση πληροφοριών με χρήση γλώσσας". Χρησιμοποιείται σε σχέση με δεξιότητες, δεξιότητες, παιχνίδια, ασκήσεις, ακόμη και χορούς και μουσική.
Η επικοινωνία είναι δύο ειδών:
Γραπτός.Οι δεξιότητες ενός ατόμου που κατέχει αυτή τη δεξιότητα καταλήγουν στο να γράφει επιστολές, να συμπληρώνει επίσημα έγγραφα. Ταυτόχρονα, δεν επιτρέπει ορθογραφικά λάθη, εκφράζει σκέψεις καθαρά και επί της ουσίας. Οι δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας είναι απαραίτητο προσόν για γραμματείς και ανώτερες θέσεις.
Από το στόμα.Το μυστικό ενός επιτυχημένου συνομιλητή είναι. Ένα κοινωνικό άτομο έχει αυτή την ικανότητα στην τελειότητα. Επιπλέον, ξέρει πώς να στρέψει τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση και να πείσει τον συνομιλητή στην άποψή του. Η συζήτηση γίνεται σε ήρεμο τόνο, οι αυξημένες νότες και η πίεση στον αντίπαλο είναι απαράδεκτες.
Ένα κοινωνικό άτομο έχει μια αίσθηση τακτ, λεπτό χιούμορ, την ικανότητα να ντύνεται σύμφωνα με την κατάσταση. Παρατηρεί προσεκτικά τον συνομιλητή, διαβάζει χειρονομίες. Δεν μπαίνει σε διαφωνίες και δεν αφήνει την αγανάκτηση, τον θυμό ή τον εκνευρισμό να κυριαρχήσει.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της επικοινωνίας
Άτομα με επικοινωνιακές δεξιότητες είναι στην ευχάριστη θέση να προσληφθούν και να προωθηθούν στην καριέρα τους. Όμως, αξίζει να κατανοήσουμε ότι η κοινωνικότητα συνορεύει με άλλες δεξιότητες: ηγεσία και πρωτοβουλία. Δεν είναι όλοι οι διευθυντές έτοιμοι για μια τέτοια ενεργή συμπεριφορά εργαζομένων. Επομένως, είναι πιθανές συγκρούσεις, μέχρι την απόλυση. Ωστόσο, τα πλεονεκτήματα της επικοινωνίας είναι πολύ μεγαλύτερα. Εξετάστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της επικοινωνίας. Μεταξύ των θετικών:
Ικανότητα επικοινωνίας.Η ιδέα δεν περιλαμβάνει την κενή φλυαρία, αλλά την ακρόαση ενός ατόμου, τη διατήρηση μιας συνομιλίας. Άνθρωποι διασταυρώνονται με παρόμοια ενδιαφέροντα. Ένα κοινωνικό άτομο βρίσκει κοινό έδαφος, αναπτύσσοντας κοινά ενδιαφέροντα. Έτσι, διαθέτει τον συνομιλητή στον εαυτό του, ώστε αργότερα να τον πείσει εύκολα με το μέρος του.
Ηρεμία.Παρά τη δραστηριότητα και το παιχνίδι, ένα κοινωνικό άτομο έχει ηρεμία. Από αυτόν, φασαρία, φόβος συμμετοχής στις διαπραγματεύσεις. Οι άνθρωποι έλκονται από την ηρεμία, την καλή θέληση και το άνοιγμα που προέρχονται από μια επικοινωνιακή προσωπικότητα.
Προσεκτικότητα.Ένα τέτοιο άτομο θα είναι το πρώτο που θα απαντήσει στον χαιρετισμό, θα εξομαλύνει τη σύγκρουση και θα συνοψίσει τα αποτελέσματα της συνάντησης. Δεν θα υπάρξουν αμήχανες παύσεις και άχρηστες διαπραγματεύσεις μαζί του. Αφού μιλήσει με ένα κοινωνικό άτομο, υπάρχει η αίσθηση ότι μιλούσε με έναν καλό φίλο.
Δεν πρέπει να θεωρείτε έναν κοινωνικό άνθρωπο ως ένα καλό ευγενικό άτομο. Στη σωστή κατάσταση μπορεί να είναι επιθετικός, και αυτό εκδηλώνεται με τη μορφή κακών ή πνευματωδών αστείων. Είναι αλήθεια ότι σπάνια καταφεύγει σε εφεδρικά όπλα όταν χρειάζεται να δηλώσει την απόφασή του με αυταρχικό τρόπο.
Ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων
Αυτή η ικανότητα σώζει σε πολλές καταστάσεις και βοηθά να αποδειχθείς ως πολύτιμος υπάλληλος, αλλά πώς να αναπτύξεις την κοινωνικότητα στον εαυτό σου, να αναπτύξεις και να βελτιώσεις την κοινωνικότητα στην εργασία; Η επικοινωνία δεν δίνεται από τη φύση.Είναι αδύνατο από ένα ζοφερό άτομο που δεν του αρέσει η επικοινωνία, αποφεύγοντας συναντήσεις με οικεία άτομα, σε μια μέρα θα μετατραπεί σε έναν ευχάριστο συνομιλητή. Για να αναπτύξετε δεξιότητες επικοινωνίας, ακολουθήστε αυτές τις συστάσεις:
Αποφύγετε την επικοινωνία. Αν δείτε έναν συμμαθητή ή πρώην συνάδελφο στα μέσα μεταφοράς, τότε ανεβείτε πρώτα. Μιλήστε του, θυμηθείτε πώς μελετήσατε και συνεργαστήκατε, ρωτήστε τι κάνει σήμερα. Μη διστάσετε να πλησιάσετε αγνώστους και να ζητήσετε οδηγίες. Αυτό είναι το πρώτο βήμα προς την ανάπτυξη της κοινωνικότητας.
Μην είσαι βαρετή. Όταν προετοιμάζεστε για μια συνάντηση με έναν φίλο ή σύντροφο, πολλοί άνθρωποι προβλέπουν εκ των προτέρων πώς θα προχωρήσει η συζήτηση. Φαντάζονται ότι θα πρέπει να μιλήσουν για θέματα που δεν είναι ενδιαφέροντα. Μην πέφτετε σε κουραστικότητα, το πώς θα πάει η συνάντηση εξαρτάται από εσάς. Πέρασε Μέσα καλή διάθεση, ξεκινήστε πρώτα μια συνομιλία, στρέψτε τη συνομιλία προς την κατεύθυνση που χρειάζεστε.
Συνδέστε την αισιοδοξία. Οι άνθρωποι έλκονται από εκείνους που εκφράζουν καλοσύνη, χαμόγελο και ευγένεια. Είναι απίθανο να θέλετε να επικοινωνήσετε με ένα άτομο που έχει θαμπό πρόσωπο και πεσμένους ώμους. βοηθά να κερδίσουμε τους ανθρώπους και να χτίσουμε εμπιστοσύνη. 
Αποφύγετε την τυπικότητα. Διαφοροποιήστε την ομιλία σας. Εκτός από τις κοινές φράσεις "πώς είσαι", "τι νέο υπάρχει", πείτε μας για τον εαυτό σας. Ο συνομιλητής ενδιαφέρεται να μάθει τι ζεις, κάνεις. Φυσικά, δεν χρειάζεται να είναι μια ώρα ομιλία. Ποντάρετε στη συντομία και τη σαφήνεια - αυτό θα λύσει πολλά προβλήματα επικοινωνίας. Ωστόσο, οι υπερβολικά στεγνές απαντήσεις και φράσεις θα κάνουν τον συνομιλητή να σκεφτεί ότι δεν σας ενδιαφέρει η συζήτηση.
Βιβλία για την ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας(κοινωνικότητα) θα είναι επίσης χρήσιμη. Παίζοντας στο κεφάλι τις καταστάσεις που περιγράφονται στην ειδική βιβλιογραφία και διαμορφώνοντάς τες στο δικό τους περιβάλλον, είναι πολύ πιθανό από μια οξιά, για την οποία λένε "τι μη επικοινωνιακό!" να μετατραπεί, καλά, αν όχι σε «το αγόρι σου», αλλά σε έναν ευχάριστο συνομιλητή τουλάχιστον.
συμπέρασμα
Πολλοί θα ήθελαν να είναι κοινωνικοί και κοινωνικοί, αλλά, δυστυχώς, δεν είναι όλοι δεδομένοι - εν μέρει είναι η ίδια ποιότητα προσωπικότητας με την ιδιοσυγκρασία και τον χαρακτήρα. Αλλά εάν είναι επιθυμητό ή ακόμα και απαραίτητο, ακόμη και το πιο ασυνήθιστο και ζοφερό άτομο μπορεί να αναπτύξει την ικανότητα επικοινωνίας και διάθεση προς τον συνομιλητή. Η κοινωνικότητα είναι μια ιδιότητα που βοηθάει στη δουλειά, βοηθά να ανέβεις τα σκαλοπάτια της καριέρας. Στην καθαρή της μορφή, μια δεξιότητα βρίσκεται σπάνια και πολλά από την ικανότητα ενός ατόμου να επικοινωνεί στην κοινωνία εξαρτάται από εμπειρία ζωής, η διαδικασία του να γίνεις άνθρωπος, ακόμα και παιδικές αναμνήσεις και εντυπώσεις.
Η κοινωνικότητα έχει επίσης αρνητικά χαρακτηριστικά: δεδομένου ότι ένα άτομο επηρεάζεται από εξωτερικές συνθήκες και ιδιότητες χαρακτήρα, η λεγόμενη «ικανότητα επικοινωνίας» οδηγεί συχνά σε εμμονή ή κενή συζήτηση. Για να φτάσετε στη χρυσή τομή και να «αφαιρέσετε» την ταμπέλα ενός μη κοινωνικού κοριτσιού (ή αγοριού) από τον εαυτό σας, πρέπει να δουλέψεις με τον εαυτό σου, και τότε αυτή η ιδιότητα, απαραίτητη για την απόκτηση αυτοπεποίθησης, θα ευχαριστήσει όχι μόνο εσάς, αλλά και τους συνομιλητές σας.
31 Μαρτίου 2014, 14:34Οποιαδήποτε επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής επικοινωνίας, είναι πρωτίστως επικοινωνία, δηλαδή ανταλλαγή πληροφοριών που είναι σημαντικές για τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία . Η ίδια η έννοια της «επικοινωνίας» (από τα λατινικά communicatio - μήνυμα, σύνδεση, τρόπος επικοινωνίας, και αυτή η λέξη, με τη σειρά της, προέρχεται από το communico - το κάνω κοινό, συνδέω, επικοινωνώ) υποδηλώνει τη σημασιολογική πτυχή κοινωνική αλληλεπίδραση.
Η επικοινωνία και τα είδη της- μερικές φορές θεωρείται ως μια διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, κατά την οποία προκύπτουν, εκδηλώνονται και σχηματίζονται διαπροσωπικές σχέσεις. Η επικοινωνία περιλαμβάνει την ανταλλαγή σκέψεων, συναισθημάτων, εμπειριών κ.λπ.
Μιλώντας για πράγματα όπως επικοινωνιακή προσωπικότητα, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι αυτό το φαινόμενο πρέπει να θεωρείται όχι μόνο ως ένα σύνολο ορισμένων χαρακτηρολογικών ιδιοτήτων και ιδιοτήτων που επιτρέπουν τη διεξαγωγή της διαδικασίας επικοινωνίας, αλλά και ότι η επικοινωνιακή ικανότητα του ατόμου είναι ένα συστατικό στοιχείο της παρακίνησης- χρειάζεται σφαίρα. Αυτό σημαίνει ότι η επικοινωνία απαιτεί την παρουσία κατάλληλου προσανατολισμού της προσωπικότητας, που καθορίζει το κοινωνικό και ηθικό βάρος της προσωπικότητας, τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντά της, τις πεποιθήσεις, τα ιδανικά και τους αντίστοιχους αξιακούς προσανατολισμούς, οι οποίοι, κατά κανόνα, δεν παρακινούν άμεσα τη συμπεριφορά. , αλλά εκτελέστε μια λειτουργία συντονισμού, συμπεριλαμβανομένου του "φιλτράρισμα".
Επικοινωνίαπροσωπικότητεςως σύνολο καθορίζεται από στοιχεία όπως η επικοινωνιακή δραστηριότητα, η συναισθηματική αντιδραστικότητα στην επικοινωνία, η επικοινωνιακή εμπιστοσύνη, το επικοινωνιακό αντικείμενο.
Η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας πρέπει να συμπληρώνεται με στοιχεία που σχετίζονται με την επίγνωση του περιβάλλοντος δραστηριότητας (κοινωνικό και σωματικό), ανθρώπινο περιβάλλονκαι την ικανότητα να το επηρεάζουν για να επιτύχουν τους στόχους τους και σε συνθήκες κοινής εργασίας να κάνουν τις ενέργειές τους κατανοητές στους άλλους
Επικοινωνία - την ικανότητα επικοινωνίας.Η επικοινωνία, όπως έχει ήδη αποκαλυφθεί, είναι μια πολύπλοκη πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας ενιαίας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου ατόμου. .
Αποδοτική επικοινωνία- επικοινωνία που συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Περιλαμβάνει διευκρίνιση των ακόλουθων ερωτημάτων: ποια είναι τα μέσα επικοινωνίας και πώς να τα χρησιμοποιήσετε σωστά στη διαδικασία της επικοινωνίας. πώς να ξεπεράσετε τα επικοινωνιακά εμπόδια παρεξήγησης και να κάνετε την επικοινωνία επιτυχημένη.
Κύριες λειτουργίες επικοινωνίας:
Ενημερωτική - η μετάδοση αληθών ή ψευδών πληροφοριών.
Διαδραστικό (κίνητρο) - οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, για παράδειγμα, συντονισμός ενεργειών, κατανομή λειτουργιών, επιρροή στη διάθεση, τις πεποιθήσεις, τη συμπεριφορά του συνομιλητή μέσω της χρήσης διαφόρων μορφών επιρροής: πρόταση, παραγγελία, αίτημα, πειθώ.
Αντιληπτική λειτουργία - αντίληψη του άλλου από τους εταίρους επικοινωνίας και δημιουργία αμοιβαίας κατανόησης σε αυτή τη βάση.
· εκφραστική - διέγερση ή αλλαγή στη φύση των συναισθηματικών εμπειριών.
Η επικοινωνία, ως μια σύνθετη κοινωνικο-ψυχολογική διαδικασία αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων, πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων κύριων καναλιών: ομιλίας (λεκτική) και μη ομιλίας (μη λεκτικών) καναλιών επικοινωνίας. Λεκτική (από το λατινικό verbalis - λεκτική, προφορική) - στην ψυχολογία, αυτός ο όρος χρησιμεύει για να αναφέρεται σε πληροφορίες που εκφράζονται από ένα σημάδι, δηλαδή ένα λεκτικό, γλωσσικό σύστημα. Οι μελέτες δείχνουν ότι στην καθημερινή πράξη της ανθρώπινης επικοινωνίας, οι λέξεις αποτελούν το 7%, οι ήχοι και οι τονισμοί - 38%, η μη λεκτική αλληλεπίδραση - 55%.
Λεκτική επικοινωνία (λεκτική επικοινωνία)χρησιμοποιεί τον ανθρώπινο λόγο ως νοηματικό σύστημα, φυσική ηχητική γλώσσα, δηλαδή ένα σύστημα φωνητικών σημείων που περιλαμβάνει δύο αρχές: τη λεξιλογική και τη συντακτική. Ο λόγος είναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, αφού όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω του λόγου, το νόημα του μηνύματος χάνεται λιγότερο από όλα. Ο λόγος, ως μέσο επικοινωνίας, λειτουργεί ταυτόχρονα και ως πηγή πληροφόρησης και ως τρόπος επιρροής του συνομιλητή. Η σημασία του λόγου για έναν άνθρωπο είναι πολύ μεγάλη: κάνει την εμπειρία όλης της ανθρωπότητας ιδιότητα της ατομικής συνείδησης, οδηγεί τη συνείδησή μας πέρα από τα όρια της αισθητηριακής εμπειρίας. Βασισμένο στην αρχική μορφή της άμεσης επικοινωνίας στη διαδικασία του ιστορικούΣτην ανάπτυξη της ανθρωπότητας προέκυψαν και αναπτύχθηκαν μορφές διαμεσολαβημένης επικοινωνίας. Η εμφάνιση της γραφής έπαιξε καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωσή τους, χάρη στην οποία κατέστη δυνατό να ξεπεραστεί η «ενότητα τόπου και χρόνου δράσης» που είναι απαραίτητη για την άμεση επικοινωνία. διαμεσολαβημένη επικοινωνία- αυτή είναι η επικοινωνία, στην οποία οι ενδιάμεσοι σύνδεσμοι σφηνώνονται με τη μορφή ενός τρίτου προσώπου, ενός μηχανισμού, ενός πράγματος. Εάν, για παράδειγμα, δύο άτομα μιλούν στο τηλέφωνο, τότε η διαμεσολάβηση μπορεί να θεωρηθεί ελάχιστη: ακούνε ο ένας τον άλλον, αλλά δεν μπορούν να αγγίξουν ο ένας τον άλλον. Στην περίπτωση που κάποιος στέλνει επιστολή σε άλλον ή μεταδίδει μήνυμα μέσω τρίτων, η διαμεσολάβηση είναι σημαντική.
Χαρακτηριστικά γνωρίσματαπροφορικός και γραπτός λόγοςΓια ένα άτομο που έχει κατακτήσει τη γραπτή γλώσσα, το εύρος της επικοινωνίας, και επομένως οι πηγές από τις οποίες μπορεί να «αντλήσει την εμπειρία», διευρύνεται πολύ. Αλλά ταυτόχρονα, στην επικοινωνία που διαμεσολαβείται από τη γραφή, τα μιμικά και παντομιμικά μέσα έχουν χάσει τη σημασία τους. Ναι, και τον εαυτό μου γραπτός λόγοςστερείται πολλών χαρακτηριστικών που είναι χαρακτηριστικά του προφορικού λόγου (για παράδειγμα, χαρακτηριστικά τονισμού που σχετίζονται στενά με την έκφραση συναισθηματικών καταστάσεων). Lomov B.F., 1984, σελ. 265.
Η άμεση λεκτική επικοινωνία παίρνει τις περισσότερες φορές τη μορφή συνομιλία
Στη δομή της επικοινωνίας του λόγουπεριλαμβάνει:
1) Η σημασία και η σημασία των λέξεων, φράσεων. Σημαντικό ρόλο παίζει επίσης η ακρίβεια της χρήσης της λέξης, η εκφραστικότητα και η προσβασιμότητα της, η σωστή κατασκευή της φράσης και η καταληπτότητά της, η σωστή προφορά ήχων, λέξεων, η εκφραστικότητα και η σημασία του τονισμού.
3) Ηχητικά φαινόμενα ομιλίας (εξωγλωσσικό σύστημα): χαρακτηριστικοί συγκεκριμένοι ήχοι που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία: γέλιο, γρύλισμα, κλάμα, ψίθυρος, αναστεναγμός κ.λπ. Οι διαχωριστικοί ήχοι είναι βήχας. μηδενικοί ήχοι - παύσεις, καθώς και ρινικοί ήχοι - "hm-hm", "mg-mg", κ.λπ. Όλες αυτές οι προσθήκες αυξάνουν σημασιολογικά σημαντικές πληροφορίες, αλλά όχι μέσω πρόσθετων συμπερασμάτων ομιλίας, αλλά με τεχνικές "σχεδόν ομιλίας".
Ο διάλογος, ή ο διαλογικός λόγος, ως συγκεκριμένος τύπος «συνομιλίας» είναι μια διαδοχική αλλαγή επικοινωνιακών ρόλων, κατά την οποία αποκαλύπτεται το νόημα του μηνύματος ομιλίας, δηλαδή εμφανίζεται το φαινόμενο που ορίστηκε ως «εμπλουτισμός, ανάπτυξη πληροφοριών». . . Η συνομιλία, που έχει γίνει συνηθισμένη για τους ανθρώπους, υπόκειται σε ορισμένους κανόνες, έχει μια συγκεκριμένη σειρά και δομή. Ο N. I. Semechkin (2004) δίνει την ακόλουθη περιγραφή της συνομιλίας.
Υπάρχουν τρεις τύποι συνομιλίας:
1) επισημοποιημένη, όπου η συνομιλία ακολουθεί έναν αυστηρό, προκαθορισμένο κανονισμό (για παράδειγμα, διαπραγματεύσεις, συναντήσεις, συνέδρια κ.λπ.)
2) ημι-επίσημο, όπου δεν υπάρχει προκαθορισμένος κανονισμός, αλλά και πάλι τηρούνται κάποιοι κανόνες (μικρές συνομιλίες, επίσημες δεξιώσεις).
3) άτυπη, όπου υπάρχουν και κανόνες, οι οποίοι όμως ρυθμίζουν όχι την εξωτερική, αλλά την εσωτερική, ουσιαστική πλευρά της συζήτησης. Αυτοί οι κανόνες είναι αρκετά ευέλικτοι, αλλάζουν ανάλογα με την κατάσταση (για παράδειγμα, καθημερινές συζητήσεις με συγγενείς, γνωστούς, τυχαίους συνομιλητές).
Ανεξάρτητα από τον τύπο, όλες οι συνομιλίες υπόκεινται σε μια ενιαία λογική που βασίζεται σε ρητορικές αρχές επιρροής του λόγου.
Η επιχειρηματική ρητορική χρησιμοποιεί τα ακόλουθα αρχές της επιρροής του λόγου:προσβασιμότητα, συνειρμικότητα, αισθητηριακή, εκφραστικότητα, ένταση.
Διαθεσιμότητααναλαμβάνει την ισορροπία του περιεχομένου του λόγου, λαμβάνοντας υπόψη το πολιτιστικό και μορφωτικό επίπεδο των ακροατών, τη ζωή και την παραγωγική τους εμπειρία. Πολλοί άνθρωποι ακούν αυτό που θέλουν να ακούσουν. Επομένως, θα πρέπει να λάβει κανείς υπόψη του την κοινωνική σύνθεση του κοινού (συνταξιούχοι, νέοι, γυναίκες, επιστήμονες κ.λπ.). Μια αποτελεσματική τεχνική είναι η ενημέρωση του περιεχομένου, η χρήση ελάχιστα γνωστών πληροφοριών (καινοτομία και πρωτοτυπία), ο συνδυασμός διαφορετικών πληροφοριών και η αξιοπιστία τους.
Συνεταιρισμόςσημαίνει την πρόκληση της ενσυναίσθησης και του συν-στοχασμού, που επιτυγχάνεται με την έκκληση στη συναισθηματική και ορθολογική μνήμη των ακροατών. Για αυτό, χρησιμοποιούνται τεχνικές όπως αναλογίες, αναφορές σε προηγούμενα, εικονικότητα της δήλωσης. Μια ειδική σειρά τεχνικών συνδέεται με την εμπλοκή της ποίησης, της μουσικής, της ζωγραφικής, των ταινιών βίντεο κ.λπ.
Αισθητήριοςπροβλέπει την ευρεία χρήση χρώματος, φωτός, ήχου, σχεδίων, μοντέλων στην επικοινωνία. Όσο πιο διεξοδικά και ευέλικτα εμπλέκονται οι ανθρώπινες αισθήσεις, τόσο πιο αποτελεσματικά οι πληροφορίες διεισδύουν στην ψυχή των ανθρώπων και η διαδικασία ανάπτυξής της είναι πιο ενεργή σε αυτήν.
εκφραστικότηταυποδηλώνει τη συναισθηματική ένταση του λόγου, το συναισθηματικό του υπόκείμενο, την εκφραστικότητα των εκφράσεων του προσώπου, τις χειρονομίες, τη στάση του ομιλητή. Μια τέτοια ανοιχτότητα από το εσωτερικό του ομιλητή μαρτυρεί την πλήρη αφοσίωσή του. Πάθος, γνήσια χαρά ή λύπη, συμπόνια - όλα αυτά είναι συγκεκριμένες μορφές εκφραστικότητας.
Εντασηχαρακτηρίζει τον ρυθμό παρουσίασης των πληροφοριών, τον βαθμό κινητικότητας του ομιλητή κατά την επικοινωνία. Διάφορες πληροφορίες και διάφορα άτομαχρειάζονται διαφοροποιημένο ρυθμό παρουσίασης και αφομοίωσης των όσων άκουσαν. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η ιδιοσυγκρασία των ανθρώπων, η ετοιμότητά τους να δεχτούν ένα συγκεκριμένο είδος πληροφοριών, το προσωπικό τους ενδιαφέρον για αυτό. Για παράδειγμα, οι ομιλίες στο συμβούλιο της οργάνωσης και σε ένα συλλαλητήριο δρόμου, φυσικά, σερβίρονται με διαφορετικό ρυθμό. Από αυτή την άποψη, ο προσανατολισμός του ομιλητή στη διάθεση του κοινού, η ικανότητα να του προσφέρει έναν αποδεκτό τρόπο αφομοίωσης πληροφοριών υψηλής ταχύτητας είναι σημαντικός. Αυτές οι αρχές της επικοινωνιακής επικοινωνίας γίνονται πιο εκφραστικές με την επιδέξια χρήση ρητορικών εργαλείων.
Ο πρακτικός σκοπός του είναι να δώσει στην επικοινωνία η επικοινωνία αντίκτυπο στις σκέψεις και τα συναισθήματα των ανθρώπων.
επικοινωνιακά αποτελέσματα.Αυτή η ρητορική εργαλειοθήκη εμφανίζεται ως το ακόλουθο σύνολο επικοινωνιακά αποτελέσματα:οπτική εικόνα, πρώτες φράσεις, επιχειρηματολογία, κβαντική απελευθέρωση πληροφοριών, επιτονισμός και παύση, καλλιτεχνική εκφραστικότητα, χαλάρωση, διασπορά.
οπτικό εφέ εικόναςυπολογίζεται με βάση την εντύπωση της εμφάνισης του ομιλητή, η οποία προκαλεί συμπάθεια ή αντιπάθεια ακόμη και πριν ο ομιλητής αρχίσει να μιλάει. Ελκυστικός εμφάνιση, ένας κομψός τρόπος επικοινωνίας, μια φιλική, ανοιχτή ματιά - όλα αυτά έχουν θετική επίδραση στους ανθρώπους πριν ο ομιλητής ξεκινήσει την ομιλία του.
Η επίδραση των πρώτων φράσεων,κατά κανόνα, ενισχύει ή διορθώνει την αρχική εντύπωση του ομιλητή. Το κύριο κριτήριο για την επίδραση των αρχικών φράσεων είναι οι ελκυστικές πληροφορίες που περιέχονται σε αυτές. Μπορεί να είναι γνωστό, αλλά παρουσιάζεται με νέα ερμηνεία, συνοδευόμενη από πρωτότυπα παραδείγματα. Είναι πολύ σημαντικό όταν προετοιμάζεστε για μια ομιλία να καθορίσετε το κύριο Κοινωνικές Ομάδεςκοινό, διάθεση και προσδοκίες, χαρακτηριστικά της συναισθηματικής αποθήκης. Επομένως, είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα σύνολο αρχικών φράσεων εστιασμένων στις κοινωνικές ομάδες που επικρατούν στο κοινό.
Επίδραση επιχειρηματολογίαςβασίζεται στη λογική του λόγου, που του προσδίδει εγκυρότητα και πειστικότητα. Αν η λογική είναι η εσωτερική οργάνωση του λόγου, τότε είναι εξω αποείναι ένα θεωρητικό και πρακτικό επιχείρημα. Προς την θεωρητικό επιχείρημαπεριλαμβάνει επιστημονικές διατάξεις, έννοιες, πρακτικό -συγκεκριμένα στοιχεία, αριθμοί, στατιστικές.
Η επίδραση της κβαντικής έκρηξης πληροφοριώνείναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά ρητορικά μέσα για τη διατήρηση της προσοχής του κοινού. Βασίζεται σε μια προμελετημένη τοποθέτηση νέων σκέψεων και επιχειρημάτων σε όλη την ομιλία. Έτσι, ο ομιλητής ενεργοποιεί την προσοχή, απορρίπτοντας κβάντα φρέσκων πληροφοριών σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα.
Εφέ επιτονισμού και παύσηςένα πολύ προσιτό και παραγωγικό ρητορικό εργαλείο. Οι ειδικοί λένε ότι ο τονισμός και οι παύσεις συμβάλλουν σε αύξηση 10-15% στις πληροφορίες. Αυτή είναι η φύση της ανθρώπινης αντίληψης. Το να δίνετε σε μια λέξη ή φράση έναν συγκεκριμένο τόνο φωνής, κατά κανόνα, προκαλεί ορισμένους συνειρμούς στα άτομα που ακούνε. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια ενημερωτική αύξηση σε αυτό που λέει ο ομιλητής. Ένα λεπτό ρητορικό εργαλείο είναι η παύση. Η χρήση του είναι αποτελεσματική όταν υπάρχει εμπιστοσύνη
ο ομιλητής ότι οι ακροατές του συμμετέχουν ενεργά στην επικοινωνιακή διαδικασία, ότι η σκέψη, η μνήμη και η φαντασία τους συμμετέχουν ενεργά σε αυτήν. Είναι τότε που μια παύση είναι χρήσιμη για τους μαθητές να κατανοήσουν ανεξάρτητα τις πληροφορίες που λαμβάνουν, να συνδέσουν τις δικές τους γνώσεις με αυτές.
καλλιτεχνικό εκφραστικό αποτέλεσμασχετίζεται με την ικανότητα να μετατρέπει τις σκέψεις σε κατάλληλες λέξεις, να δημιουργεί σωστά προτάσεις, να ακολουθεί τους κανόνες του τονισμού της λέξης. Η λογική του λόγου υποδηλώνει ποιες φράσεις είναι άξιες να πάρουν θέση στον λόγο. Δεν μπορεί να εισαχθεί κάθε φράση σε μια ομιλία. Αυτές μπορούν να είναι μόνο φράσεις που δεν παραβιάζουν το νόημα της παρουσίασης, παρέχουν την ενσωμάτωση της ομιλίας της, προσβάσιμη για κατανόηση.
Χαλαρωτικό αποτέλεσμαχρησιμοποιείται από τον ομιλητή για να βοηθήσει το κοινό. Η ικανότητα ακρόασης είναι σημαντική. Όσο πιο δύσκολη είναι η ομιλία, τόσο περισσότερη προσπάθεια πρέπει να καταβάλουν οι ακροατές για να συγκεντρώσουν την προσοχή τους. Ο σκοπός του εφέ χαλάρωσης είναι να ανακουφίσει τη συναισθηματική ένταση. Το χιούμορ είναι ένα κλασικό παράδειγμα αυτού. Το χιούμορ δημιουργεί μια φυσική παύση για χαλάρωση και μια ευκαιρία για αποκατάσταση της συναισθηματικής ενέργειας.
επίδραση διασποράς.Ας δώσουμε τα ακόλουθα δεδομένα: αν υποδείξουμε την ιδέα μιας ομιλίας ως 100%, τότε το 90% της παίρνει λεκτική μορφή, εκ των οποίων το 80% έλαβα προφορικό ήχο, ενώ το 70% ακούστηκε από το κοινό, το 60% του όγκου των πληροφοριών που ακούστηκαν έγινε κατανοητό και παρέμεινε στη μνήμη περίπου το 25%).
Έτσι, η διαδικασία επικοινωνίας δεν είναι μετάγγιση πληροφοριών από το ένα σκάφος στο άλλο. Χαρακτηρίζεται από συνεχή απώλεια πληροφοριών και υποκειμενική παραμόρφωση. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Ένα από αυτά στη ρητορική υποδηλώνεται με την έννοια της «απώλειας διασποράς». Με αυτά εννοείται η διάδοση των πληροφοριών όπως αυτές λαμβάνονται από τον ομιλητή.
Χαρακτηριστικά και σημασία του μη λεκτικού καναλιού επικοινωνίας.Στη διαδικασία της επικοινωνίας, μαζί με την αμοιβαία ενημέρωση, οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν επίσης μεταξύ τους. Σημαντικό ρόλο στην ανάλυση αυτής της πλευράς της επικοινωνίας παίζουν τα κίνητρα των επικοινωνούντων, οι στόχοι, οι στάσεις τους κ.λπ. Για μια πληρέστερη εξέτασή τους, είναι απαραίτητο να στραφούμε στο μη λεκτικό κανάλι επικοινωνίας, εκείνα τα συστήματα σημείων που περιλαμβάνονται στην επικοινωνία εκτός από την ομιλία. Κάθε χρόνο, οι επιστήμονες πείθονται όλο και περισσότερο για το πόσο σημαντικά είναι τα μη λεκτικά μέσα στην πορεία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Σημειώστε ότι αυτή η περίσταση επιβεβαιώνεται σε πειράματα που διεξάγονται κυρίως από ψυχολόγους.Συγκεκριμένα, ο Albert Meyerabian διαπίστωσε ότι η μετάδοση πληροφοριών γίνεται με λεκτικά μέσα (μόνο λέξεις) κατά 7%, με ηχητικά μέσα (συμπεριλαμβανομένου του τόνου της φωνής, τον τονισμό) κατά 38% και με μη λεκτικά μέσα - κατά 55%. Ο καθηγητής Birdwistell, κάνοντας παρόμοια έρευνα, διαπίστωσε ότι ο μέσος άνθρωπος μιλάει λέξεις μόνο για 10-11 λεπτά την ημέρα και ότι κάθε πρόταση δεν διαρκεί περισσότερο από 2,5 δευτερόλεπτα κατά μέσο όρο. Όπως ο Meyerabian, το βρήκε αυτό προφορική επικοινωνίασε μια συνομιλία διαρκεί λιγότερο από 35%, ενώ περισσότερο από το 65% των πληροφοριών μεταδίδεται με μη λεκτικά μέσα.
Αυτά τα δεδομένα μιλούν εύγλωττα για την καθοριστική σημασία του μη λεκτισμού για την ψυχολογία της επικοινωνίας και της αμοιβαίας κατανόησης των ανθρώπων, Ιδιαίτερη προσοχήσχετικά με τη σημασία των ανθρώπινων χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου.
Σχετικά με τα χαρακτηριστικά της γλώσσας του σώματος, σημειώνουμε επίσης ότι η εκδήλωσή της οφείλεται στις παρορμήσεις του υποσυνείδητου μας και η αδυναμία να παραποιήσουμε αυτές τις παρορμήσεις μας επιτρέπει να εμπιστευόμαστε αυτήν τη γλώσσα περισσότερο από το συνηθισμένο κανάλι λεκτικής επικοινωνίας. «Η γλώσσα του σώματος είναι πιο αληθινή από τη γλώσσα των λέξεων», σωστά παρατηρεί ο Horst Rückle σε αυτό το θέμα.
Οι περισσότεροι ερευνητές συμμερίζονται την άποψη ότι το λεκτικό (λεκτικό) κανάλι χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών, ενώ το μη λεκτικό κανάλι χρησιμοποιείται για τη συζήτηση διαπροσωπικών σχέσεων, τη μετάδοση συναισθημάτων και σε ορισμένες περιπτώσεις χρησιμοποιείται αντί για λεκτικά μηνύματα. Η μη λεκτική επικοινωνία, σύμφωνα με τον N.N. Obozov, γεμίζει την επικοινωνία με ζωντανό ανθρώπινο περιεχόμενο και είναι ιδιαίτερα σημαντική στη μεταφορά συναισθηματικών καταστάσεων, λειτουργώντας ως ένα είδος απεύθυνσης ο ένας στον άλλο.
Μη λεκτική επικοινωνία (μη λεκτική επικοινωνία) περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά συστήματα σημείων (ένα σύνολο οπτικών, ακουστικών, απτικών, κινητικών, προξενικών, ακουστικών, παραγλωσσικών και εξωγλωσσικών μέσων επικοινωνίας): 1) οπτικοκινητικό (χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, παντομιμική - κίνηση και στάσεις, κατεύθυνση βλέμματος, οπτική επαφή, ερυθρότητα και λεύκανση του δέρματος, στερεότυπα κινητικότητας). 2) παρα- και εξωγλωσσική, 3) οργάνωση του χώρου και του χρόνου της επικοινωνιακής διαδικασίας (proxemics), 4) επαφή με το θέμα, απτικές ενέργειες (χειραψίες, αγκαλιές, φιλιά, χτυπήματα, σπρωξίματα, εγκεφαλικά επεισόδια, αγγίγματα, χαστούκια, χτυπήματα). 5) οσφρητικό (που σχετίζεται με τη μυρωδιά).
Το σύνολο αυτών των κονδυλίων είναι απαραίτητο για την υλοποίηση παρακάτω λειτουργίεςεπικοινωνία:
προσθήκη λόγου και αντικατάσταση λόγου.
Αναπαράσταση των συναισθηματικών καταστάσεων των εταίρων στην επικοινωνιακή διαδικασία, ανίχνευση των προθέσεων του συνομιλητή.
δημιουργία και υποστήριξη ψυχολογικής επαφής, ρύθμισή της στη διαδικασία επικοινωνίας.
δίνοντας νέες σημασιολογικές αποχρώσεις των αναφερόμενων πληροφοριών, κατευθύνοντας τη διαδικασία ερμηνείας λέξεων και εκφράσεων προς τη σωστή κατεύθυνση.
Έκφραση του αποδεκτού ρόλου, το νόημα της κατάστασης.
ενίσχυση της λεκτικής επιρροής κ.λπ.
Οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν ότι με τη βοήθεια λέξεων μεταδίδονται κυρίως πληροφορίες και με τη βοήθεια χειρονομιών - μια διαφορετική στάση σε αυτές τις πληροφορίες και μερικές φορές οι χειρονομίες μπορούν να αντικαταστήσουν τις λέξεις.
Οπτικοκινητικό σύστημα σημαδιώνπεριλαμβάνει:
Χειρονομίες - κινήσεις που μεταφέρουν την ψυχική κατάσταση ενός ατόμου που μιλά ή σκέφτεται στον εαυτό του.
εκφράσεις του προσώπου - κινήσεις των μυών του προσώπου, που αντανακλούν την εσωτερική συναισθηματική κατάσταση.
παντομίμα - η δυναμική κατάσταση της στάσης σε μια συγκεκριμένη στιγμή επικοινωνίας.
οπτική επαφή - ένταση, διάρκεια, συχνότητα ανταλλαγής ματιών από συνομιλητές.
Χωροχρονική οργάνωση της επικοινωνίας. Η επιστήμη που μελετά τη θέση των ανθρώπων στο διάστημα κατά την επικοινωνία ονομάζεται προξεμική. Η οργάνωση του χώρου και του χρόνου της επικοινωνιακής διαδικασίας λειτουργεί επίσης ως ένα ειδικό σύστημα σημείων, φέρει ένα σημασιολογικό φορτίο ως συστατικό της επικοινωνιακής κατάστασης. Έτσι, για παράδειγμα, η τοποθέτηση συντρόφων ο ένας απέναντι στον άλλο συμβάλλει στην εμφάνιση επαφής, συμβολίζει την προσοχή στον ομιλητή, ενώ μια κραυγή στην πλάτη μπορεί επίσης να έχει μια ορισμένη αρνητική αξία.
Proxemics- ειδικός χώρος που ασχολείται με τους κανόνες της χωρικής και χρονικής οργάνωσης της επικοινωνίας. έχει επί του παρόντος μεγάλη ποσότητα πειραματικού υλικού. Ο ιδρυτής της proxemics - E. Hall το αποκαλεί «χωρική ψυχολογία». Διερεύνησε τις πρώτες μορφές χωρικής οργάνωσης της επικοινωνίας στα ζώα. πρότεινε μια ειδική μέθοδο για την αξιολόγηση της οικειότητας της ανθρώπινης επικοινωνίας με βάση τη μελέτη της οργάνωσης του χώρου της. καθόρισε, για παράδειγμα, τους κανόνες προσέγγισης ενός ατόμου σε έναν συνεργάτη επικοινωνίας, χαρακτηριστικό της αμερικανικής κουλτούρας: οικεία απόσταση (0 - 45 cm). προσωπική απόσταση (45 - 120 cm), κοινωνική απόσταση (120 - 400 cm). δημόσια απόσταση (400 - 750 cm).
Εσωτερική περιοχή (0 - 45 cm). Μόνο κοντά, γνωστά άτομα επιτρέπονται σε αυτήν τη ζώνη, αυτή η ζώνη χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη, χαμηλή φωνή στην επικοινωνία, απτική επαφή και αφή. Μελέτες δείχνουν ότι η παραβίαση της οικείας ζώνης συνεπάγεται ορισμένες φυσιολογικές αλλαγές στο σώμα: αυξημένος καρδιακός ρυθμός, αυξημένη απελευθέρωση αδρεναλίνης, ορμή αίματος στο κεφάλι κ.λπ. Πρόωρη εισβολή οικεία περιοχήστη διαδικασία της επικοινωνίας εκλαμβάνεται πάντα από τον συνομιλητή ως επίθεση στην ασυλία του.
Η προσωπική ή προσωπική ζώνη (45 - 120 cm) προορίζεται για καθημερινή συνομιλία με φίλους και συναδέλφους και περιλαμβάνει μόνο οπτική-οπτική επαφή μεταξύ των συνεργατών που υποστηρίζουν τη συνομιλία.
Η κοινωνική ζώνη (120 - 400 cm) παρατηρείται συνήθως κατά τη διάρκεια επίσημων συναντήσεων σε γραφεία, διδασκαλία και άλλους χώρους γραφείου, κατά κανόνα, με άτομα που δεν είναι πολύ γνωστά.
Ο δημόσιος χώρος (πάνω από 400 cm) συνεπάγεται επικοινωνία με μεγάλη ομάδα ατόμων (σε αίθουσα διαλέξεων, σε συγκέντρωση κ.λπ.).
Αυτά τα δεδομένα έχουν μεγάλη πρακτική σημασία, πρωτίστως στην ανάλυση της επιτυχίας διαφόρων ομάδων συζήτησης.
Έτσι, η ανάλυση όλων των συστημάτων μη λεκτικής επικοινωνίας δείχνει ότι αναμφίβολα παίζουν μεγάλο βοηθητικό (και μερικές φορές ανεξάρτητο) ρόλο στην επικοινωνιακή διαδικασία.
Οι λόγοι για την κακή επικοινωνία μπορεί να είναι:
- στερεότυπα - απλουστευμένες απόψεις για άτομα ή καταστάσεις, χωρίς αντικειμενική ανάλυση και κατανόηση ανθρώπων, καταστάσεων, προβλημάτων.
- "προκαταλήψεις" - η τάση να απορρίπτει οτιδήποτε έρχεται σε αντίθεση με τις δικές του απόψεις, ό,τι είναι νέο, ασυνήθιστο. Σπάνια συνειδητοποιούμε ότι η ερμηνεία των γεγονότων από κάποιο άλλο άτομο είναι εξίσου θεμιτή με τη δική μας.
- κακές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, γιατί αν η στάση ενός ατόμου είναι εχθρική, τότε είναι δύσκολο να τον πείσεις για τη δικαιοσύνη της άποψής σου.
- έλλειψη προσοχής και ενδιαφέροντος του συνομιλητή - και το ενδιαφέρον προκύπτει όταν ένα άτομο συνειδητοποιεί τη σημασία των πληροφοριών για τον εαυτό του: με τη βοήθεια αυτών των πληροφοριών, μπορείτε να πάρετε αυτό που θέλετε ή να αποτρέψετε μια ανεπιθύμητη εξέλιξη γεγονότων.
- αδιαφορία για γεγονότα, δηλ. τη συνήθεια της εξαγωγής συμπερασμάτων-συμπερασμάτων ελλείψει επαρκούς αριθμού γεγονότων·
- λάθη στην κατασκευή δηλώσεων: λάθος επιλογή λέξεων, πολυπλοκότητα του μηνύματος, ασθενής πειστικότητα, παραλογισμός κ.λπ. και τα λοιπά.;
- λάθος επιλογή στρατηγικής και τακτικής επικοινωνίας. Στρατηγικές επικοινωνίας: 1) ανοιχτή - κλειστή επικοινωνία. 2) μονόλογος - διαλογικός. 3) παιχνίδι ρόλων (με βάση τον κοινωνικό ρόλο) - προσωπικό (επικοινωνία από καρδιάς).
Αφού διαβάσατε τις λέξεις στον τίτλο του θέματος, πιθανότατα σημειώσατε ότι είναι παρόμοιες στον ήχο τους, αλλά ταυτόχρονα συνειδητοποιήσατε ότι καθεμία από αυτές έχει τη δική της σημασία και επομένως είναι απαραίτητο να τις χρησιμοποιήσετε στην ομιλία σύμφωνα με τη συγκεκριμένη έννοια.
Η λέξη «κοινωνικός» είναι ένα θετικό χαρακτηριστικό ενός ατόμου. Έτσι λένε για ένα άτομο ικανό να δημιουργήσει επαφές, έναν κοινωνικό συνομιλητή, με τον οποίο είναι ευχάριστο να ασχοληθείς, είναι εύκολο να επικοινωνήσεις. Μπορείτε συχνά να βρείτε αυτή τη λέξη σε ένα βιογραφικό, μεταξύ άλλων προσωπικών ιδιοτήτων.
«Επικοινωνιακός» σημαίνει «που αφορά τη μετάδοση πληροφοριών μέσω της χρήσης της γλώσσας». Είναι σωστό να ονομάζουμε δεξιότητες, δεξιότητες, παιχνίδια, ασκήσεις ως επικοινωνιακά. Όμως η λέξη «επικοινωνία» σημαίνει «που είναι τρόπος επικοινωνίας, επικοινωνία». Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία μπορεί να ονομαστεί επικοινωνία.
Ένα τέτοιο φαινόμενο σε μια γλώσσα όταν δύο ή περισσότερες λέξεις που ακούγονται παρόμοιες, αλλά έχουν διαφορετική σημασία, που λανθασμένα χρησιμοποιείται το ένα αντί του άλλου, ονομάζεται παρωνυμία και οι λέξεις που συνθέτουν τέτοια ζεύγη ονομάζονται παρώνυμα: παραλήπτης και παραλήπτης, σκάφος και πιλότος, πυριτόλιθος και πυρίτιο, μετανάστης και μετανάστης ...
Η χρήση μιας λέξης αντί μιας άλλης, ομοειδούς ήχου, εξηγείται τόσο από τη σημασιολογική τους εγγύτητα όσο και από την ανεπαρκή σταθερή γνώση της σημασίας μιας ή και των δύο λέξεων, δηλ. ανικανότητα του ομιλητή. Υπάρχει όμως λεξικό και βιβλιογραφία αναφοράς. Αυτό που είναι πιο εύκολο είναι να ανοίξετε το «Λεξικό Ρωσικών Παρωνυμίων» και να διαβάσετε για τη σημασία των λέξεων, για να μην κάνετε λάθη και να μην κοκκινίσετε μπροστά στον συνομιλητή σας. Παρεμπιπτόντως, αυτό το λεξικό αποτελείται από 1468 φωλιές παρωνύμων, που είναι περισσότερες από 3000 λέξεις!
Ο A.M. Gorky επέστησε την προσοχή σε σφάλματα στη χρήση παρόμοιων λέξεων - παρωνύμων, ο οποίος έγραψε στο άρθρο "Σχετικά με τα οφέλη του γραμματισμού": "Βάλτε το βήμα του ποδιού πίσω, συμβουλεύει ένας ποιητής, χωρίς να παρατηρήσετε τη διαφορά μεταξύ του ποδιού και το σκαλοπάτι της σκάλας. Ένας άλλος πεζογράφος γράφει: Έκανε κλικ στην πύλη με τον αστράγαλο αντί για το μάνδαλο.
Κάθε εγγράμματος πρέπει να γνωρίζει ακριβώς τη σημασία των λέξεων που χρησιμοποιεί. Η λανθασμένη χρήση και η σύγχυση των λέξεων οδηγεί σε παρεξήγηση μεταξύ του ομιλητή και του ακροατή, στην εξαθλίωση της γλώσσας, και μερικές φορές ακόμη και σε γελοίες, αστείες καταστάσεις. Ακολουθούν ορισμένα λάθη στη χρήση λέξεων με παρόμοιο ήχο:
- Ο πρωτοετής πάντα μπέρδευε την υγιεινή με μια ύαινα.
- Ο διευθυντής του εργοστασίου ζήτησε επείγοντα παρθένα μέτρα.
- Εμπνευσμένοι από μυθιστορήματα, οι παρτιζάνοι όρμησαν να συντρίψουν τον εχθρό.
- Σε τρία χρόνια, η κόρη πρόλαβε τη μητέρα της σε ηλικία.
Ας δούμε το Λεξικό Παρωνυμίων.
φειδωλός - προσεκτικός
Οικονομία - οικονομική, συνετή.
Προσεκτικός - περιποιητικός, προσεκτικός, προσεκτικός.
απασχολημενος απασχολημενος
Απασχολημένος - δεν έχει ελεύθερο χρόνο, επιβαρύνεται με επιχειρήσεις, δουλειά.
Εργαζόμενος - όχι ελεύθερος, κάνει κάτι αυτή τη στιγμή.
Zdravica - θέρετρο υγείας
Μια πρόποση είναι μια πρόποση, μια σύντομη ομιλία που εύχεται υγεία.
Θέρετρο υγείας - ένα ίδρυμα εξοπλισμένο για θεραπεία και αναψυχή, ένα σανατόριο.
Έντεχνο - τεχνητό
Επιδέξιος - έχοντας μεγάλη ικανότητα, επιδέξιος, έμπειρος.
Τεχνητό - 1. Φτιαγμένο από ανθρώπινο χέρι. 2. Ψεύτικος, τραβηγμένος.
βάζω - βάζω
Βάλτε - 1. Τραβήξτε, τραβήξτε (ρούχα, παπούτσια, θήκη). 2. Φορέστε βάζοντας ή τρυπώντας. Ντύσιμο - 1. Φορέστε μερικά ρούχα, ντυθείτε, παρέχετε ρούχα.
2. Σκεπάζω, τυλίγω (περί ομίχλης, σκοταδιού).
Ανίδεος - αδαής
Ανίδεος - μη γνωρίζοντας ευπρέπεια, αγενής, αγενής άνθρωπος.
Ανίδεος - αμόρφωτος, αδαής, αδαής.
Μάθε - μάθε
Να κυριαρχήσει - να κατανοήσει κάτι, να κυριαρχήσει πλήρως σε κάτι, να εγκατασταθεί.
Αφομοιώστε - 1. φτιάξτε κάτι νέο, ξένο, αναλάβετε από κάποιον, δικό σας, οικείο στον εαυτό σας. 2. Έχοντας καταλάβει σωστά, κατανοώντας κάτι, αντιλαμβάνομαι και θυμάμαι. 3. Έχοντας καταπιεί, χωνέψει, επεξεργαστεί (τροφή).
Τυχερός - Τυχερός
Τυχερός - αυτός που είναι τυχερός, ευτυχισμένος.
Επιτυχημένος - επιτυχημένος, που καταλήγει στην τύχη.
Όπως μπορείτε να δείτε, τα παρώνυμα έχουν σημαντικές σημασιολογικές διαφορές. Επομένως, για να είναι επιτυχημένη η επικοινωνία, οι συναντήσεις, οι συνομιλίες σας, μην τεμπελιάζετε να ψάξετε στο λεξικό.
Καλή τύχη, Σβετλάνα Νικιτίνα
Επικοινωνία
μια έμφυτη ή επίκτητη ικανότητα, δεξιότητα, ικανότητα να μεταφέρει κανείς σωστά τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τα συναισθήματά του, ώστε να γίνονται σωστά (καταληπτά) κατανοητά, να γίνονται αντιληπτά από άλλο άτομο (συνομιλητή) ή άτομα, δηλ. την ικανότητα (δεξιότητα, ικανότητα) κωδικοποίησης, αποκωδικοποίησης, επανακωδικοποίησης των μεταδιδόμενων πληροφοριών με τέτοιο τρόπο ώστε να λαμβάνονται και να αποκωδικοποιούνται από τον παραλήπτη χωρίς παραμόρφωση (ή θόρυβο). Η επικοινωνία είναι η βάση για τη μετάβαση από την ενδογλωσσική (μονόγλωσση) επικοινωνία στη διαγλωσσική (δίγλωσση) επικοινωνία, δηλ. στη χρήση σημείων μιας γλώσσας από γλωσσικά σημεία μιας άλλης.
Επεξηγηματικό μεταφραστικό λεξικό. - 3η έκδοση, αναθεωρημένη. - Μ.: Φλίντα: Επιστήμη. L.L. Nelyubin. 2003 .
Συνώνυμα:Δείτε τι είναι η «επικοινωνία» σε άλλα λεξικά:
επικοινωνία- ουσιαστικό, αριθμός συνωνύμων: 1 κοινωνικότητα (5) λεξικό συνωνύμων ASIS. V.N. Τρίσιν. 2013... Συνώνυμο λεξικό
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ. Η βασική κατηγορία μεθοδολογίας, που ερμηνεύεται ως μοντέλο της διαδικασίας επικοινωνίας (σε θεωρητικό επίπεδο) και ως τεχνολογία διδασκαλίας της επικοινωνίας, στην οποία παρατηρούνται όλα τα κύρια χαρακτηριστικά και ιδιότητες που ενυπάρχουν στην επικοινωνία (σε πρακτικό επίπεδο ...
Επικοινωνία- (λατ. - σύνδεση, επικοινωνία) - μια θετική ηθική και ηθική ποιότητα ενός ατόμου, που εκφράζει την προδιάθεση ενός ατόμου για επικοινωνία, για τη δημιουργία επαφών, συνδέσεων, σχέσεων. Εξωτερικά, αυτή η ποιότητα εκδηλώνεται ως κοινωνικότητα, ως ... ... Βασικές αρχές πνευματικής κουλτούρας ( εγκυκλοπαιδικό λεξικόδάσκαλος)
Επικοινωνία- και. ΑΠΟΣΠΑΣΗ ουσιαστικό κατά επίθ. επικοινωνιακό 2. Επεξηγηματικό Λεξικό Εφρέμοβα. T. F. Efremova. 2000... Μοντέρνο λεξικόΡωσική γλώσσα Efremova
επικοινωνία- το ίδιο με την επικοινωνία. Νέο λεξικό ξένες λέξεις. από EdwART, 2009… Λεξικό ξένων λέξεων της ρωσικής γλώσσας
επικοινωνία- επικοινωνία και... Ρωσικό ορθογραφικό λεξικό
Επικοινωνία- ικανότητα, κλίση για επικοινωνία (μεταφορά πληροφοριών στη διαδικασία επικοινωνίας), δημιουργία επαφών, συνδέσεις με επικοινωνία. (Kolycheva Z.I. Η νοοσφαιρική παιδαγωγική ως νέο εκπαιδευτικό παράδειγμα. Αγία Πετρούπολη, 2004. Σ. 176) Ch481.352.25 ... Παιδαγωγικό ορολογικό λεξικό
Επικοινωνία- Η ικανότητα δημιουργίας κοινωνικών και λεκτικών συνδέσεων, κοινωνικότητα. Καθορίζεται από τον τύπο του ανώτερου νευρική δραστηριότητα, ένα είδος τονισμού του χαρακτήρα ενός ατόμου. Για τα άτομα με αναπηρία, ο Κ. είναι ένα από τα κύρια κίνητρα για σωματική άσκηση και ... ... Προσαρμοστική φυσική καλλιέργεια. Συνοπτικό Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΚΌΤΗΤΑ ΤΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΚΌΤΗΤΑ ΤΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ. Μια τέτοια οργάνωση και προσανατολισμός γλωσσικών μαθημάτων, στα οποία ο στόχος της μάθησης σχετίζεται με τη διασφάλιση ότι η μαθησιακή διαδικασία είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματική διαδικασία επικοινωνίας στη γλώσσα-στόχο σε όλες ή πολλές ... ... Ένα νέο λεξικό μεθοδολογικών όρων και εννοιών (θεωρία και πράξη διδασκαλίας γλωσσών)
1. Η ποιότητα (κατηγορία) του κειμένου, στην πιο γενική μορφή που αντικατοπτρίζει τη βεβαιότητα του έργου του λόγου με τη λειτουργία του στην πράξη της λεκτικής επικοινωνίας. Η επικοινωνία αντικατοπτρίζει την ικανότητα του κειμένου να πραγματοποιήσει το σκοπό του, που έχει ανατεθεί σε ... ... Επεξηγηματικό μεταφραστικό λεξικό
Βιβλία
- Roman Empire, Zelinsky F.F. F.F. Zelinsky - ένας εξαιρετικός Ρώσος επιστήμονας και εκλαϊκευτής της κλασικής κληρονομιάς, καθηγητής στο St. Buy για 1318 ρούβλια
- Γαλλική γλώσσα. Ο φίλος σου είναι Γάλλος. 6η τάξη. Σχολικό βιβλίο. Με ηλεκτρονική υποστήριξη. GEF, A. S. Kuligina, A. V. Shchepilova. Γραμμή TMC Ο φίλος σας είναι Γάλλος (5-9) Το σχολικό βιβλίο είναι ένα κεντρικό στοιχείο του TMC στα γαλλικά για την τάξη 6 της γραμμής Ο φίλος σας είναι Γάλλος για τις τάξεις 5-9 της γενικής εκπαίδευσης ...
Επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων στη διαδικασία της επικοινωνίας, που βασίζεται στην ανταλλαγή πληροφοριών. Αυτό δεν είναι μόνο ομιλία που απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο άτομο, αλλά και ακρόαση. Ο γραπτός λόγος και η ανάγνωση είναι επίσης είδη, όταν συγγραφέας και αναγνώστης «επικοινωνούν» αυτόνομα, χωρίς άμεση επαφή. Στη διαδικασία μιας τέτοιας επικοινωνίας, το μέρος που λαμβάνει πληροφορίες συμμετέχει εξίσου ενεργά στη διαδικασία όσο και στη ζωντανή επικοινωνία - αντιλαμβάνεται το κείμενο όχι μόνο στο επίπεδο της εξοικείωσης. Ο αναγνώστης αντιδρά σε ό,τι διαβάζει με συναισθήματα, μπορεί να συμπάσχει με τον συγγραφέα, να αγανακτεί, να διαφωνεί με την άποψη ή τον τρόπο γραφής του συγγραφέα.
Υπάρχει επίσης μια μη λεκτική επίδραση και αντίδραση. Όταν λέτε κάτι στον συνομιλητή ή ενεργείτε ως ακροατής, δείχνετε ο ένας στον άλλο ορισμένες χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου μαρτυρούν το συναίσθημα που βιώνεται εκείνη τη στιγμή.
Η επικοινωνία είναι η κύρια ανάγκη της κοινωνίας
Η επικοινωνία και η επικοινωνία είναι αναπόσπαστο μέρος της κοινωνικής αλληλεπίδρασης που χρειάζεται κάθε λογικό ον. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν άνθρωπο που θα ήθελε να περάσει όλη του τη ζωή μόνος. Η επικοινωνία είναι μια από τις βασικές ανάγκες των ανθρώπων, μέσα από τους γύρω μας μαθαίνουμε τον κόσμο, αποκτάμε εμπειρία. Η επιλογή του περιβάλλοντος με το οποίο οικοδομείται η επικοινωνία επηρεάζει άμεσα τον τρόπο ζωής. Από αυτόν με τον οποίο ένα άτομο επικοινωνεί, μπορεί κανείς να κρίνει διαφορετικές πτυχές της προσωπικότητάς του.
Φόρμουλα επιτυχίας
Το βιβλίο του Dale Carnegie "How to Win Friends and Influence People" με έναν προσιτό και συναρπαστικό τρόπο αποκαλύπτει την κύρια αρχή της επικοινωνίας - την ικανότητα όχι μόνο να μιλάς, αλλά και να ακούς. Η φόρμουλα για την επιτυχία, που υπαγορεύεται από τον διάσημο συγγραφέα, βασίζεται στην ενσυναίσθηση και την προσοχή στις ανάγκες των άλλων. Αυτή η τακτική βοηθά στη γρήγορη νίκη επί ενός αντιπάλου.
Οι περισσότεροι από εμάς με ενθουσιασμό και για μεγάλο χρονικό διάστημα είμαστε έτοιμοι να μιλήσουμε για τον εαυτό μας, ξεχνώντας τα πάντα σε μια ροή λέξεων. Ο Κάρνεγκι, από την άλλη, προτείνει να οικοδομηθεί ένας διάλογος με τέτοιο τρόπο ώστε να εξασφαλίσει τον κύριο ρόλο του συνομιλητή, να τονίσει την αξία των κρίσεων και των συναισθημάτων του με ειλικρινές ενδιαφέρον. Η σωστά δομημένη επικοινωνία είναι πρώτα απ' όλα μια αμοιβαία ευχάριστη σχέση.
Κοινωνικότητα
Η επικοινωνία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ανάπτυξη των επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Ποιά είναι η διαφορά? Εάν ο πρώτος όρος περιλαμβάνει τα στοιχεία της επικοινωνίας (ομιλία, ανταπόκριση σε αυτήν, ακρόαση κ.λπ.), τότε ο δεύτερος ορίζει την ποιότητά τους. Η κοινωνικότητα είναι ένα σύνολο τρόπων επικοινωνίας και η κοινωνικότητα είναι η ιδιοκτησία, ο χαρακτήρας τους.
Κοινωνικός - δεν σημαίνει φλύαρος
Ένα χαρακτηριστικό ενός κοινωνικού ατόμου θα είναι η ευκολία επικοινωνίας - τέτοιοι άνθρωποι δεν διεκδικούν ηγετικές θέσεις σε μια συνομιλία, βρίσκονται σε ισότιμη βάση με τον συνομιλητή. Ένα κοινωνικό άτομο έχει πάντα κάτι να πει, και το πιο σημαντικό - κάτι να ρωτήσει, αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι ένα τέτοιο άτομο είναι ομιλητικό. Δεν συμβαίνει «πολύ» και είναι μια ανεπτυγμένη αίσθηση αναλογίας στις δηλώσεις τους που διακρίνει την κοινωνικότητα από τη φλύαρη.
Οι επικοινωνιακές δεξιότητες που διαθέτει τον κάνουν να είναι ευαίσθητος στις ανάγκες της κατάστασης. Εξίσου εύκολα μπαίνει σε διάλογο με εντελώς διαφορετικά άτομα, διατηρώντας έναν τόνο ανάλογο της κατάστασης. Ένα κοινωνικό άτομο είναι ένας ταλαντούχος διπλωμάτης που μπορεί να διαπραγματευτεί ομαλά και αποτελεσματικά.
Τέτοιοι άνθρωποι είναι πολυμαθείς και χρησιμοποιούν με ευχαρίστηση στην επικοινωνία ένα σύμπλεγμα γνώσεων για τον πολιτισμό και την ιστορία, τις προσαρμόζουν στα ενδιαφέροντα του κοινού.
Τρόποι ανάπτυξης επικοινωνιακών ιδιοτήτων
Η επικοινωνία είναι ένα εργαλείο που απαιτεί συνεχή βελτίωση. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες μπορούν να αναπτυχθούν, δηλαδή αν σήμερα φοβάσαι να μπεις σε διάλογο και νομίζεις ότι δεν ξέρεις να επικοινωνείς, δούλεψε τον εαυτό σου. Ο καθένας μπορεί να μάθει να είναι ένας ενεργός και ευχάριστος συνομιλητής.
Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να εφαρμόσετε ένα απλό σύνολο κανόνων που στοχεύουν στην ανάπτυξη της επικοινωνίας.
- Αφήνουμε τη ζώνη άνεσης. Μην φοβάστε να εμπλουτίσετε τη ζωή σας με νέες γνωριμίες μόνο και μόνο επειδή πιστεύετε ότι δεν θα γίνετε αποδεκτοί από την κοινωνία. Να είστε ευγενικοί και με αυτοπεποίθηση. Πέταξε τον περιττό ενθουσιασμό και πίστεψε ότι όλα πάνε καλά.
- Ψάξτε για το καλό. Το πιο δύσκολο άτομο στην επικοινωνία ή δυσάρεστο για εσάς δεν μπορεί να είναι απολύτως κακό και να μην έχει κανένα πλεονέκτημα. Προσπαθήστε να βρείτε το καλύτερο στους ανθρώπους. Θέλετε να δείτε τον συνομιλητή από την καλύτερή του πλευρά.
- Να είστε συγκαταβατικοί στις αδυναμίες των άλλων. Πριν κρίνετε κάποιον, προσπαθήστε να μπείτε στη θέση του. Κανείς δεν είναι τέλειος. Συμπεριλαμβάνεσαι.
- Δείξτε πρωτοβουλία. Αντιμετώπος με άγνωστο άτομο, μην βιαστείτε να τρέξετε μακριά. Μίλα πρώτα μαζί του. Αν και ο χαιρετισμός και η ερώτησή σας μπορεί να μην είναι πρωτότυπες, την επόμενη φορά που θα τον ξαναδείτε, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να ξεκινήσετε μια συζήτηση. Το πιθανότερο είναι ότι δεν θα χρειαστεί να το κάνετε καθόλου και ο φίλος σας θα αποφασίσει να σας πλησιάσει ο ίδιος!
Αγαπήστε τους ανθρώπους, ανοίξτε την επικοινωνία. Ποιος ξέρει, ίσως η σημερινή περιστασιακή γνωριμία να γίνει αύριο ο καλύτερός σου φίλος, στήριγμα και ασπίδα;
