Какво трябва да прави маркетологът в една компания. Кой е маркетолог с прости думи? Какви са изискванията към кандидата, колко ще плащат и с какво се занимава той

Маркетологът е специалист, който предоставя максимум ефективен трудова дейносткомпания, човек, който увеличава въздействието си чрез маркетинговия микс. Позицията на маркетолог наистина е много важна и отговорна.

Разбира се, един човек не е в състояние да осигури пълното висококачествено изпълнение на всички задачи. Големите компании обикновено имат собствен маркетинг отдел, докато малките имат един специалист, който управлява ключовите аспекти на компанията.

Маркетингът е много перспективна професия. Талантлив специалист може в бъдеще да заеме длъжността директор, включително търговски директор, както и топ мениджър на компания.

Какво трябва да знае един маркетолог?

На първо място, трябва да знаете добра теоретична база, тъй като трябва да разберете всички принципи на маркетинга, за да проведете правилно различни проучвания, да разработите концепциите на рекламна компания или да съставите ясен маркетингов план. Изисква се и висше образование по тази специалност, няма да са излишни познания по психология, социология и законодателна рамка.

Какви качества трябва да притежава маркетологът?

В допълнение към специалното образование, човек трябва да притежава такива важни лични качества като комуникативни умения, креативност, логика, аналитично мислене, емоционална стабилност, дипломатичност и способност за намиране на общ език с много хора.

Маркетологът трябва да е добре запознат с офис програми като: Word, Excel, Access. За да съставите ефективно маркетингова стратегия, няма да е излишно да знаете математиката и да правите математически модели.

Отговорностите на маркетолозите до голяма степен зависят от посоката на развитие на компанията.

Маркетологът трябва:

• разработване на планове за промоция на продукта
• определяне на маркетингови бюджети
• анализирайте целевите области на пазара или аудиторията
• предвиждане на колебанията в търсенето и предлагането
• организира различни събития, проучвания, рекламни кампании, промоции
• образуват асортимент
• за координиране на работния процес на рекламна агенция или просто конкретен специалист (копирайтър, дизайнер).
• ценообразуването също често е включено в списъка с отговорности.

Основните задачи на професионалния маркетинг

Информационна и аналитична дейност.

• Анализ на пазарен сегмент.
• Изследване на методите за влияние върху поведението на потребителите.
• Формиране на потребителското търсене и идентифициране на техните изисквания към характеристиките на услугите и стоките
• Анализ на средата на конкурентите, като се вземат предвид промените в митниците, цените или данъците публична политика, печалба от продажби, като оборот, скорост на изпълнение.

Стоково-производителна дейност:

• Развитие и търсене различни идеиза създаване на някакъв вид стоки.
• Разработване на препоръки и концепции в организация на производствотостоки.
• Формиране на асортимента от стоки.

Търговска дейност:

• Разработване на стратегия за продажби.
• Провеждане на стокова политика.
• Организация на системата за продажби.

Икономически и управленски дейности:

• Управление на риска и инвестициите.
• Разработване на стратегически и оперативни планове за дейности на международния или националния пазар.
• Провеждане на финансово-икономическо разследване.
• Контрол и управление на маркетинговите дейности на организацията.

Маркетологът е специалист, който изучава пазарното търсене и предлагане на определени стоки и услуги, а също така организира продажбата на фирмени продукти. Никоя компания, която произвежда стоки или услуги, не може без специалист по изучаване на вкусовете на потребителите и популяризиране на продукти, освен ако, разбира се, не се интересува от увеличаване на продажбите. Следователно професията на маркетолог е обещаваща както по отношение на кариерното израстване, така и по отношение на заплатите.

Работни места

Днес има маркетингова позиция във всяка компания, дори и в най-малката, която е активно ангажирана в промотирането и продажбата на своите продукти, независимо дали е банка, индустриален холдинг или компания за сладолед. С развитието на Интернет и съответно разширяването на потребителската аудитория, маркетинговият анализатор, който професионално оценява вкусовете на тази аудитория и пазарните тенденции, се превърна в почти незаменим член на отдела по продажбите. В допълнение, интернет маркетингът е много търсен специалист в консултантските компании, извършващи онлайн маркетингови проучвания за своите клиенти.

История на професията

Необходимостта от такива специалисти възникна около средата на миналия век, а в Русия първите търговци се появиха едва през 90-те години на 20 век. Но онези, които смятат професията на маркетинга за млада, грешат - първите търговци са били известни в Европа още през 17-ти и 18-ти век. Чиновниците на търговските компании пътуваха „през градове и села“, като разбраха какви стоки харесват най-много жителите на дадено населено място - на кого лионско кадифе и на кого английски плат. Това беше направено, за да не застоят стоките в складовете и търговците да не понесат загуби, ако донесат неподходящи продукти.

Отговорности на маркетолога

Списъкът с това, което маркетологът прави, не е твърде обширен, но въпреки това, служебни задължениятърговците са доста сериозни и отговорни. Функциите му включват:

• Мониторинг и анализ на текущата ситуация на пазара. Изготвяне на прогнози за развитие на пазара;
• Изготвяне на препоръки за увеличаване на продажбите и познаваемостта на марката:
  • ценови съвети;
  • координиране на ефективното създаване на реклама и нейното използване;
  • препоръки към търговците относно оформлението на стоките;
  • Разработване и последващо внедряване на стратегии за продажби.

В допълнение към горните отговорности понякога се изисква специалист да:

• Одит на търговски обекти (обикновено в големи компании, занимаващи се с продажба на потребителски стоки);
• Писане на статии, прессъобщения и публикуването им в специализирани медии;
• Участие в изложби и конференции;
• Поддръжка и развитие на интернет сайтове (като правило с консултативен характер).

Изисквания към маркетолог

Като правило, работодателите имат следните изисквания за това, което един маркетолог трябва да знае:

• Познаване на характеристиките на изследвания пазар;
• Способност за аналитична работа, събиране и обработка на статистически данни, изготвяне на отчети;
• Силни познания по компютърна и офис техника;
• Способност за правилно изразяване на вашите мисли устно и писмено;
• Профилно висше образование.

В допълнение към тези основни, някои работодатели излагат допълнителни изисквания:

• Желание за пътуване (пътуване до конференции и изложби);
• знание на английски език(ниво горно-средно);
• Притежаване на шофьорска книжка категория В.

образец на маркетингова автобиография

Как се става маркетолог

Маркетинговите умения се усвояват успешно от хора с висше икономическо или социологическо образование. В допълнение, много университети вече са въвели посоката на обучение "Маркетинг", чиито възпитаници могат да станат пълноценни търговци.

Друг начин за маркетинг е чрез реклама. Достатъчно е да си намерите работа във всяка рекламна агенция и да започнете да участвате в проекти, помагайки на рекламодателите да популяризират своите продукти и услуги. Първоначално никой няма да ви дава да вземате решения, но след 1-2 години ще усвоите много маркетинга и рекламата.

Заплата на маркетинг мениджър

По правило заплатата на маркетолога, както и на всеки друг специалист, зависи от региона на неговото пребиваване и спецификата на компанията-работодател. Цифрите тук варират от 20 до 120 хиляди рубли, а средната заплата на търговец е около 40 хиляди рубли.

Къде да получите обучение

Освен от висше образованиеНа пазара има редица краткосрочни обучения, обикновено с продължителност от седмица до година.

Междурегионална академия на строително-промишления комплекс и нейните курсове по посока "".

Институтът за професионално образование "ИПО" Ви кани да вземете дистанционни курсове по направление "" (има опции 256, 512 и 1024 академични часа) с диплома или държавно удостоверение. Обучили сме над 8000 възпитаници от почти 200 града. Можете да се обучавате екстернатно, да получите безлихвен план на вноски.

Работни задължения маркетолог(или маркетинг мениджър) зависи от това дали той ще отговаря за цялостната маркетингова и рекламна политика на фирмата самостоятелно или в екип от анализатори, рекламни мениджъри и др. Предлагаме мостра описание на работатамаркетинг специалист, който отговаря за стратегията, както и за развитието на корпоративната идентичност, насърчаване на продажбите и др.

Маркетингова длъжностна характеристика
(Длъжностна характеристика на маркетинг мениджър)

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Маркетологът принадлежи към категорията на специалистите.
1.2. Маркетологът се назначава на длъжност и освобождава от нея със заповед на генералния директор.
1.3. Маркетинг мениджърът докладва директно на главния изпълнителен директор.
1.4. На длъжност маркетолог се назначава лице, което отговаря на следните изисквания: професионално образованиепо специалност "Маркетинг" или висше професионално образование и допълнително обучение по специалността, трудов стаж в съответната област минимум една година.
1.5. По време на отсъствието на търговец неговите права и задължения се прехвърлят на друго длъжностно лице, което се обявява в заповедта за организацията.
1.6. Маркетологът трябва да знае:
- основите на маркетинга, неговите принципи, задачи и методи на маркетингови изследвания;
- основни технологични и характеристики на дизайнахарактеристики и потребителски свойства на продаваните стоки;
- методи за изследване на пазарните условия и разработване на прогнози за необходимостта от продавани стоки;
- методи за изследване на мотивацията на отношението на потребителите към стоките;
- Основи на управлението и бюджетирането.
1.7. Маркетологът се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация;
- Харта на организацията, правила за вътрешния трудов ред, други разпоредби на компанията;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Длъжностни задължения на маркетолога

Маркетологът изпълнява следните длъжностни отговорности:
2.1. Извършва работа по проучването на основните фактори, влияещи върху динамиката на потребителското търсене на стоки, съотношението на търсенето и предлагането на подобни видове стоки.
2.2. Въз основа на резултатите от маркетинговите проучвания той разработва обща маркетингова стратегия на компанията.
2.3. Разработва маркетингов бюджет и управлява разпределените средства.
2.4. Провежда категоризация и идентифицира приоритетни групи от потенциални потребители за развитие на дейности, които допринасят за разширяване на пазара за продажба на продукти.
2.5. Оценява перспективите за развитие на пазара, перспективите на компанията за развитие и завладяване на определен пазарен сегмент; разработва стратегия за излизане на пазара.
2.6. Определя необходимия асортимент от стоки, ценова политика за стоките.
2.7. Разработва предложения за индивидуализация на стоки за предаване на информация на производителите или самостоятелно придаване на индивидуализиращи характеристики на стоки (опаковки и др.).
2.8. Определя каналите за дистрибуция – техните видове, характеристики, политика на създаване и използване; разработва концепции за създаване на дилърски и дистрибуторски мрежи.
2.9. Организира събирането на информация от потребителите за удовлетвореност от стоки, претенции и рекламации за стоки; определя формите и начините за отстраняване на непълноти по претенции и жалби, получени от потребители.
2.10. Поддържа връзка с пазара чрез реклама, информационно обслужване за информиране на потребителите и популяризиране на продукти; организира разработването на промоционална стратегия.
2.11. Разработва мерки за стимулиране (както активни - чрез система от отстъпки, стимули и др., така и пасивни - чрез качество и дизайн на стоките, имиджова политика) продажби.
2.12. Изготвя предложения за формиране на корпоративната идентичност на предприятието и корпоративен дизайн на рекламни продукти.
2.13. Анализира ефективността на маркетинговите дейности; наблюдава маркетинговите кампании на конкурентите, анализира ги, прави корекции в собствените си маркетингови дейности.

3. Права на маркетолога

Маркетологът има право:
3.1. Представлява интересите на дружеството в отношенията с държавни органи, местни власти, трети лицаза продуктов маркетинг.
3.2. Изисква от структурните подразделения на предприятието информация и документи, необходими за изпълнение на неговите задължения.
3.3. Взаимодействайте с ръководителите на всички структурни подразделения по маркетингови въпроси.
3.4. Подписват и заверяват документи от своята компетентност.
3.5. Внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.
3.6. Изисква от ръководството на търговското предприятие да осигури организационни и технически условия и изпълнение на установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

4. Отговорност на маркетолога

Маркетологът отговаря за:
4.1. За неизпълнение и/или ненавременно, немарливо изпълнение на задълженията си.
4.2. За неспазване на действащите инструкции, заповеди и заповеди за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. За нарушаване на правилника за вътрешния трудов ред, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.

Погледнете страхотни предприемачи като Сет Годин или Стив Джобс и ще се изненадате колко много умения притежават, които дори не е необходимо да са свързани с маркетинга. Ще видите елементи в този списък като умение за интервюиране, даване на добра обратна връзка и дори умение за ласкателство. Ще има, разбира се, очевидни неща - например способността да говорите, да се фокусирате върху резултатите и да се фокусирате върху потока от продажби.

И след почти десет години работа в SEO индустрията в различни роли, осъзнах това. Както в Single Grain, която основах, така и на позиции в компании като Oversee.net, открих от първа ръка, че когато се фокусирам върху нуждите на клиентите си, винаги постигам повече успех, отколкото когато се фокусирам първо върху личните си цели.

Въз основа на това съставих списък от 50 умения, които вие като търговец трябва да притежавате, за да поддържате клиентите си доволни и да се връщат при вас отново и отново. Нека обясня по-подробно какво имам предвид.

1. Ориентация към клиента

Един наистина добър търговец е буквално обсебен от своя клиент: от какво се нуждае, какво иска, за какво мечтае и какво го тревожи. Централната фигура на всяка дискусия са клиентите и техните ползи.

2. Способността да разказваш

Истинският търговец разбира колко много хората обичат историите. Той знае как да изплете завладяваща история и знае, че всяка добра история трябва да има конфликт в основата си. Той също така знае, че хората искат да видят себе си в тези истории.

3. Бързо четене

4. Изграждане на асоциации

Добрите специалисти по маркетинг могат да изслушат рекламна идея, да прегледат набързо бизнес план или да видят презентация за целите на кампанията на клиента – и накрая да обединят всичко това в един съгласуван план. Те знаят как да извлекат максимална полза, като комбинират възможностите на различни индустрии.

5. Провеждане на интервю

Един маркетолог трябва да мисли като журналист. Независимо дали говорите с изпълнителен директор или клиент, трябва да можете да задавате правилните въпроси и да получавате най-добрите отговори, да търсите най-добрата стръв и да не се страхувате да продължите разговора, ако човекът иска да разбере нещо друго.

6. Описание на крайния резултат

Как изглежда успехът? Как да разберете дали се доближавате до целта си или се проваляте? Какви точки трябва да преминем, за да разберем, че не сме се объркали и не изоставаме от графика? Тези въпроси определят начина на мислене на маркетолога – той винаги гледа голямата картина.

7. Творчество

Всъщност творчеството е свързано със създаването на нещо уникално и полезен продукт. Истинският търговец прекарва много време в мислене за тези продукти и подобряването им. Той не се страхува да се провали (защото обича риска) и не се страхува да се откаже от лоши идеи. Той е пълен с идеи.

8. Способност за говорене

Може да не сте екстроверт, но трябва да сте добър оратор! Трябва да можете да се справите със ситуацията на разговор на четири очи и с реч пред група хора. Не казвам, че трябва да го обичаш, но трябва да можеш да го правиш.

9. Способност за преподаване

Добрият търговец знае как да говори и следователно обича да преподава, обича да споделя натрупаните знания. Можете да направите това чрез публикации в блогове, подкасти, куриране, семинари или дори официално обучение в класната стая.

10. Умение за писане

Важно е маркетологът да може да пише съобщения от всякакъв вид: той трябва да се справи със създаването на имейл, който моли бизнес партньор за услуга, и с изготвянето на оферта за клиент. Той трябва да знае правилата на правописа и граматиката – както и кога могат да бъдат нарушени.

11. Умение за изслушване

Комуникацията не се ограничава до това, което казвате. Истинската комуникация започва в момента, в който чуете какво ви казват другите и повече от това, вие ги разбирате правилно. Това включва задаване на правилните въпроси, кимане, перифразиране и фокусиране върху това, което другият човек казва.

12. Способност за сътрудничество

Маркетингът е една от онези дисциплини, които трябва да работят заедно с някои други (като продажби, финанси и ИТ) и това няма да се случи, ако не знаете как да работите с хора. Когато разработвате добра маркетингова стратегия, трябва да работите в екип, така че бъдете смирени и се интересувайте не само от своя успех, но и от успеха на другите хора.

13. Възможност за даване на обратна връзка

Стив Джобс никога не се страхуваше да каже на някой от своите дизайнери, че работата му е гадна. Разбира се, важно е да сте дипломатични, но още по-важно е да можете да пресичате лошите идеи в зародиш, за да не се развият и след това да не ви отнемат време и пари.

14. Способност да живееш с постоянна промяна

Давате ли си сметка колко много се е променил маркетингът през последните 50 години? Радио, телевизия, после интернет... Има още повече промени, които напълно ще преобразят света на маркетинга днес. Трябва да ви е удобно да живеете в такава среда.

15. Разбиране на данни, индикатори

Като маркетолог трябва да разбирате количествените показатели. Не е нужно да сте експерт по Google Анализ или гуру на бази данни, но трябва да разбирате общите условия и да знаете от какво се нуждаете.

16. Ориентация към резултати

И като стана дума за данни, добрият маркетолог е на мнение, че всичко, което прави, трябва да допринася за общия резултат. Това е в съответствие с желанието му да се съсредоточи върху крайния резултат от играта и убеждението му, че без конкретни резултати е невъзможно да се каже дали печелите или губите.

17. Директен маркетинг

Не е лесно, но маркетологът трябва да развие способността си да постига резултати, включително чрез директен маркетинг, който е една от частите на маркетинга.

18. Убедителност

Научете се да се надрусвате от това как „отгатвате“ хората. Къде им е копчето? Какво ги мотивира, какво искат от живота? А от тази рекламна кампания? И тогава е важно да разберете как да им дадете това, което искат, и да получите това, от което се нуждаете.

19. Умение за убеждаване

Искате или не, трябва да убедите хората, ако искате нещо да се постигне. Така че има смисъл да научите стратегии като „добро ченге/лошо ченге“, „краен срок“ или „можете да се измъкнете всеки момент“.

20. Способност за анализ на емоциите

Независимо дали става въпрос за ваш клиент, изпълнителен директор или клиенти, разбирането как емоциите карат хората да направят покупка е невероятно ефективно маркетингово умение. И всичко започва с предпоставката, че хората купуват въз основа на емоциите си, а не на логиката.

Не е нужно да сте SEO професионалист, но е добре да знаете някои основни неща, като например как да вмъквате връзки, да оптимизирате ефективността на страницата и как социалните медии влияят на класирането.

22. Маркетинг на съдържанието

Това е друг набор от инструменти, които всеки търговец трябва да притежава. Това включва създаване на съдържание за видеоклипове, конференции, блог или ръководства. По-добре е да сте майстор поне в една област (но не във всички наведнъж).

Тази точка се отнася до обмена на информация между вас и публиката. Колко им казвате за вашия продукт? Как се справяте със ситуацията в обслужването на клиенти? Как се справяте с тези въпроси е показател за това колко добър е вашият PR.

24. Социални медии

Запознати ли сте с основните медийни платформи? Знаете ли каква е тяхната целева аудитория? Можете ли да предвидите кои корпорации ще се възползват от програма за социални медии и кои не?

25. Управлявайте множество проекти наведнъж

Би било чудесно, ако можете да се съсредоточите върху една кампания или проект в даден момент, но за съжаление вероятно няма да получите тази възможност. Ако искате да бъдете добър търговец, трябва да можете да управлявате множество идеи, планове и цели наведнъж.

26. Изследвания

Най-важното нещо в маркетинга е да разберете вашия пазар, вашия клиент, продукт и компания. А това означава, че трябва да запретнете ръкави и усърдно да търсите информация.

27. Лидерство

Най-вероятно като маркетолог ще трябва да работите по проекти в екип. Добър търговец истински лидер; той знае как да набере екип и да вдъхнови хората да работят от началото до края.

28. Вземане на решения

Дори като се има предвид колко информация имате, пак няма да е достатъчно. Дори по-лошо, цялата тази информация може просто да ви парализира, да внуши у вас страх от вземане на грешно решение. Анализирайте данните, вземайте решения и се учете от грешките си.

29. Мрежови взаимоотношения

Маркетолозите разбират, че колкото повече хора познавате, толкова повече възможности, идеи и потенциални помощници имате. Следователно има смисъл да отделите известно време, за да установите нови контакти с хора в различни социални медии, на конференции и обеди.

30. Многостепенен фокус

Маркетингът непрекъснато търси начини да направи обикновен човекпотенциален клиент, истински потенциален клиент и след това лоялен.

Маркетологът разбира, че е толкова добър, колкото другите хора си мислят, че е. Затова той непрекъснато се усъвършенства, за да стане истински майстор в своята област.

32. Умение за предвиждане и коригиране на коментари

Тъй като постоянно тествате продукта си, разбирате какво дразни клиента и защо той може да ви каже „не“. И можете да усъвършенствате продукта, така че тези възражения вече да не възникват.

33. Край на продажбите

Често хората не успяват да продадат нищо, защото се страхуват да настояват. Истинският търговец знае, че повечето хора няма да купят нищо, докато не им кажете какво трябва да направят.

34. Майсторство

Буквално в ДНК-то на добрия търговец е да иска да прави това, което прави, все по-добре и по-добре. Той непрекъснато се опитва да израства лично и помага на хората около него да го правят.

35. Размяна на подаръци

Помните ли как Хари Кришна раздаваше цветя по летищата? Това беше брилянтно маркетингово решение! Даренията скочиха незабавно, защото даването на подарък на някого го кара да се чувства задължен да ви даде нещо в замяна. Маркетолозите разбират, че хората не обичат да са задлъжнели.

36. Създайте ограничения

Друго умение на маркетолога е способността да поставя ограничения на вашия продукт, така че хората да се втурнат да го купуват с всички сили. Примери могат да бъдат ограничено количество от продукт или ограничено време за покупка.

37. Определяне на цената

Трябва да разберете как вашият продукт се влияе от производствените разходи, качеството, очакванията на клиентите, пазарните условия и конкуренцията. И още – как да поставим такава цена на продукта, че да носи максимална печалба.

38. Тестване

Различните тестове са само едно от нещата, които правят маркетинга толкова забавен. Независимо дали става дума за избор на заглавие за имейл или за най-доброто разположение на съдържанието на целевата страница, винаги е добра идея да тествате кое работи най-добре.

39. Индикатори

Трябва да харесвате числата: абонати, трафик, показвания на уеб страници и продажби.

40. Умение за кратко изразяване

Под това имам предвид способността да се опише ясно и последователно сложна или обемна идея, така че да стане стегната и лесно смилаема. Един добър маркетолог, след много часове на срещи с мениджъри или клиенти, може да обобщи: „Значи искате да стигнете от A и B до C?“

41. Позициониране

Проучете вашия продукт, неговия пазар за разпространение и целева аудиторияи след това разберете как най-добре да подчертаете достойнствата му и как да разпространите това послание по всички канали.

42. Фокус

Добрият търговец трябва да може, като Стив Джобс, да изхвърли всичко ненужно и да доведе всичките си продукти до съвършенство.

43. Организация

Независимо дали става въпрос за вашия собствен работен плот или най-новата маркетингова кампания, трябва да можете да групирате отделни елементи в смислени групи. Това важи и за стратегиите за изграждане на екип и маркетинг на съдържание.

44. Изграждане на съдържание

Това се отнася до разбирането как най-добре да позиционирате съдържание като видеоклипове, статии и реклами на уеб страница.

45. Способност да направи продуктите годни за употреба

Маркетолозите трябва да участват в създаването на продукта - без значение дръжка на врататова или уебсайта. И трябва да определите как да направите продукта използваем.

46. ​​​​Умение за разграничаване на добрия дизайн от лошия

Не е нужно самият вие да сте дизайнер, но трябва да можете да различавате добрия дизайн от лошия, тоест да разбирате какво привлича хората и какво ги отблъсква.

47. Създаване на иновация

Ще положите ли всякакви усилия, за да се откроите от тълпата? Мечтаете ли да създадете продукт, който конкурентите да не могат да копират поради липса на вашите ресурси? Винаги повтаряйки "Ами ако...?" Тогава трябва да сте наистина добър търговец.

48. Ласкателство

Истинските търговци не са горди и могат да пожертват принципи за голяма кауза. Те разбират, че малко ласкателство може да направи чудеса, дори ако човекът знае, че е поласкан. Хората обичат, когато другите се забъркват с егото им.

49. Мотивиране на други хора

50. Смелост

Да си маркетолог е трудно и още по-трудно да бъдеш добремаркетолог. Трябва да имате смелостта да се придържате към принципите си и да не се страхувате да наричате нещата с истинските им имена.

Заключение

Сега разбирате какво имам предвид, когато казвам, че всички тези умения са свързани с фокусирането върху хората, а именно вашите клиенти. Именно този фокус върху клиента прави маркетолога истински майстор на занаята си. Какви други умения трябва да притежава маркетологът?

Професията на маркетолога или маркетинг мениджъра е доста млада. Но в същото време е много обещаващо и динамично развиващо се. Същността на тази професия е да се управлява стойността (точно така, както се възприема от потребителите на продукта), за да се увеличат продажбите или печалбите.

Големите компании разделят маркетинговата професия на различни специализации: анализатор, маркетинг специалист, бранд мениджър, маркетинг специалист маркетингово проучване, маркетинг директор, BTL мениджър, арт мениджър, продуктов мениджър и др.

История

Маркетингът е доста млада специалност. Това обаче не му пречи да се развива динамично и бързо.

Първоначално маркетингът не беше самостоятелно направление. В повечето случаи се тълкува като реклама, която се основава на нуждите на потребителите, за разлика от обикновените слогани.

Но скоростта на развитие на маркетинга беше толкова висока, че през 1902 г. в университетите на САЩ започнаха да се изнасят лекции по маркетинг. Около 20 години по-късно (1926) се ражда първата маркетингова асоциация. След известно време подобни асоциации започнаха да се създават както в Европа, така и в други страни по света. Маркетингът достига СССР през 1970 г. - появява се първата маркетингова камара. Оттогава в нашата страна започна активно да се развива такава специалност като маркетолог. Поради факта, че маркетинг професията е нова за страната ни, функциите продължават да варират. И във всяка компания тази позиция може да се тълкува по различен начин, което означава, че отговорностите могат да бъдат различни. Но има общи стандарти, определени от Руската маркетингова асоциация.

Кой е маркетолог?

Мнозина нямат точна представа кой е маркетолог и какво прави маркетологът. Отговорностите (основни) дават представа за самата професия:

1. Анализ на пазара.
2. Работа с клиенти.
3. Анализ на конкурентите.
4. Търси нови клиенти.
5. Търсете нови интересни предложения.
6. Финансов анализ.

Анализ на пазара

Повечето важна функцияв маркетинга. Маркетологът трябва постоянно да следи всички промени на пазара и да може бързо да се адаптира към тях.

Ако, например, завод за производство на определени продукти от желязо не реагира бързо на промените на пазара (не замени машини с по-нови и т.н.), тогава той рискува да загуби конкуренцията. Това означава, че компанията ще загуби не само време, но и много пари.

Сред специфичните инструменти могат да се разграничат основните: проследяване на периодични издания, потребителски проучвания, анализ на информация от конкуренти, обществено мнение, социални проучвания и др.

Събирането на необходимите данни е отговорност на маркетинговия анализатор. Той също така трябва да може да обработва тези данни, да извършва задълбочен анализ, да прави заключения и да предлага решения.

Работа с клиенти

Комуникацията с клиентите е пряка отговорност на мениджъра. Само чрез взаимодействие с потребителите ще можете да отговорите на въпроси като:

• Защо той купува този продукт?
• Защо във вашата компания?
• Защо точно този продукт?
• Какво му отива?
• Какъв вид Допълнителни услугиинтересува ли се
• Какво не харесва клиента?

Намирайки отговорите на тези въпроси, маркетологът ще открие много тайни за пазара, конкурентите, очакванията на клиентите и т.н.

Маркетологът винаги трябва да знае как неговата компания се различава от конкурентните. Но тук е важно да обърнете внимание на една особеност: това, което ви отличава в очите на клиентите, а не в собствените ви очи. Може би това е идеална дреболия (безплатният Wi-Fi в кафенето винаги увеличава потока от клиенти).

Необходимо е да се общува не само с VIP клиенти, но и с прости, малки. Вашият оборот зависи от последното.

Анализ на конкурентите

Комуникацията с клиентите, разбира се, е добра. Но трябва да познавате конкурентите си още по-добре. Задачите на маркетолога включват:

• контрол върху ценовата политика на конкурентите;
• познаване на техните силни страни;
• познаване на техните допълнителни услуги;
• разбиране защо някои клиенти отиват при тях.

Тези въпроси трябва постоянно да се изследват. Тъй като пазарът, както споменахме по-рано, непрекъснато се променя.

В известен смисъл следенето на вашите конкуренти е лесно в наши дни. Почти всички компании имат свои собствени блогове с отзиви на клиенти, официални новини на уебсайтове, прессъобщения. Ако е необходимо, можете да използвате таен клиент. Всички правни средства са добри.

Ако пазарът, на който предоставяте услугите си, е малък, тогава най-вероятно всички бизнес лидери се познават. Конференции, семинари, изложби - това са местата, където всички често се пресичат. Понякога на такива събития можете да научите много полезна информация. Основното е да се опитате да следвате това, което казвате (особено за иновации, мащабни рекламни кампании, ребрандиране и други кардинални неща).

Търси нови клиенти

Функциите на маркетолога включват и намиране на нови клиенти. В малките компании това може да се направи от маркетинг асистент. Той се занимава с това, че търси нови ниши, където продуктът може да се използва. Може да бъде или нов сегмент, или цял пазар.

Задачата на маркетолога е да провери всичко. Често се случва продукт, който преди е бил използван от една група клиенти, да стане много популярен сред друга група.

Добрият маркетолог е добре запознат с рекламата, знае как да го направи. Ето защо периодично е необходимо да се анализира ефективността на рекламните кампании. Когато пускате нов продукт, развивайте се различни стратегиипровеждане на рекламни кампании. И след това намерете най-доброто въз основа на изследването.

Търсете нови интересни предложения

Намирането на нови възможности не е лесна работа. Маркетологът винаги трябва да гледа към бъдещето и да подобрява грижата си за клиентите.

Пример е доставката на бутилирана вода до дома. Повечето от организациите, които правят това, по някаква причина доставят вода само в работно време. Тоест, много потенциални клиенти просто не могат да използват услугите на компанията, тъй като по това време са на работа.

Почти всяка област на обслужване може да бъде подобрена чрез добавяне на набор от подобрени опции за обслужване на клиенти.

Маркетологът може да намери, анализира и подчертае това, което ще бъде икономически оправдано и полезно за предприятието.

Не всички услуги са пряко печеливши, но качеството на услугата и лоялността на клиентите винаги се подобряват.

Финансов анализ

Последната голяма отговорност на маркетолога е да борави с парите. Компетентният маркетолог е в състояние да изчисли приблизителния оборот на компанията, конкурентите и пазара като цяло. Особено внимание трябва да се обърне на:

• Динамика на пазара, възходи и падения. Циклите на растеж на вашия бизнес като цяло съвпадат ли с растежа на пазара? Ако не, вашата компания е в беда.
• динамика на конкурента.
• Приходи по сегменти. Може би нещо, от което си струва да се откажете.
• Приходи/печалба на единица продукция в сегменти и пазари.
• Как конкурентите реагират на вашите манипулации на цените.
• Имате ли нужда от VIP клиенти (големи отстъпки и високи изисквания).

Финансовият анализ не е основната задача, но е необходимо да отделите известно време и усилия за този процес.

Служебни и функционални отговорности

Основното задължение на маркетолога е да изучава, анализира търсенето и предлагането на пазара на стоки и услуги. Тогава той формира стратегията за развитие на компанията.

Основната цел е задоволяване на нуждите на потребителите. Следователно основната задача на маркетолога е да изучава и идентифицира нуждите. И едва след това можете да създадете продукт, който е най-подходящ за различни характеристики на купувача.

Ако ще работите като маркетинг специалист, трябва да знаете функционалните отговорности:

• проследяване на цените на предлаганите стоки, анализ на конкурентоспособността;
• търсене и последващ анализ на данни за потенциални конкуренти;
• изготвяне на аналитични справки;
• проучване на пазара (или пазарен сегмент) за продажба на определен вид продукт;
• анализ на покупателната способност на различни региони и групи от населението;
• медия планиране, разработване на рекламни кампании;
• разработване на мерки за подобряване на ефективността на продажбите.

Писане на автобиография

Маркетингът е такава професия, която е трудна за преподаване, защото професионализмът идва с трудов опит. AT образователни институциипредлага се само теоретична база, която позволява да се ориентирате в основните понятия. Всеки маркетолог трябва да се развива самостоятелно.

Писането на маркетингова автобиография е процес, който отнема време. Трябва да се подхожда с особено внимание. Експертите посочват 9 ключови компетенции, които трябва да притежава маркетологът. Разбира се, те не могат да бъдат напълно изразени, но всеки от тях трябва да бъде подобрен.

1. Аналитични умения: анализ на динамиката на продажбите и управление на тази прогноза; управление на рекламния бюджет, изчисляване на инвестиционната ефективност; сравнение на редица решения, избор на най-доброто; определяне на приоритети за проекти; търсене на причинно-следствена връзка в поведението на клиентите.
2. Професионална компетентност. В автобиографията на маркетолог можете да посочите знания: за съвременните маркетингови техники; за това как можете да развиете и управлявате марката на компанията; за техниките и методите на продажбите; за основите на икономиката и финансите; за основите на социологията и психологията; модерни посокидизайн (разбиране на естетиката).
3. Инициативност. Способност за самостоятелно формулиране на задачи и разбиране как може да се подобри бизнеса.
4. Отговорност, без нея не може нито една работа. Маркетологът трябва да може да управлява рекламния бюджет и рентабилността на продукта. Затова той трябва да разбере, че носи голяма отговорност.
5. Постоянство и ефективност в действията на маркетолог. Той трябва да е амбициозен в целите си.
6. Креативност – създаване на нови идеи и търсене на алтернативи за решаване на проблем.
7. Качество на комуникацията: компетентно писмено и устна реч; ефективна междуличностна комуникация; ораторски умения.
8. Гъвкавост в работата. Маркетологът трябва да може да намира различни подходи, да бъде отворен към новите технологии и възгледи.
9. Саморазвитие и ерудиция. Във всеки бизнес трябва постоянно да се усъвършенствате. Повишаването на компетентността и разширяването на хоризонтите е това, което един маркетолог трябва постоянно да прави.

Работни задължения

Всеки начинаещ иска да постигне това високо ниво, така че всички да кажат за него: "Той е първокласен, уникален търговец!" Отговорностите на всеки маркетинг мениджър са разписани в неговата длъжностна характеристика. Наред с другото, той включва прогнозиране на динамиката на важни за компанията показатели, както и разработване на препоръки за тяхното подобряване.

Това е способността да се оцени и да се даде правилна прогноза, която отличава професионалния мениджър-аналитик от начинаещия. И ако се научите да предвиждате промените в ситуацията преди вашите конкуренти, ще станете уникален експерт. Но пътят към тази цел е много труден. Нивото на знанията трябва непрекъснато да се подобрява, като е най-добре да се съсредоточите върху най-новите постижения на статистиката и информационните технологии.

Длъжностната характеристика на маркетолога съдържа всички точки, свързани с напредъка на работата. Този документ описва какво трябва да знае маркетологът и от какво се ръководи, работни задължения и функции, права и отговорности. Може също така да означава, че в случай на ваканция или болест той се замества от маркетинг асистент.

В някои случаи може да се предпише на кого и кога трябва да се прехвърлят отчетите на търговеца. Тези отчети показват резултатите от текущи изследвания в определен пазарен сегмент: цифри, графики, сравнителни характеристики. Както и прогноза и препоръки за по-нататъшни действия.

Кой е подходящ за тази професия

Казват за маркетолога, че трябва да бъде всестранно развита личност, тоест той трябва да може да прави почти всичко.

Добрият маркетолог е аналитичен и обича да работи с числа. Иначе няма да остане на тази работа.

Освен това търговецът трябва да бъде внимателен. Тъй като дори малка неточност може да отразява неправилно всички данни. В резултат на това концепцията ще се подреди неправилно и компанията може да претърпи сериозни загуби.

Комуникацията е нещо, което маркетологът трябва да притежава. Неговите задължения предполагат, че маркетологът общува много с хората. В крайна сметка той трябва да може да получава данни от дистрибутори, от търговски обекти. Той трябва да знае нивото на продажбите на своите продукти и тези на конкурентите.

Разбира се, маркетологът трябва да е устойчив на стрес. Безкрайното общуване с хората и огромната отговорност оставят сериозен отпечатък. Затова винаги трябва да можете да се контролирате.

Въпреки аналитичната нагласа, маркетологът трябва да остане творческа личности да можете да генерирате идеи. След като анализира ситуацията на пазара, маркетологът трябва да даде своите препоръки как да популяризира продукта по-нататък.

Започвайки маркетингова кариера, си струва да запомните, че това е дълъг и трънлив път. Това ще изисква почти всички сили и цялото време. В началото на кариерата си най-вероятно няма да печелите много. И тъй като трябва постоянно да се развивате, няма да има време за допълнителен източник на доходи. Но ако имате всичко, което е присъщо на добрия търговец, тогава след известно време ще можете да достигнете ново ниво. Основното нещо е да не спирате развитието си. Маркетингът е професия, която се стреми напред всеки ден, обхващайки все повече и повече нови пространства.