Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας Τύποι εθιμοτυπίας. Κανόνες ομιλίας (λεκτική, λεκτική) εθιμοτυπία: κανόνες επικοινωνίας, τύποι, ιστορικό περιστατικών

Για να είστε πάντα στην κορυφή και να μην χάνετε το πρόσωπό σας, αξίζει να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας «τέλεια». Στη ρωσική γλώσσα, όπως και σε κάθε άλλο πολιτισμό του κόσμου, υπάρχουν ορισμένες λεπτότητες και χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου. Ναι, δεν είναι τόσο λίγοι. Ωστόσο, η γνώση των κανόνων συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις ομιλίας θα σας βοηθήσει να κάνετε έξοχες ομιλίες, να διαπραγματευτείτε και να διεξάγετε προσωπικές συνομιλίες. Θα μάθετε πώς να διαπραγματεύεστε και να αποφεύγετε διάφορες περιστασιακές καταστάσεις που μπορεί να θέσουν υπό αμφισβήτηση τη φήμη σας.

Τι είναι η εθιμοτυπία του λόγου;

Αξίζει να ξεκινήσουμε με το τι σημαίνει ο ίδιος ο όρος εθιμοτυπία ομιλίας". Πρέπει να συντάξω κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας για τον εαυτό μου ή υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο γραπτό σύνολο κανόνων;

Εν ολίγοις, η εθιμοτυπία ομιλίας αναφέρεται στην ικανότητα επικοινωνίας με ευγένεια και διακριτικότητα.

Αν μέσα Καθημερινή ζωήΕάν χρησιμοποιείτε συνεχώς αυτούς τους κανόνες, θα μπορείτε εύκολα να χτίσετε καλές σχέσεις με συναδέλφους, γείτονες, συγγενείς, συνεργάτες, φίλους κ.λπ.

Εν ολίγοις, η κουλτούρα του λόγου της συμπεριφοράς δεν είναι μόνο ένα σύνολο ορισμένων κανόνων. Είναι και καθημερινή επικοινωνία. Κατά κάποιο τρόπο, αυτό είναι επίσης μια δοκιμή λυχνίας, η οποία σας επιτρέπει να προσδιορίσετε με την πρώτη επικοινωνία πόσο εγγράμματος είναι ένας άνθρωπος, πόσο ευγενικός, διακριτικός. Το επίπεδο της εθιμοτυπίας του λόγου βοηθά στην αξιολόγηση της κοινωνικής θέσης και του επιπέδου της ανθρώπινης ανάπτυξης.

Παρά το γεγονός ότι κάθε χώρα, κάθε πολιτισμός έχει τους δικούς της κανόνες που μας βοηθούν να καταλάβουμε τι είδους άτομο είναι, είναι πολύ δύσκολο να αναγνωρίσουμε όλους τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου - υπάρχουν τόσοι πολλοί από αυτούς.

Βασικοί κανόνες εθιμοτυπίας λόγου

Οι κύριοι, βασικοί κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στα ρωσικά είναι ποικίλοι. Αλλά δεν θα σας είναι δύσκολο να τα καταλάβετε εάν μεγαλώσατε σε αυτή τη χώρα και τα βασικά σκευάσματα ή οι «φόρμουλες εκκίνησης» σας ενστάλαξαν από την παιδική ηλικία. Τι είναι? Στην πραγματικότητα, όλα δεν είναι τόσο δύσκολα.

Κάτω από τους αρχικούς τύπους, οι γλωσσολόγοι και οι ψυχολόγοι συνήθως εννοούν μια συνήθεια:

• χαιρετήστε τον συνομιλητή σωστά και σύμφωνα με την κατάσταση.

• φροντίστε να πείτε αντίο.

• να ευχαριστήσω για την προσφερόμενη βοήθεια·

• Απολογούμαι.

Πολλοί άνθρωποι έμαθαν αυτούς τους κανόνες σε νεαρή ηλικία. Αλλά με τα χρόνια, ένα άτομο αναπτύσσει τους δικούς του κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας, τους οποίους προσπαθεί να ακολουθεί αυστηρά. Σε τι εκφράζεται; Δεν είναι καθόλου ότι οι ενήλικες μπορούν να είναι αγενείς σε έναν συνομιλητή ή να πουν μια κακή λέξη. Καθόλου! Με την εμπειρία, ένα άτομο μαθαίνει να διατηρεί ευγενικά μια συνομιλία, ακόμα κι αν δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα.

Είναι σημαντικό εδώ να μην διακόψετε απότομα τη συζήτηση και να μην την αρνηθείτε. Αυτό είναι απολίτιστο! Επίσης, με τα χρόνια μαθαίνουμε να εκφράζουμε σωστά και σωστά την άποψή μας. Ακόμα κι αν δεν ανταποκρίνεται σε γενικά αποδεκτά πρότυπα, είναι σημαντικό να το επικοινωνείτε ευγενικά.

Τα κύρια στάδια κάθε κατάστασης ομιλίας

Ακολουθώντας τους βασικούς κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, κάθε άτομο πρέπει να κατανοήσει ότι κάθε συνομιλία χωρίζεται σε 3 στάδια:

1. Εισαγωγή (ή χαιρετισμός).
2. Κύριο μέρος.
3. Συμπέρασμα.

Κάθε ένα από τα στάδια έχει ορισμένα χαρακτηριστικά. Φαίνεται ότι όλοι γνωρίζουν ποιοι κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας "λειτουργούν" στο πρώτο μέρος της συνομιλίας. Ωστόσο, δεν θα ήταν κακό να τα επαναλάβω. Είναι πολύ σημαντικό να επιλέξετε τις σωστές φράσεις για χαιρετισμούς. Εξαρτώνται από τον συνομιλητή σας. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η ηλικία του, η κοινωνική του θέση, το φύλο του. Αλλά εδώ δεν υπάρχουν σαφή όρια και περιορισμοί. Δηλαδή, μπορείτε να πείτε "Καλημέρα!", "Γεια!", "Γεια!". Η πρώτη και η τελευταία επιλογή είναι καθολική. Ισχύουν σε κάθε περίπτωση. Άλλωστε η σημασία τους δηλώνει ευγενική στάση. "Γεια!" και αυτό παρόμοιες φράσειςεπιτρέπεται μόνο σε διάλογο με φίλους και κάποιους συγγενείς.

Επίσης, δεν υπάρχουν ενιαίες φόρμουλες επικοινωνίας στο κύριο μέρος της συνομιλίας. Πολλά εξαρτώνται από την κατάσταση, τους στόχους της συνομιλίας και πολλούς άλλους παράγοντες. Για να προσδιορίσετε τη γραμμή συμπεριφοράς και τους κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας, πρέπει να γνωρίζετε τα γεγονότα, δηλαδή τον ίδιο τον συνομιλητή και την ουσία της συνομιλίας.

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι ένα καλά διαμορφωμένο συμπέρασμα. Και εδώ υπάρχουν ορισμένες λεπτότητες. Σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες, συνηθίζεται να λέμε τα λόγια του αποχαιρετισμού και να συζητάμε την πιθανότητα της επόμενης συνάντησης. Υπάρχουν επίσης γενικές φράσεις εδώ. Εάν δεν ξέρετε πώς να τερματίσετε μια συνομιλία σε μια δεδομένη κατάσταση, χρησιμοποιήστε τη γενικά αποδεκτή διατύπωση. Αυτές μπορεί να είναι παραλλαγές του "Όλα τα καλύτερα!" ή «Αντίο!».

Αρχές εθιμοτυπίας λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου βασίζεται σε ορισμένες αρχές. Δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο στην κατανόησή τους, αφού όλα αυτά είναι γενικά αποδεκτές ηθικές αρχές και αξίες.

Κατά συνέπεια, όταν διεξάγετε οποιαδήποτε συνομιλία, θα πρέπει να βασίζεστε σε μια στάση σεβασμού προς τον συνομιλητή, μην τον διακόπτετε, μην υψώνετε τη φωνή σας, μην φωνάζετε, μην προσβάλλετε, μην μιλάτε παράλληλα.

Φαίνεται ότι όλα είναι στοιχειωδώς απλά. Αλλά αξίζει ακόμα να επισημάνουμε τις βασικές αρχές των κανόνων συμπεριφοράς ομιλίας στα ρωσικά:

• συντομία;

• ευγένεια;

• ακρίβεια;

• γνώση γραφής;

• συνάφεια.

Εδώ είναι τα κύρια συστατικά επιτυχημένη επικοινωνίαστο επιχειρηματικό περιβάλλον και στην καθημερινή διαπροσωπική αλληλεπίδραση.

Καλή θέληση και ετοιμότητα για αμοιβαία συνεργασία - αυτά είναι τα βασικά της εθιμοτυπίας. Εάν ακολουθείτε αυτούς τους νόμους, τότε η ευχάριστη επικοινωνία είναι εγγυημένη για εσάς. Επιπλέον, αυτή η προσέγγιση παρέχει την ευκαιρία για σαφή συμφωνία για παραγωγική συνεργασία.

Είναι σημαντικό να μπορείτε να επιλέξετε φράσεις που είναι κατάλληλες σε μια δεδομένη κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται να ληφθεί υπόψη η κοινωνική θέση και η ηλικία του συνομιλητή. Μην ξεχνάτε πόσο εξοικειωμένοι είστε μαζί του.

Καλούς τρόπους– ένας από τους πιο σημαντικούς δείκτες ενός μορφωμένου, καλλιεργημένου ανθρώπου. ΑΠΟ παιδική ηλικίαΜας διδάσκουν ορισμένες συμπεριφορές. Ένας καλλιεργημένος άνθρωπος πρέπει να ακολουθεί συνεχώς τους κανόνες συμπεριφοράς που καθορίζονται στην κοινωνία. – παρατηρώ εθιμοτυπία.Γνώση και τήρηση εθιμοτυπίαςσας επιτρέπει να αισθάνεστε σίγουροι και ελεύθεροι σε οποιαδήποτε κοινωνία.

Η λέξη "εθιμοτυπία"ήρθε στη ρωσική γλώσσα από τα γαλλικά τον 18ο αιώνα, όταν διαμορφωνόταν η αυλική ζωή μιας απόλυτης μοναρχίας και δημιουργήθηκαν ευρείες πολιτικοί και πολιτιστικοί δεσμοί μεταξύ της Ρωσίας και άλλων κρατών.

Εθιμοτυπία (γαλλικά) εθιμοτυπία) – ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς, μεταχείρισης που υιοθετείται σε ορισμένους κοινωνικούς κύκλους (στα δικαστήρια μοναρχών, σε διπλωματικούς κύκλους κ.λπ.). Συνήθως η εθιμοτυπία αντικατοπτρίζει τη μορφή συμπεριφοράς, τους τρόπους, τους κανόνες ευγένειας που υιοθετούνται σε μια δεδομένη κοινωνία, εγγενείς σε μια συγκεκριμένη παράδοση. Η εθιμοτυπία μπορεί να λειτουργήσει ως δείκτης των αξιών διαφορετικών ιστορικών εποχών.

Σε νεαρή ηλικία, όταν οι γονείς μαθαίνουν στο παιδί να λέει γεια, να λέει ευχαριστώ, να ζητά συγχώρεση για φάρσες, η μάθηση γίνεται. βασικοί τύποι εθιμοτυπίας του λόγου.

– είναι ένα σύστημα κανόνων συμπεριφοράς του λόγου, κανόνων για τη χρήση γλωσσικών μέσων σε ορισμένες συνθήκες. Η εθιμοτυπία της επικοινωνίας του λόγου παίζει σημαντικό ρόλο για την επιτυχημένη δραστηριότητα ενός ατόμου στην κοινωνία, την προσωπική και επαγγελματική του ανάπτυξη, τη δημιουργία ισχυρών οικογενειακών και φιλικών σχέσεων. Για να κατακτήσετε την εθιμοτυπία της επικοινωνίας του λόγου, απαιτούνται γνώσεις από διάφορους ανθρωπιστικούς τομείς: γλωσσολογία, ιστορία, πολιτισμικές σπουδές, ψυχολογία. Για μια πιο επιτυχημένη ανάπτυξη δεξιοτήτων πολιτιστικής επικοινωνίας, μια τέτοια έννοια χρησιμοποιείται ως τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας.

Στην καθημερινή ζωή επικοινωνούμε συνεχώς με τους ανθρώπους. Κάθε διαδικασία επικοινωνίας αποτελείται από ορισμένα στάδια:

• η αρχή της συνομιλίας (χαιρετισμός/γνωριμία).
• κύριο μέρος, συνομιλία?
• τελευταίο μέρος της συνομιλίας.

Κάθε στάδιο της επικοινωνίας συνοδεύεται από συγκεκριμένα κλισέ, παραδοσιακές λέξεις και σετ εκφράσεις – ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΟΙ τυποιami εθιμοτυπία ομιλίας. Δοσμένοι τύποιυπάρχουν στη γλώσσα σε ολοκληρωμένη μορφή και παρέχονται για όλες τις περιπτώσεις.

Στους τύπους της εθιμοτυπίας του λόγουλόγια ευγένειας (συγγνώμη, ευχαριστώ, παρακαλώ), χαιρετισμούς και αντίο (γεια, γεια, αντίο), κυκλοφορία (εσείς, εσείς, κυρίες και κύριοι). Μας ήρθαν χαιρετισμοί από τη δύση: καλησπέρα, καλημέρα, καλημέρα,και από ευρωπαϊκές γλώσσες - αποχαιρετισμούς: ό,τι καλύτερο, ό,τι καλύτερο.

Η σφαίρα της εθιμοτυπίας του λόγου περιλαμβάνειτρόποι έκφρασης χαράς, συμπάθειας, θλίψης, ενοχής, αποδεκτοί σε μια δεδομένη κουλτούρα. Για παράδειγμα, σε ορισμένες χώρες θεωρείται απρεπές να παραπονιέσαι για δυσκολίες και προβλήματα, ενώ σε άλλες είναι απαράδεκτο να μιλάς για τα επιτεύγματα και τις επιτυχίες σου. Το εύρος των θεμάτων για συνομιλία είναι διαφορετικό σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

Με τη στενή έννοια της λέξης εθιμοτυπία ομιλίαςμπορεί να οριστεί ως ένα σύστημα γλωσσικών μέσων στο οποίο εκδηλώνονται οι σχέσεις εθιμοτυπίας. Στοιχεία και τύποι αυτού του συστήματοςμπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικά γλωσσικά επίπεδα:

Σε επίπεδο λεξιλογίου και φρασεολογίας:ειδικές λέξεις, εκφράσεις συνόλου, μορφές προσφώνησης (ευχαριστώ, συγγνώμη, γεια, σύντροφοι, κ.λπ.)

Σε γραμματικό επίπεδο:ευγενική χρήση πληθυντικόςκαι ερωτηματικές προτάσεις αντί για προστακτική (Δεν θα μου πεις πώς να περάσω...)

Σε στιλιστικό επίπεδο:διατήρηση των ιδιοτήτων του καλού λόγου (ορθότητα, ακρίβεια, πλούτος, συνάφεια κ.λπ.)

Σε επίπεδο τονισμού:η χρήση ενός ήρεμου τονισμού ακόμα και όταν εκφράζονται απαιτήσεις, δυσαρέσκεια, εκνευρισμός.

Στο επίπεδο της ορθοψίας:χρήση πλήρων λεκτικών μορφών: η γεια αντί για γεια, παρακαλώ αντί για παρακαλώ κ.λπ.

Στο οργανωτικό και επικοινωνιακόεπίπεδο: ακούστε προσεκτικά και μην διακόπτετε, μην ανακατεύεστε στη συζήτηση κάποιου άλλου.

Τύποι εθιμοτυπίας του λόγουείναι χαρακτηριστικά τόσο του λογοτεχνικού όσο και του καθομιλουμένου, και μάλλον μειωμένου (αργκό) στυλ. Η επιλογή ενός ή άλλου τύπου εθιμοτυπίας ομιλίας εξαρτάται κυρίως από την κατάσταση της επικοινωνίας. Πράγματι, η συνομιλία και ο τρόπος επικοινωνίας μπορεί να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με: την προσωπικότητα των συνομιλητών, τον τόπο επικοινωνίας, το θέμα της συνομιλίας, το χρόνο, το κίνητρο και τους στόχους.

Ο τόπος επικοινωνίας μπορεί να απαιτεί από τους συμμετέχοντες στη συνομιλία να συμμορφώνονται με ορισμένους κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας που έχουν καθοριστεί ειδικά για το επιλεγμένο μέρος. Η επικοινωνία σε μια επαγγελματική συνάντηση, κοινωνικό δείπνο, στο θέατρο θα είναι διαφορετική από τη συμπεριφορά σε ένα πάρτι νέων, στην τουαλέτα κ.λπ.

Εξαρτάται από τους συμμετέχοντες στη συζήτηση. Η προσωπικότητα των συνομιλητών επηρεάζει πρωτίστως τη μορφή της προσφώνησης: εσείς ή εσείς. Η μορφή εσείςυποδηλώνει τον άτυπο χαρακτήρα της επικοινωνίας, Εσείς – για σεβασμό και μεγάλη επισημότητα στη συζήτηση.

Ανάλογα με το θέμα της συνομιλίας, το χρόνο, το κίνητρο ή τον σκοπό της επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε διαφορετικές τεχνικές συνομιλίας.

Έχετε ερωτήσεις; Δεν ξέρετε πώς να κάνετε την εργασία σας;
Για να λάβετε τη βοήθεια ενός δασκάλου - εγγραφείτε.
Το πρώτο μάθημα είναι δωρεάν!

site, με πλήρη ή μερική αντιγραφή του υλικού, απαιτείται σύνδεσμος στην πηγή.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Περίληψη για την κουλτούρα του λόγου

Θέμα: Εθιμοτυπία λόγου

Εισαγωγή

2. Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

3. Έκκληση στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Η "εθιμοτυπία" είναι ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς που σχετίζονται με τη στάση απέναντι στους ανθρώπους (μεταχείριση με άλλους, μορφές προσφώνησης και χαιρετισμού, συμπεριφορά σε σε δημόσιους χώρους, τρόπους και ντύσιμο). Πράγματι, η εθιμοτυπία εκφράζεται σε διάφορες πτυχές της συμπεριφοράς μας. Για παράδειγμα, μια ποικιλία από ανθρώπινες κινήσεις, στάσεις και στάσεις που παίρνει μπορεί να έχουν αξία εθιμοτυπίας. Συγκρίνετε μια ευγενική στάση απέναντι από τον ομιλητή και μια εντελώς αγενή στάση με την πλάτη σας προς αυτόν. Για λόγους εθιμοτυπίας, χρησιμοποιούμε αντικείμενα (σηκωμένο καπέλο, λουλούδια κ.λπ.), ενδυματολογικά χαρακτηριστικά (η επιλογή εορταστικών, πένθιμων ή καθημερινών ρούχων δείχνει καλά πώς κατανοούμε την κατάσταση, πώς συμπεριφερόμαστε στους άλλους συμμετέχοντες στην επικοινωνία). Ο λόγος μας παίζει τον πιο σημαντικό ρόλο στην εθιμοτυπική έκφραση των σχέσεων με τους ανθρώπους.

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να μελετήσει το πρόβλημα της εθιμοτυπίας του λόγου. Σύμφωνα με τον στόχο, ορίστηκαν τα ακόλουθα καθήκοντα: να προσδιοριστεί η έννοια και ο σκοπός της εθιμοτυπίας ομιλίας, να αναλυθούν οι τύποι της εθιμοτυπίας ομιλίας, να εξεταστεί η έκκληση στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας.

1. Η έννοια και ο σκοπός της εθιμοτυπίας του λόγου

ΕθιμοτυπίαΓαλλική λέξη στην προέλευση (εθιμοτυπία). Αρχικά, σήμαινε μια ετικέτα προϊόντος, μια ετικέτα (βλ. επιγραφή),και τότε έτσι άρχισε να αποκαλεί το δικαστήριο τελετουργικό. Με αυτή την έννοια, ειδικά μετά την υιοθέτηση της γαλλικής τελετής στην αυλή της Βιέννης, η λέξη εθιμοτυπίαδιαδόθηκε στα γερμανικά, πολωνικά, ρωσικά και άλλες γλώσσες. Μαζί με αυτή τη λέξη, για να δηλώσετε ένα σύνολο αποδεκτών κανόνων που καθορίζουν τη σειρά οποιασδήποτε δραστηριότητας, τη λέξη κανονισμός λειτουργίαςκαι η φράση διπλωματικό πρωτόκολλο.Πολλές από τις λεπτές λεπτομέρειες της επικοινωνίας που παρουσιάζονται από το πρωτόκολλο λαμβάνονται υπόψη σε άλλους τομείς των επιχειρηματικών σχέσεων. Όλο και περισσότερο διαδεδομένο στους επιχειρηματικούς κύκλους, ειδικά σε πρόσφατους χρόνους, παραλαμβάνει Δεοντολογία επιχείρησης, αντικατοπτρίζοντας την εμπειρία, τις ηθικές ιδέες και τα γούστα ορισμένων κοινωνικών ομάδων. Η επιχειρηματική εθιμοτυπία προβλέπει την τήρηση των κανόνων συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Δεδομένου ότι η επικοινωνία είναι μια ανθρώπινη δραστηριότητα, μια διαδικασία στην οποία συμμετέχει, κατά την επικοινωνία λαμβάνονται υπόψη πρώτα απ 'όλα τα χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου. Η εθιμοτυπία του λόγου αναφέρεται στους ανεπτυγμένους κανόνες συμπεριφοράς του λόγου, ένα σύστημα τύπων ομιλίας για επικοινωνία.

Με τον τρόπο που ένα άτομο γνωρίζει την εθιμοτυπία, την τηρεί, τον κρίνουν, την ανατροφή του, τη γενική κουλτούρα, τις επιχειρηματικές ιδιότητες.

Η κατοχή εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει στην απόκτηση εξουσίας, γεννά εμπιστοσύνη και σεβασμό. Η γνώση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου, η τήρησή τους επιτρέπει σε ένα άτομο να αισθάνεται σίγουρο και χαλαρό, να μην βιώνει αμηχανία λόγω λαθών και λανθασμένων ενεργειών, να αποφύγει τη γελοιοποίηση από άλλους.

Η συμμόρφωση με την εθιμοτυπία του λόγου από άτομα των λεγόμενων γλωσσομαθών επαγγελμάτων - αξιωματούχοι όλων των βαθμίδων, γιατροί, δικηγόροι, πωλητές, εργαζόμενοι επικοινωνιών, συγκοινωνίες, αξιωματικοί επιβολής του νόμου - έχει, επιπλέον, εκπαιδευτική αξία, συμβάλλει ακούσια στην αύξηση του τόσο ο λόγος όσο και η γενικότερη κουλτούρα της κοινωνίας.

Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι η αυστηρή τήρηση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου από τα μέλη της ομάδας ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, επιχείρησης, παραγωγής, γραφείου αφήνει ευνοϊκή εντύπωση στους πελάτες, τους συνιδρυτές, τους συνεργάτες και διατηρεί θετική φήμη για ολόκληρο τον οργανισμό.

Ποιοι παράγοντες καθορίζουν τη διαμόρφωση της εθιμοτυπίας του λόγου και τη χρήση της;

Η εθιμοτυπία του λόγου χτίζεται λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά των εταίρων που συνάπτουν επιχειρηματικές σχέσεις, διεξάγουν επαγγελματική συνομιλία: την κοινωνική θέση του υποκειμένου και του αποδέκτη της επικοινωνίας, τη θέση τους στην ιεραρχία των υπηρεσιών, το επάγγελμά τους, την εθνικότητα, τη θρησκεία, την ηλικία, το φύλο, χαρακτήρας.

Η εθιμοτυπία του λόγου καθορίζεται από την κατάσταση στην οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία. Μπορεί να είναι επέτειος κολεγίου, πάρτι αποφοίτησης, αφοσίωση στο επάγγελμα, παρουσίαση, επιστημονικό συνέδριο, συνάντηση, πρόσληψη και απόλυση, επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις κ.λπ.

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει εθνικές ιδιαιτερότητες . Κάθε έθνος έχει δημιουργήσει το δικό του σύστημα κανόνων συμπεριφοράς λόγου. Για παράδειγμα, ο V. Ovchinnikov στο βιβλίο "Sakura Branch" περιγράφει την πρωτοτυπία της ιαπωνικής εθιμοτυπίας με αυτόν τον τρόπο:

Στις συζητήσεις οι άνθρωποι αποφεύγουν τις λέξεις με κάθε δυνατό τρόπο. "όχι", "δεν μπορώ", "δεν ξέρω",σαν να ήταν κάποιου είδους κατάρες, κάτι που δεν μπορεί να εκφραστεί άμεσα, παρά μόνο αλληγορικά, με πλάγιους όρους. Ακόμη και αρνούμενος ένα δεύτερο φλιτζάνι τσάι, ο επισκέπτης αντ' αυτού "όχι ευχαριστώ"χρησιμοποιεί μια έκφραση που σημαίνει κυριολεκτικά «Νιώθω πολύ καλά ήδη»... Αν ένας γνωστός του Τόκιο πει: «Πριν απαντήσω στην πρότασή σας, πρέπει να συμβουλευτώ τη γυναίκα μου»τότε δεν χρειάζεται να πιστεύεις ότι είσαι υπέρμαχος της ισότητας των γυναικών. Είναι μόνο ένας τρόπος να μην πεις λέξη "κετ".

Για παράδειγμα, τηλεφωνείτε σε έναν Ιάπωνα και λέτε ότι θα θέλατε να τον συναντήσετε στις έξι το βράδυ στο press club. Αν αρχίσει να ρωτάει ξανά: «Ω, στις έξι; Α, στη λέσχη τύπου;και προφέρετε μερικούς ήχους χωρίς νόημα, θα πρέπει να πείτε αμέσως. «Ωστόσο, αν αυτό είναι άβολο για εσάς, μπορείτεσχετικά μεμιλήστε σε άλλη στιγμή και σε άλλο μέρος.

Και εδώ ο συνομιλητής αντί "Οχι"θα πει με μεγάλη χαρά "Ναί"και αρπάξει την πρώτη προσφορά που του ταιριάζει.

Ο I. Ehrenburg μαρτυρεί ορισμένα χαρακτηριστικά του λόγου της γαλλικής και της γαλλικής γλώσσας:

Στις ομιλίες, οι ρήτορες λατρεύουν να επιδεικνύουν τις στροφές των συγγραφέων του 18ου αιώνα και την επιστολή σχετικά με την επόμενη συναλλαγή ανταλλαγής, ο μεσίτης καταλήγει, όπως ο παππούς του, με την υποχρεωτική φόρμουλα: «Εύγε, κύριε, να δεχτείτε τις διαβεβαιώσεις μου. βαθύς προς τηνσεβασμός σε σένα».

Οι Γάλλοι αγαπούν τη συγκεκριμένη, την ακρίβεια, τη σαφήνεια. Η γλώσσα είναι η καλύτερη απόδειξη αυτού. Στα γαλλικά, δεν μπορείτε να πείτε "χαμογέλασε ως απάντηση" ή "αυτός μετά κούνησε το χέρι του": πρέπει να εξηγήσετε πώς χαμογέλασε - κακόβουλα, λυπημένα, κοροϊδευτικά ή ίσως καλοπροαίρετα. γιατί κούνησε το χέρι του - από ταραχή, από θλίψη, από αδιαφορία; Για πολύ καιρό, τα γαλλικά ονομάζονταν διπλωματικά και η χρήση του μάλλον δυσκόλευε το έργο των διπλωματών: είναι δύσκολο να συγκαλύψεις μια σκέψη στα γαλλικά, είναι δύσκολο να μιλήσεις χωρίς να τελειώσεις.

Ένα χαρακτηριστικό της ρωσικής γλώσσας είναι ακριβώς η παρουσία σε αυτήν δύο αντωνυμιών - εσείςκαι εσείς,που μπορούν να εκληφθούν ως μορφές του β ́ ενικού προσώπου. Η επιλογή της μιας ή της άλλης μορφής εξαρτάται από την κοινωνική θέση των συνομιλητών, τη φύση της σχέσης τους, από την επίσημη/άτυπη κατάσταση.

Μερικά άτομα, ειδικά αυτά που κατέχουν υψηλότερη θέση από τον συνομιλητή τους, χρησιμοποιούν τη φόρμα όταν απευθύνονται εσείς,τονίζοντας σκόπιμα, επιδεικνύοντας τη «δημοκρατική», «φιλική», πατρονική στάση τους. Τις περισσότερες φορές, αυτό θέτει τον παραλήπτη σε δύσκολη θέση, εκλαμβάνεται ως ένδειξη περιφρόνησης, επίθεση στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια, ως προσβολή ενός ατόμου.

Φόρμα απάντησης εσείςφαίνεται καλά στο έργο του Α.Ν. Utkin "Στρογγυλός χορός". Ένας νεαρός ευγενής φτάνει στον τόπο της νέας του υπηρεσίας. Σε ένα επίσημο περιβάλλον, όταν πολλά άτομα συμμετέχουν σε μια συνομιλία, η ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας συνιστά ακόμη και με ένα γνωστό πρόσωπο, με το οποίο δημιουργούνται φιλικές σχέσεις και καθημερινή οικιακή ελκυστικότητα. εσείς,Παω σε εσείς.

Ωστόσο, είναι απαραίτητο για όλες τις καταστάσεις; Μερικές φορές σε τηλεοπτικά προγράμματα, όταν ένας γνωστός τηλεπαρουσιαστής και ένας εξίσου γνωστός πολιτικός, επιστήμονας, πολιτικός συνομιλούν για ένα κοινωνικά σημαντικό θέμα και ο παρουσιαστής, ξεκινώντας το, σαν να συμβουλεύεται το κοινό, μπορεί να μιλήσει συνομιλητής σε εσείς,αφού τους συνδέει μια μακροχρόνια φιλία και για αυτούς μια τέτοια έκκληση είναι πιο οικεία, μετά την οποία οι συνομιλητές μεταβαίνουν σε εσείς,Παραβιάζεται η εθιμοτυπία του λόγου σε αυτή την περίπτωση; Επιτρέπεται αυτό;

Πιστεύεται ότι δεν υπάρχουν κανόνες χωρίς εξαιρέσεις. Ναι, μια τέτοια μεταφορά προβλέπει την τυπικότητα των σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων. Αλλά οι θεατές το αντιλαμβάνονται ως κάτι θεαματικό. Παω σε εσείςμειώνει την επισημότητα, η συζήτηση παίρνει χαλαρό χαρακτήρα, που διευκολύνει την αντίληψη, κάνει το πρόγραμμα πιο ελκυστικό.

Γνώση των χαρακτηριστικών της εθνικής εθιμοτυπίας, των τύπων ομιλίας της, η κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων της επιχειρηματικής επικοινωνίας μιας χώρας, οι άνθρωποι βοηθούν στη διαπραγμάτευση, η δημιουργία επαφών με ξένους συναδέλφους, συνεργάτες.

2. Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Κάθε πράξη επικοινωνίας έχει αρχή, κύριο μέρος και τελικό. Εάν ο παραλήπτης δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα της ομιλίας, τότε η επικοινωνία ξεκινά με γνωριμία.Επιπλέον, μπορεί να συμβεί άμεσα και έμμεσα. Σύμφωνα με τους κανόνες των καλών τρόπων, δεν συνηθίζεται να μπαίνεις σε συζήτηση Μεένας άγνωστος και συστηθείς. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που αυτό πρέπει να γίνει. Η εθιμοτυπία ορίζει τους ακόλουθους τύπους:

Επιτρέψτε (σε αυτούς) να σας γνωρίσουν (μαζί σας).

Θα ήθελα να σε γνωρίσω (εσένα).

Άσε με (αυτοί) να σε γνωρίσουν (εσένα).

Άσε με να σε γνωρίσω.

Ας γνωριστούμε.

Ας γνωριστούμε.

Θα ήταν ωραίο να σας γνωρίσουμε.

Όταν επισκέπτεστε το γραφείο διαβατηρίων, τον ξενώνα, επιτροπή εισαγωγήςεκπαιδευτικό ίδρυμα, οποιοδήποτε ίδρυμα, γραφείο, όταν συνομιλείτε με έναν υπάλληλο, πρέπει να συστηθείτε χρησιμοποιώντας έναν από τους τύπους:

Επιτρέψτε μου να συστηθώ.

Το επώνυμό μου είναι Kolesnikov.

Είμαι ο Παβλόφ.

Το όνομά μου είναι Γιούρι Βλαντιμίροβιτς.

Νικολάι Κολέσνικοφ.

Αναστασία Ιγκόρεβνα.

Εάν ο επισκέπτης δεν κατονομαστεί, τότε αυτός στον οποίο ήρθαν αναρωτιέται:

Ποιο είναι το επίθετό σας;

Ποιο είναι το όνομά σας, πατρώνυμο;

Ποιο είναι το όνομά σας;

Ποιο είναι το όνομά σας;

Επίσημες και άτυπες συναντήσεις γνωστών, και μερικές φορές αγνώστουςνα αρχίσει με χαιρετισμούς.

Στα ρωσικά, ο κύριος χαιρετισμός είναι - Χαίρετε.Επιστρέφει στο παλιό σλαβικό ρήμα Χαίρετε,που σημαίνει «να είσαι υγιής», δηλαδή υγιής. Ρήμα Χαίρετεστην αρχαιότητα, είχε επίσης την έννοια του «χαιρετώ» (πρβλ.: πες γεια), όπως αποδεικνύεται από το κείμενο του «Έπους Onega»: «Πώς έρχεται εδώ ο Ilya Muromets, και Χαίρετεστοόχιείναι ένας πρίγκιπας με μια πριγκίπισσα. Ως εκ τούτου, στο επίκεντρο αυτού του χαιρετισμού βρίσκεται μια ευχή για υγεία. Πρώτη φορά χαιρετισμός Χαίρετεπου βρέθηκε στα Γράμματα και Έγγραφα του Μεγάλου Πέτρου 1688-1701.

Μαζί με αυτό το έντυπο, είναι κοινός ένας χαιρετισμός που υποδεικνύει την ώρα της συνάντησης:

Καλημέρα!

Καλό απόγευμα!

Καλό απόγευμα!

Εκτός από τους κοινούς χαιρετισμούς, υπάρχουν χαιρετισμοί που τονίζουν τη χαρά της συνάντησης, τη στάση σεβασμού, την επιθυμία για επικοινωνία:

-- (Πολύ) χαίρομαι που σας βλέπω (χαιρετώ)!

Άσε με (να) σε χαιρετήσω.

Καλως ΗΡΘΑΤΕ!

Τους χαιρετισμούς μου.

Μεταξύ των στρατιωτικών, συνηθίζεται να χαιρετάμε με τις λέξεις:

Γειά σου!

Αυτός ο χαιρετισμός αναγνωρίζει τον απόστρατο στρατιωτικό.

Ο χαιρετισμός συχνά συνοδεύεται από χειραψία, η οποία μπορεί ακόμη και να αντικαταστήσει τον προφορικό χαιρετισμό.

Ωστόσο, πρέπει να ξέρετε: εάν ένας άντρας και μια γυναίκα συναντηθούν, τότε ο άντρας πρέπει να περιμένει μέχρι η γυναίκα να απλώσει το χέρι της για να σφίξει, διαφορετικά κάνει μόνο μια ελαφριά υπόκλιση,

Το μη λεκτικό ισοδύναμο ενός χαιρετισμού όταν αυτοί που συναντιούνται είναι απομακρυσμένοι ο ένας από τον άλλον είναι μια υπόκλιση με το κεφάλι. ταλαντεύονται με τα χέρια σφιγμένα στις παλάμες, ελαφρώς ανασηκωμένα και τεντωμένα μπροστά μπροστά από το στήθος. για τους άνδρες - ένα καπέλο ελαφρώς ανυψωμένο πάνω από το κεφάλι.

Η εθιμοτυπία ομιλίας των χαιρετισμών προβλέπει επίσης τη φύση της συμπεριφοράς, δηλαδή την ακολουθία των χαιρετισμών. Καλώς ήρθατε πρώτα:

Ένας άντρας είναι γυναίκα.

Ο νεότερος (νεότερος) σε ηλικία - ο μεγαλύτερος (ηλικιωμένος).

Η νεότερη γυναίκα - ένας άντρας που είναι πολύ μεγαλύτερος από αυτήν.

Junior στη θέση - ανώτερος?

Οι αρχικοί τύποι επικοινωνίας αντιτίθενται από τους τύπους που χρησιμοποιούνται στο τέλος της επικοινωνίας. Αυτές είναι φόρμουλες για χωρισμό, τερματισμό της επικοινωνίας. Εκφράζουν:

Επιθυμία: Ό,τι καλύτερο (καλό) σε εσάς! Αντιο σας;

-- ελπίζω για νέα συνάντηση: Μέχρι το βράδυ (αύριο Σάββατο). Ελπίζω να είμαστε χώρια για λίγο. Ελπίζω να σε δω σύντομα;

-- αμφιβολία για το ενδεχόμενο να συναντηθούν ξανά. κατανοώντας ότι ο χωρισμός θα είναι για πολύ καιρό: Αποχαιρετισμός! Είναι απίθανο να ξανασυναντηθούμε. Μη θυμάσαι απότομα.

Μετά τον χαιρετισμό, συνήθως ξεκινά μια επαγγελματική συζήτηση. Η εθιμοτυπία του λόγου προβλέπει πολλές αρχές, οι οποίες καθορίζονται από την κατάσταση.

Τρεις καταστάσεις είναι πιο χαρακτηριστικές: 1) επίσημες. 2) πένθιμο· 3) εργασία, επιχείρηση.

Το πρώτο περιλαμβάνει επίσημες αργίες, επετείους της επιχείρησης και των εργαζομένων. λήψη βραβείων· άνοιγμα αθλητικής αίθουσας· παρουσίαση κ.λπ.

Σε κάθε πανηγυρική περίσταση, ακολουθείται ένα σημαντικό γεγονός προσκλήσεις και συγχαρητήρια. ΣΤΟανάλογα με την κατάσταση (επίσημο, ημιεπίσημο, ανεπίσημο), τα κλισέ της πρόσκλησης και των συγχαρητηρίων αλλάζουν.

Πρόσκληση:

Να σε προσκαλέσω...

Ελάτε στις διακοπές (επέτειος, συνάντηση ...), θα χαρούμε (να σας γνωρίσουμε).

Σας προσκαλώ (σας)...

Εάν είναι απαραίτητο να εκφραστεί αβεβαιότητα για την καταλληλότητα της πρόσκλησης ή αβεβαιότητα σχετικά με την αποδοχή από τον αποδέκτη της πρόσκλησης, τότε εκφράζεται με μια ερωτηματική πρόταση:

Μπορώ (μπορώ, μπορώ, μπορώ, μπορώ) να σας προσκαλέσω... Συγχαρητήρια:

Επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για...

Παρακαλώ δεχθείτε τα (πιο) εγκάρδια (ζεστά, καυτά, ειλικρινή) συγχαρητήρια μου...

Εκ μέρους (εκ μέρους) ... συγχαρητήρια ...

Με όλη μου την καρδιά (με όλη μου την καρδιά) συγχαρητήρια ...

Θερμά (θερμά) συγχαρητήρια ...

Θλιβερή κατάστασησυνδέονται με θάνατο, θάνατο, φόνο, φυσική καταστροφή, τρομοκρατικές επιθέσεις, καταστροφές, ληστείες και άλλα γεγονότα που φέρνουν κακοτυχία, θλίψη.

Στην περίπτωση αυτή εκφράζεται συλλυπητήρια.Δεν πρέπει να είναι στεγνό, επίσημο. Οι τύποι συλλυπητηρίων, κατά κανόνα, είναι στυλιστικά ανυψωμένοι, συναισθηματικά χρωματισμένοι:

Επιτρέψτε (επιτρέψτε) να εκφράσω (σε εσάς) τα βαθιά (ειλικρινή) μου συλλυπητήρια.

Σας φέρνω (σε εσάς) τα βαθιά (ειλικρινή) μου συλλυπητήρια.

Ειλικρινά (βαθιά, εγκάρδια, από τα βάθη της καρδιάς μου) σας συμπονώ.

Θλίβομαι μαζί σου.

Συμμερίζομαι (καταλαβαίνω) τη θλίψη σου (τη θλίψη, την ατυχία σου).

Οι πιο συναισθηματικά εκφραστικές εκφράσεις:

Τι (μεγάλη, ανεπανόρθωτη, φοβερή) στεναχώρια (ατυχία) σε έχει πιάσει!

Τι μεγάλη (αναντικατάστατη, τρομερή) απώλεια σας έχει συμβεί!

Τι στεναχώρια (ατυχία) σε έπιασε!

Σε μια τραγική, πένθιμη ή δυσάρεστη κατάσταση, οι άνθρωποι χρειάζονται συμπάθεια, παρηγοριά. Τύποι ετικετών συμπάθεια, παρηγοριάσχεδιασμένο για διαφορετικές περιπτώσειςκαι έχουν διαφορετικούς σκοπούς.

Η παρηγοριά εκφράζει ενσυναίσθηση:

- (Πώς) σε συμπονώ!

-- (Πώς) σε καταλαβαίνω!

Η παρηγοριά συνοδεύεται από διαβεβαίωση επιτυχούς αποτελέσματος:

Σε (τόσο) συμπονώ, αλλά πιστέψτε με (αλλά είμαι τόσο σίγουρος) ότι όλα θα τελειώσουν καλά!

Μην απελπίζεστε (μην αποθαρρύνεστε). Όλα (ακόμα) θα αλλάξουν (προς το καλύτερο).

Ολα θα πάνε καλά!

Όλα αυτά θα αλλάξουν (κόστος, πέρασμα)! Η παρηγοριά συνοδεύεται από συμβουλές:

Δεν χρειάζεται (ανάγκη) (έτσι) να ανησυχείς (ανησυχώ, αναστατώνομαι, αναστατώνομαι, ανησυχώ, υποφέρω).

Δεν πρέπει να χάσετε την ψυχραιμία σας (κεφάλι, συγκράτηση).

Χρειάζεστε (χρειάζεται) να ηρεμήσετε (να ελέγξετε τον εαυτό σας, να μαζευτείτε).

Θα πρέπει να ελπίζετε για το καλύτερο (βγάλτε το από το μυαλό σας).

Οι αναφερόμενες αρχές (πρόσκληση, συγχαρητήρια, συλλυπητήρια, παρηγοριά, έκφραση συμπάθειας) δεν μετατρέπονται πάντα σε επαγγελματική επικοινωνία, μερικές φορές η συζήτηση τελειώνει με αυτά.

Στο καθημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον (επιχείρηση, εργασιακή κατάσταση)Χρησιμοποιούνται επίσης τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας. Για παράδειγμα, κατά τη σύνοψη σχολική χρονιά, κατά τον καθορισμό των αποτελεσμάτων της συμμετοχής σε εκθέσεις, κατά τη διοργάνωση διαφόρων εκδηλώσεων, συναντήσεων, καθίσταται απαραίτητο να ευχαριστήσουμε κάποιον ή, αντίθετα, να επιπλήξουμε, να κάνουμε μια παρατήρηση. Σε οποιαδήποτε δουλειά, σε οποιονδήποτε οργανισμό, κάποιος μπορεί να χρειαστεί να δώσει συμβουλές, να κάνει μια πρόταση, να κάνει ένα αίτημα, να εκφράσει τη συγκατάθεσή του, να επιτρέψει, να απαγορεύσει, να αρνηθεί κάποιον.

Εδώ είναι τα κλισέ ομιλίας που χρησιμοποιούνται σε αυτές τις καταστάσεις.

Αναγνώριση:

Επιτρέψτε μου (επιτρέψτε) να εκφράσω (μεγάλη, τεράστια) ευγνωμοσύνη στον Nikolai Petrovich Bystrov για την εξαιρετική (άψογα) οργανωμένη έκθεση.

Η εταιρεία (διεύθυνση, διοίκηση) εκφράζει ευγνωμοσύνη σε όλους τους εργαζόμενους (διδακτικό προσωπικό) για την ...

Πρέπει να εκφράσω στους μαθητές της 10α τάξης την ευγνωμοσύνη μου για ...

Επιτρέψτε μου (επιτρέψτε μου) να εκφράσω τη μεγάλη (τεράστια) ευγνωμοσύνη μου ...

Για την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας, για βοήθεια, ένα σημαντικό μήνυμα, ένα δώρο, είναι συνηθισμένο να ευχαριστούμε με τα λόγια:

Σας ευχαριστώ για…

- (Μεγάλο, τεράστιο) ευχαριστώ (σας) για...

-- (Εγώ) σας είμαι πολύ (τόσο) ευγνώμων! Η συναισθηματικότητα, η εκφραστικότητα της έκφρασης ευγνωμοσύνης ενισχύεται αν πείτε:

Δεν υπάρχουν λόγια για να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου προς εσάς!

Σας είμαι τόσο ευγνώμων που μου είναι δύσκολο να βρω λέξεις!

Δεν μπορείτε να φανταστείτε πόσο ευγνώμων σας είμαι!

Η ευγνωμοσύνη μου δεν έχει (γνωρίζει) όρια!

Πρόταση συμβουλών:

Συχνά, οι άνθρωποι, ειδικά αυτοί που έχουν εξουσία, θεωρούν απαραίτητο να εκφράσουν τις προτάσεις τους, τις συμβουλές τους σε κατηγορηματική μορφή:

Όλοι (εσείς) πρέπει (πρέπει)…

Πρέπει οπωσδήποτε να το κάνετε αυτό...

Οι συμβουλές, οι προτάσεις που εκφράζονται σε αυτό το έντυπο είναι παρόμοιες με μια παραγγελία ή οδηγία και δεν γεννούν πάντα την επιθυμία να τις ακολουθήσετε, ειδικά εάν η συζήτηση πραγματοποιείται μεταξύ συναδέλφων της ίδιας τάξης. Ένα κίνητρο για δράση με συμβουλές, μια πρόταση μπορεί να εκφραστεί με λεπτή, ευγενική ή ουδέτερη μορφή:

Επιτρέψτε (ας) να σας δώσει συμβουλές (να σας συμβουλεύσει) ...

Επιτρέψτε μου να σας προσφέρω…

- (Θέλω (θα ήθελα, θέλω) να σας συμβουλεύσω (προσφέρω) ...

Θα σε συμβούλευα (προτείνω)...

Σας συμβουλεύω (προτείνω)...

Χειρισμός, ή Αντιμετώπιση αίτησηθα πρέπει να είναι ευαίσθητο, εξαιρετικά ευγενικό, αλλά χωρίς υπερβολικό ελαφάκι:

Κάνε μου τη χάρη, κάνε το αίτημα (μου)...

Αν δεν σου είναι δύσκολο (δεν θα σε δυσκολέψει)...

Μην το παίρνετε για δουλειά, παρακαλώ πάρτε...

-- (Όχι) μπορώ να σε ρωτήσω...

- (Σας παρακαλώ), (σας ικετεύω πολύ) επιτρέψτε μου .... Το αίτημα μπορεί να εκφραστεί με κάποια κατηγορητικότητα:

Σας ρωτώ έντονα (πειστικά, πολύ) ...

Συναίνεση, η άδεια διαμορφώνεται ως εξής:

-- (Τώρα, αμέσως) θα γίνει (έγινε).

Παρακαλώ (άδεια, καμία αντίρρηση).

Συμφωνήστε να σας αφήσω να φύγετε.

Συμφωνώ, κάνε (κάντε) όπως σας ταιριάζει.

Σε περίπτωση αποτυχίας, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες εκφράσεις:

-- (Δεν μπορώ (δεν μπορώ, δεν μπορώ) να βοηθήσω (επιτρέπω, βοηθώ) ...

-- (Εγώ) δεν μπορώ (δεν μπορώ, δεν μπορώ) να εκπληρώσω το αίτημά σας.

Προς το παρόν, αυτό (do) δεν είναι δυνατό.

Βλέπετε, δεν είναι τώρα η ώρα να ρωτήσετε (κάντε ένα τέτοιο αίτημα)

Λυπούμαστε, (εγώ) δεν μπορούμε (μπορούμε) να εκπληρώσουμε το αίτημά σας.

Πρέπει να απαγορεύσω (αρνούμαι, δεν επιτρέπω).

Ένα σημαντικό συστατικό της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ένα κομπλιμέντο. Με διακριτικότητα και έγκαιρα ειπωμένο, εμψυχώνει τον παραλήπτη, τον προετοιμάζει για μια θετική στάση απέναντι στον αντίπαλο. Ένα κομπλιμέντο λέγεται στην αρχή μιας συζήτησης, σε μια συνάντηση, σε γνωριμία ή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, στον χωρισμό. Ένα κομπλιμέντο είναι πάντα ωραίο. Μόνο ένα ανειλικρινές κομπλιμέντο είναι επικίνδυνο, ένα κομπλιμέντο για χάρη ενός κομπλιμέντου, ένα υπερβολικά ενθουσιώδες κομπλιμέντο.

Το κομπλιμέντο αναφέρεται σε εμφάνιση, μαρτυρεί τις άριστες επαγγελματικές ικανότητες του παραλήπτη, το υψηλό ήθος του, δίνει μια συνολική θετική αξιολόγηση:

Φαίνεσαι ωραία (εξαιρετική, ωραία, εξαιρετική, υπέροχη, νέα).

Είστε (τόσο, πολύ) γοητευτικός (έξυπνος, γρήγορος, πολυμήχανος, λογικός, πρακτικός).

Είσαι καλός (εξαιρετικός, εξαιρετικός, εξαιρετικός) σύντροφος (σύντροφος).

Ξέρετε πώς να οδηγείτε (ιδανικά) τους ανθρώπους, να τους οργανώνετε.

3. Έκκληση στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας

Η επικοινωνία προϋποθέτει την παρουσία ενός άλλου όρου, ένα άλλο συστατικό που εκδηλώνεται σε όλη τη διάρκεια της επικοινωνίας, είναι αναπόσπαστο μέρος του, λειτουργεί ως γέφυρα από τη μια παρατήρηση στην άλλη. Και ταυτόχρονα, ο κανόνας χρήσης και η ίδια η μορφή της προσφώνησης δεν έχουν οριστικά καθιερωθεί, προκαλούν διαμάχες και αποτελούν ένα επώδυνο σημείο στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας.

Ο συγγραφέας της επιστολής σε συναισθηματική μορφή, αρκετά έντονα, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα της γλώσσας, θέτει το ζήτημα της θέσης ενός ατόμου στην πολιτεία μας. Έτσι, η συντακτική ενότητα - έφεση - γίνεται μια κοινωνικά σημαντική κατηγορία.

Για να γίνει κατανοητό αυτό, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ποια είναι η ιδιαιτερότητα της διεύθυνσης στη ρωσική γλώσσα, ποια είναι η ιστορία της.

Από αμνημονεύτων χρόνων, η μετατροπή έχει επιτελέσει πολλές λειτουργίες. Το κυριότερο είναι να προσελκύσει την προσοχή του συνομιλητή. Αυτό -- κλητική πτώσηλειτουργία.

Δεδομένου ότι χρησιμοποιούνται ως ειδικά ονόματα ως διευθύνσεις (Άννα Σεργκέεβνα, Ιγκόρ, Σάσα) και τα ονόματα των ανθρώπων ανάλογα με το βαθμό συγγένειας (πατέρας, θείος, παππούς)κατά θέση στην κοινωνία, κατά επάγγελμα, θέση (πρόεδρος, στρατηγός, υπουργός, διευθυντής, λογιστής).κατά ηλικία και φύλο (γέρος, αγόρι, κορίτσι)επίκληση πέρα ​​από την κλητική λειτουργία δείχνει να μεσχετικά μεσχετικό σήμα.

Τέλος, μπορούν να γίνουν προσφυγές χρωματισμένα εκφραστικά και συναισθηματικά, περιέχουν μια αξιολόγηση;Lyubochka, Marinusya, Lyubka, blockhead, dumbass, klutz, varmint, έξυπνη, όμορφη.Η ιδιαιτερότητα τέτοιων εκκλήσεων έγκειται στο γεγονός ότι χαρακτηρίζουν τόσο τον παραλήπτη όσο και τον ίδιο τον παραλήπτη, τον βαθμό ανατροφής του, τη στάση απέναντι στον συνομιλητή, τη συναισθηματική κατάσταση.

Οι λέξεις διεύθυνσης που δίνονται χρησιμοποιούνται σε μια ανεπίσημη κατάσταση. μόνο μερικά από αυτά, για παράδειγμα, τα κύρια ονόματα (στη βασική τους μορφή), τα ονόματα των επαγγελμάτων, οι θέσεις, χρησιμεύουν ως προσφυγές στον επίσημο λόγο.

Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα των επίσημα αποδεκτών προσφυγών στη Ρωσία ήταν η αντανάκλαση της κοινωνικής διαστρωμάτωσης της κοινωνίας, όπως π. χαρακτηριστικό στοιχείο, πως δουλικότητα.

Δεν είναι αυτός ο λόγος που η ρίζα στα ρωσικά τάξηαποδείχθηκε γόνιμη, δίνοντας ζωή στις λέξεις: επίσημος, γραφειοκρατία, κοσμήτορας, κοσμητεία, chinolyubie, δουλοπρέπεια, υπάλληλος, υπάλληλος, άτακτης, εξωφρενικός, καταστροφέας τσιπ, chinogubipgel, υπάλληλος, κλέφτης, διάκοσμος, ιπποτισμός, υπακούω, υποταγή;

-- φράσεις: Όχι σύμφωνα με την παραγγελία, διανομή κατά παραγγελία, παραγγελία μετά παραγγελία, μεγάλη παραγγελία, χωρίς να αποσυναρμολογήσετε τις τάξεις, χωρίς παραγγελία, παραγγελία μετά από παραγγελία.

-- παροιμίες: Τιμήστε τον βαθμό του βαθμού και καθίστε στην άκρη του μικρότερου. Οι τάξεις κουκκίδων δεν αναλύονται. Για έναν ανόητο, για έναν μεγάλο βαθμό, ο χώρος είναι παντού. Μέχρι δύο τάξεις: δστοκαρκίνος και ανόητος? Και θα ήταν στις τάξεις, αλλά είναι κρίμα, οι τσέπες του είναι άδειες.

Η κοινωνική διαστρωμάτωση της κοινωνίας, η ανισότητα που υπήρχε στη Ρωσία για αρκετούς αιώνες, αντικατοπτρίστηκε στο σύστημα των επίσημων προσφυγών.

Πρώτον, υπήρχε το έγγραφο «Πίνακας Βαθμών», που δημοσιεύτηκε το 1717-1721, το οποίο στη συνέχεια αναδημοσιεύτηκε σε ελαφρώς τροποποιημένη μορφή. Απαριθμούσε τους στρατιωτικούς (στρατός και ναυτικό), τους πολιτικούς και δικαστικούς βαθμούς. Κάθε κατηγορία βαθμίδων χωρίστηκε σε 14 τάξεις. Έτσι, στην 3η τάξη ανήκε αντιστράτηγος, υποστράτηγος, αντιναύαρχος, μυστικός σύμβουλος, αρχιερατικός στρατάρχης, δήμαρχος, κύριος της αυλής, θαλαμοφύλακας, αρχηγός τελετών·στην 6η τάξη - συνταγματάρχης, λοχαγός 1ου βαθμού, συλκαιΣύμβουλος ουρανού, κάμερα-φουριέ.στη 12η τάξη - κορνέ, κορνέ, μεσίτης, κυβερνήτηςnγραμματέας του ουρανού.

Εκτός από τους κατονομαζόμενους βαθμούς, που καθόριζαν το σύστημα προσφυγών, υπήρχαν και προσφυγές η εξοχότητά σας, η εξοχότητά σας, η εξοχότητά σας, η εξοχότητά σας, η δική σας. προσωπικότητα, ευγένειακαιο πιο φιλεύσπλαχνος (ελεήμων) κυρίαρχος, κυρίαρχοςκαι τα λοιπά.

Δεύτερον, το μοναρχικό σύστημα στη Ρωσία μέχρι τον 20ό αιώνα. διατήρησε τη διαίρεση των ανθρώπων σε τάξεις. Η ταξικά οργανωμένη κοινωνία χαρακτηριζόταν από μια ιεραρχία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, ταξική ανισότητα και προνόμια. Οι τάξεις διακρίθηκαν: ευγενείς, κληρικοί, απλοί, έμποροι, μικροαστοί, αγρότες.Εξ ου και οι προσφυγές κύριε, κυρίασε σχέση με άτομα προνομιούχων κοινωνικών ομάδων· κύριε, κύριε -για τη μεσαία τάξη ή barin, κυρίακαι για τα δύο και έλλειψη ενιαίας προσφυγής στο πρρεηγεμόνες κατώτερης τάξης.

Στις γλώσσες άλλων πολιτισμένων χωρών, σε αντίθεση με τα ρωσικά, υπήρχαν εκκλήσεις που χρησιμοποιήθηκαν τόσο σε σχέση με ένα άτομο που κατέχει υψηλή θέση στην κοινωνία όσο και με έναν απλό πολίτη: κύριε, κυρία, δεσποινίς(Αγγλία, ΗΠΑ); σενόρ, σενόρα, σενορίτα(Ισπανία); signor, signora, signorina(Ιταλία); κύριε, κύριε(Πολωνία, Τσεχία, Σλοβακία).

Μετά την Οκτωβριανή Επανάσταση, όλοι οι παλιοί βαθμοί και τίτλοι καταργήθηκαν με ειδικό διάταγμα και ανακηρύχθηκε η καθολική ισότητα. Προσφυγές κύριος-- κυρία, κύριε-- ερωμένη, κύριε - κυρία, ευγενική κυρίαρχη (αυτοκράτειρα)σταδιακά εξαφανίζονται. Μόνο η διπλωματική γλώσσα διατηρεί τους τύπους της διεθνούς ευγένειας. Έτσι, οι αρχηγοί των μοναρχικών κρατών απευθύνονται: Μεγαλειότατε, εξοχότατε.συνεχίζουν να καλούνται ξένοι διπλωμάτες άρχοντας - κυρίαΑντί για όλες τις προσφυγές που υπήρχαν στη Ρωσία, ξεκινώντας από το 1917-1918. λαμβάνουν κυκλοφορία πολίτηςκαι σύντροφος.Η ιστορία αυτών των λέξεων είναι αξιοσημείωτη και διδακτική,

Λέξη πολίτηςκαταγράφονται στα μνημεία του XI αιώνα. Ήρθε στην παλαιά ρωσική γλώσσα από την παλαιά σλαβική και χρησίμευσε ως φωνητική εκδοχή της λέξης κάτοικος της πόλης.Και τα δύο σήμαιναν «κάτοικος της πόλης (πόλης)». Με αυτή την έννοια πολίτηςβρίσκεται σε κείμενα που χρονολογούνται από τον 19ο αιώνα. Ετσι ώστε. Ο Πούσκιν έχει τις γραμμές:

Ούτε δαίμονας - ούτε καν τσιγγάνος,

Αλλά απλώς ένας πολίτης της πρωτεύουσας.

Τον XVIII αιώνα. αυτή η λέξη αποκτά την έννοια του «πλήρους μέλους της κοινωνίας, του κράτους».

Γιατί είναι τόσο δημόσιο σημαντική λέξη, πως πολίτης,εξαφανίστηκε τον 20ο αιώνα. συνηθισμένος τρόπος απευθυνόμενος στους ανθρώπους μεταξύ τους;

Στη δεκαετία του 20-30. εμφανίστηκε ένα έθιμο και, στη συνέχεια, έγινε ο κανόνας όταν απευθύνεστε σε συλληφθέντες, φυλακισμένους, καταδικασμένους υπαλλήλους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου και αντίστροφα να μην μιλάτε σύντροφος,μόνο πολίτης: πολίτης υπό έρευνα, πολίτης δικαστής, πολίτης εισαγγελέας.

Ως αποτέλεσμα, η λέξη πολίτηςγια πολλούς έχει συνδεθεί με την κράτηση, τη σύλληψη, την αστυνομία, την εισαγγελία. Η αρνητική συσχέτιση σταδιακά «μεγάλωσε» στη λέξη τόσο πολύ που έγινε αναπόσπαστο μέρος της. τόσο ριζωμένο στο μυαλό των ανθρώπων που έγινε αδύνατο να χρησιμοποιήσει τη λέξη πολίτηςέναninως γενικός όρος.

Η μοίρα της λέξης ήταν κάπως διαφορετική σύντροφος.Καταγράφεται στα μνημεία του XV αιώνα. Γνωστός στα Σλοβενικά, Τσεχικά, Σλοβακικά, Πολωνικά, Άνω Λουσατιανά και Κάτω Λουζάτικα. Στις σλαβικές γλώσσες, η λέξη αυτή προήλθε από την τουρκική, στην οποία η ρίζα ταβαρ σήμαινε «περιουσία, ζώα, αγαθά». Πιθανώς αρχικά η λέξη σύντροφοςσήμαινε «σύντροφος στο εμπόριο». Στη συνέχεια, η έννοια αυτής της λέξης επεκτείνεται: σύντροφος --όχι μόνο «σύντροφος», αλλά και «φίλος». Οι παροιμίες μαρτυρούν αυτό: Στο δρόμο, ένας γιος είναι φίλος του πατέρα του. Ένας έξυπνος σύντροφος είναι στα μισά του δρόμου. Να μείνει πίσω από έναν σύντροφο - να γίνει χωρίς σύντροφο. Ο φτωχός δεν είναι φίλος των πλουσίων. Ο υπηρέτης του αφέντη δεν είναι τοβέναπλούσιος.

Με ανάπτυξη επαναστατικό κίνημαστη Ρωσία στις αρχές του 19ου αιώνα. λέξη σύντροφος,όπως η λέξη κάποτε πολίτης,αποκτά νέο κοινωνικοπολιτικό νόημα: «ομοϊδεάτης που αγωνίζεται για τα συμφέροντα του λαού».

Από τα τέλη του 19ου αι και στις αρχές του 20ου αιώνα. Στη Ρωσία δημιουργούνται μαρξιστικοί κύκλοι, τα μέλη τους τηλεφωνούν μεταξύ τους σύντροφοι.Τα πρώτα χρόνια μετά την επανάσταση, αυτή η λέξη γίνεται η κύρια αναφορά στη νέα Ρωσία. Φυσικά, οι ευγενείς, οι κληρικοί, οι αξιωματούχοι, ιδιαίτερα οι υψηλόβαθμοι, δεν δέχονται όλοι αμέσως την έκκληση σύντροφος.

Στάση απέναντι στην προσφυγή σύντροφοςΕκπρόσωποι διαφορετικών κοινωνικών ομάδων παρουσιάστηκαν με ταλέντο από τον θεατρικό συγγραφέα K. Trenev στο έργο «Love Yarovaya». Η δράση διαδραματίζεται κατά τη διάρκεια του Εμφυλίου Πολέμου. Στην ομιλία του κλήρου, των αξιωματικών του τσαρικού στρατού και της διανόησης των ραζνοτσιντσίνων, συνεχίζουν να χρησιμοποιούνται εκκλήσεις. εξοχότατε εξοχότατεσιstvo, τιμή σας, κύριοι αξιωματικοί, κύριε ανθυπολοχαγοί, κύριοι.

Σοβιετικοί ποιητές τα επόμενα χρόνια προσπάθησαν να τονίσουν την καθολικότητα και τη σημασία της έκκλησης σύντροφος,κάνοντας συνδυασμούς: συντρόφισσα ζωή, σύντροφος ήλιος, σύντροφος τρύγος(Β. Μαγιακόφσκι); σύντροφοςμικαταγγελτική τάξη(N. Aseev); σύντροφος σίκαλη(Α. Ζάροφ).

Υπάρχει μια σαφής διάκριση: σύντροφοι --Αυτοί είναι οι Μπολσεβίκοι, αυτοί που πιστεύουν στο ψήφισμα. Τα υπόλοιπα δεν είναι σύντροφοι,σημαίνει εχθρούς.

Στα επόμενα χρόνια της σοβιετικής εξουσίας η λέξη σύντροφοςήταν ιδιαίτερα δημοφιλής, ο Α.Μ. Ο Γκόρκι στο παραμύθι "Σύντροφος" γράφει ότι έχει γίνει "ένα φωτεινό, χαρούμενο αστέρι, ένα φως καθοδήγησης για το μέλλον". Στο μυθιστόρημα του Ν. Οστρόφσκι «Πώς μετριάστηκε το ατσάλι» διαβάζουμε: «Η λέξη «σύντροφος», για την οποία χθες πλήρωσαν με τη ζωή τους, ακουγόταν πλέον σε κάθε βήμα. Ανέκφραστα συναρπαστική λέξη tσχετικά μεφίλος.Ένα από τα δημοφιλή τραγούδια στη σοβιετική εποχή τον δόξασε επίσης: «Ο λόγος μας είναι περήφανος σύντροφοςείμαστε πιο πολύτιμοι από όλα τα όμορφα λόγια.

Έτσι και η έφεση απέκτησε ιδεολογικό νόημα, έγινε κοινωνικά σημαντική. Ιδού τι γράφει σχετικά ο δημοσιογράφος N. Andreev:

Μετά το Μεγάλο Πατριωτικός Πόλεμοςλέξη σύντροφοςαρχίζει σταδιακά να αναδύεται από την καθημερινή άτυπη απήχηση των ανθρώπων μεταξύ τους.

Το πρόβλημα προκύπτει: πώς να επικοινωνήσετε με έναν άγνωστο; Το θέμα συζητείται στις σελίδες του Τύπου, σε ραδιοφωνικές εκπομπές. Φιλόλογοι, συγγραφείς, δημόσια πρόσωπα εκφράζουν την άποψή τους. Προσφορά για αναβίωση των προσφυγών κύριε, κύριε.

Στο δρόμο, στο μαγαζί, στα μέσα μαζικής μεταφοράς ακούγονται όλο και περισσότερες εκκλήσεις άνδρας, γυναίκα, παππούς, πατέρας, γιαγιά, φίλος, θεία, θείος. Τέτοιες εκκλήσεις δεν είναι ουδέτερες. Μπορούν να εκληφθούν από τον παραλήπτη ως έλλειψη σεβασμού προς αυτόν, ακόμη και ως προσβολή, απαράδεκτη οικειότητα. Ως εκ τούτου, η αγένεια στην απάντηση, μια έκφραση δυσαρέσκειας, ένας καυγάς είναι πιθανές. Από τα τέλη της δεκαετίας του '80. σε επίσημο πλαίσιο, οι εκκλήσεις άρχισαν να αναβιώνουν κύριε, κυρία, κύριε, κυρία.

Πρόσφατη προσφυγή κύριε, κυρίαεκλαμβάνεται ως ο κανόνας σε συνεδριάσεις της Δούμας, σε τηλεοπτικά προγράμματα, σε διάφορα συμπόσια και συνέδρια. Παράλληλα, σε συναντήσεις κυβερνητικών στελεχών, πολιτικών με τον λαό, καθώς και σε συγκεντρώσεις, οι ομιλητές άρχισαν να χρησιμοποιούν εκκλήσεις Ρώσοι, συμπολίτες, συμπατριώτες,Μεταξύ δημοσίων υπαλλήλων, επιχειρηματιών, επιχειρηματιών, καθηγητών πανεπιστημίου, η προσφυγή γίνεται κανόνας κύριε, κυρίασε συνδυασμό με το επώνυμο, τίτλος θέσης, βαθμός. Προκύπτουν δυσκολίες εάν ο διευθυντής ή ο καθηγητής είναι γυναίκα. Πώς να κάνετε αίτηση σε αυτή την περίπτωση: κύριοςσχετικά μεκοσμήτορας καθηγητήςή κυρία καθηγήτρια! Εφεση σύντροφοςσυνεχίζουν να χρησιμοποιούνται από τον στρατό και τα μέλη των κομμουνιστικών κομμάτων. Επιστήμονες, δάσκαλοι, γιατροί, δικηγόροι προτιμούν τις λέξεις συνάδελφοι, φίλοι.Εφεση σεβαστός - σεβαστόςπου βρέθηκαν στον λόγο της παλαιότερης γενιάς. Οι λέξεις Θυληκο αρσενικό,που πρόσφατα έχουν γίνει ευρέως διαδεδομένα στο ρόλο των εκκλήσεων, παραβιάζουν τον κανόνα της εθιμοτυπίας του λόγου, μαρτυρούν την ανεπαρκή κουλτούρα του ομιλητή. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι προτιμότερο να ξεκινήσετε μια συνομιλία χωρίς εκκλήσεις, χρησιμοποιώντας τύπους εθιμοτυπίας: να είσαι ευγενικόςημας.,., παρακαλώ..., με συγχωρείτε..., με συγχωρείτε....

Έτσι, το πρόβλημα της κοινώς χρησιμοποιούμενης διεύθυνσης σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον παραμένει ανοιχτό. Θα λυθεί μόνο όταν κάθε πολίτης της Ρωσίας μάθει να σέβεται τον εαυτό του και να αντιμετωπίζει τους άλλους με σεβασμό, όταν μάθει να υπερασπίζεται την τιμή και την αξιοπρέπειά του, όταν γίνει προσωπικότητα,όταν δεν θα έχει σημασία τι θέση κατέχει, ποια είναι η ιδιότητά του. Σημασία έχει ότι είναι πολίτης Ρωσική Ομοσπονδία. Μόνο τότε κανείς από τους Ρώσους δεν θα νιώσει αμήχανα και αμήχανα αν τον καλέσει ή τηλεφωνήσει σε κάποιον κύριε πήγαινεΜεσας παρακαλούμε.

συμπέρασμα

πολιτισμική εθιμοτυπία ομιλίας

Η εθιμοτυπία του λόγου αναφέρεται στους ανεπτυγμένους κανόνες συμπεριφοράς του λόγου, ένα σύστημα τύπων ομιλίας για επικοινωνία. Σχετικά με τη χρήση της εθιμοτυπίας του λόγου μεγάλη επιρροήέχουν εξωγλωσσικούς παράγοντες: την ηλικία των συμμετεχόντων στην πράξη ομιλίας (σκόπιμη ομιλητική δράση), την κοινωνική τους θέση, τη φύση της μεταξύ τους σχέσης (επίσημη, ανεπίσημη, φιλική, οικεία), χρόνο και τόπο αλληλεπίδρασης ομιλίας κ.λπ.

Η ηθική συνιστώσα της κουλτούρας του λόγου επιβάλλει αυστηρή απαγόρευση της βρώμικης γλώσσας στη διαδικασία της επικοινωνίας, καταδικάζει τη συνομιλία σε «υψηλούς τόνους». Η κατοχή εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει στην απόκτηση εξουσίας, γεννά εμπιστοσύνη και σεβασμό. Η γνώση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου, η τήρησή τους επιτρέπουν σε ένα άτομο να αισθάνεται αυτοπεποίθηση και άνεση, να μην βιώνει αμηχανία λόγω λαθών και λανθασμένων ενεργειών, να αποφύγει τη γελοιοποίηση από άλλους.

Η ιδιαιτερότητα της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ότι χαρακτηρίζει τόσο την καθημερινή γλωσσική πρακτική όσο και τη γλωσσική νόρμα. Πράγματι, στοιχεία εθιμοτυπίας ομιλίας υπάρχουν στην καθημερινή πρακτική οποιουδήποτε φυσικού ομιλητή (συμπεριλαμβανομένων εκείνων με κακή γνώση του κανόνα), ο οποίος αναγνωρίζει εύκολα αυτούς τους τύπους στη ροή του λόγου και περιμένει από τον συνομιλητή να τους χρησιμοποιήσει σε ορισμένες καταστάσεις. Τα στοιχεία της εθιμοτυπίας του λόγου αφομοιώνονται τόσο βαθιά που γίνονται αντιληπτά από την «αφελή» γλωσσική συνείδηση ​​ως μέρος της καθημερινής, φυσικής και τακτικής συμπεριφοράς των ανθρώπων. Άγνοια των απαιτήσεων της εθιμοτυπίας του λόγου και, κατά συνέπεια, η αδυναμία συμμόρφωσής τους (για παράδειγμα, απευθυνόμενος σε ενήλικα άγνωστο Εσείς) εκλαμβάνεται ως επιθυμία για προσβολή ή ως κακή συμπεριφορά.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1. Vvedenskaya L.A. κ.λπ. Ρωσική γλώσσα και πολιτισμός λόγου. Rostov-on-Don, 2000.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Πολιτισμός ρωσικού λόγου. Μ., 2005.

3. Zaretskaya E. N. Ρητορική: Θεωρία και πρακτική της επικοινωνίας του λόγου. Μ. 2002.

4. Kolesnikov N.P. Μια κουλτούρα λόγου. Rostov-on-Don, 2001.

5. Πολιτισμός προφορικών και Γραφήεπιχειρηματίας. Μ., 1999.

6. Mandritsa V.M., Semenov M.V. Δουλειά γραφείου. Τεκμηρίωση των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Rostov-on-Don, 2001.

7. Pleshchenko T.P. Στυλιστική και κουλτούρα του λόγου: Proc. Οφελος. Μ., 2001.

8. Ρωσική γλώσσα και πολιτισμός λόγου. Εκδ. Makismova V.I. Μ., 2001.

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

Παρόμοια Έγγραφα

Συστατικά της ακρίβειας της ομιλίας: ικανότητα καθαρής σκέψης, γνώση του θέματος της ομιλίας και η σημασία των λέξεων που χρησιμοποιούνται στην ομιλία. Η εθιμοτυπία του λόγου ως σύστημα κανόνων συμπεριφοράς λόγου και σταθερών τύπων ευγενικής επικοινωνίας. Αλληλεπίδραση λόγου και συμπεριφοράς.

περίληψη, προστέθηκε 15/03/2015


Η εθιμοτυπία του λόγου στο γλωσσικό σύστημα. Επιλεκτικές, συνθετικές και εκούσιες λειτουργίες της εθιμοτυπίας του λόγου. Ένα σύνολο στερεοτυπικών φράσεων και σταθερών τύπων. Είσοδος στην επικοινωνιακή πράξη. Εθνική ιδιαιτερότητα της εθιμοτυπίας του λόγου. Διαγλωσσική συγκριτική ανάλυση.

θητεία, προστέθηκε 22/07/2009


Η θεωρία και η παράδοση του επιστολικού είδους ως είδος καλλιτεχνικού λόγου. Συστηματοποίηση, ταξινόμηση και περιγραφή των τύπων εθιμοτυπίας του λόγου που χρησιμοποιούνται στον γραπτό λόγο. Η ενσάρκωση των ηθικών κανόνων της κουλτούρας του λόγου στα κείμενα του Α.Π. Τσέχοφ.

θητεία, προστέθηκε 23/04/2011


Έννοιες της γλώσσας και συστατικά του λόγου. Εθιμοτυπία λόγου και κουλτούρα του λόγου. Η ιστορία του σχηματισμού και των χαρακτηριστικών της εθιμοτυπίας του λόγου στη Ρωσία. Διαμόρφωση διαφήμισης, γλωσσικά μέσα. Επιδέξιος χειρισμός της λέξης. Χαρακτηριστικά των κύριων γλωσσικών λαθών στη διαφήμιση.

περίληψη, προστέθηκε 25/10/2014


Χαρακτηριστικά της εθνικής διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Εθιμοτυπία λόγου, θεωρία πράξεων λόγου. Λεξικο-σημασιολογικές επιλογές για την έκφραση καταστάσεων εθιμοτυπίας ομιλίας στα ρωσικά, αγγλικά, γαλλικά και Ισπανικά: χαιρετισμός, συγγνώμη, συγχαρητήρια.

εργασίες ελέγχου, προστέθηκε 19/11/2011


Η έννοια και τα είδη των τύπων εθιμοτυπίας στην αγγλική εθιμοτυπία. Επίπεδα ευγενικής επικοινωνίας (επίπεδα ευγένειας) και στυλ ομιλίας. Μορφές προσφώνησης σε διάφορα επίπεδα ευγένειας. Η δομή του αγγλικού πλήρους ονόματος. Μορφές απεύθυνσης σε οικείο και άγνωστο άτομο.

περίληψη, προστέθηκε 11/06/2012


Εθιμοτυπία και τελετουργία ομιλίας, η συσχέτισή τους. Λειτουργίες και εξωτερική τυπολογία της εθιμοτυπίας του λόγου. Ομάδες και μονάδες εθιμοτυπίας του λόγου και η χρήση τους. Ομάδα εθιμοτυπίας λόγου «Συλλυπητήρια» σε Γερμανόςκαι σημασιολογικά χαρακτηριστικά της έκφρασής τους.

θητεία, προστέθηκε 21/09/2011


Η έννοια και οι βασικές ιδιότητες της εθιμοτυπίας του λόγου, οι κύριοι κανόνες και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της. Η ουσία του ευφημισμού, τα θέματα και το πεδίο εφαρμογής του. Δανεισμένες λέξεις στα σύγχρονα ρωσικά, χαρακτηριστικά της ορθογραφίας και της προφοράς τους, χρήση.

δοκιμή, προστέθηκε στις 23/12/2010


Λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά ενός κομπλιμέντου στη θεωρία των πράξεων του λόγου και τον προσδιορισμό της θέσης τους στην εθιμοτυπία και τη συμπεριφορά του λόγου των επικοινωνούντων. Προσδιορισμός των κύριων θεματικών ομάδων φιλοφρονήσεων, αποδεκτών και αποδεκτών, οι προθέσεις τους στην αγγλική γλωσσική κουλτούρα.

θητεία, προστέθηκε 10/12/2014


Η μελέτη των ιδιαιτεροτήτων της αγγλικής εθιμοτυπίας του λόγου, των υλικών και πνευματικών αξιών μέσω της μελέτης παροιμιών και ρήσεων αυτού του έθνους. Περιγραφή της αγγλικής παραμιολογίας όσον αφορά την εθιμοτυπία του λόγου. Ανάλυση των προβλημάτων της στιλιστικής και των στερεοτύπων για τους Άγγλους.

Η εθιμοτυπία του λόγου και ο ρόλος της σε καθημερινούς και επαγγελματικούς τομείς

Εθιμοτυπία λόγου- ένα σύνολο απαιτήσεων για τη μορφή, το περιεχόμενο, τη σειρά, τη φύση και τη συνάφεια της κατάστασης των δηλώσεων που γίνονται αποδεκτές σε μια δεδομένη κουλτούρα. Ο γνωστός ερευνητής της εθιμοτυπίας του λόγου Ν.Ι. Η Formanovskaya δίνει τον ακόλουθο ορισμό: «Η εθιμοτυπία του λόγου νοείται ως οι ρυθμιστικοί κανόνες της συμπεριφοράς του λόγου, ένα σύστημα εθνικά συγκεκριμένων στερεοτύπων, σταθερών τύπων επικοινωνίας που γίνονται αποδεκτές και καθορίζονται από την κοινωνία για τη δημιουργία επαφής μεταξύ των συνομιλητών, τη διατήρηση και τη διακοπή της επαφής στο επιλεγμένο κλειδί».

Η εθιμοτυπία του λόγου, ειδικότερα, περιλαμβάνει λέξεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους για να αποχαιρετήσουν, αιτήματα, συγγνώμη, μορφές ομιλίας που υιοθετούνται σε διάφορες καταστάσεις, χαρακτηριστικά τονισμού που χαρακτηρίζουν την ευγενική ομιλία κ.λπ.

Η κατοχή εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει στην απόκτηση εξουσίας, γεννά εμπιστοσύνη και σεβασμό. Η γνώση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου, η τήρησή τους επιτρέπει σε ένα άτομο να αισθάνεται σίγουρο και χαλαρό, να μην βιώνει αμηχανία λόγω λαθών και λανθασμένων ενεργειών, να αποφύγει τη γελοιοποίηση από άλλους.

Η συμμόρφωση με την εθιμοτυπία του λόγου από αξιωματούχους όλων των βαθμίδων, γιατρούς, δικηγόρους, πωλητές, εργαζόμενους στις επικοινωνίες, μεταφορές, αξιωματικούς επιβολής του νόμου - επιπλέον, έχει εκπαιδευτική αξία, συμβάλλει ακούσια στην αύξηση τόσο του λόγου όσο και της γενικής κουλτούρας της κοινωνίας.

Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι η αυστηρή τήρηση των κανόνων εθιμοτυπίας του λόγου από τα μέλη της ομάδας ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, επιχείρησης, παραγωγής, γραφείου δημιουργεί ευνοϊκή εντύπωση για τους ιδρυτές, τους συνεργάτες και διατηρεί μια θετική φήμη για το σύνολο. οργάνωση.

Η εθιμοτυπία συνδέεται στενά με την ηθική, τα ηθικά θεμέλια της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Συμβάλλει στην ανάπτυξη της στάσης ενός ατόμου προς τους άλλους ανθρώπους, προς τους μεγαλύτερους, τους νεότερους, τους συγγενείς, τους συναδέλφους, τους γονείς, τα παιδιά, τις γυναίκες, τους επιχειρηματικούς εταίρους, την κοινωνία, το κράτος, αλλά και τη φύση, για τα πάντα. που ονομάζεται περιβάλλον.περιβάλλον.

Αρχές και αξιώματα της εθιμοτυπίας του λόγου.

Με την ευρεία έννοια της λέξης, η εθιμοτυπία του λόγου χαρακτηρίζει σχεδόν κάθε επιτυχημένη πράξη επικοινωνίας. Η επιτυχία της επικοινωνίας εξαρτάται από τη στάση των συνομιλητών μεταξύ τους, από τον σεβασμό προς τον συνομιλητή, από την αμοιβαία επιθυμία να αποφευχθούν κάθε είδους παρεμβολές στην επικοινωνία. Με άλλα λόγια, από τη συμμόρφωση αρχή της συνεργασίας . Αυτή η αρχή θεωρείται βασική με την αρχή της επικοινωνίας.

Γ.Π. Ο Grice (1975) διατύπωσε τρία κύρια αξιώματα που προέρχονται από την αρχή της συνεργασίας που διέπει κάθε επικοινωνία.

Τα αξιώματα της λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν:

αξιώματα ποιότητας (το μήνυμα δεν πρέπει να είναι ψευδές ή χωρίς κατάλληλη βάση),

Η παραβίαση ενός ή περισσοτέρων από αυτά τα αξιώματα σε έναν ή τον άλλο βαθμό συνεπάγεται επικοινωνιακή αποτυχία.

Μια άλλη σημαντική αρχή που διέπει τη διαδικασία επικοινωνίας είναι αρχή της ευγένειας διατυπώθηκε από τον J. Leach. Η Αρχή της Ευγένειας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του κώδικα επικοινωνίας. Αυτή η αρχή αποσκοπεί στην πρόληψη καταστάσεων σύγκρουσης. Η συμμόρφωση με την αρχή της ευγένειας δημιουργεί ένα περιβάλλον θετικής αλληλεπίδρασης. Αυτή η αρχή διασφαλίζει την εφαρμογή επικοινωνιακών στρατηγικών, όπου οι έμμεσες (έμμεσες) διατυπώσεις παίζουν τεράστιο ρόλο, με άλλα λόγια, η χρήση «τεχνικών νοήματος». Αυτός ο τύπος τεχνικής χρησιμοποιείται από τους επικοινωνητές για να μην περιπλέκεται ο συνομιλητής.

Οι απαιτήσεις ευγένειας είναι ιδιαίτερα σημαντικές για μηνύματα που έχουν ως σκοπό τη δημιουργία διαπροσωπικών επαφών, την προσέλκυση ακροατών στο πλευρό τους κ.λπ. Στην περίπτωση μιας απλής μεταφοράς πληροφοριών, η αρχή της ευγένειας είναι σημαντική, αλλά υποβιβάζεται στο παρασκήνιο.

Η αρχή της ευγένειας συγκεκριμενοποιείται σε ορισμένους κανόνες, αξιώματα:

Το εύρος της εθιμοτυπίας του λόγου

Το πεδίο της εθιμοτυπίας του λόγου επεκτείνεται στην καθημερινή επικοινωνία, στην οποία διαμορφώνονται ορισμένοι κανόνες συμπεριφοράς σε σχέση με γονείς, στενούς ανθρώπους, συγγενείς, γείτονες. Η εθιμοτυπία του λόγου διαμορφώνεται επίσης στη σφαίρα των δημοσίων σχέσεων και στη σφαίρα της επαγγελματικής δραστηριότητας των ανθρώπων. Εάν υπάρχουν γενικοί κανόνες εθιμοτυπίας, διαμορφώνονται κανόνες για κάθε έναν από αυτούς τους τομείς.

Η σφαίρα της εθιμοτυπίας του λόγου περιλαμβάνει, ειδικότερα, τους τρόπους έκφρασης συμπάθειας, παραπόνων, ενοχών, θλίψης κ.λπ., αποδεκτούς σε μια δεδομένη κουλτούρα. Έτσι, για παράδειγμα, σε ορισμένους πολιτισμούς συνηθίζεται να παραπονιόμαστε για δυσκολίες και προβλήματα, σε άλλους όχι. Σε ορισμένους πολιτισμούς, το να μιλάς για τις επιτυχίες σου είναι αποδεκτό, σε άλλους καθόλου. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει συγκεκριμένες οδηγίες για την εθιμοτυπία του λόγου - τι μπορεί να είναι το αντικείμενο συζήτησης, τι όχι και σε ποια κατάσταση.

Καθημερινή γλωσσική πρακτική και ο κανόνας στην εθιμοτυπία του λόγου.

Η ιδιαιτερότητα της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ότι χαρακτηρίζει τόσο την καθημερινή γλωσσική πρακτική όσο και τη γλωσσική νόρμα. Πράγματι, στοιχεία εθιμοτυπίας ομιλίας υπάρχουν στην καθημερινή πρακτική οποιουδήποτε φυσικού ομιλητή (συμπεριλαμβανομένων εκείνων με κακή γνώση του κανόνα), ο οποίος αναγνωρίζει εύκολα αυτούς τους τύπους στη ροή του λόγου και περιμένει από τον συνομιλητή να τους χρησιμοποιήσει σε ορισμένες καταστάσεις. Τα στοιχεία της εθιμοτυπίας του λόγου αφομοιώνονται τόσο βαθιά που γίνονται αντιληπτά από την «αφελή» γλωσσική συνείδηση ​​ως μέρος της καθημερινής, φυσικής και τακτικής συμπεριφοράς των ανθρώπων. Η άγνοια των απαιτήσεων της εθιμοτυπίας του λόγου και, ως εκ τούτου, η αποτυχία τους να συμμορφωθούν (για παράδειγμα, το να απευθυνθούν σε έναν ενήλικα άγνωστο στο «Εσείς» εκλαμβάνεται ως επιθυμία για προσβολή ή ως κακοί τρόποι.

Από την άλλη πλευρά, η εθιμοτυπία του λόγου μπορεί να εξεταστεί από την άποψη του γλωσσικό κανόνα. Έτσι, η ιδέα της σωστής, πολιτιστικής, κανονικοποιημένης ομιλίας περιλαμβάνει ορισμένες ιδέες σχετικά με τον κανόνα στον τομέα της εθιμοτυπίας ομιλίας. Για παράδειγμα, κάθε μητρικός ομιλητής γνωρίζει τους τύπους για να ζητήσει συγγνώμη για την αδεξιότητα. Ωστόσο, ορισμένοι είναι ευπρόσδεκτοι από τον κανόνα (Συγγνώμη, ζητώ συγγνώμη) - και άλλοι απορρίπτονται ή δεν συνιστώνται, για παράδειγμα, ζητώ συγγνώμη (και μερικές φορές μια τέτοια διάκριση δίνεται «δικαιολογήσεις» όπως: δεν μπορείτε να δικαιολογηθείτε , μπορείτε μόνο να ζητήσετε συγχώρεση από άλλους κ.λπ.). Η ίδια η χρήση ή η μη χρήση μονάδων εθιμοτυπίας του λόγου μπορεί επίσης να αποτελέσει αντικείμενο κανονικοποίησης, για παράδειγμα: οι τύποι συγγνώμης είναι κατάλληλοι εάν ο ομιλητής προκαλεί ανησυχία στον συνομιλητή του, αλλά δεν πρέπει να ζητάτε συγγνώμη πολύ συχνά, καθώς αυτό θέτει τον συνομιλητή σε μια άβολη θέση κ.λπ. Επιπλέον, μια παραβίαση κανόνων και κανόνων της λογοτεχνικής γλώσσας, ειδικά αν μοιάζει με αμέλεια, από μόνη της μπορεί να θεωρηθεί ως παραβίαση της εθιμοτυπίας του λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου και κατάσταση ομιλίας.

Η εθιμοτυπία του λόγου καθορίζεται από την κατάσταση στην οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία. Μπορεί να είναι επέτειος κολεγίου, πάρτι αποφοίτησης, μύηση στο επάγγελμα, παρουσίαση, επιστημονικό συνέδριο, συνάντηση, πρόσληψη και απόλυση, επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, συνομιλία μεταξύ γιατρού και ασθενή κ.λπ.

Η εθιμοτυπία του λόγου συνδέεται κατά κάποιο τρόπο με τις παραμέτρους της κατάστασης επικοινωνίας: τις προσωπικότητες των συνομιλητών, το θέμα, τον τόπο, τον χρόνο, το κίνητρο και τον σκοπό της επικοινωνίας. Πρώτα απ 'όλα, είναι ένα σύμπλεγμα γλωσσικών φαινομένων με επίκεντρο τον αποδέκτη, αν και λαμβάνεται υπόψη και η προσωπικότητα του ομιλητή (ή του συγγραφέα). Αυτό μπορεί να αποδειχθεί καλύτερα με τη χρήση των φορμών You- and You- στην επικοινωνία. Η γενική αρχή είναι ότι οι φόρμες σας χρησιμοποιούνται ως ένδειξη σεβασμού και μεγαλύτερης τυπικότητας επικοινωνίας. Οι φόρμες σας, αντίθετα, αντιστοιχούν σε άτυπη επικοινωνία μεταξύ ίσων. Ωστόσο, η εφαρμογή αυτής της αρχής μπορεί να παρουσιαστεί με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το πώς σχετίζονται οι συμμετέχοντες στη λεκτική επικοινωνία ανάλογα με την ηλικιακή ή/και την ιεραρχία της υπηρεσίας, είτε έχουν οικογενειακές είτε φιλικές σχέσεις. για την ηλικία και την κοινωνική θέση του καθενός από αυτούς κ.λπ.

Η εθιμοτυπία του λόγου αποκαλύπτεται διαφορετικά ανάλογα με το θέμα, τον τόπο, τον χρόνο, το κίνητρο και τον σκοπό της επικοινωνίας. Έτσι, για παράδειγμα, οι κανόνες της λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το αν το θέμα της επικοινωνίας είναι θλιβερά ή χαρούμενα γεγονότα για τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία. υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες εθιμοτυπίας που σχετίζονται με τον τόπο επικοινωνίας (γιορτή, χώρος γραφείου, συνάντηση παραγωγής) κ.λπ.

Σχέση εθιμοτυπίας λόγου και κοινωνικής θέσης των συμμετεχόντων στην επικοινωνία και των ρόλων τους

Τα φαινόμενα της εθιμοτυπίας του λόγου διαφέρουν ανάλογα με την κοινωνική θέση των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Αυτές οι διαφορές εκδηλώνονται με διάφορους τρόπους.

Χρησιμοποιούνται διάφορες μονάδες εθιμοτυπίας του λόγου ανάλογα με τους κοινωνικούς ρόλους που αναλαμβάνουν οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία. Εδώ, τόσο οι κοινωνικοί ρόλοι από μόνοι τους όσο και η σχετική τους θέση στην κοινωνική ιεραρχία είναι σημαντικοί. Κατά την επικοινωνία μεταξύ δύο μαθητών. μεταξύ μαθητή και δασκάλου· μεταξύ ανώτερου και υφισταμένου? μεταξύ των συζύγων? μεταξύ γονέων και παιδιών - σε κάθε περίπτωση, οι απαιτήσεις εθιμοτυπίας μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Ορισμένες ενότητες αντικαθίστανται από άλλες, λειτουργικά ομοιογενείς, αλλά στιλιστικά αντίθετες. Έτσι, σε αυτές τις περιπτώσεις, διαφορετικοί τύποι χαιρετισμού μπορεί να είναι κατάλληλοι: Γεια, Γεια, Γεια σου, Γεια σου, Ιβάν Ιβάνοβιτς. Άλλες μονάδες εθιμοτυπίας ομιλίας είναι υποχρεωτικές σε ορισμένες περιπτώσεις, προαιρετικές σε άλλες. Για παράδειγμα, όταν καλείτε στο τηλέφωνο μετά το ωράριο, είναι απαραίτητο να ζητήσετε συγγνώμη για την ανησυχία, απλώς όταν καλείτε στο τηλέφωνο, δεν πρέπει να ζητάτε συγγνώμη, ωστόσο, εάν δεν είναι ο αποδέκτης της κλήσης που απαντά στο τηλέφωνο , αλλά ένας άγνωστος, ειδικά αν είναι μεγαλύτερος, θα ήταν επίσης σκόπιμο να απολογηθεί για την ανησυχία κ.λπ. .δ.

Σχέση εθιμοτυπίας λόγου και κοινωνικών ομάδων συνομιλητών

Αυτές οι πτυχές της συμπεριφοράς του λόγου υπερκαλύπτονται επίσης από διαφορές στη χρήση των μονάδων εθιμοτυπίας του λόγου μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών κοινωνικών ομάδων. Πολλές εξειδικευμένες ενότητες και γενικές εκδηλώσεις της εθιμοτυπίας του λόγου διαφέρουν ως προς τη σταθερή προσκόλλησή τους σε ορισμένες κοινωνικές ομάδες φυσικών ομιλητών.

Επικοινωνιακές λειτουργίες εθιμοτυπίας λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου:

Γλωσσικά μέσα εθιμοτυπίας λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου με τη στενή έννοια της λέξης μπορεί να χαρακτηριστεί ως ένα σύστημα γλωσσικών μέσων στο οποίο εκδηλώνονται οι σχέσεις εθιμοτυπίας. Στοιχεία αυτού του συστήματος μπορούν να εφαρμοστούν σε διαφορετικά γλωσσικά επίπεδα:

Σε επίπεδο λεξιλογίου και φρασεολογίας: ειδικές λέξεις και εκφράσεις συνόλου (Ευχαριστώ, Παρακαλώ, Λυπάμαι, Συγγνώμη, Αντίο κ.λπ.), καθώς και εξειδικευμένες μορφές προσφώνησης (Κύριος, Σύντροφος κ.λπ.).

Σε γραμματικό επίπεδο: χρήση του πληθυντικού για ευγενική προσφώνηση (συμπεριλαμβανομένης της αντωνυμίας εσείς). χρησιμοποιώντας ερωτηματικές προτάσεις αντί για επιτακτικές (μπορείτε να μου πείτε τι ώρα είναι; Θα μπορούσατε να μετακινηθείτε λίγο; κ.λπ.).

Σε στυλιστικό επίπεδο: η απαίτηση ικανού, καλλιεργημένου λόγου. άρνηση χρήσης λέξεων που κατονομάζουν άμεσα άσεμνα και σοκαριστικά αντικείμενα και φαινόμενα, χρήση ευφημισμών αντί αυτών των λέξεων.

Σε αντονικό επίπεδο: χρήση ευγενικού τονισμού (για παράδειγμα, η φράση Παρακαλώ, κλείσε την πόρτα μπορεί να ακούγεται με διαφορετικό τονισμό ανάλογα με το αν εννοείται ως ευγενικό αίτημα ή ως ασυνήθιστη απαίτηση).

Στο επίπεδο της ορθοεπίας: χρήση Hello αντί Hello, Please αντί για Please, κ.λπ.

Η εθιμοτυπία του λόγου πραγματοποιείται τόσο στα χαρακτηριστικά του λόγου γενικά όσο και σε εξειδικευμένες ενότητες. Αυτές οι ενότητες - τύποι χαιρετισμών, αποχαιρετισμών, συγγνώμης, αιτημάτων κ.λπ. - κατά κανόνα είναι επιτελεστικές (δηλαδή δηλώσεις, η προφορά των οποίων σημαίνει ταυτόχρονα την εκτέλεση της ονομαζόμενης ενέργειας). Πράγματι, οι φράσεις «Ζητώ συγγνώμη», «Ευχαριστώ», «Παρακαλώ» κ.λπ. δεν περιγράφουν πράξεις, αλλά είναι οι ίδιες πράξεις - αντίστοιχα, συγγνώμη, ευγνωμοσύνη, παράκληση κ.λπ.

Οι στιλιστικές διαφορές στη χρήση των μονάδων εθιμοτυπίας του λόγου καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την αναγωγή του λόγου σε διάφορα λειτουργικά στυλ. Στην πραγματικότητα, κάθε λειτουργικό στυλ έχει τους δικούς του κανόνες εθιμοτυπίας. Για παράδειγμα, η επαγγελματική ομιλία διακρίνεται από υψηλό βαθμό τυπικότητας: οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία, τα εν λόγω πρόσωπα και αντικείμενα καλούνται με τα πλήρη επίσημα ονόματά τους. Στον επιστημονικό λόγο, έχει υιοθετηθεί ένα αρκετά περίπλοκο σύστημα απαιτήσεων εθιμοτυπίας που καθορίζει τη σειρά παρουσίασης, τις αναφορές σε προκατόχους και τις αντιρρήσεις προς τους αντιπάλους (τα έντυπα εμείς ανήκουν αναμφίβολα σε κάπως αρχαϊκές εκδηλώσεις επιστημονικής εθιμοτυπίας λόγου: Έχουμε ήδη δείξει παραπάνω .. . - συμπεριλαμβανομένου για λογαριασμό ενός συγγραφέα) . Επιπλέον, ειδικές μορφές προσφώνησης μπορεί να αντιστοιχούν σε διαφορετικά λειτουργικά στυλ (για παράδειγμα, Συνάδελφοι στον επιστημονικό λόγο).

Η εθιμοτυπία περιλαμβάνει επίσης απαγορεύσεις. Οι απαγορεύσεις για τη χρήση άσεμνων και συγκλονιστικών λέξεων και εκφράσεων μπορούν να συνδυαστούν με συστάσεις ή συνταγές για την αντικατάστασή τους με ευφημισμούς. Αυτό ισχύει για πραγματικά άσεμνες λέξεις και εκφράσεις και εκείνες που ονομάζονται πολύ άμεσα αντικείμενα και φαινόμενα, για τα οποία δεν συνηθίζεται να μιλάμε απευθείας σε αυτόν τον πολιτισμό. Οι ίδιες εκφράσεις μπορεί να θεωρούνται απαγορευμένες σε ορισμένες κοινότητες και αποδεκτές σε άλλες. Στην ίδια κοινότητα, μπορεί να είναι αποδεκτό, ή τουλάχιστον συγγνώμη, να χρησιμοποιούνται βρισιές. Ωστόσο, η αυστηρότητα της απαγόρευσης αυξάνεται κατακόρυφα με την παρουσία γυναικών, παιδιών, στην επίσημη και διπλωματική επικοινωνία κ.λπ.

Μη λεκτικές πτυχές της εθιμοτυπίας του λόγου.

Εκτός από τον τονισμό, ο προφορικός λόγος διακρίνεται από τον γραπτό λόγο με τη χρήση μη λεκτικών μέσων - χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου. Από την άποψη της εθιμοτυπίας του λόγου, διακρίνονται τα ακόλουθα παραγλωσσικά σημάδια:

Ταυτόχρονα, η ρύθμιση των χειρονομιών και των εκφράσεων του προσώπου καλύπτει όχι μόνο τις δύο τελευταίες κατηγορίες ζωδίων, αλλά και σημάδια μη εθιμοτυπικού χαρακτήρα - έως και καθαρά ενημερωτικά. πρβλ., για παράδειγμα, την εθιμοτυπική απαγόρευση να κουνάς με το δάχτυλο το θέμα της ομιλίας.

Ωστόσο, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ποιος τονισμός αντιστοιχεί στην εθιμοτυπία του λόγου και ποιος υπερβαίνει το εύρος του, σε γενικούς όρους, χωρίς να ληφθεί υπόψη η συγκεκριμένη κατάσταση ομιλίας. Έτσι, στη ρωσική ομιλία, υπάρχουν (μετά την E.A. Bryzgunova) επτά κύριες «επιτονικές κατασκευές» (δηλαδή, τύποι φραστικού τονισμού). Η προφορά της ίδιας δήλωσης με διαφορετικό τονισμό (αντίστοιχα, η εφαρμογή διαφορετικών τονικών κατασκευών) εκφράζει διάφορες αντιθέσεις: σε νόημα, στην πραγματική άρθρωση, σε στυλιστικές αποχρώσεις, συμπεριλαμβανομένης της έκφρασης της στάσης του ομιλητή στον ακροατή. Αυτή η σχέση καθορίζει ποια κατασκευή τονισμού θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε αυτήν την περίπτωση και ποια όχι. Έτσι, σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας, ο τονισμός δεν πρέπει να υποδηλώνει μια απορριπτική ή πατρονική στάση, την πρόθεση να διδάξει τον συνομιλητή, την επιθετικότητα και την περιφρόνηση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για διάφορα είδη ερωτηματικών δηλώσεων. Για παράδειγμα, η ίδια ερώτηση: Πού ήσουν χθες το βράδυ; - επιτρέπει διαφορετικό τονισμό ανάλογα με το ποιος και από ποιον απευθύνεται αυτή η ερώτηση: το αφεντικό - ο υφιστάμενος, ο εκπρόσωπος των ανακριτικών αρχών - ο ύποπτος. Ο ένας φίλος στον άλλον. ο ένας συνομιλητής στον άλλο κατά τη διάρκεια της κοσμικής συνομιλίας «για το τίποτα» κ.λπ.

Κανόνες εθιμοτυπίας του λόγου στην καθημερινή ζωή και το επαγγελματικό περιβάλλον

Υπάρχουν ειδικοί κανόνες για τη διεξαγωγή διαλόγου για τον ομιλητή και για τον ακροατή, η λεγόμενη εθιμοτυπία ομιλίας.

Άρα, προδιαγράφεται στους συνομιλητές μια καλοπροαίρετη στάση μεταξύ τους. Απαγορεύεται να βλάψετε τον σύντροφο με την ομιλία σας: προσβολή, προσβολή, παραμέληση, δεν μπορείτε να εκφράσετε άμεσες αρνητικές εκτιμήσεις. Η κύρια ψυχολογική απαίτηση της εθιμοτυπίας του λόγου είναι, φυσικά, η αρχή του «μην κάνεις κακό».

Σε μια συνομιλία, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η κοινωνική θέση, το φύλο και η ηλικία του συνομιλητή, η κατάσταση της επικοινωνίας.

Δεν συνιστάται στον ομιλητή να βάζει το δικό του «εγώ» στο επίκεντρο, πρέπει να μπορεί να πάρει τη θέση του συντρόφου, δεν πρέπει να ασκεί πίεση στον συνομιλητή, να μετατρέπει τον διάλογο σε μονόλογο. Αντίστοιχα, ο ακροατής πρέπει να σπρώξει το «εγώ» του στο παρασκήνιο, να περιλαμβάνει ενσυναίσθητη ακρόαση.

Τόσο ο ομιλητής όσο και ο ακροατής, έχοντας βάλει τον άλλο στο επίκεντρο της προσοχής τους, πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την προσωπικότητα του άλλου, την επίγνωσή του για το θέμα, τον βαθμό ενδιαφέροντος, να διατηρούν συνεχώς επαφή με μη λεκτικά μέσα (μέσω του προσώπου εκφράσεις, χειρονομία, βλέμμα). Ο ακροατής θα πρέπει να δίνει σήμα στον σύντροφο συμφωνώντας, κουνώντας το κεφάλι του, εκφράσεις του προσώπου για την προσοχή και το ενδιαφέρον του.

Οι συνομιλητές πρέπει να μεταφέρουν εναλλάξ την πρωτοβουλία στο διάλογο, να μπορούν να πάρουν με διακριτικότητα αλλά σταθερά την πρωτοβουλία στα χέρια τους εάν ο σύντροφος παρασύρεται ή αδράξει εσκεμμένα το δικαίωμα σε μονόλογο.

Στην επικοινωνία, η επιλογή της απόστασης είναι σημαντική. Οι συνεργάτες πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την απόσταση που είναι αποδεκτή σε αυτόν τον εθνικό πολιτισμό, αποδεκτή για διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας. Οι ομιλητές καλούνται να επιλέξουν τον βαθμό ελευθερίας συμπεριφοράς ανάλογα με τις συνθήκες επικοινωνίας, την εθνική σύνθεση των συμμετεχόντων. Η υπερβολικά δυνατή φωνή και το κουνώντας τα χέρια στο πρόσωπο του συνομιλητή είναι απίθανο να συμβάλλουν στην επικοινωνία.

Ο ομιλητής πρέπει να ακολουθεί τη λογική της ανάπτυξης κειμένου, να διατηρεί το θέμα της συνομιλίας, να μην μεταπηδά από το ένα στο άλλο. Ο ακροατής είναι επίσης υποχρεωμένος να μην χάνει το νήμα της συνομιλίας, να μην αποσπάται η προσοχή από το θέμα της συνομιλίας και να αποφεύγει παρεκκλίσεις, να μην ενοχλείται από τις συγκεκριμένες ιδιότητες του ομιλητή, να διαχωρίζει το άτομο από το πρόβλημα ώστε να να μην χάσετε πολύτιμες πληροφορίες εάν το άτομο είναι δυσάρεστο στον ακροατή.

Ο ακροατής πρέπει να δείξει στον ομιλητή ότι είναι έτοιμος να τον ακούσει. Είναι απαραίτητο να κοιτάξουμε και να ενεργήσουμε με ενδιαφέρον. Ακούγοντας, θα πρέπει κανείς να προσπαθήσει να καταλάβει και όχι να αναζητήσει λόγο για εκνευρισμό. Διευκολύνετε το άλλο άτομο να ανταποκριθεί θετικά. Αποφύγετε ερωτήσεις στις οποίες ο συνομιλητής μπορεί να απαντήσει «όχι».

Οι συνομιλητές πρέπει να θυμούνται ότι το όριο της σημασιολογικής αντίληψης και της συγκέντρωσης της προσοχής είναι περιορισμένο. Ο χρόνος ομιλίας χωρίς παύση μπορεί να διαρκέσει από 45 δευτερόλεπτα έως 1,5 λεπτό και η πιο ευνοϊκή διάρκεια μιας προφορικής ομιλίας είναι επτά σημασιολογικές μονάδες +2.

Οι συνομιλητές θα πρέπει να επιλέγουν γλωσσικά μέσα, έχοντας κατά νου τη συνάφεια, την προσβασιμότητα, την ακρίβεια, τη συνέπεια, την εκφραστικότητα ως επικοινωνιακές ιδιότητες του λόγου.

Τόσο ο ομιλητής όσο και ο ακροατής πρέπει να ελέγχουν όχι μόνο τις σκέψεις τους, αλλά και τα συναισθήματά τους: εάν κατακλύζονται από συναισθήματα, η επικοινωνία είναι απίθανο να είναι παραγωγική και, επιπλέον, ένα θυμωμένο άτομο δίνει λάθος νόημα στα λόγια του άλλου.

Πηγές πληροφοριών:

1. Golub I.B., Neklyudov V.D. Ρωσική ρητορική και κουλτούρα του λόγου. Proc. επίδομα. - M: Logos, 2011.// ΕΛΣ «Πανεπιστημιακή Βιβλιοθήκη on-line» http://www.biblioclub.ru/

2. Golubev V. L. Ρητορική. Απαντήσεις σε ερωτήσεις εξέτασης. - Μινσκ: TetraSystems, 2008 / On-line University Library

3. Annushkin V. I. Ρητορική. Εισαγωγικό μάθημα. Φροντιστήριο. - M.: Flinta, 2011 / Πανεπιστημιακή Βιβλιοθήκη on-line

7.2. Μπλοκ πρόσθετων πληροφοριών και πόρων Διαδικτύου.

4. Mikhalskaya A.K. Ρητορική. 10-11 κύτταρα. Βασικό επίπεδο: σχολικό βιβλίο - Μ.: Δρόφα, 2013.

5. Γκρίνκο Ε.Ν. "Ρητορική και ρητορική κουλτούρα: ιστορία και θεωρία" - Βλαδιβοστόκ, FESTU, 2004 (παραδοσιακή και ηλεκτρονική έκδοση)

Δείγματα απαντήσεων σε εργασίες για αυτοέλεγχο.

1. Τι είναι η εθιμοτυπία του λόγου;

Η εθιμοτυπία ομιλίας αναφέρεται στους ρυθμιστικούς κανόνες της συμπεριφοράς του λόγου, ένα σύστημα εθνικών στερεοτύπων, σταθερών τύπων επικοινωνίας που υιοθετούνται και καθορίζονται από την κοινωνία για τη δημιουργία επαφής μεταξύ των συνομιλητών, τη διατήρηση και τη διακοπή της επαφής στο επιλεγμένο κλειδί (N.I. Formanovskaya).

2. Τι είναι η επίσημη, επαγγελματική εθιμοτυπία;

Η επιχειρηματική (επαγγελματική) εθιμοτυπία ρυθμίζει τη συμπεριφορά των ατόμων που σχετίζονται με την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους. Ανάμεσα στις επιχειρηματικές (επαγγελματικές) εθιμοτυπίες, η πιο αυστηρή είναι η διπλωματική.

3. Τι είναι η άτυπη (κοσμική) εθιμοτυπία;

Η άτυπη (κοσμική) εθιμοτυπία εξορθολογίζει την επικοινωνία στον τομέα του ελεύθερου χρόνου και της ικανοποίησης των υλικών και πνευματικών αναγκών.

Ποιες είναι οι αρχές της εθιμοτυπίας του λόγου;

Υπάρχουν δύο από αυτά - η αρχή της συνεργασίας και η αρχή της ευγένειας.

Ποια είναι τα αξιώματα της εθιμοτυπίας του λόγου στα οποία εφαρμόζεται η αρχή της συνεργασίας;

Τα αξιώματα της λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν τα αξιώματα:

ποιότητα (το μήνυμα δεν πρέπει να είναι ψευδές ή αβάσιμο),

ποσότητα (το μήνυμα δεν πρέπει να είναι ούτε πολύ σύντομο ούτε πολύ μεγάλο), σχέση (το μήνυμα πρέπει να είναι σχετικό με τον παραλήπτη) και

μέθοδο (το μήνυμα πρέπει να είναι σαφές, περιεκτικό, να μην περιέχει λέξεις και εκφράσεις που είναι ακατανόητες για τον παραλήπτη κ.λπ.).

6. Σε ποιους κανόνες προσδιορίζεται η αρχή της ευγένειας;

Η αρχή της ευγένειας προσδιορίζεται σε ορισμένους κανόνες:

Ευγένεια: φιλικότητα, καλή θέληση, σεβασμό, επιθυμία τήρησης των κανόνων ευπρέπειας.

Τακτ: λεπτότητα, αντοχή, ικανότητα συμπεριφοράς με βάση τακτ, σεβασμός στους άλλους, αίσθηση αναλογίας στα λόγια, τη συμπεριφορά και τις πράξεις.

Υποχρέωση: ακρίβεια, ακρίβεια, ακρίβεια, υπευθυνότητα, επιθυμία να παρέχεις πάντα βοήθεια, να είσαι προσεκτικός στους ανθρώπους και πιστός στον δικό σου λόγο.

Σεμνότητα - εγκράτεια στην αξιολόγηση του δικού του ατόμου, των προσόντων του, έλλειψη καυχησιολογίας, μέτρο.

Η αξιοπρέπεια είναι ένα σύνολο υψηλών ηθικών ιδιοτήτων, ο σεβασμός στον εαυτό τους.

7. Σε ποιους τομείς εκδηλώνεται η εθιμοτυπία του λόγου;

Η σφαίρα της εθιμοτυπίας ομιλίας περιλαμβάνει την εθιμοτυπία των προσφωνήσεων, των χαιρετισμών, των αποχαιρετισμών και των εισαγωγών. Η σφαίρα της εθιμοτυπίας του λόγου περιλαμβάνει επίσης μορφές έκφρασης αιτημάτων, ευγνωμοσύνης και συγγνώμης. Η σφαίρα της εθιμοτυπίας του λόγου περιλαμβάνει, ειδικότερα, τους τρόπους έκφρασης συμπάθειας, παραπόνων, ενοχών, θλίψης κ.λπ., αποδεκτούς σε μια δεδομένη κουλτούρα. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει συγκεκριμένες οδηγίες για την εθιμοτυπία της ομιλίας - τι μπορεί να είναι το αντικείμενο συζήτησης, τι όχι και σε ποια κατάσταση.

8. Ποια είναι τα γλωσσικά μέσα εθιμοτυπίας του λόγου σε διαφορετικά γλωσσικά επίπεδα;

Σε επίπεδο λεξιλογίου και φρασεολογίας: ειδικές λέξεις και εκφράσεις συνόλου

Σε γραμματικό επίπεδο: χρήση του πληθυντικού για ευγενική προσφώνηση (συμπεριλαμβανομένης της αντωνυμίας εσείς).

Σε υφολογικό επίπεδο: η απαίτηση για ικανό, καλλιεργημένο λόγο κ.λπ. ;

Σε αντονικό επίπεδο: χρήση ευγενικού τονισμού κ.λπ.

Σε οργανωτικό και επικοινωνιακό επίπεδο: απαγόρευση διακοπής του συνομιλητή, παρέμβασης στη συνομιλία κάποιου άλλου κ.λπ.

9. Πώς σχετίζονται η εθιμοτυπία του λόγου και οι καταστάσεις επικοινωνίας του λόγου;

Η εθιμοτυπία του λόγου συνδέεται κατά κάποιο τρόπο με την κατάσταση της επικοινωνίας ομιλίας και τις παραμέτρους της: τις προσωπικότητες των συνομιλητών, το θέμα, τον τόπο, τον χρόνο, το κίνητρο και τον σκοπό της επικοινωνίας.

10. Πώς εκδηλώνονται οι επικοινωνιακές λειτουργίες της εθιμοτυπίας του λόγου;

Εθιμοτυπία λόγου:

βοηθά στη δημιουργία επαφής μεταξύ των συνομιλητών.

προσελκύει την προσοχή του ακροατή (αναγνώστη), τον διακρίνει από άλλους πιθανούς συνομιλητές.

σας επιτρέπει να δείξετε σεβασμό.

βοηθά στον προσδιορισμό της κατάστασης της συνεχιζόμενης επικοινωνίας (φιλική, επιχειρηματική, επίσημη κ.λπ.)

διαμορφώνει ένα ευνοϊκό συναισθηματικό περιβάλλον για επικοινωνία και έχει θετικό αντίκτυπο στον ακροατή (αναγνώστη).

11. Πώς σχετίζονται η εθιμοτυπία του λόγου και η κοινωνική θέση των συμμετεχόντων στην επικοινωνία; Οι ρόλοι των συμμετεχόντων στην επικοινωνία;

12. Ποια είναι η σχέση μεταξύ της εθιμοτυπίας του λόγου και της συμμετοχής των συνομιλητών σε κοινωνικές ομάδες;

Χρησιμοποιούνται διάφορες μονάδες εθιμοτυπίας του λόγου ανάλογα με τους κοινωνικούς ρόλους που αναλαμβάνουν οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία.

Πολλές εξειδικευμένες ενότητες και γενικές εκδηλώσεις της εθιμοτυπίας του λόγου διαφέρουν ως προς τη σταθερή προσκόλλησή τους σε ορισμένες κοινωνικές ομάδες φυσικών ομιλητών.

Αυτές οι ομάδες μπορούν να διακριθούν σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

ηλικία: τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας που σχετίζονται με τη νεανική ορολογία (Ale, Chao, Goodbye). συγκεκριμένες μορφές ευγένειας στην ομιλία των ηλικιωμένων (Ευχαριστώ, παρακαλώ να είστε ευγενικοί).

εκπαίδευση και ανατροφή: οι πιο μορφωμένοι και καλομαθημένοι άνθρωποι τείνουν να χρησιμοποιούν πιο ακριβή τις μονάδες εθιμοτυπίας του λόγου, να χρησιμοποιούν πιο ευρέως τις φόρμες σας κ.λπ.

φύλο: οι γυναίκες, κατά μέσο όρο, στρέφονται προς την πιο ευγενική ομιλία, λιγότερο συχνά χρησιμοποιούν αγενές, σχεδόν υβριστικό και άσεμνο λεξιλόγιο, είναι πιο σχολαστικές στην επιλογή θεμάτων.

που ανήκουν σε συγκεκριμένες επαγγελματικές ομάδες.

13. Ποιες είναι οι απαιτήσεις εθιμοτυπίας για τον αντονικό σχεδιασμό της δήλωσης;

Μεταξύ των απαιτήσεων εθιμοτυπίας για τον προφορικό λόγο, μια σημαντική θέση καταλαμβάνει ο τονισμός της δήλωσης. Ένας μητρικός ομιλητής προσδιορίζει με ακρίβεια το σύνολο εύρος επιτονισμού - από εμφατικά ευγενικό έως απορριπτικό.Ωστόσο, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ποιος τονισμός αντιστοιχεί στην εθιμοτυπία του λόγου και ποιος υπερβαίνει το εύρος του, σε γενικούς όρους, χωρίς να ληφθεί υπόψη η συγκεκριμένη κατάσταση ομιλίας.

14. Ποιες μη λεκτικές πτυχές της εθιμοτυπίας του λόγου μπορείτε να ονομάσετε;

Από την άποψη της εθιμοτυπίας του λόγου, διακρίνονται τα ακόλουθα μη λεκτικά, παραγλωσσικά σημάδια:

δεν φέρει ένα συγκεκριμένο φορτίο εθιμοτυπίας (αντιγραφή ή αντικατάσταση τμημάτων του λόγου - ένδειξη, έκφραση συμφωνίας και άρνησης, συναισθήματα κ.λπ.)

απαιτείται από τους κανόνες εθιμοτυπίας (τόξο, χειραψίες κ.λπ.)

που έχει ευρηματικό, προσβλητικό νόημα.

15. Ποιος είναι ο βασικός κανόνας της εθιμοτυπίας του λόγου σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον;

Απαγορεύεται να βλάψετε τον σύντροφό σας με τον λόγο σας: προσβολή, προσβολή, παραμέληση. Μην κάνετε κακό.

Σε αυτό το άρθρο:

Η εθιμοτυπία δεν είναι μόνο οι κανόνες συμπεριφοράς στην κοινωνία, αλλά και η ικανότητα να μιλάς σωστά. Αυτή είναι η ομορφιά του λόγου και του περιεχομένου του, καθώς και η χρήση φράσεων ανάλογα με την περίσταση.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύνολο κανόνων (φωνηέντων και άρρητων), χάρη στους οποίους υποστηρίζονται κοινωνικοί θεσμοί στην κοινωνία και εγκαθιδρύεται μια ιεραρχία. Ανάλογα με την κουλτούρα και την κοινωνική τάξη, οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου μπορεί να διαφέρουν σημαντικά.

Η γνώση της εθιμοτυπίας του λόγου επιτρέπει σε ένα άτομο να αλληλεπιδρά με επιτυχία με άλλους ανθρώπους, να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί προσωπικά και επαγγελματικά.

Η σχέση πολιτισμού και λόγου

Ένας καλλιεργημένος άνθρωπος ξεχωρίζει από το πλήθος με συμπεριφορά, ευγένεια, επίγνωση και κοινωνικότητα. Ένα τέτοιο άτομο ξέρει πώς να συμπεριφέρεται στην κοινωνία, έρχεται εύκολα σε επαφή και μπορεί να υποστηρίξει μια συζήτηση.

Η ομιλία ενός καλλιεργημένου ατόμου διακρίνεται από σημασιολογική ακρίβεια, γραμματική ορθότητα, εκφραστικότητα, πλούτο και ευελιξία λεξιλογίου και λογική αρμονία.

Μια τέτοια ομιλία ονομάζεται κανονικοποιημένη - στην προφορική της μορφή, πληροί τα υπάρχοντα πρότυπα προφοράς και γραπτώς - τους κανόνες στίξης και ορθογραφίας.

Η σχέση πολιτισμού και λόγου είναι εμφανής εδώ. Ένα άτομο που δεν έχει ιδέα για τα ηθικά και ηθικά πρότυπα δεν θα μπορεί να τηρεί την εθιμοτυπία του λόγου, για τους ακόλουθους λόγους:

• έλλειψη παιδείας και γραφής·
• στενή όραση?
• έλλειψη επικοινωνιακών δεξιοτήτων·
• μια πληθώρα από "ζιζάνια" λέξεις στην ομιλία?
• χρήση βωμολοχίας.

Σπουδαίος! Σε ορισμένες περιπτώσεις, η γνώση της εθιμοτυπίας δεν εγγυάται αξιοπρεπή επικοινωνία. Μερικές φορές είναι θέμα προσωπικών ιδιοτήτων του συνομιλητή.

Διαμόρφωση κουλτούρας επικοινωνίας

Πολύ διαφορετικό. Εντός των τειχών του τμήματος κρατικό Πανεπιστήμιοκαι, για παράδειγμα, μια δημόσια τραπεζαρία, ακούγεται ριζικά διαφορετικό λεξιλόγιο, αλλά οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου είναι γενικά οι ίδιοι.

Αυτό συμβαίνει γιατί η διαμόρφωση μιας κουλτούρας επικοινωνίας ξεκινά από τη βρεφική ηλικία. Τα παιδιά σε διαφορετικές συνθήκες λαμβάνουν διαφορετική ποιότητα διδακτικής συμπεριφοράς στην κοινωνία, αλλά σύμφωνα με τις ίδιες αρχές (εξαιρουμένων των οριακών στρωμάτων).

Τα ελάχιστα πρότυπα της επικοινωνιακής κουλτούρας περιλαμβάνουν την ικανότητα διατήρησης λεκτικής απόστασης, άρνησης προσβολών και συζήτησης ανεπάρκειας δυνατά, απαράδεκτη αγένειας και επιθετικότητας.

Για να λειτουργήσει με επιτυχία στην κοινωνία, ένα νέο μέλος της κοινωνίας πρέπει να μάθει την πίστη και τον ελάχιστο σεβασμό για τους άλλους.

Δεδομένου ότι η ανθρωπότητα δεν είναι πλέον φυλετική, ο σεβασμός και η καλοσύνη εκφράζονται μέσω του λόγου και των εκφράσεών του - τονισμό, τις λέξεις, τις χειρονομίες.

Η οικοδόμηση μιας κουλτούρας επικοινωνίας ξεκινά με Νεαρή ηλικία. Μαζί με τους κανόνες συμπεριφοράς, το παιδί διδάσκεται και τα αξιώματα της εθιμοτυπίας του λόγου. Η άμεση και έμμεση επίδραση στη διαμόρφωση της κουλτούρας του λόγου ασκείται από:

• μια οικογένεια;
• συνοδεία;
• εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Το παιδί αποκτά την πρώτη επικοινωνιακή δεξιότητα στην οικογένεια. Μόλις αρχίσει να μιλάει, αρχίζει να αντιγράφει τον τρόπο ομιλίας του νοικοκυριού, χρησιμοποιώντας τις ίδιες λέξεις και τονισμούς - η ομιλία του παιδιού γίνεται αντανάκλαση της ομιλίας των γονέων και το καθήκον τους είναι να μεταφέρουν στο παιδί τα βασικά της κουλτούρας της επικοινωνίας.

Σε οικογένειες όπου δίνεται μεγάλη προσοχή στην ανατροφή των παιδιών, τα παιδιά από μικρή ηλικία γνωρίζουν τις «μαγικές λέξεις» και τη σημασία τους.

Στο δεύτερο στάδιο, άλλοι παρεμβαίνουν στη διαδικασία κατάκτησης κανόνων ομιλίας:

• γείτονες;
• τυχαίοι άνθρωποι στο δρόμο.
• φίλους και τους γονείς τους.

Ο κύκλος επικοινωνίας του παιδιού γίνεται ευρύτερος, νέες λέξεις εμφανίζονται στην ομιλία, αλλάζει ο τρόπος συνομιλίας. Και το τι θα είναι τώρα δεν εξαρτάται μόνο από τους γονείς.

Εάν ένα παιδί περνά χρόνο ανάμεσα σε μορφωμένους, καλλιεργημένους ανθρώπους, τότε η ομιλία του θα γίνει πιο πλούσια και πιο φωτεινή, αλλά εάν οι άλλοι δεν είναι εξοικειωμένοι με την κουλτούρα της επικοινωνίας και τα «σκουπίδια» με βωμολοχίες, τότε το παιδί σίγουρα θα πάρει κάποιες στροφές.

Νηπιαγωγείο, σχολείο και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματαμάθουν να διαβάζουν και να γράφουν χωρίς ορθογραφικά και στίξη λάθη, καθώς και να εκφράζουν σωστά τις σκέψεις προφορικά και γραπτά.

Επιπλέον, το παιδί λαμβάνει τις απαραίτητες γνώσεις από τα μαθήματα της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας, αλλά και από άλλους κλάδους. Ολόκληρη η εκπαιδευτική διαδικασία στοχεύει στη διαμόρφωση της εθιμοτυπίας του λόγου και στόχος είναι τα ακόλουθα σημεία:

• ανάπτυξη κοινωνικότητας και κοινωνικής δραστηριότητας.
• να δημιουργήσουν επικοινωνιακές σχέσεις με άλλους·
• βελτίωση της ακαδημαϊκής επίδοσης
• αναπτύσσουν ταχεία προσαρμογή σε ποικίλες δραστηριότητες.

Τι είναι η εθιμοτυπία του λόγου;

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύνολο απαιτήσεων για το περιεχόμενο, τη φύση, τη μορφή, τη σειρά και την καταλληλότητα των δηλώσεων σε μια δεδομένη κατάσταση.

Αυτοί είναι ορισμένοι κανόνες συμπεριφοράς ομιλίας, ένα σύστημα συγκεκριμένων στερεοτυπικών, σταθερών τύπων επικοινωνίας που γίνονται αποδεκτές από την κοινωνία για την αμοιβαία επαφή των συνομιλητών, τη διατήρηση και τη διακοπή της στον επιλεγμένο τόνο.

Η εθιμοτυπία του λόγου περιλαμβάνει τη χρήση ορισμένων λέξεων και εκφράσεων σε διάφορες καταστάσεις:

• κατά τη διάρκεια του χαιρετισμού
• τη στιγμή του αποχαιρετισμού·
• κατόπιν αιτήσεως;
• την ώρα της κλήσης·
• τη στιγμή της απολογίας.

Οι απαραίτητες λέξεις και φράσεις προφέρονται με έναν συγκεκριμένο τονισμό, ο οποίος, μαζί με τα ρητά, χαρακτηρίζει τον ευγενικό λόγο.

Η κατοχή της κουλτούρας του λόγου βοηθά στη διαμόρφωση της προσωπικότητας, στην απόκτηση εξουσίας, εμπιστοσύνης και σεβασμού. Με την τήρηση της εθιμοτυπίας του λόγου, ένα άτομο αισθάνεται αυτοπεποίθηση και άνεση σε οποιαδήποτε κατάσταση, και επίσης αποφεύγει τη γελοιοποίηση και την αδεξιότητα σε ένα άγνωστο περιβάλλον.

Είναι ένα σύνολο κανόνων που είναι μοναδικό για διαφορετικές φυλές και κοινωνικές ομάδες από ορισμένες απόψεις. Οι περισσότεροι από τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου θεωρούνται άρρητοι και συνήθως ανατρέφονται στα παιδιά μαζί με όλες τις άλλες κοινωνικές δεξιότητες.

Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους δεν μπορείτε να υψώσετε τη φωνή σας σε άλλο άτομο - αυτό είναι παραβίαση του προσωπικού χώρου και αγένεια.

Είναι επίσης προφανές ότι η εξοικείωση με ένα άτομο ανώτερης κοινωνικής θέσης ή απλά μη οικείο δεν είναι ευγενική.

Η ιστορία της εμφάνισης της εθιμοτυπίας του λόγου πηγάζει από ιεραρχικούς κανόνες, όπου ο μεγαλύτερος κυριάρχησε αυτόματα πάνω από τους νεότερους, οι γυναίκες ξεχώριζαν ως ξεχωριστή κοινωνική ομάδα και το χάσμα μεταξύ των κοινωνικών τάξεων ήταν απίστευτα τεράστιο.

Οι περισσότεροι από τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου έχουν διατηρηθεί από την ανθρωπότητα αμετάβλητοι ή ελαφρώς αλλαγμένοι.

Βασικοί κανόνες εθιμοτυπίας λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου ορίζει στο άτομο ορισμένα πρότυπα επικοινωνίας, τα οποία είναι υποχρεωτικά και έχουν χαρακτήρα συστάσεων.

Οι ακόλουθοι κανόνες ομιλίας είναι υποχρεωτικοί:

• συμμόρφωση με τους κανόνες και τους λογοτεχνικούς κανόνες στη συνομιλία.
• έλλειψη βωμολοχίας?
• μη αποδοχή αχρησίας, αγένειας και ασέβειας.
• τήρηση των υποχρεωτικών σταδίων της ομιλίας - η αρχή της συνομιλίας, το κύριο μέρος της συνομιλίας και το συμπέρασμα.
• απουσία σφαλμάτων και παραμόρφωση της ορολογίας.

• μιλήστε επί της ουσίας, αποφεύγοντας τις κενές, ανούσιες λέξεις.
• διεξάγετε μια συνομιλία, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο ανάπτυξης του συνομιλητή - να μιλήσετε ξεκάθαρα για αυτόν.
• Μην διακόπτετε τον αντίπαλο, ακούστε πλήρως.
• Να είστε ευγενικοί και διακριτικοί.
• μην γίνεστε προσωπικά κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας.
• διατηρήστε έναν ήρεμο τόνο.

Δεδομένου ότι δεν θα είναι δυνατή η πλήρης δομή μιας τόσο μεγάλης έννοιας - πάρα πολλοί πολιτισμοί και κοινωνικές ομάδες χρησιμοποιούν τις αρχές της, υπάρχουν μόνο βασικοί κανόνες που είναι αποδεκτοί από τις περισσότερες σύγχρονες κοινότητες:

1. Απαλός, ουδέτερος τόνος. Το να υψώνετε τη φωνή και να το χαμηλώνετε είναι μια απόκλιση από τον κανόνα στην τυπική συνομιλία. Οι συνομιλητές πρέπει να ακούν ο ένας τον άλλον καλά, αλλά οι γύρω, αν υπάρχουν, δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν καμία ταλαιπωρία από τη συζήτηση κάποιου άλλου.
2. Χαιρετισμός και αντίο. Κάθε συνομιλία πρέπει απαραίτητα να ξεκινά με έναν χαιρετισμό (το είδος της θα εξαρτηθεί από την κατάσταση) και τον αποχαιρετισμό.
3. Αναπαράσταση εάν υπάρχουν περισσότερα από δύο άτομα σε μια συνομιλία και κάποιος δεν είναι εξοικειωμένος με κάποιον. Είναι πολύ αγενές να ξεκινάς μια συζήτηση με άλλους χωρίς να συστηθείς. Όποιος φέρει νέο άτομο στην εταιρεία είναι υποχρεωμένος να το συστήσει. Εάν δεν υπάρχουν γνωριμίες σε έναν διάλογο μεταξύ πολλών ατόμων, ο κανόνας δεν τηρείται αυστηρά.

Οι βασικές αρχές είναι η ηρεμία, η εξάλειψη των καταστάσεων σύγκρουσης και η φιλική (ουδέτερη) ατμόσφαιρα. Σε μια επαγγελματική συνομιλία ή οποιαδήποτε άλλη επίσημη συνάντηση, δεν συνιστάται αυστηρά να εκφράσετε ξεκάθαρα τα συναισθήματα και τη στάση σας απέναντι στους άλλους.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Ο λόγος είναι ο κύριος μηχανισμός της λεκτικής επικοινωνίας. Η λεκτική επικοινωνία είναι εσωτερική, όταν οι λέξεις λέγονται στον εαυτό τους και κατευθύνονται εξωτερικά - προφορικές (διάλογος και μονόλογος) και γραπτές.

Ο προφορικός λόγος χτίζεται με τη μορφή διαλόγου ή μονολόγου. Στο διάλογο, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν πληροφορίες, συναισθήματα ή εμπειρίες μεταξύ τους. Ο μονόλογος προέρχεται από ένα άτομο, αλλά απευθύνεται στο κοινό ή στον εαυτό του.

Η ηθική της συνομιλίας είναι λιγότερο τυπική από τη γραπτή ηθική. Παραλείψεις λέξεων, αντικατάσταση φράσεων με πράξη ή χειρονομία επιτρέπονται εδώ.

Η γραπτή μορφή της ηθικής περιορίζεται από αυστηρά όρια - κανόνες στυλ, ορθογραφία και στίξη.

Δεδομένου ότι αυτή είναι μια ευρεία έννοια, δεν υπάρχει πουθενά μια ενιαία εθιμοτυπία ομιλίας που να είναι ιδανική για όλες τις κοινωνικές απαιτήσεις. Συγκεκριμένα άτομα ή κοινωνικές ομάδες τροποποιούν τους κανόνες για να ταιριάζουν στις ανάγκες τους χωρίς να αλλάζουν τις βασικές αρχές - έτσι γεννιέται η ταξινόμηση της εθιμοτυπίας του λόγου ανά τύπο:

1. Επίσημος ή επιχειρηματικός. Αυτή είναι η εθιμοτυπία που συνήθως εννοείται με αυτή τη λέξη από τον λαϊκό. Χρησιμοποιείται σε εκδηλώσεις όπου οι επισκέπτες δεν γνωρίζονται μεταξύ τους, σε εκθέσεις, στον τομέα των υπηρεσιών, σε επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.
2. Κάθε μέρα. Ο πιο εύκολος στην εκμάθηση και ο πιο κοινός τύπος. Η εφαρμογή των κανόνων της καθημερινής εθιμοτυπίας δεν απαιτεί προσπάθεια, ένα άτομο που ανατρέφεται και ενσωματώνεται στην κοινωνία ακολουθεί αυτόματα τους περισσότερους κανόνες και κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στη διαδικασία της επικοινωνίας. Ισχύει σε κάθε περίπτωση όπου η επίσημη εθιμοτυπία ή οι πιο σπάνιες μορφές εθιμοτυπίας ομιλίας δεν ταιριάζουν.

Επίσης, για μη τυπικές καταστάσεις που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν αντιμετωπίζουν, υπάρχουν μοναδικές μονάδες εθιμοτυπίας ομιλίας.

Για παράδειγμα, θρησκευτικό - μελετάται στους κληρικούς των ομολογιών ή απλώς μεταξύ των πιστών και πρακτικά δεν εφαρμόζεται στην κοσμική κοινωνία. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τη διπλωματική και στρατιωτική εθιμοτυπία.

Γενικά, η λεκτική επικοινωνία ταξινομείται κατά περιεχόμενο και μπορεί να είναι:

• υλικό - η ανταλλαγή προϊόντων δραστηριότητας.
• γνωστική (γνωστική) - η ανταλλαγή δεδομένων, εμπειρίας και γνώσης.
• υπό όρους (συναισθηματική) - ανταλλαγή διάθεσης.
• κίνητρα - ανταλλαγή προθέσεων.
• δραστηριότητα - η ανταλλαγή δεξιοτήτων, ως αποτέλεσμα κοινών δραστηριοτήτων.

Οι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας χωρίζονται ανάλογα με τις τεχνικές και τις εργασίες αλληλεπίδρασης.

1. Επαφή με μάσκα. Πρόκειται για επίσημη επικοινωνία, χωρίς την επιθυμία να γνωρίσουμε τον χαρακτήρα του αντιπάλου.
2. Κοσμική επικοινωνία. Αυτή η μορφή λεκτικής επικοινωνίας είναι άσκοπη, αφού οι άνθρωποι τέτοιες στιγμές μιλάνε κοινά θέματατι υποτίθεται ότι πρέπει να ειπωθεί σε αυτήν την κατάσταση.
3. Επίσημο παιχνίδι ρόλων. Εδώ η ρύθμιση και το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι σημαντική και η κοινωνική θέση του συνομιλητή και η θέση του στην κοινωνία.
4. . Αυτή είναι μια αλληλεπίδραση με σκοπό την ανταλλαγή δεδομένων και μηνυμάτων που απαιτούνται για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.
5. Διαπροσωπική επικοινωνία. Αυτός ο τύπος εθιμοτυπίας ομιλίας ονομάζεται επίσης οικεία προσωπική επικοινωνία, επειδή συνίσταται στην αποκάλυψη των βαθιών προσωπικών ιδιοτήτων του συνομιλητή.
6. χειριστική επικοινωνία. Αυτή η επικοινωνία στοχεύει στην απόκτηση οφελών από τον αντίπαλο.

Σπουδαίος! Οποιαδήποτε μορφή συνομιλίας υπόκειται σε ορισμένους κανόνες, οι οποίοι πρέπει να τηρούνται αυστηρά.

Λειτουργίες εθιμοτυπίας ομιλίας

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει ορισμένες λειτουργίες που είναι πολύ σημαντικές για ένα άτομο.

1. Δημιουργία επαφής. Η εθιμοτυπία του λόγου προσελκύει την προσοχή του συνομιλητή, τον ενθαρρύνει σε επαφή και πιθανή γνωριμία.
2. Διατήρηση επαφής. Σε αυτή την περίπτωση, η ηθική επικοινωνία συμβάλλει στη διατήρηση της επαφής χωρίς να εμβαθύνουμε σε οποιοδήποτε θέμα συζήτησης. Είναι απαραίτητο να σχηματίσετε μια εντύπωση για τον συνομιλητή και να διατηρήσετε μια φιλική σχέση.
3. Δείχνοντας σεβασμό και θετικότητα. Σε κάποιο βαθμό, αυτή είναι η κύρια λειτουργία της εθιμοτυπίας του λόγου, η οποία πραγματοποιείται με λόγια χαιρετισμού και αποχαιρετισμού, συγγνώμης, συμπάθειας, αιτημάτων κ.λπ.
4. Ρύθμιση συμπεριφοράς. Η συμμόρφωση με τους κανόνες ομιλίας καθιστά τη συμπεριφορά των ανθρώπων προβλέψιμη και κατανοητή στους άλλους, και επίσης διευκρινίζει τον κοινωνικό ρόλο καθενός από τους συνομιλητές και καθορίζει την πορεία δράσης σε μια δεδομένη κατάσταση.
5. Πρόληψη συγκρούσεων. Η εθιμοτυπία του λόγου συμβάλλει στην κανονική επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων. Η έγκαιρη συγγνώμη και η ευγένεια βοηθούν στην αποφυγή αιχμηρών γωνιών στη συζήτηση και αν η σύγκρουση έχει ήδη ξεκινήσει, βγείτε από αυτήν με ελάχιστες απώλειες.

Σπουδαίος! Η εθιμοτυπική επικοινωνία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια συνομιλία με άλλους, η οποία εγγυάται κανονικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων. Δίνει σε ένα άτομο θετικές ιδιότητες και διευκολύνει την αλληλεπίδραση με την κοινωνία.

Η κύρια λειτουργία είναι η δημιουργία θετικής επαφής με άλλο άτομο ή ομάδα. Αλλαγές στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας τα τελευταία χρόνιαείναι απλώς απόηχοι τελετουργιών που δημιουργήθηκαν από αρχαίους ανθρώπους ως καθολική σταθερά επικοινωνίας.

Πολλά από τα μέρη τους μπορούν να εντοπιστούν ακόμη και τώρα, για παράδειγμα, σε χειραψίες, υποκλίσεις μεταξύ ασιατικών εθνικοτήτων και χαμόγελα.

Όλες αυτές οι φαινομενικά ασήμαντες μίνι τελετουργίες συνοδεύουν την ανθρωπότητα εδώ και αιώνες. Βοηθούν στο να φανεί, σε συνειδητό και ασυνείδητο επίπεδο, ότι ο συνομιλητής είναι σεβαστός και ότι θα του φέρονται καλά.

Τα πρότυπα εθιμοτυπίας είναι μια καθολική γλώσσα στην οποία μπορείτε να συμφωνήσετε με όλους.

Βοηθήματα γλώσσας και συμπεριφοράς

Ο λόγος είναι κυρίως λέξεις και άλλοι ήχοι, φυσικά, αλλά υπάρχουν και άλλα εκφραστικά μέσα. Για παράδειγμα, χειρονομίες και θέση στο χώρο σε σχέση με τον συνομιλητή σας.

Όλα αυτά είναι επίσης πολύ σημαντικά και έχουν σημασία τόσο από κοσμική πλευρά όσο και από άποψη εθνικά χαρακτηριστικάπου λαμβάνονται επίσης υπόψη.

Η χειρονομία μπορεί να θεωρηθεί το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα εργαλείου συμπεριφοράς. Αυτό είναι ένα εντελώς φυσιολογικό φαινόμενο - οι χειρονομίες χρησιμοποιούνται από ένα άτομο ως «ενισχυτές» που συμπληρώνουν την ομιλία.

Με τη βοήθεια τους εκφράζονται συναισθήματα, δίνονται εξαιρετικά γρήγορα σήματα. Υπάρχουν αρκετά αυστηροί κανόνες σχετικά με τη χειρονομία, κυρίως συνίστανται στον περιορισμό της.

Δεν είναι κακό να δείχνεις στον συνομιλητή με την παλάμη σου στο θέμα της συζήτησης ή με μια κίνηση να τον προσκαλέσεις να μπει στο δωμάτιο, αλλά το να κουνάς τα χέρια σου και να μειώνεις την απόσταση με ένα άτομο χωρίς τη συγκατάθεσή του είναι απαράδεκτο.

Η γλώσσα και τα μέσα συμπεριφοράς είναι άρρηκτα συνδεδεμένα, αλλά τα πρώτα υπάρχουν χωρίς τα δεύτερα, και αντίστροφα δεν υπάρχουν.

Στην εθιμοτυπία του λόγου, οι πρώτοι βοηθοί είναι γλωσσικά και συμπεριφορικά μέσα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• μέτριες χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.
• απόσταση επικοινωνίας?
• εξέφρασε καλοσύνη και συγκρατημένη συναισθηματικότητα.
• εκδήλωση ενδιαφέροντος?
• αποφυγή αμφιλεγόμενων καταστάσεων·
• μη κατηγορητικότητα των ίδιων δηλώσεων·
• αποκλεισμός αποδοκιμασίας·
• αποκλεισμός υπερβολικού ενδιαφέροντος για προσωπικά στοιχεία·
• συμμετοχή σε μια γενική συνομιλία.
• συντομία και ομοιομορφία επικοινωνίας με όλους.
• ελάχιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας.
• συζήτηση ουδέτερων θεμάτων - παιδιά, ζώα, καιρός, ταξίδια.
• βοηθήστε τον συνομιλητή σε μια ευαίσθητη κατάσταση.
• έκφραση διαφωνίας με σιωπή, ερώτηση ή μετάβαση σε άλλο θέμα.
• μέτρια χρήση του χιούμορ.
• απαγόρευση του σαρκασμού?
• αποκλεισμός αγενών και καθομιλουμένων εκφράσεων.
• θετική διάθεση?
• τήρηση χρονικών πλαισίων και συχνότητας επικοινωνίας.

Τύποι εθιμοτυπίας του λόγου

Σε οποιοδήποτε στάδιο, η επικοινωνία συνοδεύεται από τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας - σφραγίδες και εκφράσεις συνόλου.

Αυτά είναι λόγια ευγένειας που παρέχονται για όλες τις περιπτώσεις:

• λόγια χαιρετισμού και αποχαιρετισμού - "γεια σας", "σε χαιρετώ", "τα λέμε", "αντίο"
• απολογητικές φράσεις - "συγγνώμη", "συγχωρώ με", "συγγνώμη για ..."
• έκκληση - "μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;"
• λόγια συμπάθειας - "συλλυπητήρια", "ειλικρινά συμπάσχω"
• ζητώντας φράσεις - "να είσαι τόσο ευγενικός ώστε να περάσεις ..."
• λέξεις πρόσκλησης - "Θα χαρώ να σας δω"?
• φιλοφρονήσεις και ενθάρρυνση - "είσαι υπέροχος ειδικός"
• ευγνωμοσύνη - "ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου", "ευχαριστώ", "Είμαι πολύ ευγνώμων σε σας".

Αυτοί οι τύποι προτείνουν πώς να συμπεριφέρεστε σε οποιαδήποτε κατάσταση και διευκολύνουν την επικοινωνία.

Εθιμοτυπία λόγου και επαγγελματική επικοινωνία

Η επαγγελματική επικοινωνία μετά την καθημερινότητα είναι η πιο κοινή. Αυτό είναι λογικό - το επίπεδο της μεσαίας επιχειρηματικότητας αυξάνεται, όλο και περισσότεροι άνθρωποι απασχολούνται σε δημιουργικά επαγγέλματα ή προτιμούν να εργάζονται για τον εαυτό τους.

Η τήρηση των τυπικών κανόνων της καθημερινής εθιμοτυπίας σε μια επαγγελματική συνάντηση είναι επιτρεπτή, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα είναι δυνατό να κερδίσετε σεβασμό από τον συνομιλητή μόνο εάν ο ίδιος ακολουθεί μια παρόμοια προσέγγιση στις επιχειρήσεις.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Ανάλογα με τις διαφορετικές καταστάσεις ζωής, η επιχειρηματική εθιμοτυπία μπορεί επίσης να χωριστεί σε ομάδες υπό όρους.

Κανόνες για επιτυχημένη επίσημη επικοινωνία

Το κύριο πράγμα δεν είναι εξοικείωση. Εξαιρείται επίσης το φλερτ μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων. Οι συνομιλητές πρέπει να βρουν την τέλεια ισορροπία μεταξύ ευγενικής απόσπασης και ευγενικής δέσμευσης. Το πρώτο δεν πρέπει να μετατραπεί σε έπαρση, το δεύτερο σε εμμονή.

Δεν πρέπει να τηρείτε την επίσημη εικόνα. Σε μια επαγγελματική συνάντηση, μπορεί να ακούγονται κατάλληλα αστεία και συζητήσεις για αφηρημένα θέματα. Το να πας προσωπικά είναι ταμπού, είναι αγενές και μπορεί να προσβάλει τον συνομιλητή.

Ακρίβεια, αφοσίωση και ειλικρίνεια. Όταν δημιουργείτε μια πρώτη εντύπωση, δεν υπάρχουν μικροπράγματα - δεν πρέπει να καθυστερείτε, να είστε αγενείς με το προσωπικό.

Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι διαφορετική στο ότι στερείται θραυσμάτων που υπαινίσσονται προσωπικά θέματα. Αυτή η επικοινωνία είναι ουσιαστικά - ευγενική, ευγενική και αμερόληπτη, αλλά ταυτόχρονα ελκυστική. Στοχεύει στην επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης και επαφής.

Η επίσημη ανακοίνωση προβλέπει τους ακόλουθους κανόνες:

• τρόπους και ομιλία σύμφωνα με μια συγκεκριμένη κατάσταση·
• απόλυτη σαφήνεια ομιλίας - σαφής προφορά, σαφήνεια παρουσίασης.
• αξιοπιστία των πληροφοριών·
• ορθότητα;
• μετριοπάθεια;
• προσεκτικότητα;
• διατήρηση της απόστασης.

Στάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας

Όπως κάθε επικοινωνία, μια επαγγελματική συνομιλία χωρίζεται σε στάδια:

• χαιρετισμός - η πρώτη λέξη χαιρετισμού προφέρεται από τον νεότερο σε ηλικία ή βαθμό.
• διάλογος, με τήρηση κανόνων και ευγένεια·
• επίλυση διαφορών - ικανότητα παράκαμψης αιχμηρών γωνιών, εποικοδομητικός διάλογος.
• καθημερινή αλληλεπίδραση - η λύση καθημερινών θεμάτων.
• - προσοχή και εγκαρδιότητα, που εκφράζεται με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.
• αποχαιρετισμός - Το τελικό στάδιοεπικοινωνία, από την οποία εξαρτάται η αμοιβαία εντύπωση.

Αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας ομιλίας

Η συμμόρφωση με τις αρχές της επιχειρηματικής επικοινωνίας βοηθά στη δημιουργία και τη δημιουργία μακροπρόθεσμων συνεργασιών. Περιλαμβάνουν:

• υποταγή?
• θετική εικόνα και εμπιστοσύνη.
• προσοχή στη γνώμη του αντιπάλου ·
• ευγένεια;
• κατασταση?
• ευθυγράμμιση με τους συμφωνημένους κανονισμούς.

Τηλεφωνική επιχειρηματική εθιμοτυπία

Οι τηλεφωνικές συνομιλίες έχουν επίσης τους δικούς τους κανόνες:

• ξεκινούν με χαιρετισμό και εισαγωγή με το όνομα της οργάνωσης και της θέσης του ομιλητή.
• η συζήτηση πρέπει να είναι συνοπτική, μέχρι το σημείο?
• είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τη σειρά της συνομιλίας.
• Οι διαπραγματεύσεις διεξάγονται ευγενικά, χωρίς βιασύνη, με ήρεμη φωνή.
• Η φράση πρέπει να είναι σαφής.
• μετά τη συνομιλία, πρέπει να πείτε τα λόγια του αποχαιρετισμού.

Σπουδαίος! Πριν ξεκινήσετε τις επαγγελματικές διαπραγματεύσεις, είναι καλύτερο να γράψετε την ουσία του θέματος σε χαρτί, ώστε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας να μην πηδάτε από τη μια στιγμή στην άλλη.

Εθιμοτυπία λόγου διαφορετικών κοινωνικών ομάδων

Η εθιμοτυπία του λόγου καθιερώνεται σε κάθε ένα κοινωνική ομάδα. Τα χαρακτηριστικά του διαμορφώνονται ανάλογα με τις ακόλουθες πτυχές:

• ηλικία;
• γένος;
• εκπαίδευση;
• επίπεδο εκπαίδευσης;
• επαγγελματική κατεύθυνση?
• επίπεδο πλούτου?
• ιεραρχική υπαγωγή.

Η επιθυμία να κατακτήσετε την εθιμοτυπία του λόγου είναι το κλειδί για την προσωπική ανάπτυξη και δείκτης εκπαίδευσης.

Η συμμόρφωση με τους κανόνες και τους κανόνες του λόγου ενισχύει την κουλτούρα ενός ατόμου και της κοινωνίας στο σύνολό της. Γι' αυτό η εκπαιδευτική διαδικασία δίνει τη μέγιστη προσοχή σε αυτό το θέμα.