Απομακρυσμένη υπηρεσία Sberbank Business online. Οικουμενική συμφωνία Sberbank

Στην εποχή της υψηλής τεχνολογίας, ένα άτομο έχει μια μεγάλη ευκαιρία να διαχειρίζεται κεφάλαια στον λογαριασμό του χωρίς να φύγει από το γραφείο ή το σπίτι του. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν επίσης να ληφθούν διαδικτυακά. Για τέτοια εκτέλεση τέτοιων ενεργειών, η Sberbank έχει αναπτύξει έναν αριθμό συστημάτων που εξυπηρετούν πελάτες εξ αποστάσεως. Ταυτόχρονα, ο χρήστης αισθάνεται όσο το δυνατόν πιο προστατευμένος, γνωρίζει ότι ο λογαριασμός του δεν μπορεί να παραβιαστεί ή να αποκτηθούν προσωπικά στοιχεία.

Σήμερα, η απομακρυσμένη εξυπηρέτηση είναι σημαντική όχι μόνο για ιδιώτες, αλλά και για εταιρικούς πελάτες. Οι επιχειρηματίες γνωρίζουν ότι όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές που γίνονται εντός του συστήματος θα είναι εμπιστευτικές. Ο αυτοματισμός σάς επιτρέπει να εκτελείτε λειτουργίες σχεδόν αμέσως.

Ποικιλίες απομακρυσμένων τραπεζικών συστημάτων

Η Sberbank προσφέρει πολλές ποικιλίες σήμερα εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση:

1. Το ίδιο το σύστημα Sberbank Business Online, το οποίο σας επιτρέπει να προετοιμάζετε πληρωμές σε οποιοδήποτε από τα προγράμματα περιήγησης και να τις στέλνετε στον παραλήπτη. Είναι επίσης δυνατές και άλλες συναλλαγές.
2. Ειδικός εφαρμογή για κινητόγια εταιρικούς πελάτες. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μεμονωμένους επιχειρηματίες και νομικά πρόσωπα. Ταυτόχρονα, ο επιχειρηματικός σχεδιασμός, ο έλεγχος κόστους και άλλες αλλαγές στο σύστημα και οι λειτουργίες με τα οικονομικά σας είναι διαθέσιμα με λίγα μόνο κλικ.
3. ηλεκτρονική τιμολόγηση. Αυτό το καθολικό σύστημα έχει σχεδιαστεί για ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων. Θα σας βοηθήσει να λύσετε εργασίες σε οποιοδήποτε μέρος. Ταυτόχρονα, το μέγεθος και το είδος της δραστηριότητας είναι απολύτως ασήμαντα.
4. Sberbank Business System. Για να εργαστείτε σε αυτό, πρέπει να κατεβάσετε την κατάλληλη εφαρμογή στον υπολογιστή σας.
5. Σύστημα πελατών Sberbank που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία και τη μεταφορά εντολών πληρωμής. Σας επιτρέπει να μάθετε πόσα χρήματα υπάρχουν στον λογαριασμό. Ο χρήστης μπορεί να δώσει εντολή στη Sberbank να μεταφέρει χρήματα στις καταθέσεις του ή στους λογαριασμούς άλλων ατόμων και νομικά πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των έργων μισθοδοσίας. Σε αυτό το σύστημα, μπορείτε να εκτελέσετε ενέργειες με ξένο νόμισμα και χρεόγραφα. Οργάνωσε τη δυνατότητα επικοινωνίας με τη Sberbank, προβολή του αρχείου.
6. Σύστημα φωνητικών υπηρεσιών. Το θέμα είναι να λαμβάνετε έγκαιρες πληροφορίες μέσω τηλεφώνου ή φαξ 24 ώρες το 24ωρο. Ταυτόχρονα, μπορείτε να ενημερωθείτε για τα διαθέσιμα κεφάλαια στους λογαριασμούς, τον χρόνο πληρωμής των δανείων και άλλα δεδομένα.

Πώς να συνδεθείτε σε απομακρυσμένα τραπεζικά συστήματα;

Η σύνδεση θα πρέπει να γίνει με επίσκεψη στο υποκατάστημα της Sberbank στο οποίο πραγματοποιείται ο οργανισμός διακανονισμού μετρητών ή ατομικός επιχειρηματίας. Έχοντας δηλώσει την επιθυμία σας, είναι απαραίτητο να συνάψετε μια συμφωνία, μετά την οποία η υπηρεσία θα παρασχεθεί στον πελάτη.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των απομακρυσμένων συστημάτων;

Η τεράστια δημοτικότητα των απομακρυσμένων τραπεζικών συστημάτων οφείλεται σε μια σειρά από σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι άλλων μορφών υπηρεσιών. Οι πιο σημαντικοί είναι οι ακόλουθοι παράγοντες:

• σοβαρή μείωση των κονδυλίων που απαιτούνται για την επεξεργασία και περαιτέρω αποθήκευση εγγράφων σε έντυπη μορφή, λόγω μεταφοράς σε ηλεκτρονική μορφή·
• μπορείτε να εργαστείτε με έγγραφα πληρωμής (προετοιμασία, προετοιμασία και αποστολή τους) σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης όταν είστε συνδεδεμένοι στο RBS.
• χωρίς να φύγετε από το γραφείο σας ή ακόμα και στο σπίτι, εργαστείτε με έγγραφα πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της λήψης πληροφοριών σχετικά με τις εισερχόμενες πληρωμές, της μελέτης δεδομένων σχετικά με την κατάσταση των τρεχουσών λογαριασμών του οργανισμού.
• σταθερή πρόσβαση εντός 24 ημερών, 7 ημέρες την εβδομάδα, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του πελάτη.
• μειωμένα τιμολόγια για συναλλαγές σε απομακρυσμένα τραπεζικά συστήματα, αντί για τη συνήθη υπηρεσία της Sberbank της Ρωσίας·
• μια απλή, κατανοητή και δομημένη διεπαφή συστήματος που σας επιτρέπει να μελετάτε την εισερχόμενη και την εξερχόμενη τεκμηρίωση.
• συναλλαγές χωρίς επίσκεψη σε υποκατάστημα της Sberbank.
• πρόσβαση σε έναν προσωπικό λογαριασμό στο σύστημα μπορεί να έχει πολλά άτομα ταυτόχρονα.
• γρήγορη πρόσβαση όχι μόνο στον προσωπικό σας λογαριασμό, αλλά και στα δεδομένα αναφοράς που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση εργασιών εντός του συστήματος.

Η Sberbank βελτιώνει συνεχώς τα συστήματά της. Εν Ιδιαίτερη προσοχήδίνεται για τη διευκόλυνση της εξυπηρέτησης πελατών. Σήμερα οι εταιρικοί πελάτες μπορούν:

• να στείλετε ηλεκτρονικά έγγραφα πληρωμής στους αντισυμβαλλομένους σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας·
• για να αγοράσετε νομίσματα για περισσότερα ευνοϊκές συνθήκες(υπάρχει λίστα προσφορών για ορισμένα νομίσματα).
• εκτελεί πράξεις επί παραστατικών πληρωμής για τις οποίες έχει λήξει ο χρόνος λειτουργίας.

Ευκολία του υποσυστήματος Checkout Online

Σήμερα, μια άλλη ενδιαφέρουσα προσφορά της Sberbank ήταν η λήψη λογαριασμών μέσω του συστήματος Online Statement. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να πραγματοποιηθούν σε πραγματικό χρόνο. Αυτό το υποσύστημα είναι πρόσθετη ευκαιρίαΣύστημα RBS Business Client.

Αυτό το σύστημα λειτουργεί χωρίς αργίες, Σαββατοκύριακα, μεσημεριανά γεύματα, που είναι ένα σίγουρο συν. Ταυτόχρονα, οι δηλώσεις από τον προσωπικό λογαριασμό μπορούν να ληφθούν σε πραγματικό χρόνο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αφού πατήσετε μόνο μερικά κουμπιά.

Το αναμφισβήτητο πλεονέκτημα είναι ότι ταυτόχρονα μπορεί να παρέχεται πρόσβαση όχι μόνο στον επικεφαλής του οργανισμού, αλλά και σε έναν αριθμό εργαζομένων. Ταυτόχρονα, ο ιδιοκτήτης της εταιρείας αποφασίζει σε ποιον θα δώσει τέτοιο δικαίωμα. Κατά κανόνα, οι λογιστές και οι υπάλληλοι προσωπικού έχουν εμπιστοσύνη στη λήψη τέτοιων πληροφοριών. Μερικοί από αυτούς μπορούν να γίνουν ενεργοί συμμετέχοντες στο σύστημα και να κάνουν συναλλαγές με λογαριασμούς.

Για να εισέλθετε στο σύστημα απομακρυσμένης εξυπηρέτησης, χρειάζεστε σύνδεση και κωδικό πρόσβασης, τα οποία εκδίδονται από την τράπεζα.

Οι χρήστες μπορούν εύκολα να δουν αναφορές για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, αφού ρυθμίσουν τις παραμέτρους. Οι απαραίτητες πληροφορίες δεν μπορούν μόνο να εμφανιστούν στην οθόνη, αλλά και να εκτυπωθούν για να χρησιμοποιηθούν στην εργασία.

Όλο και περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν διάφορες τραπεζικές υπηρεσίες. Λίγοι άνθρωποι σκέφτηκαν ότι τα περισσότερα από αυτά μπορούν να αποκτηθούν χωρίς να φύγουν από το σπίτι. Η Sberbank RBS θα διασφαλίσει την έγκαιρη πληρωμή των τακτικών μηνιαίων πληρωμών, Μεταφορές χρημάτωνσε οποιονδήποτε λογαριασμό, καθώς και σε άλλα δημοφιλή προϊόντα με ένα μόνο κλικ.

Απομακρυσμένη τραπεζική υπηρεσία στη Sberbank

Για να εκτιμήσετε όλες τις δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα των απομακρυσμένων τραπεζικών υπηρεσιών, πρέπει να γίνετε πελάτης της Sberbank.

Χαρακτηριστικό συστήματος

Οποιεσδήποτε μεταφορές χρημάτων μπορούν να ληφθούν στον εκδοθέντα λογαριασμό - μισθός, πληρωμές συντάξεων ή μπορείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε ποσά μόνοι σας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα, πρέπει να εγγραφείτε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Sberbank. Με τη βοήθεια του DBO, μπορείτε να εκτελέσετε τις ακόλουθες λειτουργίες:

Οι αναφερόμενες υπηρεσίες είναι οι πιο δημοφιλείς. Δεν χρεώνεται προμήθεια για την πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφελείας. Για μεταφορές χρημάτων χρεώνεται προμήθεια ανάλογα με το μέγεθος της μεταφοράς.

Χαρακτηριστικά RBS

Η υπηρεσία απομακρυσμένης συντήρησης παρέχεται δωρεάν. Οποιεσδήποτε οικονομικές συναλλαγές είναι απολύτως ασφαλείς. Για κάθε λειτουργία, δημιουργείται ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης, ο οποίος αποστέλλεται στον αντίστοιχο αριθμό κινητού τηλεφώνου του πελάτη.

Πρόσθετες επιλογές για τη χρήση του συστήματος RBS παρατίθενται παρακάτω.

• Για μέγιστη ευκολία χρήσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Κινητή τράπεζα, όπου όλες οι απαραίτητες ενέργειες πραγματοποιούνται απευθείας από smartphone ή tablet. Για να αποφύγετε απρόβλεπτες καταστάσεις, δεν συνιστάται να αφήνετε το gadget χωρίς επίβλεψη.
• Κάθε ολοκληρωμένη λειτουργία (απόσυρση, αναπλήρωση, μεταφορά κ.λπ.) επαναλαμβάνεται με τη μορφή μηνύματος SMS που υποδεικνύει την ώρα, τον τόπο και το ποσό της πράξης. Για την ενεργοποιημένη υπηρεσία ειδοποίησης SMS, χρεώνεται προμήθεια μηνιαία, τουλάχιστον 30 ρούβλια.
• Χρησιμοποιώντας την RBS, οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για δάνειο και να το κανονίσουν με προνομιακούς όρους, με ένα ελάχιστο πακέτο εγγράφων και όρους για την εξέταση της αίτησης. Υπάρχουν επίσης προνομιακές προϋποθέσεις για το άνοιγμα μιας κατάθεσης στο διαδίκτυο με τη μορφή αυξημένου επιτοκίου. Η πραγματοποίηση κατάθεσης είναι αρκετά απλή - πρέπει να επιλέξετε ένα πρόγραμμα κατάθεσης και να μεταφέρετε το επιθυμητό ποσό.

Προβλέπονται ευνοϊκά τιμολόγια για υπηρεσίες στο σύστημα RBS τόσο για οργανισμούς και νομικά πρόσωπα, όσο και για ιδιώτες πελάτες.

Οφέλη από τις διαδικτυακές υπηρεσίες

Η υπηρεσία απομακρυσμένης τραπεζικής σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε γρήγορα σχεδόν οποιαδήποτε οικονομική συναλλαγή χωρίς να επισκεφθείτε την τράπεζα και να συμπληρώσετε εντολές πληρωμής.

Χρησιμοποιώντας τον Προσωπικό Λογαριασμό, μπορείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε πληρωμή επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία και αναφέροντας το ποσό της πληρωμής. Τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό αμέσως και μπορείτε να κάνετε μια ενέργεια ανά πάσα στιγμή - η υπηρεσία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο.

Παρέχεται εξ αποστάσεως υπηρεσία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Το πλεονέκτημα είναι ότι δεν χρειάζεται πλέον να προετοιμάζετε και να αποθηκεύετε έγγραφα σε έντυπη μορφή. Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα και αποστέλλει τις απαραίτητες εντολές πληρωμής.

Επιπλέον, στην RBS, η Sberbank για επιχειρήσεις είναι πολύ χαμηλότερη από ό,τι με τις τυπικές τραπεζικές υπηρεσίες. Η 24ωρη πρόσβαση στην υπηρεσία και η δυνατότητα χρήσης της από πολλούς χρήστες ταυτόχρονα εξαλείφουν την ανάγκη επίσκεψης στην τράπεζα.

Ηλεκτρονικά τραπεζικά συστήματα για επιχειρήσεις

Η RBS για επιχειρήσεις είναι διαθέσιμη μετά τη σύναψη σύμβασης για μια τέτοια υπηρεσία. Επί του παρόντος, δεν χρειάζεται να υπογράψετε πολλά έγγραφα για αυτό. Αρκεί η σύναψη Συμφωνίας Σχεδιασμού μεταξύ μιας νομικής οντότητας και της Sberbank.

Sberbank Business

Το RBS στην επιχείρηση του συστήματος Sberbank μπορεί να προκύψει με την εγκατάσταση ειδική εφαρμογήαπό την πλευρά του πελάτη.

Υπάρχει 24ωρη υποστήριξη για όσους πελάτες χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα για πρώτη φορά. Επομένως, η εγκατάσταση του συστήματος δεν αποτελεί ταλαιπωρία, αλλά αντίθετα, θα διευκολύνει το σύστημα οικισμών και επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Το σύστημα RBS για επιχειρήσεις εισήγαγε μια νέα δυνατότητα χρήσης. Τώρα μπορείτε να ελέγξετε τους αντισυμβαλλομένους σας πριν κάνετε μια συμφωνία απευθείας μέσω του απομακρυσμένου συστήματος. Με αυτόν τον έλεγχο, μπορείτε πάντα να εγκαταστήσετε εάν είναι απαραίτητο:

• Γενικές πληροφορίες για την εν λόγω εταιρεία.
• Σε ποιο επίπεδο βρίσκονται οι οικονομικοί δείκτες της;
• Υπάρχουν υποχρεώσεις που επιλύονται από τη Διαιτητική Διαδικασία;
• Έχει άδεια ο οργανισμός και είναι χρεοκοπημένος.

Είναι σημαντικό πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, να μπορείτε να συμβουλευτείτε έναν ειδικό μέσω συνομιλίας. Τα ζητήματα επιλύονται διαδικτυακά. τεχνική σκοπιμότητατην κινητή συσκευή σας.

ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η ηλεκτρονική τιμολόγηση είναι ένα ειδικό σύστημα που απλοποιεί τη μεταφορά εγγράφων μεταξύ της τράπεζας και των αντισυμβαλλομένων με τη συμμετοχή σας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να στείλουν έγγραφα εξ αποστάσεως.

Τα έγγραφα που αποστέλλονται μέσω του συστήματος εξ αποστάσεως ενδέχεται να έχουν υπογραφή που δικαιούστε να λάβετε όταν χρησιμοποιείτε αυτό το σύστημα. Ηλεκτρονική προβολήΗ υπογραφή μπορεί να έχει τη μορφή:

• USB διακριτικό?
• υπογραφή σύννεφο.

Οι ηλεκτρονικές αναφορές μπορούν να σταλούν σε οργανισμούς όπως π.χ Ταμείο συντάξεων, Ομοσπονδιακή Φορολογική Υπηρεσία, FSS, Rosstat.

Για έγγραφα που σας αποστέλλονται από τους συνεργάτες σας, είναι επίσης διαθέσιμη η επαλήθευση της αξιοπιστίας των παρεχόμενων δεδομένων. Μια ηλεκτρονική υπογραφή, η οποία χρησιμοποιείται κατά την εργασία με έγγραφα μέσω αυτού του συστήματος, εκδίδεται δωρεάν.

Εξυπηρέτηση από απόσταση για ιδιώτες

Για ιδιώτες πελάτες, η Sberbank προσφέρει τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών απομακρυσμένης τραπεζικής που θα απλοποιήσουν σημαντικά τη ζωή σας όσον αφορά την κατάλληλη διανομή και διαχείριση των οικονομικών. Η Sberbank Online και η Mobile Bank είναι πάντα στη διάθεσή σας. Αρκεί να εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας για να εισέλθετε στον Προσωπικό σας Λογαριασμό, ο οποίος συγκεντρώνει όλες τις πληροφορίες για τις καταθέσεις, τους λογαριασμούς, τα δάνειά σας. Ας σημειώσουμε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του απομακρυσμένου τραπεζικού συστήματος για ιδιώτες.

Sberbank Online

Η αρχική εγγραφή στο σύστημα πραγματοποιείται με την ένδειξη του αριθμού της έγκυρης κάρτας Sberbank σας. Εάν δεν έχετε συνάψει προηγουμένως συμφωνία για απομακρυσμένη τραπεζική σε υποκατάστημα τράπεζας, τότε μπορείτε να επεκτείνετε ανεξάρτητα τη λειτουργικότητα του συστήματος. Στον Προσωπικό σας Λογαριασμό, μπορείτε να αποθηκεύσετε πρότυπα για τακτικές και επαναλαμβανόμενες πληρωμές, καθώς και να γνωρίζετε οικονομικές πληροφορίες που σχετίζονται με τη συναλλαγματική ισοτιμία.

Το απομακρυσμένο τραπεζικό σύστημα για ιδιώτες περιλαμβάνει την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις προεγκεκριμένες προσφορές της τράπεζας για υπάρχοντες πελάτες. Μπορείτε να δείτε αυτά τα δεδομένα στην αντίστοιχη καρτέλα, για παράδειγμα, Πιστώσεις.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο Sberbank Online πραγματοποιούνται μόνο αφού το επιβεβαιώσετε προσωπικά, υποδεικνύοντας έναν πενταψήφιο κωδικό ασφαλείας από ένα μήνυμα SMS.

Κινητή τράπεζα

Το τηλέφωνο μπορεί να είναι όχι μόνο μέσο ψυχαγωγίας, αλλά και οικονομικός βοηθός. Επιπλέον, η Sberbank προσφέρει την εγκατάσταση μιας εφαρμογής διαδικτυακής τραπεζικής για κινητά με μια ειδική υπηρεσία Financial Assistant. Θα σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα για διακοπές ή να αγοράσετε μια αγορά με τέτοιο τρόπο ώστε να μην καταστραφεί ο οικογενειακός σας προϋπολογισμός.

Τι μπορεί να σας βοηθήσει το Mobile Banking:

• Γίνετε συνεισφέρων. Ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει χωρίς επίσκεψη στην τράπεζα απευθείας από τον πελάτη.
• Πάρτε ένα δάνειο. Οι προεγκεκριμένες προσφορές θα αντικατοπτρίζονται στην οθόνη σας, θα πρέπει μόνο να συμπληρώσετε μια αίτηση.
• Μεταφέρετε χρήματα μεταξύ των δικών σας λογαριασμών, μιας τράπεζας ή σε κάρτα ή λογαριασμό σε άλλη τράπεζα.
• Συμπληρώστε το τηλέφωνο, γνωρίζοντας μόνο τον αριθμό του.

Είναι σημαντικό ότι με τη συνδεδεμένη Mobile Bank θα είστε συνεχώς ενήμεροι για την κίνηση των κεφαλαίων σας. Αποδείξεις χρημάτων, χρεώσεις, πληρωμή για υπηρεσίες, είσοδος στο Sberbank Online - κάθε βήμα σας θα διπλασιαστεί στέλνοντας ένα μήνυμα SMS από τον αριθμό 900.

Όλες οι συναλλαγές επιβεβαιώνονται μόνο με μηνύματα SMS που προέρχονται από γνωστό αριθμό τράπεζας 900.

συμπέρασμα

Η Sberbank RBS είναι μια βολική υπηρεσία για την πραγματοποίηση όλων των απαραίτητων οικονομικών συναλλαγών οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Διαισθητική διεπαφή, ευρεία επιλογή τραπεζικές υπηρεσίεςμε ελκυστικά τιμολόγια κάνουν τη χρήση του όσο το δυνατόν πιο άνετη και κερδοφόρα.

Η PJSC Sberbank παρέχει μια εντυπωσιακή λίστα υπηρεσιών που συμβάλλουν στη μείωση του χρόνου για οικονομικές συναλλαγές. Για να αποκτήσει πρόσβαση στην εκτεταμένη χρήση των λογαριασμών της, η Sberbank προσφέρει τη σύναψη συμφωνίας UDBO Sberbank (καθολική συμφωνία τραπεζικών υπηρεσιών). Θα μιλήσουμε για τα χαρακτηριστικά αυτής της σύμβασης και τα στάδια εγγραφής σε αυτό το άρθρο.

Γιατί είναι απαραίτητο το UDBO;

Πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης τραπεζικής υπηρεσίας, ο πελάτης πρέπει να κατανοήσει γιατί χρειάζεται. Χωρίς αυτό το έγγραφο, η Sberbank δεν παρέχει υπηρεσίες απομακρυσμένων υπηρεσιών, καθώς και ΑΤΜ, τερματικά και ενδοτραπεζικές υπηρεσίες. Μέχρι σήμερα, η Sberbank έχει αναπτύξει δύο απομακρυσμένες υπηρεσίες που στοχεύουν στην εκτέλεση οικονομικών συναλλαγών με τους λογαριασμούς των χρηστών της. Αυτές περιλαμβάνουν υπηρεσίες, καθώς και Προσωπικό Λογαριασμό, τόσο για κινητές συσκευές όσο και για υπολογιστές. Οι υπηρεσίες σάς επιτρέπουν να πραγματοποιείτε μια ολόκληρη λίστα οικονομικών συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων: πληρωμής για υπηρεσίες (Διαδίκτυο κ.λπ.). ηλεκτρονική κατάθεση και πολλά άλλα. Ακολουθεί μια ελλιπής λίστα υπηρεσιών και ευκαιριών που παρέχονται από το UDBO:

• εξ αποστάσεως υποβολή αιτήσεων για πλαστικές κάρτες διεθνή συστήματα ();
• ανεξάρτητο άνοιγμα καταθέσεων, συμπεριλαμβανομένων και έλεγχος επί αυτών·
• για να νοικιάσετε χρηματοκιβώτιο σε υποκατάστημα τράπεζας.
• απομακρυσμένη εργασία με λογαριασμούς χρησιμοποιώντας υπολογιστή, ΑΤΜ, τερματικό και κινητό τηλέφωνο.
• μεσιτική εντολή.

Πώς να ολοκληρώσετε το UDBO στη Sberbank;

Όλα τα έξοδα για την κατάρτιση της σύμβασης, την επιμέλεια και την εκτέλεσή της βαρύνουν την τράπεζα. Η συμφωνία είναι το βασικό έγγραφο και ρυθμίζει τη νομική σχέση μεταξύ του πελάτη και του πιστωτικού ιδρύματος. Μπορείτε να γίνετε πελάτης της τράπεζας και να συνάψετε μια συμφωνία UDBO στο πλησιέστερο υποκατάστημα της Sberbank, αρκεί να παραγγείλετε ένα άνοιγμα λογαριασμού σε ρούβλια ή μια πλαστική κάρτα. Εάν ο πελάτης δεν είχε ανοιχτό λογαριασμό μέχρι αυτή τη στιγμή, τότε η Sberbank παρέχει δωρεάν κάρτες επίπεδο εισόδου, όπως - και . Μπορείτε να εξοικειωθείτε με τις υπόλοιπες επιλογές καρτών στο.

Για να λάβετε το UDBO, αρκεί να έχετε διαβατήριο και κάρτα Sberbank. Εάν δεν υπάρχει, μπορείτε να το ανοίξετε μέσα σε 10 λεπτά.

Δεν υπάρχει χρέωση για τη σύναψη του UDBO. Η σύμβαση δεν προβλέπει χρονικά όρια και μπορεί να λυθεί ανά πάσα στιγμή.

Σπουδαίος!Εάν ο πελάτης διαθέτει κάρτα που είναι συνδεδεμένη στο σύστημα Sberbank Online χωρίς συμπέρασμα UDBO, τότε ορισμένες από τις ευκαιρίες που παρέχονται από την απομακρυσμένη υπηρεσία θα είναι κλειστές για τον χρήστη. Μπορείτε να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση συνδέοντας το UDBO εξ αποστάσεως. Για να το κάνετε αυτό, έχοντας συνδεθεί στο σύστημα Sberbank Online, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση" στην κατηγορία που ονομάζεται "Σύνδεση όλων των δυνατοτήτων του Sberbank Online".

Τερματισμός UDBO

Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με το υποκατάστημα με διαβατήριο. Αξίζει να γνωρίζετε ότι όταν το UDBO τερματίζεται, όλοι οι λογαριασμοί μπλοκάρονται. Τα χρήματα μπορούν να παραληφθούν στο ταμείο της τράπεζας ή να μεταφερθούν σε οποιονδήποτε λογαριασμό. Η καταγγελία της σύμβασης συνεπάγεται και την αποσύνδεση των υπηρεσιών εξ αποστάσεως συντήρησης. Πρέπει επίσης να καταλάβετε ότι μετά τον τερματισμό του UDBO, η περαιτέρω χρήση των πλαστικών καρτών Sberbank θα είναι αδύνατη

Συνεχίζοντας τον εκσυγχρονισμό των τεχνολογιών που αναπτύσσονται από το 2009 για να παρέχουν ένα βολικό και υψηλής ποιότητας σύνολο υπηρεσιών σε απομακρυσμένα τραπεζικά κανάλια, από το τρίτο τρίμηνο του 2010, η ομάδα της Sberbank διεξάγει εργασίες μεγάλης κλίμακας για τη δημιουργία μιας εντελώς νέας λύσης για την εξυπηρέτηση ιδιωτών μέσω Διαδικτύου (βάσει της πλατφόρμας InterBankαπό την εταιρεία). Η νέα λύση ονομάστηκε «Unified Retail Internet Banking».

Προκειμένου να καταστήσει τη διεπαφή διαδικτυακής τραπεζικής όσο το δυνατόν πιο βολική και ποιοτική από την άποψη του πελάτη, η Sberbank διεξάγει μελέτη μία φορά το τρίμηνο, με τη συμμετοχή διαφόρων κατηγοριών πελατών, μετρώντας την ικανοποίησή τους από τη διεπαφή. Με βάση τα συλλεχθέντα σχόλια, οριστικοποιείται η έννοια της διεπαφής, η οποία το 2011 υιοθετήθηκε ως η βασική.

Πιστεύουμε ότι η εποχή των τυπικών, κλασικών συστημάτων διαδικτυακής τραπεζικής έχει παρέλθει. Το κανάλι RBS Internet είναι ένα βολικό και πολυλειτουργικό εργαλείο που είναι διαθέσιμο σε κάθε χρήστη με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, με στόχο την παροχή του μέγιστου δυνατού συνόλου υπηρεσιών. Σε ένα σινγκλ οικονομική πύληπελάτη, διαμορφωμένο στον προσωπικό χώρο, εσωτερικές τραπεζικές υπηρεσίες (πληροφορίες για προϊόντα, περιουσιακά στοιχεία πελατών, πληρωμές, μεταφορές, διαχείριση λογαριασμού) και διάφορα επιπρόσθετες υπηρεσίες, τα οποία δεν σχετίζονται άμεσα με τις βασικές δραστηριότητες της τράπεζας, αλλά μπορεί να είναι χρήσιμα για την αύξηση της ελκυστικότητας και της ευκολίας της υπηρεσίας Διαδικτύου. Τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να είναι: η ενοποίηση με διάφορες διαδικτυακές κοινότητες, η δυνατότητα πληρωμής εισιτηρίων, οι κρατήσεις ξενοδοχείων, η προσωπική χρηματοδότηση και η διαχείριση του οικογενειακού προϋπολογισμού. Η επόμενη γενιά υπηρεσιών Διαδικτύου θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να λαμβάνουν και να πληρώνουν ηλεκτρονικά. προσωπικό λογαριασμό στο Διαδίκτυοόλα τα είδη λογαριασμών - από λογαριασμούς κοινής ωφέλειας έως αγορές σε συνηθισμένα καταστήματα. Η υπηρεσία πληρωμών σε διάφορα ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς τη χρήση τραπεζικής κάρτας μέσω ενός αρκετά ασφαλούς απομακρυσμένου τραπεζικού καναλιού είναι μια εναλλακτική επιλογή για την πραγματοποίηση αγορών στο Διαδίκτυο, η οποία μειώνει τους κινδύνους παραβίασης μιας τραπεζικής κάρτας, η οποία εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό εμπόδιο σε αυτόν τον τύπο πληρωμή στη Ρωσία και στο εξωτερικό λόγω συχνές περιστάσειςαπάτη.

Εκτός από τις τυπικές υπηρεσίες Διαδικτύου μέσω του καναλιού RBS, από τα τέλη του περασμένου έτους, η Sberbank άρχισε να παρέχει στους πελάτες την ευκαιρία να αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες της τράπεζας και φέτος θα αναπτύξουμε ενεργά αυτόν τον τομέα. ΣΤΟ αυτή τη στιγμήΗ διαδικτυακή τραπεζική μας επιτρέπει ήδη να προσφέρουμε στους πελάτες μας διάφορα προεγκεκριμένα προϊόντα - πιστωτικές κάρτες, καταναλωτικά δάνεια, αυτόματη αναπλήρωση υπολοίπου κινητά τηλέφωνα. Οι πελάτες της Sberbank έχουν ήδη την ευκαιρία να υποβάλλουν αιτήσεις για προϊόντα δανείου εξ αποστάσεως, οι οποίες διεκπεραιώνονται έγκαιρα.

Το περασμένο φθινόπωρο, μια υπηρεσία για απομακρυσμένο άνοιγμα και κλείσιμο καταθέσεων εφαρμόστηκε στο κανάλι Διαδικτύου Sberbank. Τώρα υπάρχει ενεργή αναπαραγωγή αυτής της λειτουργικότητας σε ολόκληρη τη Ρωσία. Τα τρέχοντα στατιστικά στοιχεία το δείχνουν αυτή η υπηρεσίασε ζήτηση από μεγάλο αριθμό πελατών της Sberbank. Επιπλέον, το μειωμένο κόστος εκτέλεσης αυτών των συναλλαγών (οι συναλλαγές στο κανάλι Διαδικτύου πραγματοποιούνται χωρίς τη συμμετοχή των εργαζομένων της Sberbank σε πλήρως αυτόματη λειτουργία) επέτρεψε στις επιχειρηματικές μας μονάδες να αυξήσουν το επιτόκιο των προϊόντων ηλεκτρονικής κατάθεσης σε σχέση με επιτόκια, τις οποίες μπορεί να λάβει ο πελάτης σε τυπικές καταθέσεις σε υποκαταστήματα.

ΑΝΑΦΟΡΑ BO

Σχετικά με το σύστημα Unified Retail Internet Bank της Sberbank
Στις αρχές Φεβρουαρίου 2012, το σύστημα χρησιμοποιήθηκε ενεργά από περίπου 3 εκατομμύρια πελάτες που πραγματοποιούσαν κατά μέσο όρο περίπου δύο οικονομικές συναλλαγές το μήνα. Κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2011, πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 16 εκατομμύρια συναλλαγές μέσω του καναλιού διαδικτυακής τραπεζικής. Η πλατφόρμα διαδικτυακής τραπεζικής παρέχει επί του παρόντος στους πελάτες περισσότερες από 26 χιλιάδες διαφορετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσιών μεταφοράς μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών, τόσο εντός τραπεζικών όσο και διατραπεζικών μεταφορών, πράξεις για άνοιγμα και κλείσιμο καταθέσεων, πράξεις με αποπροσωποποιημένους μεταλλικούς λογαριασμούς, λογαριασμούς κατάθεσης και άλλα .

Δημιουργήσαμε επίσης υπηρεσίες πληροφοριών (μέχρι στιγμής μόνο ενημερωτικές) για εργασία με λογαριασμούς κατάθεσης. Από φέτος, υπάρχει ενεργή αναπαραγωγή της υπηρεσίας αγοράς και πώλησης πολύτιμων μετάλλων στο κανάλι του Διαδικτύου.

Φυσικά, δίνεται μεγάλη προσοχή σε θέματα ασφάλειας. Από την πλευρά της τράπεζας, θεσπίζουμε ορισμένους κανόνες παιχνιδιού που επιτρέπουν στους πελάτες μας να αναλαμβάνουν ελάχιστους κινδύνους, ενώ τους δίνουμε τη δυνατότητα να διαχειρίζονται το επίπεδο ασφάλειας των διαδικτυακών συναλλαγών χρησιμοποιώντας ένα ευέλικτο σύστημα ορίων και προηγμένες ρυθμίσειςασφάλεια σε ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ.

Η νέα πλατφόρμα πληροφορικής της υπηρεσίας Διαδικτύου που βασίζεται στα αποτελέσματα του έργου «Ενιαία Λιανική Διαδικτυακή Τράπεζα» είναι πλήρως ενσωματωμένη με όλα τα εσωτερικά συστήματα εξυπηρέτησης ιδιωτών. Όλες οι τραπεζικές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε ένα μόνο κανάλι και έχουν εμφανιστεί πρόσθετες εξωτερικές υπηρεσίες, που αναπτύχθηκαν από κοινού με τους συνεργάτες μας. Πρόκειται για υπηρεσίες πληρωμής για αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα, ενοποίηση με πύλες δημόσιων υπηρεσιών, Ομοσπονδιακή Φορολογική Υπηρεσία, Ομοσπονδιακό Υπουργείο Οικονομικών. Ορισμένες υπηρεσίες εξακολουθούν να βρίσκονται εκτός πλαισίων και φέτος η ανάπτυξη της πλατφόρμας Διαδικτύου Sberbank θα συνεχιστεί. Θα αναπτύξουμε και θα δημιουργήσουμε νέες εκδόσεις της διεπαφής πελάτη, μετατοπίζοντας το επίκεντρο ανάπτυξης από την κλασική διεπαφή ιστού σε κινητές συσκευές και συσκευές tablet. Από τον Ιανουάριο του 2012, μετά την εφαρμογή μιας ξεχωριστής διεπαφής εφαρμογών, μπορέσαμε να εκκινήσουμε εφαρμογές για πλατφόρμες κινητών μέσω ενός μόνο καναλιού iOS. Στη συνέχεια, σχεδιάζεται να κυκλοφορήσει στην αγορά εκδόσεις εφαρμογών για Android, στη συνέχεια για Τηλέφωνο με Windows 7 . Μέχρι το τέλος του έτους, θα εμφανιστεί μια νέα ενοποιημένη εφαρμογή Java, η οποία θα είναι διαθέσιμη για οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο πελατών της Sberbank.

θα λάβω περαιτέρω ανάπτυξημια ενότητα υπεύθυνη για την ενοποίηση με διάφορες εξωτερικές διεπαφές και που επιτρέπει στον πελάτη να παρέχει πρόσθετες, μη τραπεζικές υπηρεσίες στον προσωπικό του λογαριασμό. Πλατφόρμα από μονοκάναλο ( ΙΣΤΟΣ) γίνεται πολυκαναλικό (Java, iOS, Android κ.λπ.). Ως αποτέλεσμα της ανάπτυξης της πλατφόρμας Διαδικτύου, η Sberbank θα διαχειρίζεται τις υπηρεσίες με ενιαίο τρόπο, στο πλαίσιο μιας ενιαίας επιχειρηματικής λογικής και με μια ενιαία άποψη για τον πελάτη, και θα παρέχει ευέλικτες υπηρεσίες στον πελάτη σε διάφορα κανάλια - κλασικό WEB -τράπεζες και μεγάλη γκάμα φορητών συσκευών στην αγορά, στους πόρους του Διαδικτύου των συνεργατών της τράπεζας.

Επιπλέον, η Sberbank κινείται ενεργά προς τη δημιουργία μιας ευέλικτης και λειτουργικής υπηρεσίας για τη διαχείριση των προσωπικών οικονομικών και τον οικονομικό προγραμματισμό, αλλά είναι πολύ νωρίς για να αποκαλυφθούν λεπτομέρειες. B.O.

Επί του παρόντος, η Sberbank αναπτύσσει ενεργά υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής για να εξασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών για τους πελάτες νομικών προσώπων. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν το Mobile Banking και το Sberbank Online. Η βάση δεδομένων εφαρμογών πελατών είναι πάνω από 9,4 εκατομμύρια και 5,4 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες. Όγκος δανείων που εκδόθηκαν τα άτομα, είναι πάνω από 2,6 τρισ. ρούβλια 32,7% της αγοράς ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών στη Ρωσία.

Η Sberbank Online, η οποία κατέχει την πρώτη θέση ως προς τον αριθμό των ενεργών χρηστών (2,4 εκατομμύρια άτομα). Από το 2010, η Sberbank άρχισε σταδιακά να μεταφέρει όλα τα τμήματα της σε ένα ενιαίο τραπεζικό σύστημα Διαδικτύου που αναπτύχθηκε με βάση τη λύση InterBank της ρωσικής εταιρείας R-Style Softlab. Τώρα 13 από τις 17 εδαφικές τράπεζες της Sberbank είναι συνδεδεμένες με το κεντρικό σύστημα ασφάλειας πληροφοριών. Η μετάβαση σε μια ενιαία πλατφόρμα των υπόλοιπων τεσσάρων - όχθες Δυτικής Σιβηρίας, Ουράλ, Δυτικού Ουραλίου και Βορειοδυτικής έχει προγραμματιστεί να ολοκληρωθεί το αργότερο την 1η Ιουλίου 2012. Η Sberbank έχει πλέον κυκλοφορήσει εκδόσεις για κινητάΣυστήματα Sberbank Online με τη μορφή εφαρμογών για συσκευές Apple - iPhone και iPad.

Το 2010, η Sberbank ακύρωσε όλες τις προμήθειες για την έκδοση στεγαστικών δανείων, καταναλωτικών δανείων και δανείων αυτοκινήτων και ανακοίνωσε επίσης την έναρξη ενός προγράμματος προσωπικού δανεισμού με ατομικά επιτόκια.

Το 2011, η τράπεζα ανακοίνωσε τα σχέδιά της να εισέλθει στην αγορά εξπρές δανεισμού από κοινού με την BNP Paribas (μάρκα Cetelem). Το μερίδιο ελέγχου της τελευταίας έχει ήδη εξαγοραστεί από τη Sberbank.

Το 2012, η ​​Sberbank ανέτρεψε τον πρώην ηγέτη στο τμήμα πιστωτικές κάρτες- Τράπεζα "Russian Standard" όσον αφορά τα δάνεια που έχουν εκδοθεί, που ανέρχονται σε περισσότερα από 150 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές της Sberbank είναι ωφέλιμες, πρώτα απ 'όλα, οικονομικά. Η εξοικονόμηση έγκειται στην απόρριψη των καθημερινών επισκέψεων στην τράπεζα. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι επισκέψεις είναι απλώς αδύνατες (η απόσταση που βρίσκεται ο πελάτης από την τράπεζα αυτή τη στιγμή, επαγγελματικά ταξίδια, επείγουσα εργασία κ.λπ.). Επιπλέον, αυξάνεται η παραγωγικότητα των λογιστών, γιατί. η ταχύτητα διεκπεραίωσης της πληρωμής είναι πολύ μεγαλύτερη από ό,τι στη μη αυτόματη έκδοση.

Για μεγάλους όγκους τραπεζικές εργασίεςη χρήση τέτοιων συστημάτων οδηγεί στην απελευθέρωση θέσεων εργασίας. Η ταχύτητα της κυκλοφορίας του χρήματος αυξάνεται. Σύμφωνα με κριτικές πελατών, λόγω της επιτάχυνσης των διακανονισμών, ο τζίρος των μετρητών αυξάνεται κατά 30-50%.

Το σύστημα "Internet-Bank" της Sberbank είναι ένα εξειδικευμένο σύστημα απομακρυσμένης τραπεζικής - απομακρυσμένη διαχείριση λογαριασμού μέσω Διαδικτύου.

Με τη βοήθεια του συστήματος «Internet-Bank» διευρύνεται η δυνατότητα της τράπεζας να πραγματοποιεί πληρωμές, παρέχοντας την ελευθερία επιλογής του τρόπου επικοινωνίας με την τράπεζα.

Το σύστημα «Internet-Bank» θα σας επιτρέψει να εκτελείτε ανεξάρτητα, χωρίς εξωτερική βοήθεια, τις περισσότερες τραπεζικές εργασίες και να λαμβάνετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σε οποιοδήποτε μέρος υπάρχει υπολογιστής με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Για να εισέλθουν στο σύστημα Sberbank Online, παρέχονται στους πελάτες:

• · ένα ειδικό αναγνωριστικό χρήστη για την αναγνώριση του πελάτη κατά τη σύνδεση, το οποίο είναι μια μοναδική ψηφιακή ακολουθία.
• · κωδικό πρόσβασης πολλαπλής χρήσης με ημερομηνία λήξης που ορίζει η Τράπεζα. Αυτός ο κωδικός χρησιμοποιείται για τον έλεγχο ταυτότητας του πελάτη κατά την είσοδο στο σύστημα Sberbank Online.

Το σύστημα Sberbank Online είναι ένα σύνολο εργαλείων λογισμικού και υλικού της Τράπεζας που έχουν σχεδιαστεί για την παροχή υπηρεσιών Sberbank Online σε Πελάτες μέσω του παγκόσμιου δικτύου πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών Διαδικτύου.

Ένας πλήρης κατάλογος των υπηρεσιών που παρέχονται στον Πελάτη μέσω του παγκόσμιου δικτύου πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών "Internet" δίνεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών "sberbank online", που εγκρίθηκαν με την Απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της OJSC "Sberbank of Russia" της 25ης Δεκεμβρίου 2009 Αρ. 379 §22α.

Υπηρεσία "Mobile Bank" - υπηρεσία απομακρυσμένης πρόσβασης στους λογαριασμούς καρτών της Τράπεζας μέσω κινητών επικοινωνιών, που παρέχεται από την Τράπεζα.

Ένα αναγνωριστικό χρήστη (σύνδεση) και ένας μόνιμος κωδικός πρόσβασης για την είσοδο στο σύστημα μπορούν να ληφθούν με δύο τρόπους: είτε μέσω συσκευών αυτοεξυπηρέτησης, δηλαδή ΑΤΜ, είτε μέσω κινητού τηλεφώνου εάν είναι συνδεδεμένη η υπηρεσία Mobile Bank. Σε αυτή την περίπτωση, αρκεί να στείλετε ένα αίτημα SMS σε έναν συγκεκριμένο αριθμό.

Εκτός από έναν μόνιμο κωδικό πρόσβασης, το σύστημα χρησιμοποιεί επίσης κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης, οι οποίοι απαιτούνται για τη διασφάλιση μεγαλύτερης ασφάλειας για τους πελάτες κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών. Μπορούν επίσης να ληφθούν μέσω ATM ή μέσω SMS.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι λειτουργικότητας που χρησιμοποιούνται στο σύστημα Sberbank Online. Η περιορισμένη πρόσβαση ενεργοποιείται αυτόματα με την παραλαβή τραπεζικής κάρτας.

Με τέτοια πρόσβαση, τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Προβολή πληροφοριών για τις κάρτες σας Sberbank.
• · Παραλαβή αναφορών και πληροφοριών για τις τελευταίες δέκα συναλλαγές με κάρτες.
• πληρωμή για υπηρεσίες νομικών προσώπων ·
• μεταφορές μεταξύ καρτών Sberbank, συμπεριλαμβανομένων εκείνων τρίτων·
• πληρωμή των δανείων τους·
• ρύθμιση προτύπων της υπηρεσίας "Mobile Bank" για την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου.
• Επείγον κλείδωμα τραπεζικής κάρτας.
• · εκτύπωση εντύπων τυποποιημένων εγγράφων πληρωμής για πληρωμή μέσω Sberbank της Ρωσίας.

Για να αποκτήσετε τη λειτουργία πλήρους λειτουργικότητας, πρέπει είτε να συνάψετε τη λεγόμενη συμφωνία καθολικής τραπεζικής υπηρεσίας (UDBO), είτε να γράψετε μια ξεχωριστή αίτηση για σύνδεση με το σύστημα λογαριασμών και καταθέσεων.

Η λειτουργία πλήρους λειτουργικότητας σάς επιτρέπει επιπλέον:

• · Λάβετε πληροφορίες και καταστάσεις όχι μόνο για κάρτες, αλλά και για καταθέσεις, τρεχούμενους λογαριασμούς και μεταλλικούς λογαριασμούς.
• πληρώνουν για υπηρεσίες όχι μόνο σε νομικά πρόσωπα, αλλά και κυβερνητικές υπηρεσίες;
• · να πραγματοποιούν πληρωμές σε αυθαίρετα στοιχεία, μεταξύ άλλων σε τράπεζα τρίτων.
• μεταφορά χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας στη Sberbank.
• άνοιγμα και κλείσιμο καταθέσεων, μετατροπή κεφαλαίων.
• εξοφλήστε δάνεια, και όχι μόνο τα δικά σας.
• δημιουργία και τροποποίηση προτύπων για πληρωμές και μεταφορές, καθώς και μακροπρόθεσμες εντολές προς την τράπεζα για αυτόματη εκτέλεση τακτικών λειτουργιών
• λαμβάνουν αποσπάσματα από τη ΜΧΠ·
• · να αναστείλει τις εργασίες κατάθεσης στο τραπεζικό τμήμα σε περίπτωση απώλειας του βιβλιαρίου.

Το UDBO μπορεί να συναφθεί σε υποκατάστημα της Sberbank, για αυτό απαιτείται έγγραφο ταυτότητας.

Η πρόσβαση στο σύστημα Sberbank Online παρέχεται δωρεάν. Ταυτόχρονα, οι χρήστες λαμβάνουν μια σειρά από πλεονεκτήματα σε σύγκριση με τις παραδοσιακές υπηρεσίες γραφείου. Πρώτον, οι συναλλαγές είναι πολύ φθηνότερες: οι πληρωμές σε οργανισμούς με τους οποίους η Sberbank δεν έχει συμφωνία για την αποδοχή πληρωμών θα κοστίζουν 2%, όχι 3% του ποσού. Δεύτερον, ο πελάτης θα απαλλαγεί από την ανάγκη να περιμένει στην ουρά.

Ταυτόχρονα, υπάρχουν περιορισμοί στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος Sberbank Online. Για παράδειγμα, κάθε μεμονωμένη πληρωμή οργανισμός τρίτου μέρους, που επιβεβαιώνεται με έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης που λαμβάνεται μέσω τερματικού αυτοεξυπηρέτησης, δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 3 χιλιάδες ρούβλια. Το συνολικό ποσό τέτοιων συναλλαγών ανά ημέρα περιορίζεται σε 100 χιλιάδες ρούβλια. Επιπλέον, εάν ληφθεί ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης μέσω SMS από το σύστημα Mobile Bank, τότε το όριο είναι υψηλότερο: έως 10 χιλιάδες ρούβλια κάθε φορά και όχι περισσότερα από 300 χιλιάδες ρούβλια την ημέρα.

Ως μέρος της υπηρεσίας Sberbank Online, οι πελάτες εκτελούν τις ακόλουθες λειτουργίες:

• Με καταθέσεις:
  • 1. Ανοιχτές καταθέσεις σε Ρωσικά ρούβλια, δολάρια ΗΠΑ, ευρώ ("Αποθήκευση Online", "Συμπλήρωση Online", Διαχείριση Διαδικτύου").
  • 2. Μεταφέρετε χρήματα από τον καταθετικό λογαριασμό στον καταθετικό σας λογαριασμό/λογαριασμό κάρτας/ανώνυμο μεταλλικό λογαριασμό ή σε λογαριασμό κατάθεσης/κάρτας άλλου πελάτη που έχει ανοίξει στη Sberbank της Ρωσίας ή σε άλλο πιστωτικό ίδρυμα.
  • 3. Πραγματοποιήστε πληρωμή σε ρούβλια από έναν καταθετικό λογαριασμό που έχει ανοίξει σε ρούβλια στον προϋπολογισμό και τα κρατικά εξωδημοσιονομικά κεφάλαια υπέρ νομικών προσώπων (μεμονωμένοι επιχειρηματίες).
  • 4. Εξοφλήστε το δάνειο.
  • 5. Έκδοση/αλλαγή/ακύρωση μακροπρόθεσμης εντολής στον καταθετικό λογαριασμό για μεταφορά κεφαλαίων σε λογαριασμούς ιδιωτών και για εξόφληση του χρέους βάσει σύμβασης δανείου.
  • 6. Αναστολή εργασιών στον καταθετικό λογαριασμό λόγω απώλειας του βιβλιαρίου.
  • 7. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τρέχον ποσό του υπολοίπου στον καταθετικό λογαριασμό.
  • 8. Λάβετε αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού καταθέσεων.
  • 9. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη από τον καταθετικό λογαριασμό χωρίς να παραβιάζονται οι όροι της συμφωνίας.
  • 10. Ανοίξτε έναν αδιάθετο μεταλλικό λογαριασμό (OMS).
  • 11. Αγορά / πώληση πολύτιμων μετάλλων σε αδιάθετη μορφή σε αδιάθετο μεταλλικό λογαριασμό (OMA).
• Με κάρτες:
  • 1. Μεταφέρετε χρήματα από τον λογαριασμό κάρτας στον λογαριασμό κάρτας της Sberbank της Ρωσίας.
  • 2. Μεταφέρετε χρήματα από τον λογαριασμό της κάρτας στον καταθετικό λογαριασμό σας ή στον καταθετικό λογαριασμό άλλου πελάτη που έχει ανοίξει στη Sberbank της Ρωσίας ή σε άλλο πιστωτικό ίδρυμα.
  • 3. Πραγματοποιήστε μια πληρωμή σε ρούβλια από τον λογαριασμό της κάρτας (πληρωμή για τις υπηρεσίες των χειριστών κυψελοειδούς επικοινωνίας, πληρωμή για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας κ.λπ.), καθώς και σε άλλους παραλήπτες·
  • 4. Εξοφλήστε το δάνειο.
  • 5. Έκδοση/αλλαγή/ακύρωση μακροπρόθεσμης εντολής στον λογαριασμό της κάρτας για μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμούς φυσικών και νομικών προσώπων (πληρωμές), καθώς και για εξόφληση χρέους βάσει σύμβασης δανείου.
  • 6. Αναστολή της κάρτας.
  • 7. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με το όριο των διαθέσιμων κεφαλαίων στην κάρτα και για τις τελευταίες δέκα συναλλαγές στην κάρτα.
  • 8. Ζητήστε αναφορά για τον λογαριασμό της κάρτας στη διεύθυνση e-mail (E-mail).

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα μπορούν:

• 1. Λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με δάνεια από τη Sberbank της Ρωσίας (το ποσό του υπολοίπου των επειγουσών και ληξιπρόθεσμων χρεών, οι τόκοι του δανείου και το ποσό της τρέχουσας πληρωμής σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία).
• 2. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Mobile Banking.
• 3. Δημιουργήστε πρότυπα για πληρωμές και μεταφορές από λογαριασμούς καταθέσεων και κάρτες.
• 4. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο και ένα απόσπασμα από έναν αδιάθετο μεταλλικό λογαριασμό (OMS).
• 5. Μεταφέρετε χρήματα από έναν μη κατανεμημένο μεταλλικό λογαριασμό στον καταθετικό σας λογαριασμό.
• 6. Πραγματοποιούν συναλλαγές με τίτλους στους λογαριασμούς καταθέσεων τους.
• 7. Συμπληρώστε αιτήσεις για δάνεια και πιστωτικές κάρτες.
• 8. Συνδέστε την υπηρεσία "Αυτόματη πληρωμή".

Το αναλυτικό πρακτορείο Markswebb Rank & Report δημοσίευσε τα αποτελέσματα μιας μελέτης για τις ρωσικές υπηρεσίες διαδικτυακής τραπεζικής. Η βαθμολογία περιελάμβανε 30 μεγαλύτερες καθολικές τράπεζες λιανικής που λειτουργούν στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, διαθέτουν τράπεζα Διαδικτύου στα ρωσικά και παρέχουν σε ιδιώτες ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών (τουλάχιστον τοποθέτηση καταθέσεων, έκδοση δανείων και συναλλαγές συναλλάγματος). Τα δεδομένα αξιολόγησης παρουσιάζονται στον Πίνακα 3.

Η Sberbank Online ήταν η μόνη που έλαβε βαθμολογία Α στην αξιολόγηση, πράγμα που σημαίνει ότι η τράπεζα Διαδικτύου αντικαθιστά πλήρως ένα υποκατάστημα τράπεζας: εφαρμόζει λειτουργίες που συνήθως απαιτούν επίσκεψη σε υποκατάστημα τράπεζας (πληρωμές, μεταφορές, δάνειο αποπληρωμή, άνοιγμα κατάθεσης, αίτηση για δάνειο, φραγή κάρτας κ.λπ.).

Η υπηρεσία "Sberbank Online" είναι διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες - κατόχους διεθνών τραπεζικών καρτών της Sberbank. Για να χρησιμοποιήσετε, χρειάζεστε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μια σύνδεση και έναν κωδικό πρόσβασης, τα οποία μπορείτε να αποκτήσετε από οποιαδήποτε συσκευή αυτοεξυπηρέτησης της Sberbank.

Λόγω των ενημερώσεων μέχρι το τέλος του 2011, η Sberbank αύξησε τον αριθμό των ενεργών πελατών του συστήματος Sberbank Online σε 2,6 εκατομμύρια και αναπαρήγαγε την Ενιαία Τράπεζα Λιανικής Διαδικτύου σε 14 από τις 17 εδαφικές τράπεζες. Θα προστεθούν νέες υπηρεσίες στο σύστημα: ειδικότερα, η προώθηση προεγκεκριμένων δανείων, το άνοιγμα καταθέσεων, η πληρωμή από τον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος OZON.ru, οι εργασίες με αποπροσωποποιημένους μεταλλικούς λογαριασμούς, η πληρωμή για κρατήσεις ηλεκτρονικών αεροπορικών και σιδηροδρομικών εισιτήρια, και την έκδοση εικονικής κάρτας.

«Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν περισσότεροι από 3 εκατομμύρια χρήστες της Sberbank Online και ο αριθμός τους αυξάνεται συνεχώς», δήλωσε ο Βίκτορ Ορλόφσκι, Ανώτερος Αντιπρόεδρος της Sberbank της Ρωσίας. «Αυτό αποτελεί άμεση απόδειξη υψηλή ποιότηταπαρεχόμενη υπηρεσία. Εργαζόμαστε συνεχώς για την ανάπτυξη αυτού του συστήματος προκειμένου να προσφέρουμε στους πελάτες την υψηλότερη ποιότητα και καινοτόμες υπηρεσίες».

Η "Mobile Bank" είναι ένα σύνολο υπηρεσιών που παρέχονται από τη Sberbank της Ρωσίας (εφεξής καλούμενη Τράπεζα) μέσω κινητών επικοινωνιών στους κατόχους τραπεζικών καρτών της Sberbank της Ρωσίας.

Το Mobile banking είναι μια βολική και απλή υπηρεσία που επιτρέπει στους κατόχους τραπεζικών καρτών της Sberbank της Ρωσίας να λαμβάνουν πληροφορίες για όλες τις συναλλαγές με κάρτα χρησιμοποιώντας ένα κινητό τηλέφωνο, καθώς και να πραγματοποιούν πληρωμές, μεταφορές και άλλες λειτουργίες ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε.

Οι χρήστες του συστήματος «Mobile Bank» έχουν τη δυνατότητα:

• συμπληρώστε το υπόλοιπο του κινητού σας τηλεφώνου ή του τηλεφώνου ενός αγαπημένου σας προσώπου με ένα μόνο SMS.
• · Να λαμβάνετε έγκαιρα ειδοποιήσεις για συναλλαγές με κάρτα στο κινητό σας τηλέφωνο.
• · να λαμβάνετε κατόπιν αιτήματος πληροφορίες σχετικά με το όριο των διαθέσιμων κεφαλαίων και για τις τελευταίες πέντε συναλλαγές στην κάρτα.
• να αναστείλει αμέσως την ισχύ της κάρτας (μπλοκάρει την κάρτα), για παράδειγμα, σε περίπτωση απώλειας ή υποψίας απάτης κάρτας·
• · να πραγματοποιεί πληρωμές από τον λογαριασμό της κάρτας χωρίς να προσέρχεται στην Τράπεζα υπέρ οργανισμών με τους οποίους η Τράπεζα έχει σχετικές συμβατικές σχέσεις.
• · μεταφορά χρημάτων από έναν λογαριασμό της κάρτας της Τράπεζας σε έναν άλλο λογαριασμό της κάρτας της Τράπεζας.
• μεταφορά κεφαλαίων σε φιλανθρωπικό ίδρυμαβοήθεια σε παιδιά με σοβαρές ασθένειες "Δώσε ζωή"
• · να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για συναλλαγές στο Sberbank Online και κωδικούς πρόσβασης για συναλλαγές στο Sberbank Online.
• · να λαμβάνετε ενημερωτικά και διαφημιστικά μηνύματα από την τράπεζα και τους συνεργάτες της.

Σύμφωνα με το Διάγραμμα 1, στη Sberbank από το 2008 έως το 2011 υπάρχει θετική τάση στους τραπεζικούς λογαριασμούς με πρόσβαση μέσω Διαδικτύου και κινητών επικοινωνιών. Το γεγονός αυτό κάνει λόγο μόνο για θετικές τάσεις στην ανάπτυξη των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Διάγραμμα 1 - Δυναμική τραπεζικών λογαριασμών με πρόσβαση στο Διαδίκτυο

Σύμφωνα με αναλυτές της Sberbank, τους τελευταίους έξι μήνες, ο αριθμός των πελατών που είναι συνδεδεμένοι στην υπηρεσία Mobile Bank αυξήθηκε κατά 27% και ανήλθε σε 28 εκατομμύρια άτομα. Οι υπηρεσίες Sberbank είναι διαθέσιμες στο 95% των κινητών τηλεφώνων. Η Sberbank σχεδιάζει ότι το επόμενο έτος ο αριθμός των ενεργών χρηστών της υπηρεσίας θα αυξηθεί έως και 20%, μεταξύ άλλων λόγω της επέκτασης της λίστας συναλλαγών κατά κινητές συσκευέςκαι δημιουργία εφαρμογών για όλες τις μεγάλες σύγχρονες πλατφόρμες: iOS, Android, Samsung Bada, Windows Phone7. Για 10 μήνες του 2012, πραγματοποιήθηκαν 6,5 εκατομμύρια πληρωμές με τη βοήθεια της υπηρεσίας Mobile Bank για συνολικό ποσό 1 δισεκατομμυρίου ρούβλια.