Ένας έμπορος είναι ένας ειδικός που παρέχει αποτελεσματικό μέγιστο εργασιακή δραστηριότηταεταιρεία, ένα άτομο που αυξάνει τον αντίκτυπό της μέσω του μείγματος μάρκετινγκ. Η θέση του μάρκετινγκ είναι πράγματι πολύ σημαντική και υπεύθυνη.
Φυσικά, ένα άτομο δεν είναι σε θέση να εξασφαλίσει την πλήρη υλοποίηση όλων των εργασιών υψηλής ποιότητας. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν γενικά το δικό τους τμήμα μάρκετινγκ, ενώ οι μικρές εταιρείες έχουν έναν ειδικό που διαχειρίζεται τις βασικές πτυχές της εταιρείας.
Το μάρκετινγκ είναι ένα πολλά υποσχόμενο επάγγελμα. Ένας ταλαντούχος ειδικός μπορεί στο μέλλον να κατέχει τη θέση ενός διευθυντή, συμπεριλαμβανομένου ενός εμπορικού διευθυντή, καθώς και ενός ανώτατου διευθυντή μιας εταιρείας.
Τι πρέπει να γνωρίζει ένας έμπορος;
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να γνωρίζετε μια καλή θεωρητική βάση, καθώς πρέπει να κατανοήσετε όλες τις αρχές του μάρκετινγκ για να διεξάγετε σωστά διάφορες μελέτες, να αναπτύξετε τις έννοιες μιας διαφημιστικής εταιρείας ή να καταρτίσετε ένα σαφές σχέδιο μάρκετινγκ. Απαιτείται επίσης τριτοβάθμια εκπαίδευση σε αυτή την ειδικότητα, οι γνώσεις ψυχολογίας, κοινωνιολογίας και του νομοθετικού πλαισίου δεν θα είναι περιττές.
Τι προσόντα πρέπει να έχει ένας έμπορος;
Εκτός από την ειδική εκπαίδευση, θα πρέπει να έχει κανείς τόσο σημαντικές προσωπικές ιδιότητες όπως δεξιότητες επικοινωνίας, δημιουργικότητα, λογική, αναλυτική σκέψη, συναισθηματική σταθερότητα, διπλωματία και ικανότητα εύρεσης κοινής γλώσσας με πολλούς ανθρώπους.
Ένας έμπορος θα πρέπει να γνωρίζει καλά προγράμματα γραφείου όπως: Word, Excel, Access. Για να χαράξουμε αποτελεσματικά μια στρατηγική μάρκετινγκ, δεν θα είναι περιττό να γνωρίζουμε μαθηματικά και να κάνουμε μαθηματικά μοντέλα.
Οι ευθύνες των marketers εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την κατεύθυνση της ανάπτυξης της εταιρείας.
Ο έμπορος πρέπει:
- ανάπτυξη σχεδίων προώθησης προϊόντων
- καθορίζει τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ
- αναλύστε τις περιοχές-στόχους της αγοράς ή του κοινού
- προβλέπουν τις διακυμάνσεις της προσφοράς και της ζήτησης
- διοργανώνει διάφορες εκδηλώσεις, έρευνες, διαφημιστικές καμπάνιες, προωθητικές ενέργειες
- σχηματίστε μια ποικιλία
- να συντονίζει τη ροή εργασιών μιας διαφημιστικής εταιρείας ή απλώς ενός συγκεκριμένου ειδικού (copywriter, designer).
- Η τιμολόγηση περιλαμβάνεται επίσης συχνά στον κατάλογο των ευθυνών.
Τα κύρια καθήκοντα του επαγγελματικού μάρκετινγκ
Ενημερωτικές και αναλυτικές δραστηριότητες.
- Αναλύσεις τμήματος αγοράς.
- Η μελέτη των μεθόδων επιρροής στη συμπεριφορά των καταναλωτών.
- Διαμόρφωση της ζήτησης των καταναλωτών και προσδιορισμός των απαιτήσεών τους για τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών και των αγαθών
- Ανάλυση του περιβάλλοντος των ανταγωνιστών, λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στα τελωνεία, την τιμή ή τη φορολογία δημόσια πολιτική, κέρδος από τις πωλήσεις, ως προς τον τζίρο, την ταχύτητα υλοποίησης.
Εμπορευματική-παραγωγική δραστηριότητα:
- Ανάπτυξη και αναζήτηση διαφορετικές ιδέεςγια τη δημιουργία κάποιου είδους αγαθών.
- Ανάπτυξη συστάσεων και εννοιών σε οργάνωση παραγωγήςεμπορεύματα.
- Σχηματισμός της ποικιλίας των αγαθών.
Δραστηριότητες πωλήσεων:
- Ανάπτυξη στρατηγικής πωλήσεων.
- Εφαρμογή πολιτικής εμπορευμάτων.
- Οργάνωση του συστήματος πωλήσεων.
Οικονομικές και διαχειριστικές δραστηριότητες:
- Διαχείριση κινδύνων και επενδύσεων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών και επιχειρησιακών σχεδίων για δραστηριότητες στη διεθνή ή εθνική αγορά.
- Διεξαγωγή χρηματοοικονομικής έρευνας.
- Έλεγχος και διαχείριση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του οργανισμού.
Ένας έμπορος είναι ένας ειδικός που μελετά τη ζήτηση και την προσφορά της αγοράς για ορισμένα αγαθά και υπηρεσίες και επίσης οργανώνει την πώληση των προϊόντων της εταιρείας. Καμία εταιρεία που παράγει οποιοδήποτε αγαθό ή υπηρεσία δεν μπορεί να κάνει χωρίς έναν ειδικό στη μελέτη των προτιμήσεων των καταναλωτών και στην προώθηση προϊόντων, εκτός αν φυσικά ενδιαφέρεται να αυξήσει τις πωλήσεις. Ως εκ τούτου, το επάγγελμα του μάρκετινγκ είναι πολλά υποσχόμενο τόσο από άποψη επαγγελματικής ανάπτυξης όσο και από πλευράς μισθών.
Χώροι εργασίας
Σήμερα, υπάρχει μια θέση μάρκετινγκ σε κάθε εταιρεία, ακόμα και στη μικρότερη, που ασχολείται ενεργά με την προώθηση και πώληση των προϊόντων της, είτε πρόκειται για τράπεζα, είτε για βιομηχανική εκμετάλλευση, είτε για εταιρεία παγωτού. Με την ανάπτυξη του Διαδικτύου και, κατά συνέπεια, τη διεύρυνση του καταναλωτικού κοινού, ένας αναλυτής μάρκετινγκ που αξιολογεί επαγγελματικά τα γούστα αυτού του κοινού και τις τάσεις της αγοράς έχει γίνει σχεδόν απαραίτητο μέλος του τμήματος πωλήσεων. Επιπλέον, ένας έμπορος Διαδικτύου είναι ένας πολύ περιζήτητος ειδικός σε εταιρείες συμβούλων που διεξάγουν διαδικτυακή έρευνα μάρκετινγκ για τους πελάτες τους.
Ιστορία του επαγγέλματος
Η ανάγκη για τέτοιους ειδικούς προέκυψε γύρω στα μέσα του περασμένου αιώνα και στη Ρωσία οι πρώτοι έμποροι εμφανίστηκαν μόλις στη δεκαετία του '90 του 20ού αιώνα. Αλλά όσοι θεωρούν ότι το επάγγελμα του μάρκετινγκ είναι νέο κάνουν λάθος - οι πρώτοι έμποροι ήταν γνωστοί στην Ευρώπη ήδη από τον 17ο και τον 18ο αιώνα. Οι υπάλληλοι των εμπορικών εταιρειών ταξίδευαν "μέσα από πόλεις και χωριά", ανακαλύπτοντας ποια αγαθά άρεσαν περισσότερο οι κάτοικοι μιας συγκεκριμένης τοποθεσίας - σε ποιους το βελούδο της Λυών και σε ποιον το αγγλικό ύφασμα. Αυτό γινόταν για να μην μπαγιάτιζαν τα εμπορεύματα στις αποθήκες και οι έμποροι να μην υποστούν ζημιές αν έφερναν ακατάλληλα προϊόντα. 
Ευθύνες ενός Marketer
Η λίστα με το τι κάνει ένας έμπορος δεν είναι πολύ εκτενής, αλλά, ωστόσο, επίσημα καθήκονταΟι έμποροι είναι αρκετά σοβαροί και υπεύθυνοι. Οι λειτουργίες του περιλαμβάνουν:
- Παρακολούθηση και ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης στην αγορά. Προετοιμασία προβλέψεων ανάπτυξης της αγοράς.
- Κάνοντας συστάσεις για την αύξηση των πωλήσεων και της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας:
- συστάσεις τιμολόγησης·
- συντονισμός της αποτελεσματικής δημιουργίας διαφήμισης και χρήσης της·
- συστάσεις προς τους εμπόρους σχετικά με τη διάταξη των αγαθών·
- Ανάπτυξη και μετέπειτα εφαρμογή στρατηγικών πωλήσεων.
Εκτός από τις παραπάνω ευθύνες, ένας ειδικός απαιτείται μερικές φορές να:
- Έλεγχος καταστημάτων λιανικής (συνήθως σε μεγάλες εταιρείες που ασχολούνται με την πώληση καταναλωτικών αγαθών).
- Συγγραφή άρθρων, δελτίων τύπου και δημοσίευσή τους σε εξειδικευμένα μέσα ενημέρωσης.
- Συμμετοχή σε εκθέσεις και συνέδρια.
- Υποστήριξη και ανάπτυξη διαδικτυακών τόπων (κατά κανόνα συμβουλευτικού χαρακτήρα).
Απαιτήσεις για έναν έμπορο
Κατά κανόνα, οι εργοδότες έχουν τις ακόλουθες απαιτήσεις για το τι πρέπει να γνωρίζει ένας έμπορος:
- Γνώση των χαρακτηριστικών της αγοράς που μελετήθηκε.
- Ικανότητα συμμετοχής σε αναλυτικές εργασίες, συλλογή και επεξεργασία στατιστικών δεδομένων, σύνταξη εκθέσεων.
- Ισχυρή γνώση Η/Υ και εξοπλισμού γραφείου.
- Ικανότητα να εκφράσετε σωστά τις σκέψεις σας προφορικά και γραπτά.
- Προφίλ τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.
Εκτός από αυτές τις βασικές, ορισμένοι εργοδότες προτείνουν πρόσθετες απαιτήσεις:
- Προθυμία για ταξίδια (ταξίδια σε συνέδρια και εκθέσεις).
- Η γνώση της αγγλικής γλώσσας(επίπεδο άνω-ενδιάμεσο)
- Κατοχή άδειας οδήγησης Β κατηγορίας.
δείγμα βιογραφικού μάρκετινγκ
Πώς να γίνετε έμπορος
Οι δεξιότητες μάρκετινγκ κατακτώνται με επιτυχία από άτομα με ανώτερη οικονομική ή κοινωνιολογική εκπαίδευση. Επιπλέον, πολλά πανεπιστήμια έχουν ήδη εισαγάγει την κατεύθυνση εκπαίδευσης "Μάρκετινγκ", οι απόφοιτοι του οποίου μπορούν να γίνουν πλήρεις έμποροι.
Ένας άλλος τρόπος στο μάρκετινγκ είναι μέσω της διαφήμισης. Αρκεί να πιάσεις δουλειά σε οποιαδήποτε διαφημιστική εταιρεία και να αρχίσεις να συμμετέχεις σε έργα, βοηθώντας τους διαφημιστές να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Στην αρχή, κανείς δεν θα σας αφήσει να πάρετε αποφάσεις, αλλά μετά από 1-2 χρόνια θα κατακτήσετε πολύ το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση.
Μισθός διευθυντή μάρκετινγκ
Κατά κανόνα, ο μισθός ενός εμπόρου, όπως και κάθε άλλου ειδικού, εξαρτάται από την περιοχή κατοικίας του και τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας που απασχολεί. Οι αριθμοί εδώ κυμαίνονται από 20 έως 120 χιλιάδες ρούβλια και ο μέσος μισθός ενός εμπόρου είναι περίπου 40 χιλιάδες ρούβλια.
Πού να λάβετε εκπαίδευση
Εκτός από ανώτερη εκπαίδευσηΥπάρχει μια σειρά από βραχυπρόθεσμες εκπαιδεύσεις στην αγορά, που συνήθως διαρκούν από μια εβδομάδα έως ένα χρόνο.
Διαπεριφερειακή Ακαδημία του οικοδομικού και βιομηχανικού συγκροτήματος και τα μαθήματα της κατεύθυνσης "".
Το Ινστιτούτο Επαγγελματικής Εκπαίδευσης «ΙΡΟ» σας προσκαλεί να παρακολουθήσετε μαθήματα εξ αποστάσεως προς την κατεύθυνση «» (υπάρχουν επιλογές 256, 512 και 1024 ακαδημαϊκές ώρες) με δίπλωμα ή πιστοποιητικό κρατικής έκδοσης. Έχουμε εκπαιδεύσει πάνω από 8000 αποφοίτους από σχεδόν 200 πόλεις. Μπορείς να σπουδάσεις εξωτερικά, να πάρεις πρόγραμμα άτοκων δόσεων.
Εργασιακές Ευθύνες έμπορος(ή διευθυντής μάρκετινγκ) εξαρτώνται από το αν θα είναι υπεύθυνος για ολόκληρη την πολιτική μάρκετινγκ και διαφήμισης της εταιρείας μόνος ή σε μια ομάδα αναλυτών, διευθυντών διαφημίσεων κ.λπ. Προσφέρουμε ένα δείγμα περιγραφή εργασίαςειδικός μάρκετινγκ που είναι υπεύθυνος για τη στρατηγική, καθώς και για την ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας, την προώθηση πωλήσεων κ.λπ.
Περιγραφή θέσης μάρκετινγκ
(Περιγραφή θέσης εργασίας διευθυντή μάρκετινγκ)
ΕΓΚΡΙΝΩ
Διευθύνων Σύμβουλος
Επώνυμο Ι.Ο. ________________
"________"____________ ____ Γ.
1. Γενικές Διατάξεις
1.1. Ο έμπορος ανήκει στην κατηγορία των ειδικών.
1.2. Ένας έμπορος διορίζεται σε θέση και απολύεται από αυτήν με εντολή του γενικού διευθυντή.
1.3. Ο διευθυντής μάρκετινγκ αναφέρεται απευθείας στον Διευθύνοντα Σύμβουλο.
1.4. Στη θέση του μάρκετινγκ διορίζεται άτομο που πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις: επαγγελματική εκπαίδευσηστην ειδικότητα «Μάρκετινγκ» ή ανώτατη επαγγελματική εκπαίδευση και συμπληρωματική κατάρτιση στην ειδικότητα, εργασιακή εμπειρία στον οικείο κλάδο τουλάχιστον ενός έτους.
1.5. Κατά την απουσία ενός έμπορου, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του μεταβιβάζονται σε άλλο υπάλληλο, ο οποίος ανακοινώνεται στην παραγγελία για τον οργανισμό.
1.6. Ο έμπορος πρέπει να γνωρίζει:
- τα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ, οι αρχές του, τα καθήκοντα και οι μέθοδοι έρευνας μάρκετινγκ·
- βασικές τεχνολογικές και χαρακτηριστικά σχεδίου, χαρακτηριστικά και καταναλωτικές ιδιότητες των προϊόντων που πωλούνται.
- μέθοδοι για τη μελέτη των συνθηκών της αγοράς και την ανάπτυξη προβλέψεων για την ανάγκη για πωλούμενα αγαθά.
- μέθοδοι για τη μελέτη των κινήτρων της στάσης των καταναλωτών απέναντι στα αγαθά.
- Βασικές αρχές διαχείρισης και προϋπολογισμού.
1.7. Ο έμπορος καθοδηγείται στις δραστηριότητές του από:
- νομοθετικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Καταστατικό του οργανισμού, εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας, άλλους κανονισμούς της εταιρείας.
- εντολές και οδηγίες της διοίκησης·
- αυτή η περιγραφή εργασίας.
2. Εργασιακές ευθύνες ενός εμπόρου
Ο Έμπορος εκτελεί τις ακόλουθες επαγγελματικές υποχρεώσεις:
2.1. Εκτελεί εργασίες για τη μελέτη των κύριων παραγόντων που επηρεάζουν τη δυναμική της καταναλωτικής ζήτησης για αγαθά, την αναλογία προσφοράς και ζήτησης για παρόμοια είδη αγαθών.
2.2. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας μάρκετινγκ, αναπτύσσει μια γενική στρατηγική μάρκετινγκ για την εταιρεία.
2.3. Αναπτύσσει έναν προϋπολογισμό μάρκετινγκ και διαχειρίζεται τα διατεθέντα κεφάλαια.
2.4. Διενεργεί κατηγοριοποίηση και προσδιορίζει ομάδες προτεραιότητας δυνητικών καταναλωτών για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων που συμβάλλουν στην επέκταση της αγοράς πωλήσεων προϊόντων.
2.5. Αξιολογεί τις προοπτικές ανάπτυξης της αγοράς, τις προοπτικές της εταιρείας για ανάπτυξη και κατάκτηση ενός συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς. αναπτύσσει μια στρατηγική μετάβασης στην αγορά.
2.6. Καθορίζει την απαιτούμενη ποικιλία αγαθών, πολιτική τιμολόγησης για αγαθά.
2.7. Αναπτύσσει προτάσεις για την εξατομίκευση των προϊόντων για τη μεταφορά πληροφοριών στους κατασκευαστές ή την ανεξάρτητη μετάδοση εξατομικευτικών χαρακτηριστικών σε αγαθά (συσκευασία κ.λπ.).
2.8. Καθορίζει τα κανάλια διανομής - τους τύπους, τα χαρακτηριστικά, την πολιτική δημιουργίας και χρήσης τους. αναπτύσσει ιδέες για τη δημιουργία δικτύων αντιπροσώπων και διανομής.
2.9. Οργανώνει τη συλλογή πληροφοριών από τους καταναλωτές σχετικά με την ικανοποίηση των αγαθών, τους ισχυρισμούς και τα παράπονα για τα αγαθά. καθορίζει τις μορφές και τις μεθόδους για την εξάλειψη των ελλείψεων σε αξιώσεις και καταγγελίες που λαμβάνονται από τους καταναλωτές.
2.10. Διατηρεί επαφή με την αγορά μέσω διαφήμισης, υπηρεσίας ενημέρωσης για την ενημέρωση των καταναλωτών και την προώθηση προϊόντων. οργανώνει την ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης.
2.11. Αναπτύσσει μέτρα κινήτρων (τόσο ενεργές - μέσω συστήματος εκπτώσεων, κινήτρων κ.λπ., όσο και παθητικές - μέσω της ποιότητας και του σχεδιασμού των αγαθών, της πολιτικής εικόνας) πωλήσεων.
2.12. Ετοιμάζει προτάσεις για τη διαμόρφωση της εταιρικής ταυτότητας της επιχείρησης και εταιρικό σχεδιασμό διαφημιστικών προϊόντων.
2.13. Αναλύει την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. παρακολουθεί τις εκστρατείες μάρκετινγκ των ανταγωνιστών, τις αναλύει, κάνει προσαρμογές στις δικές τους δραστηριότητες μάρκετινγκ.
3. Δικαιώματα του εμπόρου
Ο έμπορος έχει το δικαίωμα:
3.1. Εκπροσωπεί τα συμφέροντα της εταιρείας στις σχέσεις με κρατικούς φορείς, τοπικές αρχές, τρίτουςγια το μάρκετινγκ προϊόντων.
3.2. Να ζητήσει από τα διαρθρωτικά τμήματα της επιχείρησης πληροφορίες και έγγραφα απαραίτητα για την εκτέλεση των καθηκόντων του.
3.3. Αλληλεπιδράστε με τους επικεφαλής όλων των δομικών τμημάτων για θέματα μάρκετινγκ.
3.4. Υπογράψτε και εγκρίνετε έγγραφα της αρμοδιότητάς τους.
3.5. Υποβολή προτάσεων για βελτίωση των εργασιών που σχετίζονται με τις αρμοδιότητες που προβλέπονται στην παρούσα οδηγία προς εξέταση από τη διοίκηση.
3.6. Απαιτήστε από τη διοίκηση της εμπορικής επιχείρησης να διασφαλίσει τις οργανωτικές και τεχνικές συνθήκες και την εκτέλεση των καθιερωμένων εγγράφων που απαιτούνται για την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων.
4. Ευθύνη του εμπόρου
Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για:
4.1. Για μη εκτέλεση ή/και μη έγκαιρη, από αμέλεια εκτέλεση των καθηκόντων τους.
4.2. Για μη συμμόρφωση με τις τρέχουσες οδηγίες, εντολές και εντολές για τη διατήρηση εμπορικών μυστικών και εμπιστευτικών πληροφοριών.
4.3. Για παράβαση των εσωτερικών κανονισμών εργασίας, εργασιακής πειθαρχίας, κανόνων ασφάλειας και πυρασφάλειας.
Κοιτάξτε σπουδαίους επιχειρηματίες όπως ο Seth Godin ή ο Steve Jobs και θα εκπλαγείτε πόσες δεξιότητες έχουν που δεν χρειάζεται καν να σχετίζονται με το μάρκετινγκ. Θα δείτε στοιχεία σε αυτήν τη λίστα, όπως η ικανότητα της συνέντευξης, η παροχή καλών σχολίων, ακόμη και η ικανότητα της κολακείας. Θα υπάρχουν, φυσικά, προφανή πράγματα - για παράδειγμα, η ικανότητα να μιλάτε, να εστιάσετε στα αποτελέσματα και να εστιάσετε στη ροή των πωλήσεων.
Και μετά από σχεδόν δέκα χρόνια εργασίας στον κλάδο του SEO σε διάφορους ρόλους, το συνειδητοποίησα. Τόσο στη Single Grain, την οποία ίδρυσα, όσο και σε θέσεις σε εταιρείες όπως η Oversee.net, έχω διαπιστώσει από πρώτο χέρι ότι όταν επικεντρώνομαι στις ανάγκες των πελατών μου, πετυχαίνω πάντα μεγαλύτερη επιτυχία από ό,τι όταν εστιάζω πρώτα στους προσωπικούς μου στόχους.
Με βάση αυτό, έχω συντάξει μια λίστα με 50 δεξιότητες που εσείς, ως έμπορος, πρέπει να έχετε για να διατηρείτε τους πελάτες σας ευχαριστημένους και να επιστρέφουν ξανά και ξανά κοντά σας. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω πιο αναλυτικά τι εννοώ.
1. Προσανατολισμός στον πελάτη
Ένας πραγματικά καλός έμπορος έχει κυριολεκτικά εμμονή με τον πελάτη του: τι χρειάζεται, τι θέλει, τι ονειρεύεται και τι τον ανησυχεί. Το κεντρικό πρόσωπο κάθε συζήτησης είναι οι πελάτες και τα οφέλη τους.
2. Η ικανότητα να λέει
Ένας αληθινός έμπορος καταλαβαίνει πόσο αγαπούν οι άνθρωποι τις ιστορίες. Ξέρει πώς να υφαίνει μια συναρπαστική ιστορία και ξέρει ότι κάθε καλή ιστορία πρέπει να έχει σύγκρουση στον πυρήνα της. Ξέρει επίσης ότι οι άνθρωποι θέλουν να δουν τον εαυτό τους σε αυτές τις ιστορίες.
3. Ταχεία ανάγνωση
4. Οικοδομικοί σύλλογοι
Οι καλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να ακούσουν μια ιδέα για διαφήμιση, να περάσουν από ένα επιχειρηματικό σχέδιο ή να δουν μια παρουσίαση σχετικά με τους στόχους της καμπάνιας ενός πελάτη και, τελικά, να τα συγκεντρώσουν όλα σε ένα συνεκτικό σχέδιο. Ξέρουν πώς να αποκομίσουν το μέγιστο όφελος συνδυάζοντας τις ευκαιρίες διαφορετικών βιομηχανιών.
5. Διεξαγωγή συνέντευξης
Ένας έμπορος πρέπει να σκέφτεται σαν δημοσιογράφος. Είτε μιλάτε με CEO είτε με πελάτη, πρέπει να μπορείτε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις και να λαμβάνετε τις καλύτερες απαντήσεις, να αναζητάτε το καλύτερο δόλωμα και να μην φοβάστε να συνεχίσετε τη συζήτηση εάν το άτομο θέλει να μάθει κάτι αλλού.
6. Περιγραφή του τελικού αποτελέσματος
Πώς μοιάζει η επιτυχία; Πώς ξέρετε αν πλησιάζετε στον στόχο σας ή αν αποτυγχάνετε; Ποια σημεία πρέπει να περάσουμε για να καταλάβουμε ότι δεν έχουμε χάσει το δρόμο μας και δεν έχουμε καθυστερήσει; Αυτές οι ερωτήσεις καθορίζουν τη νοοτροπία του μάρκετινγκ - κοιτάζει πάντα τη μεγάλη εικόνα.
7. Δημιουργικότητα
Στην πραγματικότητα, η δημιουργικότητα έχει να κάνει με τη δημιουργία κάτι μοναδικό και χρήσιμο προϊόν. Ένας πραγματικός έμπορος ξοδεύει πολύ χρόνο για να σκεφτεί αυτά τα προϊόντα και να τα βελτιώσει. Δεν φοβάται να αποτύχει (γιατί λατρεύει το ρίσκο) και δεν φοβάται να εγκαταλείψει τις κακές ιδέες. Είναι γεμάτος ιδέες.
8. Ικανότητα ομιλίας
Μπορεί να μην είσαι εξωστρεφής, αλλά πρέπει να είσαι καλός ομιλητής! Πρέπει να είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε την κατάσταση μιας συνομιλίας ένας προς έναν και με μια ομιλία μπροστά σε μια ομάδα ανθρώπων. Δεν λέω ότι πρέπει να το αγαπάς, αλλά πρέπει να μπορείς να το κάνεις.
9. Ικανότητα διδασκαλίας
Ένας καλός έμπορος ξέρει πώς να μιλάει και, ως εκ τούτου, λατρεύει να διδάσκει, λατρεύει να μοιράζεται τις συσσωρευμένες γνώσεις του. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, podcast, επιμέλειας, εργαστηρίων ή ακόμα και επίσημης διδασκαλίας στην τάξη.
10. Ικανότητα γραφής
Είναι σημαντικό για έναν έμπορο να μπορεί να γράφει μηνύματα κάθε είδους: πρέπει να αντιμετωπίσει τη δημιουργία ενός email που ζητά μια χάρη από έναν επιχειρηματικό συνεργάτη και να συντάξει μια προσφορά για έναν πελάτη. Πρέπει να γνωρίζει τους κανόνες της ορθογραφίας και της γραμματικής - καθώς και πότε μπορούν να παραβιαστούν.
11. Ικανότητα ακρόασης
Η επικοινωνία δεν περιορίζεται σε αυτά που λέτε. Η πραγματική επικοινωνία ξεκινά από τη στιγμή που ακούς τι σου λένε οι άλλοι, και περισσότερο από αυτό, τους καταλαβαίνεις σωστά. Αυτό περιλαμβάνει το να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις, να γνέφεις, να παραφράζεις και να εστιάζεις σε αυτό που λέει το άλλο άτομο.
12. Ικανότητα συνεργασίας
Το μάρκετινγκ είναι ένας από εκείνους τους κλάδους που πρέπει να δουλέψουν μαζί με κάποιους άλλους (όπως οι πωλήσεις, τα οικονομικά και η πληροφορική) και αυτό δεν θα συμβεί αν δεν ξέρετε πώς να συνεργάζεστε με ανθρώπους. Όταν αναπτύσσετε μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ, πρέπει να εργάζεστε σε ομάδα, επομένως να είστε ταπεινοί και να νοιάζεστε όχι μόνο για την επιτυχία σας, αλλά και για την επιτυχία άλλων ανθρώπων.
13. Δυνατότητα ανατροφοδότησης
Ο Steve Jobs δεν φοβήθηκε ποτέ να πει σε κανέναν από τους σχεδιαστές του ότι η δουλειά του είναι χάλια. Φυσικά, είναι σημαντικό να είσαι διπλωματικός, αλλά είναι ακόμα πιο σημαντικό να μπορείς να απορρίπτεις κακές ιδέες στο μπουμπούκι, ώστε να μην αναπτυχθούν και να μην σου αφαιρέσουν τον χρόνο και τα χρήματά σου.
14. Ικανότητα να ζεις με συνεχείς αλλαγές
Αντιλαμβάνεστε πόσο έχει αλλάξει το μάρκετινγκ τα τελευταία 50 χρόνια; Ραδιόφωνο, τηλεόραση, μετά το Διαδίκτυο... Υπάρχουν ακόμη περισσότερες αλλαγές που θα μεταμορφώσουν πλήρως τον κόσμο του μάρκετινγκ σήμερα. Θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα να ζείτε σε ένα τέτοιο περιβάλλον.
15. Κατανόηση δεδομένων, δεικτών
Ως έμπορος, πρέπει να κατανοήσετε τους ποσοτικούς δείκτες. Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός του Google Analytics ή γκουρού της βάσης δεδομένων, αλλά πρέπει να κατανοήσετε τους γενικούς όρους και να ξέρετε τι χρειάζεστε.
16. Προσανατολισμός αποτελεσμάτων
Και μιλώντας για δεδομένα, ένας καλός έμπορος είναι της άποψης ότι ό,τι κάνει πρέπει να συμβάλλει στο συνολικό αποτέλεσμα. Αυτό συνάδει με την επιθυμία του να επικεντρωθεί στην τελική έκβαση του παιχνιδιού και την πεποίθησή του ότι χωρίς συγκεκριμένα αποτελέσματα είναι αδύνατο να πει κανείς αν κερδίζεις ή χάνεις.
17. Άμεσο Μάρκετινγκ
Δεν είναι εύκολο, αλλά ένας έμπορος πρέπει να αναπτύξει την ικανότητα να επιτυγχάνει αποτελέσματα, μεταξύ άλλων μέσω του άμεσου μάρκετινγκ, που είναι ένα από τα μέρη του μάρκετινγκ.
18. Πειθώ
Μάθετε να παίρνετε ψηλά από το πώς «μαντεύετε» τους ανθρώπους. Πού είναι το κουμπί τους; Τι τους παρακινεί, τι θέλουν από τη ζωή; Και από αυτή τη διαφημιστική καμπάνια; Και τότε είναι σημαντικό να καταλάβετε πώς να τους δώσετε αυτό που θέλουν και να πάρετε αυτό που χρειάζεστε.
19. Ικανότητα να πειθώ
Είτε σας αρέσει είτε όχι, πρέπει να πείσετε τους ανθρώπους αν θέλετε να γίνει κάτι. Είναι λοιπόν λογικό να μαθαίνουμε στρατηγικές όπως «καλός μπάτσος/κακός μπάτσος», «προθεσμία» ή «μπορείς να βγεις έξω ανά πάσα στιγμή».
20. Ικανότητα ανάλυσης συναισθημάτων
Είτε πρόκειται για τον πελάτη, τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ή τους πελάτες σας, η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα συναισθήματα ωθούν τους ανθρώπους να κάνουν μια αγορά είναι μια απίστευτα αποτελεσματική δεξιότητα μάρκετινγκ. Και όλα ξεκινούν με την προϋπόθεση ότι οι άνθρωποι αγοράζουν με βάση τα συναισθήματά τους και όχι τη λογική.
Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας SEO, αλλά είναι καλό να γνωρίζετε ορισμένα βασικά, όπως πώς να εισάγετε συνδέσμους, να βελτιστοποιήσετε την απόδοση της σελίδας και πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν την κατάταξη.
22. Μάρκετινγκ περιεχομένου
Αυτό είναι ένα άλλο σύνολο εργαλείων που πρέπει να διαθέτει οποιοσδήποτε έμπορος. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία περιεχομένου για βίντεο, συνέδρια, ιστολόγιο ή εγχειρίδια. Είναι καλύτερα να ήσουν κύριος σε τουλάχιστον έναν τομέα (αλλά όχι σε όλους ταυτόχρονα).
Αυτό το σημείο αναφέρεται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ εσάς και του κοινού. Πόσα τους λέτε για το προϊόν σας; Πώς χειρίζεστε την κατάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών; Το πώς διαχειρίζεστε αυτές τις ερωτήσεις είναι ένας δείκτης του πόσο καλό είναι το PR σας.
24. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Είστε εξοικειωμένοι με τις κύριες πλατφόρμες πολυμέσων; Ξέρετε ποιο είναι το κοινό στο οποίο απευθύνονται; Μπορείτε να προβλέψετε ποιες εταιρείες θα ωφεληθούν από ένα πρόγραμμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ποιες όχι;
25. Διαχειριστείτε πολλά έργα ταυτόχρονα
Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να εστιάσετε σε μία καμπάνια ή έργο τη φορά, αλλά δυστυχώς μάλλον δεν θα έχετε αυτή την ευκαιρία. Εάν θέλετε να είστε καλός έμπορος, πρέπει να είστε σε θέση να διαχειρίζεστε πολλές ιδέες, σχέδια και στόχους ταυτόχρονα.
26. Έρευνα
Το πιο σημαντικό πράγμα στο μάρκετινγκ είναι να κατανοήσετε την αγορά σας, τον πελάτη, το προϊόν και την εταιρεία σας. Και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να σηκώσετε τα μανίκια και να αναζητήσετε επιμελώς πληροφορίες.
27. Ηγεσία
Πιθανότατα, ως έμπορος, θα πρέπει να εργαστείτε σε έργα σε μια ομάδα. Καλός έμπορος αληθινός ηγέτης; ξέρει πώς να στρατολογεί μια ομάδα και να εμπνέει τους ανθρώπους να δουλέψουν από την αρχή μέχρι το τέλος.
28. Λήψη αποφάσεων
Ακόμη και αν αναλογιστούμε πόσες πληροφορίες έχετε, δεν θα είναι αρκετές. Ακόμα χειρότερα, όλες αυτές οι πληροφορίες μπορούν απλώς να σας παραλύσουν, να σας ενσταλάξουν τον φόβο να πάρετε τη λάθος απόφαση. Αναλύστε δεδομένα, πάρτε αποφάσεις και μάθετε από τα λάθη σας.
29. Σχέσεις δικτύου
Οι έμποροι κατανοούν ότι όσο περισσότερους ανθρώπους γνωρίζετε, τόσο περισσότερες ευκαιρίες, ιδέες και πιθανούς βοηθούς έχετε. Επομένως, είναι λογικό να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να δημιουργήσετε νέες επαφές με ανθρώπους σε διάφορα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε συνέδρια και γεύματα.
30. Εστίαση πολλαπλών επιπέδων
Ο έμπορος ψάχνει διαρκώς τρόπους να το φτιάξει φυσιολογικό άτομοένας πιθανός πελάτης, ένας πραγματικός δυνητικός πελάτης και μετά ένας πιστός.
Ο έμπορος καταλαβαίνει ότι είναι τόσο καλός όσο νομίζουν οι άλλοι ότι είναι. Ως εκ τούτου, βελτιώνεται συνεχώς για να γίνει πραγματικός κύριος στον τομέα του.
32. Ικανότητα πρόβλεψης και διόρθωσης σχολίων
Δεδομένου ότι δοκιμάζετε συνεχώς το προϊόν σας, καταλαβαίνετε τι ενοχλεί τον πελάτη και γιατί ο πελάτης μπορεί να σας πει όχι. Και μπορείτε να βελτιώσετε το προϊόν έτσι ώστε να μην προκύπτουν πλέον αυτές οι αντιρρήσεις.
33. Τέλος πωλήσεων
Συχνά οι άνθρωποι αποτυγχάνουν να πουλήσουν τίποτα επειδή φοβούνται να επιμείνουν. Ένας πραγματικός έμπορος ξέρει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα αγοράσουν τίποτα μέχρι να τους πείτε τι πρέπει να κάνουν.
34. Μαεστρία
Είναι κυριολεκτικά στο DNA ενός καλού μάρκετινγκ να θέλει να κάνει αυτό που κάνει, όλο και καλύτερα. Προσπαθεί συνεχώς να αναπτυχθεί προσωπικά και βοηθά τους ανθρώπους γύρω του να κάνουν το ίδιο.
35. Ανταλλαγή δώρων
Θυμάστε πώς ο Χάρι Κρίσνα μοίραζε λουλούδια στα αεροδρόμια; Ήταν μια λαμπρή απόφαση μάρκετινγκ! Οι δωρεές εκτοξεύτηκαν στα ύψη επειδή το να κάνεις δώρο σε κάποιον τον κάνεις να νιώθει υποχρεωμένος να σου δώσει κάτι σε αντάλλαγμα. Οι έμποροι κατανοούν ότι στους ανθρώπους δεν αρέσει να χρωστάνε.
36. Δημιουργία περιορισμών
Μια άλλη ικανότητα ενός έμπορου είναι η ικανότητα να θέτει όρια στο προϊόν σας, έτσι ώστε οι άνθρωποι να βιάζονται να το αγοράσουν με όλη τους τη δύναμη. Παραδείγματα μπορεί να είναι μια περιορισμένη ποσότητα ενός προϊόντος ή ένας περιορισμένος χρόνος αγοράς.
37. Καθορισμός τιμής
Πρέπει να κατανοήσετε πώς το προϊόν σας επηρεάζεται από το κόστος παραγωγής, την ποιότητα, τις προσδοκίες των πελατών, τις συνθήκες της αγοράς και τον ανταγωνισμό. Και επίσης - πώς να ορίσετε μια τέτοια τιμή για το προϊόν έτσι ώστε να αποφέρει μέγιστο κέρδος.
38. Δοκιμή
Τα διάφορα τεστ είναι μόνο ένα από τα πράγματα που κάνουν το μάρκετινγκ τόσο διασκεδαστικό. Είτε επιλέγετε τίτλο για ένα email είτε για την καλύτερη τοποθέτηση περιεχομένου σε μια σελίδα προορισμού, είναι πάντα καλή ιδέα να δοκιμάζετε τι λειτουργεί καλύτερα.
39. Δείκτες
Πρέπει να σας αρέσουν οι αριθμοί: συνδρομητές, επισκεψιμότητα, προβολές ιστοσελίδων και πωλήσεις.
40. Ικανότητα συνοπτικής έκφρασης
Με αυτό εννοώ την ικανότητα να περιγράφεις με σαφήνεια και συνοχή μια σύνθετη ή ογκώδη ιδέα, έτσι ώστε να γίνεται συνοπτική και εύκολα εύπεπτη. Ένας καλός έμπορος, μετά από πολλές ώρες συναντήσεων με μάνατζερ ή πελάτες, μπορεί να συνοψίσει: «Δηλαδή θέλετε να περάσετε το Α και το Β μέσω του Γ;»
41. Τοποθέτηση
Μελετήστε το προϊόν σας, την αγορά διανομής του και στοχευμένο κοινόκαι, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να τονίσετε καλύτερα τα πλεονεκτήματά του και πώς να διαδώσετε αυτό το μήνυμα σε όλα τα κανάλια.
42. Εστίαση
Ένας καλός έμπορος θα πρέπει να μπορεί, όπως ο Steve Jobs, να απορρίψει οτιδήποτε περιττό και να φέρει όλα τα προϊόντα του στην τελειότητα.
43. Οργάνωση
Είτε πρόκειται για τη δική σας επιφάνεια εργασίας είτε για την πιο πρόσφατη καμπάνια μάρκετινγκ, θα πρέπει να μπορείτε να ομαδοποιήσετε μεμονωμένα στοιχεία σε σημαντικές ομάδες. Αυτό ισχύει επίσης για τη δημιουργία ομάδας και τις στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου.
44. Δόμηση περιεχομένου
Αυτό αναφέρεται στην κατανόηση του καλύτερου τρόπου τοποθέτησης περιεχομένου όπως βίντεο, άρθρων και διαφημίσεων σε μια ιστοσελίδα.
45. Δυνατότητα χρήσης προϊόντων
Οι έμποροι θα πρέπει να συμμετέχουν στη δημιουργία προϊόντων - δεν έχει σημασία χερούλι πόρταςαυτό ή τον ιστότοπο. Και πρέπει να καθορίσετε πώς να κάνετε το προϊόν χρησιμοποιήσιμο.
46. Ικανότητα διάκρισης του καλού σχεδίου από το κακό
Δεν χρειάζεται να είσαι ο ίδιος σχεδιαστής, αλλά πρέπει να μπορείς να ξεχωρίζεις το καλό από το κακό, δηλαδή να καταλάβεις τι ελκύει τους ανθρώπους και τι τους απωθεί.
47. Δημιουργία καινοτομίας
Θα καταβάλετε κάθε προσπάθεια για να ξεχωρίσετε από το πλήθος; Ονειρεύεστε να δημιουργήσετε ένα προϊόν που οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να αντιγράψουν λόγω έλλειψης πόρων σας; Πάντα επαναλαμβάνοντας «Και αν…;» Τότε πρέπει να είσαι πολύ καλός έμπορος.
48. Κολακεία
Οι πραγματικοί έμποροι δεν είναι περήφανοι και μπορούν να θυσιάσουν αρχές για έναν μεγάλο σκοπό. Καταλαβαίνουν ότι λίγη κολακεία μπορεί να κάνει θαύματα, ακόμα κι αν το άτομο ξέρει ότι κολακεύεται. Στους ανθρώπους αρέσει όταν οι άλλοι ανακατεύονται με τον εγωισμό τους.
49. Παρακίνηση άλλων ανθρώπων
50. Κουράγιο
Το να είσαι έμπορος είναι δύσκολο, και ακόμα πιο δύσκολο να είσαι Καλόςέμπορος. Πρέπει να έχεις το θάρρος να επιμείνεις στις αρχές σου και να μην φοβάσαι να πεις τα πράγματα με το όνομά σου.
συμπέρασμα
Τώρα καταλαβαίνετε τι εννοώ όταν λέω ότι όλες αυτές οι δεξιότητες σχετίζονται με την εστίαση στους ανθρώπους, δηλαδή στους πελάτες σας. Αυτή η εστίαση στον πελάτη είναι που κάνει έναν έμπορο πραγματικό κύριο της τέχνης του. Ποιες άλλες δεξιότητες πρέπει να έχει ένας έμπορος;
15 Μαρτίου 2016Το επάγγελμα του μάρκετινγκ ή του διευθυντή μάρκετινγκ είναι αρκετά νέο. Ταυτόχρονα όμως είναι πολλά υποσχόμενο και δυναμικά αναπτυσσόμενο. Η ουσία αυτού του επαγγέλματος είναι να διαχειρίζεται την αξία (όπως ακριβώς την αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές του προϊόντος) για να αυξήσει τις πωλήσεις ή τα κέρδη.
Οι μεγάλες εταιρείες χωρίζουν το επάγγελμα του μάρκετινγκ σε διάφορες ειδικότητες: αναλυτής, ειδικός μάρκετινγκ, διευθυντής επωνυμίας, ειδικός μάρκετινγκ έρευνα μάρκετινγκ, διευθυντής μάρκετινγκ, διευθυντής BTL, διευθυντής τέχνης, διευθυντής προϊόντων κ.λπ.
Ιστορία
Το μάρκετινγκ είναι μια αρκετά νεανική ειδικότητα. Ωστόσο, αυτό δεν την εμποδίζει να αναπτυχθεί δυναμικά και γρήγορα.
Στην αρχή, το μάρκετινγκ δεν ήταν μια ανεξάρτητη κατεύθυνση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ερμηνεύτηκε ως διαφήμιση που βασίζεται στις ανάγκες των καταναλωτών, σε αντίθεση με τα συνηθισμένα συνθήματα.
Όμως ο ρυθμός ανάπτυξης του μάρκετινγκ ήταν τόσο υψηλός που το 1902 άρχισαν να δίνονται διαλέξεις για το μάρκετινγκ στα πανεπιστήμια των ΗΠΑ. Περίπου 20 χρόνια αργότερα (1926) γεννήθηκε η πρώτη ένωση μάρκετινγκ. Μετά από αρκετό καιρό άρχισαν να δημιουργούνται παρόμοιες ενώσεις τόσο στην Ευρώπη όσο και σε άλλες χώρες του κόσμου. Το μάρκετινγκ έφτασε στην ΕΣΣΔ το 1970 - εμφανίστηκε το πρώτο επιμελητήριο μάρκετινγκ. Από τότε, μια τέτοια ειδικότητα ως έμπορος άρχισε να αναπτύσσεται ενεργά στη χώρα μας. Λόγω του ότι το επάγγελμα του μάρκετινγκ είναι νέο για τη χώρα μας, οι λειτουργίες συνεχίζουν να ποικίλλουν. Και σε κάθε εταιρεία, αυτή η θέση μπορεί να ερμηνευτεί διαφορετικά, πράγμα που σημαίνει ότι οι ευθύνες μπορεί να είναι διαφορετικές. Αλλά υπάρχουν γενικά πρότυπα που ορίζει η Ρωσική Ένωση Μάρκετινγκ.
Ποιος είναι έμπορος;
Πολλοί δεν έχουν ακριβή ιδέα για το ποιος είναι ένας έμπορος και τι κάνει ένας έμπορος. Οι ευθύνες (βασικές) δίνουν μια ιδέα για το ίδιο το επάγγελμα:
- Ανάλυση αγοράς.
- Εργαστείτε με πελάτες.
- Ανάλυση των ανταγωνιστών.
- Ψάχνετε για νέους πελάτες.
- Αναζητήστε νέες ενδιαφέρουσες προσφορές.
- Οικονομική ανάλυση.
Ανάλυση αγοράς
Το περισσότερο σημαντική λειτουργίαστο μάρκετινγκ. Ένας έμπορος πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς οποιεσδήποτε αλλαγές στην αγορά και να μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα σε αυτές.
Εάν, για παράδειγμα, μια μονάδα παραγωγής ορισμένων προϊόντων σιδήρου δεν ανταποκριθεί γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς (δεν αντικαταστήσει μηχανές με νεότερες κ.λπ.), τότε κινδυνεύει να χάσει τον ανταγωνισμό. Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία θα χάσει όχι μόνο χρόνο, αλλά και πολλά χρήματα.
Μεταξύ των συγκεκριμένων εργαλείων, διακρίνονται τα κυριότερα: παρακολούθηση περιοδικών, έρευνες καταναλωτών, ανάλυση πληροφοριών από ανταγωνιστές, κοινή γνώμη, κοινωνικές έρευνες κ.λπ.
Η συλλογή των απαραίτητων δεδομένων είναι ευθύνη ενός αναλυτή μάρκετινγκ. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα, να κάνει μια ενδελεχή ανάλυση, να εξάγει συμπεράσματα και να προτείνει λύσεις.
Εργαστείτε με πελάτες
Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι άμεση ευθύνη του διαχειριστή. Μόνο μέσω της αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές θα μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως:
- Γιατί αγοράζει αυτό το προϊόν;
- Γιατί στην εταιρεία σας;
- Γιατί ακριβώς αυτό το προϊόν;
- Τι του ταιριάζει;
- Τι είδους Επιπρόσθετες υπηρεσίεςενδιαφέρεται;
- Τι δεν αρέσει στον πελάτη;
Βρίσκοντας τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, ο έμπορος θα ανακαλύψει πολλά μυστικά για την αγορά, τους ανταγωνιστές, τις προσδοκίες των πελατών κ.λπ.
Ένας έμπορος πρέπει πάντα να γνωρίζει σε τι διαφέρει η εταιρεία του από τις ανταγωνιστικές. Αλλά εδώ είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή σε ένα χαρακτηριστικό: αυτό που σας κάνει να ξεχωρίζετε στα μάτια των πελατών και όχι στα δικά σας μάτια. Ίσως αυτό είναι ένα τέλειο ασήμαντο (το δωρεάν Wi-Fi σε ένα καφέ αυξάνει πάντα τη ροή των πελατών).
Είναι απαραίτητο να επικοινωνείτε όχι μόνο με VIP πελάτες, αλλά και με απλούς, μικρούς. Ο κύκλος εργασιών σας εξαρτάται από το τελευταίο.
Ανάλυση ανταγωνιστών
Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι, φυσικά, καλή. Αλλά πρέπει να γνωρίζετε τους ανταγωνιστές σας ακόμα καλύτερα. Τα καθήκοντα ενός μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:
- έλεγχος της τιμολογιακής πολιτικής των ανταγωνιστών·
- γνωρίζοντας τα δυνατά τους σημεία·
- γνώση σχετικά με τις πρόσθετες υπηρεσίες τους·
- κατανοώντας γιατί μερικοί πελάτες πηγαίνουν σε αυτούς.
Αυτά τα ερωτήματα πρέπει να ερευνώνται συνεχώς. Γιατί η αγορά, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αλλάζει συνεχώς.
Κατά κάποιο τρόπο, η παρακολούθηση των ανταγωνιστών σας είναι εύκολη στις μέρες μας. Σχεδόν όλες οι εταιρείες έχουν τα δικά τους blogs με κριτικές πελατών, επίσημες ειδήσεις σε ιστότοπους, δελτία τύπου. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν μυστήριο αγοραστή. Όλα τα νομικά μέσα είναι καλά.
Εάν η αγορά στην οποία παρέχετε τις υπηρεσίες σας είναι μικρή, τότε πιθανότατα όλοι οι ηγέτες των επιχειρήσεων γνωρίζονται μεταξύ τους. Συνέδρια, σεμινάρια, εκθέσεις - αυτά είναι τα μέρη όπου όλοι συχνά διασταυρώνονται. Μερικές φορές σε τέτοιες εκδηλώσεις μπορείς να μάθεις πολλά ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. Το κύριο πράγμα είναι να προσπαθήσετε να ακολουθήσετε αυτό που λέτε (ειδικά για καινοτομίες, διαφημιστικές καμπάνιες μεγάλης κλίμακας, rebranding και άλλα βασικά πράγματα).
Ψάχνετε για νέους πελάτες
Οι λειτουργίες ενός έμπορου περιλαμβάνουν επίσης την εύρεση νέων πελατών. Σε μικρές εταιρείες, αυτό μπορεί να γίνει από έναν βοηθό μάρκετινγκ. Ασχολείται με το γεγονός ότι ψάχνει για νέες θέσεις όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί το προϊόν. Μπορεί να είναι είτε ένα νέο τμήμα είτε μια ολόκληρη αγορά.
Το καθήκον του μάρκετερ είναι ότι πρέπει να ελέγξει τα πάντα. Συχνά συμβαίνει ότι ένα προϊόν που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως από μια ομάδα πελατών γίνεται πολύ δημοφιλές μεταξύ μιας άλλης ομάδας.
Ένας καλός έμπορος γνωρίζει καλά τη διαφήμιση, ξέρει πώς να το κάνει. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να αναλύεται περιοδικά η αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών εκστρατειών. Όταν λανσάρετε ένα νέο προϊόν, αναπτύξτε διαφορετικές στρατηγικέςδιεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών. Και μετά βρείτε το καλύτερο με βάση την έρευνα.
Αναζητήστε νέες ενδιαφέρουσες προσφορές
Η εύρεση νέων ευκαιριών δεν είναι εύκολη δουλειά. Ένας έμπορος πρέπει πάντα να κοιτάζει προς το μέλλον και να βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών του.
Ένα παράδειγμα είναι η παράδοση εμφιαλωμένου νερού στο σπίτι. Οι περισσότεροι από τους οργανισμούς που το κάνουν αυτό, για κάποιο λόγο, παραδίδουν νερό μόνο κατά τις ώρες εργασίας. Δηλαδή, πολλοί υποψήφιοι πελάτες απλά δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της εταιρείας, επειδή είναι στη δουλειά αυτή τη στιγμή.
Σχεδόν κάθε περιοχή εξυπηρέτησης μπορεί να βελτιωθεί με την προσθήκη μιας σειράς βελτιωμένων επιλογών εξυπηρέτησης πελατών.
Ένας έμπορος μπορεί να βρει, να αναλύσει και να επισημάνει τι θα είναι οικονομικά δικαιολογημένο και ωφέλιμο για την επιχείρηση.
Δεν είναι όλες οι υπηρεσίες άμεσα κερδοφόρες, αλλά η ποιότητα των υπηρεσιών και η αφοσίωση των πελατών βελτιώνονται πάντα.
Οικονομική ανάλυση
Η τελευταία σημαντική ευθύνη ενός έμπορου είναι να ασχοληθεί με τα χρήματα. Ένας ικανός έμπορος είναι σε θέση να υπολογίσει τον κατά προσέγγιση κύκλο εργασιών της εταιρείας, των ανταγωνιστών και της αγοράς στο σύνολό της. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί σε:
- Δυναμική της αγοράς, σκαμπανεβάσματα. Οι κύκλοι ανάπτυξης της επιχείρησής σας γενικά συμπίπτουν με την ανάπτυξη της αγοράς; Εάν όχι, η εταιρεία σας έχει πρόβλημα.
- δυναμική του ανταγωνιστή.
- Έσοδα ανά τμήμα. Ίσως κάτι που αξίζει να εγκαταλείψουμε.
- Έσοδα/κέρδος ανά μονάδα προϊόντος σε τμήματα και αγορές.
- Πώς αντιδρούν οι ανταγωνιστές στους χειρισμούς των τιμών σας.
- Χρειάζεστε VIP πελάτες (μεγάλες εκπτώσεις και υψηλές απαιτήσεις).
Η χρηματοοικονομική ανάλυση δεν είναι το κύριο καθήκον, αλλά είναι απαραίτητο να αφιερώσετε λίγο χρόνο και προσπάθεια σε αυτή τη διαδικασία.
Επίσημες και λειτουργικές αρμοδιότητες
Το κύριο καθήκον ενός έμπορου είναι να μελετά, να αναλύει την προσφορά και τη ζήτηση στην αγορά αγαθών και υπηρεσιών. Στη συνέχεια διαμορφώνει τη στρατηγική ανάπτυξης της εταιρείας.
Βασικός στόχος είναι η κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών. Επομένως, το πρωταρχικό καθήκον του έμπορου είναι να μελετά και να εντοπίζει τις ανάγκες. Και μόνο μετά από αυτό μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προϊόν που είναι πιο κατάλληλο για διάφορα χαρακτηριστικά του αγοραστή.
Εάν πρόκειται να εργαστείτε ως έμπορος, πρέπει να γνωρίζετε τις λειτουργικές ευθύνες:
- παρακολούθηση τιμών για τα προσφερόμενα αγαθά, ανάλυση ανταγωνιστικότητας.
- αναζήτηση και επακόλουθη ανάλυση δεδομένων για πιθανούς ανταγωνιστές·
- προετοιμασία αναλυτικών εκθέσεων·
- έρευνα αγοράς (ή τμήματος αγοράς) για την πώληση ενός συγκεκριμένου τύπου προϊόντος·
- ανάλυση της αγοραστικής δύναμης διαφόρων περιοχών και πληθυσμιακών ομάδων·
- σχεδιασμός μέσων ενημέρωσης, ανάπτυξη διαφημιστικών εκστρατειών.
- ανάπτυξη μέτρων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων.
Συνέχιση της συγγραφής
Το μάρκετινγκ είναι ένα τέτοιο επάγγελμα που δύσκολα διδάσκεται, γιατί ο επαγγελματισμός έρχεται με την εργασιακή εμπειρία. ΣΤΟ Εκπαιδευτικά ιδρύματαπροσφέρεται μόνο μια θεωρητική βάση, η οποία επιτρέπει σε κάποιον να περιηγηθεί στις βασικές έννοιες. Κάθε έμπορος πρέπει να αναπτυχθεί ανεξάρτητα.
Η σύνταξη ενός βιογραφικού μάρκετινγκ είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Πρέπει να προσεγγιστεί με ιδιαίτερη προσοχή. Οι ειδικοί επισημαίνουν 9 βασικές ικανότητες που πρέπει να διαθέτει ένας έμπορος. Φυσικά, μπορεί να μην εκφράζονται πλήρως, αλλά το καθένα από αυτά πρέπει να βελτιωθεί.
- Αναλυτικές δεξιότητες: ανάλυση της δυναμικής των πωλήσεων και διαχείριση αυτής της πρόβλεψης. διαχείριση προϋπολογισμού διαφήμισης, υπολογισμός επενδυτικής αποδοτικότητας. σύγκριση ενός αριθμού λύσεων, επιλογή της καλύτερης. καθορισμός προτεραιοτήτων για έργα· αναζήτηση αιτιώδους σχέσης στη συμπεριφορά των πελατών.
- Επαγγελματική επάρκεια. Στο βιογραφικό ενός εμπόρου, μπορείτε να υποδείξετε γνώσεις: σχετικά με τις σύγχρονες τεχνικές μάρκετινγκ. για το πώς μπορείτε να αναπτύξετε και να διαχειριστείτε το εμπορικό σήμα της εταιρείας. σχετικά με τις τεχνικές και τις μεθόδους πωλήσεων· σχετικά με τα βασικά των οικονομικών και χρηματοοικονομικών· σχετικά με τα θεμέλια της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας· σύγχρονες κατευθύνσεις design (κατανόηση της αισθητικής).
- Πρωτοβουλία. Ικανότητα να διαμορφώνει ανεξάρτητα εργασίες και να κατανοεί πώς μπορεί να βελτιωθεί η επιχείρηση.
- Υπευθυνότητα, καμία δουλειά δεν μπορεί να κάνει χωρίς αυτήν. Ένας έμπορος πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται τον διαφημιστικό προϋπολογισμό και την κερδοφορία του προϊόντος. Επομένως, πρέπει να καταλάβει ότι έχει μεγάλη ευθύνη.
- Επιμονή και αποτελεσματικότητα στις ενέργειες ενός μάρκετερ. Πρέπει να είναι φιλόδοξος στους στόχους του.
- Δημιουργικότητα - η δημιουργία νέων ιδεών και η αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων για την επίλυση ενός προβλήματος.
- Ποιότητα επικοινωνίας: ικανή γραπτή και προφορικός λόγος; αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία· δεξιότητες δημόσιας ομιλίας.
- Ευελιξία στην εργασία. Ένας έμπορος πρέπει να μπορεί να βρίσκει διαφορετικές προσεγγίσεις, να είναι ανοιχτός σε νέες τεχνολογίες και απόψεις.
- Αυτοανάπτυξη και πολυμάθεια. Σε κάθε επιχείρηση, πρέπει να βελτιώνεστε συνεχώς. Η αύξηση των ικανοτήτων και η επέκταση των οριζόντων είναι αυτό που πρέπει να κάνει συνεχώς ένας έμπορος.
Εργασιακές Ευθύνες
Κάθε αρχάριος θέλει να το πετύχει αυτό υψηλό επίπεδο, για να λένε όλοι για αυτόν: «Είναι πρωτοκλασάτος, μοναδικός μάρκετερ!» Οι ευθύνες κάθε διευθυντή μάρκετινγκ διευκρινίζονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας του. Μεταξύ άλλων, περιλαμβάνει την πρόβλεψη της δυναμικής σημαντικών δεικτών για την εταιρεία, καθώς και την ανάπτυξη συστάσεων για τη βελτίωσή τους.
Είναι η ικανότητα αξιολόγησης και σωστής πρόβλεψης που διακρίνει έναν επαγγελματία μάνατζερ-αναλυτή από έναν αρχάριο. Και αν μάθετε να προβλέπετε αλλαγές στην κατάσταση ενώπιον των ανταγωνιστών σας, θα γίνετε ένας μοναδικός ειδικός. Όμως ο δρόμος προς αυτόν τον στόχο είναι πολύ δύσκολος. Το επίπεδο γνώσης θα πρέπει να βελτιώνεται συνεχώς και είναι καλύτερο να εστιάσουμε στα πιο πρόσφατα επιτεύγματα στις στατιστικές και την τεχνολογία των πληροφοριών.
Η περιγραφή θέσης εργασίας ενός εμπόρου περιέχει όλα τα σημεία που σχετίζονται με την πρόοδο της εργασίας. Αυτό το έγγραφο διευκρινίζει τι πρέπει να γνωρίζει ο έμπορος και τι καθοδηγείται ο έμπορος, καθήκοντα και λειτουργίες εργασίας, δικαιώματα και ευθύνες. Μπορεί επίσης να υποδεικνύει ότι σε περίπτωση διακοπών ή ασθένειας, αντικαθίσταται από βοηθό μάρκετινγκ.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να συνταγογραφηθεί σε ποιον και πότε θα πρέπει να διαβιβάζονται οι αναφορές του εμπόρου. Αυτές οι αναφορές υποδεικνύουν τα αποτελέσματα συνεχιζόμενης έρευνας σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς: αριθμοί, γραφήματα, συγκριτικά χαρακτηριστικά. Καθώς και προβλέψεις και συστάσεις για περαιτέρω ενέργειες.
Ποιος είναι κατάλληλος για αυτό το επάγγελμα
Λένε για έναν έμπορο ότι πρέπει να είναι μια ολοκληρωμένα ανεπτυγμένη προσωπικότητα, δηλαδή να μπορεί να κάνει σχεδόν τα πάντα.
Ένας καλός έμπορος είναι αναλυτικός και του αρέσει να δουλεύει με αριθμούς. Διαφορετικά, δεν θα μείνει σε αυτή τη δουλειά.
Επίσης, ο έμπορος πρέπει να είναι προσεκτικός. Επειδή ακόμη και μια μικρή ανακρίβεια μπορεί να αντικατοπτρίζει λανθασμένα όλα τα δεδομένα. Ως αποτέλεσμα, η ιδέα θα ευθυγραμμιστεί εσφαλμένα και η εταιρεία μπορεί να υποστεί σοβαρές ζημιές.
Η επικοινωνία είναι κάτι που πρέπει να έχει ένας έμπορος. Τα καθήκοντά του υποδηλώνουν ότι ο έμπορος επικοινωνεί πολύ με τους ανθρώπους. Άλλωστε, πρέπει να μπορεί να λαμβάνει δεδομένα από διανομείς, από καταστήματα λιανικής. Πρέπει να γνωρίζει το επίπεδο πωλήσεων των προϊόντων του και των ανταγωνιστών.
Φυσικά, ένας έμπορος πρέπει να είναι ανθεκτικός στο άγχος. Η ατελείωτη επικοινωνία με τους ανθρώπους και η τεράστια ευθύνη αφήνουν ένα σοβαρό αποτύπωμα. Επομένως, πρέπει πάντα να μπορείτε να ελέγχετε τον εαυτό σας.
Παρά την αναλυτική νοοτροπία, ο έμπορος πρέπει να παραμείνει δημιουργικό άτομοκαι να μπορεί να δημιουργεί ιδέες. Αφού αναλύσει την κατάσταση στην αγορά, ο έμπορος πρέπει να παράσχει τις συστάσεις του σχετικά με τον τρόπο περαιτέρω προώθησης του προϊόντος.
Ξεκινώντας μια καριέρα μάρκετινγκ, αξίζει να θυμάστε ότι αυτό είναι ένα μακρύ και ακανθώδες μονοπάτι. Θα απαιτήσει σχεδόν όλες τις δυνάμεις και όλη την ώρα. Στην αρχή της καριέρας σας, πιθανότατα δεν θα κερδίσετε πολλά. Και δεδομένου ότι πρέπει να αναπτύσσεστε συνεχώς, δεν θα υπάρχει χρόνος για πρόσθετη πηγή εισοδήματος. Αλλά αν έχετε όλα όσα είναι εγγενή σε έναν καλό έμπορο, τότε μετά από λίγο θα μπορείτε να φτάσετε νέο επίπεδο. Το κύριο πράγμα είναι να μην σταματήσετε την ανάπτυξή σας. Το μάρκετινγκ είναι ένα επάγγελμα που προσπαθεί καθημερινά προς τα εμπρός, καλύπτοντας όλο και περισσότερους νέους χώρους.
